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Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/1
Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing
Mobiles Internet im Geschäftsreisemanagement
‐ Einsatzmöglichkeiten, Akzeptanz und Implikationen für das Travelmanagement ‐
Berlin, 11. März 2011
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/2
Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing
Inhalt
1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App
2. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?
3. Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/3
Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing
1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App
2. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?
3. Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/4
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1.1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App
Quelle: www.sixt.de
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/5
Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing
1.1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App
Quelle: www.sixt.de
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/6
Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing
1.2. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App
Quelle: eigene Darstellung
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/7
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1.3. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App
Quelle: eigene Darstellung
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/8
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1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App
2. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?
3. Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/9
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Eine Geschäftsreise ist komplett mit Apps buchbar
2.1. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar? - Fallstudie
Kartenmaterial: Google Maps
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/10
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Folgende Apps bzw. Anwendungen werden genutzt:DB Navigator (Bahn)mobile Internetseite der Deutschen Bahn (Bahn)Lufthansa‐App (Flugzeug)Europcar‐App (Mietwagen)HRS Hotelportal‐App (Übernachtung/Hotel)NAVIGON select Telekom Edition‐App (Navigationsdienst)Aloqa‐App (Informationsdienst)
Transportmittel:BahnFlugzeugMietwagen
Weitere Leistungen:Übernachtung/HotelNavigationsdienstInformationsdienst
Eine Geschäftsreise ist komplett mit Apps buchbar
2.2. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/11
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1. Vergleich: Traditionelle Webseite – Mobile Webseite – Mobile App
2. Technik: Ist eine Geschäftsreise heute vollständig mobil buchbar?
3. Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/12
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3. Akzeptanz: Welche Funktionen des Mobilen Internets werden von Geschäftsreisenden verwendet?
Umfrage:
‐ 100 Geschäftsreisende am Flughafen Hannover
‐ Am 25./26. November 2010
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3.1. Allgemeines Nutzerverhalten
65%
35%
Nutzung Mobiles Internet
ja
nein
52,31%32,31%
15,38%
Internetnutzung nach BrancheIndustrie Dienstleistung andere Branche
Bereits 2/3 nutzen das Mobile Internet
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/14
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7,69%
55,38%
33,85%
3,08%
Internetnutzer nach Alter18 bis 29 Jahre 30 bis 44 Jahre 45 bis 59 Jahre 60 Jahre und älter
3.2. Nutzertypen
70,77%
29,23%
Nutzertypen
Intensivnutzer
Häufignutzer
Kaumnutzer
Die Jungen dürfen das Mobile Internet noch nicht verwenden
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/15
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3.3. Nutzung der verschiedenen Anwendungen des Mobilen Internets
Touristische Angebote werden mobil kaum in Anspruch genommen
Nutzung des Mobilen Internets für …
ausschließlich häufig selten nie
Flugbuchungen
Hotelbuchungen
E‐Mail Dienste
Informationsdienste (Hotel, Restaurant, Unterhaltung)
Unterhaltung
Zugbuchungen
Mietwagenbuchungen
Navigationsdienste
Bewertungsportale (Hotels)
Sonstiges
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/16
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3.3. Nutzung des Mobilen Internets zur Buchung
Geschäftsreisen werden vorab gebucht
Organisation der Geschäftsreise durch …
Selbständig (Büro/Zuhause)
Von unterwegs (telefonisch)
Travelmanager
Von unterwegs (Internet)
Sekretärin
Reisebüro / TMC
ausschließlich häufig selten nie
Nutzer Nicht‐Nutzer
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/17
Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing
Für meinen Aufgabenbereich benötigeich kein mobiles Internet.
Mir wird von meinem Unternehmen keinGerät zur Verfügung gestellt.
Die Geräte sind mir zu kostspielig.
65,71%
31,43%
22,86%
3.4. Gründe für die Nichtnutzung des Mobilen Internets
Nichtnutzung resultiert überwiegend aus fehlenden Notwendigkeiten
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/18
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3.5. Bedeutung des Mobilen Internets für die Travelmanager
Nutzer Nicht‐Nutzer
Zukünftige Stellung des Travelmanagers …
In Zukunft wird die Geschäftsreise überwiegend über das mobile Internet gebucht.
Geschäftsreisende nutzen das mobile Internet überwiegend um sich aktuell zu informieren.
Ich habe keine Zeit meine Geschäftsreise selber zu buchen, deswegen brauche ich auch in Zukunft
meinen Travelmanager.
Der Travel Manager hat aufgrund des Mobilen Internets schon jetzt an Bedeutung verloren.
In Zukunft wird der Travel Manager aufgrund des Mobilen Internets eine geringere Rolle spielen.
Ich probiere immer gerne die neuste Technik aus.
Die Anwendungen des Mobilen Internets werden nicht genutzt, weil die Handhabung zu kompliziert
ist.
… voll und ganz zu
… teilweisezu
… überwiegendzu
… wenigerzu
… gar nichtzu
Stimme ich …
Das Mobile Internet wir die Arbeit des Travel Managements in Zukunft unterstützen
Vortrag Mobiles Internet ITB 2011/19
Prof. Dr. Ernst‐Otto Thiesing
Prof. Dr. Ernst‐Otto ThiesingOstfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften‐ Hochschule Braunschweig‐Wolfenbüttel ‐Fakultät Verkehr ‐ Sport ‐ Tourismus ‐MedienKarl‐Scharfenberg FakultätKarl‐Scharfenberg‐Str. 55/5738229 Salzgitter
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