»Partnerkongress der Leipziger Foren –
Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis«
29. und 30. September 2010 in Leipzig
Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks
1 0 J A H R E L E I P Z I G E R F O R E NVersicherungsforen Leipzig GmbH und
Gesundheitsforen Leipzig GmbH
Querstraße 16 | 04103 Leipzig
Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 0
Fax: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 99
Internet: www.versicherungsforen.net
www.gesundheitsforen.net
Programm
Inhalt Gemeinsames Partnernetzwerk
Über den Veranstalter 3
Geschichte der Leipziger Foren 4
Agenda 29. September 2010 6
Referenten 8
Veranstaltungsorte 10
Sponsoren und Aussteller 11
Workshops 30. September 2010 16
Veranstaltungsübersicht 2010 / 2011 18
Gemeinsames Partnernetzwerk 19
STAND: SEPTEMBER 2010
agile software factory
FSP
Aktiengesellschaft
®
BISS
i2pm Lösungen für Versicherer
metrisFinancial IT-Solutions
Aktiengesellschaft
parche &partner
parche &partner
Lageplan
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UniversitätLeipzig
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Bildnd.Künste
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Gottschedstraße
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Richard-Wagner-Straße
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Augustus-platz
Grimmaische Str.
Dörrienstraße
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Dittrichring
Ranstädter Steinweg
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Willy-Brandt-Platz
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gas
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SeasideParkhotel
MarriotHotel
The WestinHotel
Victor’sResidenz
Hotel
Moritz-bastei
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Dresdner
PentaHotel
Nikolai-Kirche
Leipzig
Hauptbahnhof
Friedrich- Ebert-Str.
Großer Brockhaus
Littstraße
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Salzgäßchen
Böttchergäßchen
Thomaskirchhof
Nov
otel
H1
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V2
V1
V3
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Magazingasse
Schillerstraße
H1 NOVOTEL
H2 Penta Hotel
H3 Radisson Blu Hotel
H4 Seaside Park Hotel
V1 Gewandhaus
V2 Krystallpalast Varieté
V3 HHL Executive
V4 Victor’s Residenz-Hotel
Die Versicherungsforen Leipzig sind ein neutraler Partner für
die Assekuranz und vernetzen als Brücke zwischen Wissen-
schaft und Versicherungspraxis mehr als 400 Institutionen.
Die Versicherungsforen Leipzig unterstützen als Wissensdienst-
leister für die Assekuranz Fach- und Führungskräfte aus Versi-
cherungsunternehmen beim Know-how-Aufbau und beim praxis-
orientierten Erfahrungsaustausch bei nahezu allen aktuellen und
relevanten Themen der Branche. Nah an der Wissenschaft bieten
die Versicherungsforen Leipzig innovative, anwendungsorientierte,
sowohl fachlich als auch methodisch fundierte Dienstleistungen an.
Durch ihre langjährige Tätigkeit haben die Versicherungsforen
Leipzig ein einzigartiges Netzwerk innerhalb der Versicherungs-
branche aufgebaut.
Wissensentwicklung
▪ User Groups
▪ Forschungs- und Umsetzungsprojekte
▪ Workshops
▪ Studien und Umfragen
Wissensvermittlung
▪ Fachkonferenzen
▪ Messekongresse
▪ Seminare
▪ Personal Coachings
ANSPRECHPARTNER
Marlene Keßler
Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 13
E-Mail: [email protected]
www.versicherungsforen.net
Die Gesundheitsforen Leipzig, Schwestergesellschaft der Ver-
sicherungsforen Leipzig, sind ein Wissensdienstleister für die
Akteure im Gesundheitsmarkt.
Ihr Anliegen ist es, ein branchenspezifisches Netzwerk für die Akteure
im Gesundheitsmarkt aufzubauen und die interdisziplinäre Zusam-
menarbeit zwischen der Wissenschaft und den Praktikern im Gesund-
heitswesen zu etablieren und zu fördern.
Insbesondere im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung bie-
ten die Gesundheitsforen Leipzig kreative und fachlich fundierte Bera-
tungsdienstleistungen sowie anwendungsorientierte Softwarelösungen
an. Daneben unterstützen sie Fach- und Führungskräfte beim Aufbau
von Know-how und beim praxisorientierten Erfahrungsaustausch.
Rikarda Kornagel
Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 33
E-Mail: [email protected]
www.gesundheitsforen.net
Wissensaufbereitung
▪ Online-Wissensportal
▪ Themendossiers
▪ Recherche und Analysedienste
▪ Referentenservice
Über den Veranstalter
3
Geschichte der Leipziger Foren
4
1998
Professor Gottfried Koch gründet mit einem
kleinen Studententeam das »Forum Versiche-
rungsinformatik« mit der Idee, der Versiche-
rungsbranche Informationsdienstleistungen
mittels der (damals neuen) Internettechnolo-
gie zur Verfügung zu stellen.
Prof.Dr.
GottfriedKoch
2000
Die Versicherungsforen Leipzig werden in diesem Jahr offiziell gegrün-
det und ziehen vom Campus der Universität in eigene Büros in der
Gottschedstraße in Leipzig. Die Aktivitäten fokussieren sich im We-
sentlichen auf die Durchführung eines Forschungsprojekts zum Thema
»E-Business in der Versicherungswirtschaft« und den Ausbau eines
stabilen Partnernetzwerkes im Rahmen der Forenpartnerschaft.
2001/2002
In diesen Jahren etablieren sich eine Vielzahl von größeren »For-
schungsprojekten« und kleineren, den »Werkstätten für Forschung
und Entwicklung«. Aus jener Zeit stammt die – bis heute gültige – Er-
kenntnis, dass die Zusammenarbeit von Wissenschaft und Praxis aus-
gesprochen mehrwertig ist. Die Voraussetzung für den Erfolg ist ein
Projektmanagement, das einerseits die gemeinsam vereinbarten Ziele
verfolgt, andererseits aber genügend Freiheiten für Kreativität und
»Querdenken« lässt. Ein Grund, der bei allen Forschungsprojekten in
den kommenden Jahren von überragender Bedeutung ist.
2002/2003
Auf Wunsch der Mitglieder einer F&E-Werkstatt findet das erste User
Group-Treffen statt, damals zum Thema »Schadenmanagement der
Zukunft«. Heute existieren bei den Versicherungsforen Leipzig 21 User
Groups mit rund 400 teilnehmenden Unternehmen. Dies verdeutlicht
den großen Bedarf innerhalb der Branche für unternehmensübergrei-
fenden Austausch – unter Einbezug des Know-hows aus der Wissen-
schaft und der dort verfügbaren Methodenkompetenz.
2004
Dieses Jahr ist ein besonders gutes Jahr für den Aus- und Weiterbil-
dungsbereich: Wurden bis dahin eher punktuelle, einzelne Inhouse-
Seminare durchgeführt, können nun Vereinbarungen für umfassende
Fachtrainings geschlossen und umgesetzt werden. Die Seminare erhal-
ten bis heute unter anderem deshalb sehr gute Bewertungen, weil die
Referenten einerseits über wissenschaftliches Know-how verfügen und
andererseits mit der Versicherungswirtschaft in einem permanenten
Austausch stehen, so dass aktuelle Entwicklungen und Trends aus der
Praxis in die Seminare einfließen können.
2005/2006
Diese Jahre stehen im Zeichen des Ausbaus des Geschäfts und der Ver-
breiterung des wissenschaftlichen Netzwerks durch Kooperationen mit
universitären Instituten und Lehrstühlen. Dabei fällt auf, dass immer
mehr Unternehmen von sich aus auf die Versicherungsforen Leipzig
zugehen, um neue Themen einzubringen oder anzufragen, ob die vor-
handenen Kompetenzen nicht auch in bilateralen Projekten eingesetzt
werden können. Auf dieser Grundlage entstehen erste Ansätze für das
Projektgeschäft, beispielsweise zum Kundenwertmanagement bzw. in
den Wahltarifen der GKV.
2007
Um die Erfolge der Vergangenheit auch in Zukunft fortschreiben und
umfassend wissensbasierte Dienstleistungen anbieten zu können, ha-
ben sich die Versicherungsforen Leipzig Ende 2007 eine neue Orga-
nisation mit Themenverantwortlichen in »Kompetenzteams« gegeben.
2008
Aus einer simplen Idee entsteht 2008 ein ganz neues Produkt der Ver-
sicherungsforen Leipzig: der Messekongress »Schaden- und Leistungs-
management – Services für Versicherungsunternehmen«. Innerhalb
von nur drei Jahren hat sich diese jeweils im Frühjahr stattfindende
Veranstaltung mit einem Mix aus Ausstellermesse und Kongresspro-
gramm zu einer festen Größe für alle Anbieter und Nachfrager rund
um das Schaden- und Leistungsmanagement entwickelt. Der Anspruch
dabei ist einmal mehr, den Netzwerkgedanken weiter voranzutreiben
und auch auf Randbereiche der Versicherungswirtschaft auszuweiten.
Zwischenzeitlich ist für April 2011 der erste Messekongress »Gesund-
heit & Versorgung« mit der Fokussierung auf den Gesundheitsmarkt
geplant. Nach dem gleichen Konzept findet jeweils im Herbst der Mes-
sekongress »IT für Versicherungsunternehmen« statt.
KOMPETENZTEAM»Prozesse, IT undOrganisation«
KOMPETENZTEAM»Finanzen undRisikomanagement«
KOMPETENZTEAM»Versicherungsmarketing und -vertrieb«
KOMPETENZTEAM»Krankenversicherung«
Geschichte der Leipziger Foren
5
Apropos Netzwerkgedanke: Im März 2008 können die Versiche-
rungsforen Leipzig den 100. Forenpartner im Kreis der Partnerunter-
nehmen begrüßen. (Heute sind es bereits knapp 150 Partnerunterneh-
men.)
Im Mai 2008 wird die erste Schwestergesellschaft der Versiche-
rungsforen Leipzig gegründet. Analog dem erfolgreichen Geschäftsmo-
dell der Versicherungsforen Leipzig bietet die Softwareforen Leipzig
GmbH Wissensdienstleistungen an der Schnittstelle von Wissenschaft
und Praxis an – allerdings für softwareintensive Unternehmen, Univer-
sitäten, Forschungseinrichtungen und Softwarehersteller.
Aufgrund der gestiegenen Mitarbeiterzahlen beziehen die Ver-
sicherungsforen Leipzig im November 2008 neue Büroräume in der
Querstraße 16 in Leipzig. Der Umzug auf 1.500 qm bedeutet mehr als
nur eine Veränderung des Arbeitsumfeldes. Er eröffnet viele neue Per-
spektiven für die Zukunft des Unternehmens.
2009
Dieses Jahr ist das Jahr der strukturellen Veränderungen. Angesichts
des steigenden Informationsbedarfs auf dem Gesundheitsmarkt – nicht
zuletzt bedingt durch die Gesundheitsreformen der vergangenen Jahre –
entscheiden sich die Versicherungsforen Leipzig im Herbst 2009, ihr
Leistungsspektrum in diesem Bereich umfassend zu erweitern. Infolge-
dessen wird das bisherige Kompetenzteam Krankenversicherung in die
Gesundheitsforen Leipzig GmbH ausgegliedert.
In den gleichen Zeitraum fällt die Gründung der Foren Service Hol-
ding GmbH, die als Holding über den Tochtergesellschaften agiert.
2010
Gleich zu Beginn des Jahres 2010 wird die vierte Tochtergesellschaft
der Foren Service Holding gegründet: die Energieforen Leipzig GmbH.
Für den hinsichtlich Deregulierung und Wettbewerb mit der Versiche-
rungswirtschaft vergleichbaren Energiemarkt entstehen ein Wissens-
portal sowie Austauschkreise, wie User Groups und Konferenzen.
Seit diesem Jahr sind die Versicherungsforen Leipzig unter der
Marke »Versicherungsforen Wien« auch auf dem österreichischen
Versicherungsmarkt vertreten und bieten Wissensdienstleistungen
rund um den Kreislauf des Wissensmanagements an. Auf der Web-
seite www.versicherungsforen.at befindet sich ab Mai 2010 ein um-
fassendes Wissensportal, das den Mitarbeitern österreichischer Ver-
sicherungsunternehmen bzw. angrenzender Branchen Unterstützung
beim Aufbau von Fachwissen und der kontinuierlichen Weiterbildung
bietet.
Ausblick:
Die Leipziger Foren-Gesellschaften: Kompetente und neutrale Partner
für die Versicherungs-, Software-, Gesundheits- und Energiebranche.
In jährlich rund 100 Veranstaltungen (wie z.B. User Group-Treffen,
Fachkonferenzen, Kongressen und Workshops) werden mit den Mit-
arbeitern aus der Versicherungs-, Gesundheits- und Energiewirtschaft
sowie der Softwareindustrie brandaktuelle Themen diskutiert und so-
mit auch Hilfestellungen für die tägliche Arbeit gegeben. Für das kom-
mende Jahr sollen im exklusiven Zusammenspiel mit einer begrenzten
Anzahl von Unternehmen unter dem Thema »Trendforschung« Pro-
zesse entwickelt werden, mit denen erarbeitete Trendinformationen
strukturiert ohne Reibungsverluste in den Fachbereichen ankommen
und eingesetzt werden können.
Die Weichen für eine Zukunft der Foren-Gesellschaften als Anbieter
umfassend wissensbasierter Dienstleistungen und als Brückenbauer
zwischen Wissenschaft und Praxis sind gestellt. Es liegen eine Reihe
viel versprechender Ideen in der Schublade bereit. Die neuen Struk-
turen ermöglichen eine gezielte Wahrnehmung am Markt und lassen
gleichzeitig genügend Spielraum für individuelle Dienstleistungen –
jeweils rund um den Kreislauf des Wissensmanagements der jeweili-
gen Branche. So ist aus den Anfängen mit einer Handvoll Mitarbeitern
heute ein Team von rund 80 Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe
entstanden.
Eine Marke der Versicherungsforen Leipzig
9.30 Uhr Begrüßung und Moderation
Markus Rosenbaum – Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH
»Trend-Update 2015«
Markus Rosenbaum – Geschäftsführer,
Versicherungsforen Leipzig GmbH
»Kundenverhalten und Versicherungsproduktgestaltung
unter Berücksichtigung psychologischer Aspekte«
Univ.-Prof. Alexander Mürmann, Ph. D. –
Institute for Finance, Banking and Insurance, Wirtschaftsuniversität Wien
11.00 Uhr Kaffeepause
11.45 Uhr »Aktuelle Herausforderungen auf dem
Lebensversicherungsmarkt – insbesondere aus
Sicht der Produktentwicklung«
Peter Hanus – Mitglied des Vorstands,
Provinzial NordWest Lebensversicherung AG
»Rückversicherer als Dienstleister im veränderten
(Finanz-) Markt- und Risikoumfeld«
Dr. Thomas Witting – Managing Director,
Leiter der Niederlassung Deutschland, Swiss Re Europe S. A.
13.15 Uhr Mittagspause
»Industrialisierung und Prozesssteuerung in der
Zurich Gruppe Deutschland«
Axel Schmitz – Mitglied des Vorstands, COO
Zurich Gruppe Deutschland
»Kooperationsmanagement im Spannungsfeld zwischen
Gesetzlicher und Privater Krankenversicherung«
Birgit Fischer – Vorstandsvorsitzende,
BARMER GEK
Agenda 29. September 2010
6
16.00 Uhr Kaffeepause
16.30 Uhr »Vertriebsfeind Verbraucherschutz? –
Die aktuelle Rolle des Verbraucherschutzes
im Vertrieb von Finanzprodukten«
Prof. Dr. Ulrich Krüger – Hochschule Bremen
»Aktuelle Herausforderungen und Strategien im
Finanzvertrieb aus Sicht der DVAG«
Dr. Helge Lach – Mitglied des Vorstands,
Deutsche Vermögensberatung AG
Die Vorträge stehen nach der Veranstaltung als Download zur Verfügung.
Die Logins gehen allen Teilnehmern in einer separaten E-Mail zu.
18.15 Uhr Ende der Tagesveranstaltung
19.15 Uhr Spaziergang zur Abendveranstaltung
Treffpunkt in den Hotellobbies:
▪ NOVOTEL Leipzig | Goethestraße 11 | 04109 Leipzig
▪ Penta Hotel Leipzig | Grosser Brockhaus 3 | 04103 Leipzig
▪ Radisson Blu Hotel | Augustusplatz 5-6 | 04109 Leipzig
▪ Seaside Park Hotel Leipzig | Richard-Wagner-Straße 7 | 04109 Leipzig
19.30 Uhr Gemeinsame Abendveranstaltung mit allen Gästen,
Referenten und Sponsoren im Krystallpalast Varieté Leipzig
Agenda 29. September 2010
7
Nächster »Partnerkongress der Leipziger Foren«:
27.–28. September 2011 in Leipzig
Auf Einladung von
Referenten
Markus Rosenbaum
Geschäftsführer,
VersicherungsforenLeipzigGmbH
Markus Rosenbaum, Jahrgang 1967, ist verhei-
ratet und hat zwei Söhne. Er absolvierte nach
der Mittleren Reife eine Ausbildung zum Ver-
sicherungskaufmann bei der DKV Deutschen Krankenversicherung AG
in Köln und war anschließend fünf Jahre lang Mitarbeiter der Abteilung
Vertragsservice der DKV. In dieser Zeit erwarb er berufsbegleitend die
Allgemeine Hochschulreife.
Von 1992 –1997 studierte er Betriebswirtschaftslehre an der Uni-
versität zu Köln und an der Dublin City University / Irland.
Von 1997 – 1999 war Markus Rosenbaum wissenschaftlicher Mitar-
beiter an der Universität Leipzig.
Seit 2000 ist er Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig
GmbH, seit 2009 zudem der Foren Service Holding GmbH und der
analytics-kv GmbH & Co. KG.
Univ.-Prof. Alexander Mürmann, Ph. D.
InstituteforFinance,BankingandInsurance,
WirtschaftsuniversitätWien
Herr Univ.-Prof. Alexander Mürmann, Ph.D.
hat seinen Ph.D. (Doktor) in Economics von
der London School of Economics erhalten, war
danach 6 Jahre als Assistant Professor for Insurance and Risk Manage-
ment an der Wharton School of Business der University of Pennsylva-
nia und ist nun seit 3 Jahren als Professor for Risk Management and
Insurance an der Wirtschaftsuniversität Wien tätig.
In seinen Forschungsarbeiten beschäftigt sich Prof. Mürmann mit
Konsumentenverhalten im Versicherungsbereich und Anwendungen
von Informationsproblemen auf Versicherungsmärkte, -vertrieb und
-unternehmen. Prof. Mürmann publiziert seine Arbeiten in wissen-
schaftlichen Zeitschriften, wie z.B. Management Science, Journal of
Risk and Insurance, Journal of Risk and Uncertainty, Journal of Finan-
cial Intermediation und Insurance: Mathematics and Economics.
Desweiteren ist er Mitglied in vielen wissenschaftlichen Gesell-
schaften im Bereich Risikomanagement und Versicherung.
Peter Hanus
MitglieddesVorstands,
ProvinzialNordWestLebensversicherungAG
Herr Peter Hanus ist seit dem 16. Oktober 2004
Mitglied des Vorstands der Provinzial Nord-
West Lebensversicherung in Kiel. Er ist zu-
ständig für den Bereich Lebensversicherung mit Produktentwicklung,
Aktuariat, Technik und Prozesse, Vertriebsunterstützung, Vertrieb,
Betrieb und Leistung.
1948 in Nürnberg geboren, studierte Hanus Jura an der Universität
Frankfurt, wo er 1974 sein zweites Staatsexamen ablegte. Von 1974 bis
1984 war er bei der National Union Feuerversicherungsgesellschaft in
Frankfurt (heute AIG Europe) tätig, zunächst als Leiter der Rechtsab-
teilung, dann als Direktor.
1984 wechselte Hanus zur neuen leben nach Hamburg als Direktor.
1985 wurde er zum Vorstand bestellt, 1993 zum Vorstandssprecher der
neue leben-Gesellschaften ernannt.
8
Dr. Thomas Witting
ManagingDirector,
LeiterderNiederlassungDeutschland,
SwissReEuropeS.A.
Der 1957 geborene Thomas Witting studierte
an den Universitäten Freiburg i.Br. und Bonn
Mathematik. Im Jahr 1986 promovierte er über ein Gebiet der Versi-
cherungsmathematik und war gleichzeitig als Assistent in der Abtei-
lung Mathematik der Eidgenössischen Technischen Hochschule Zürich
tätig.
Im März 1987 trat er in den Swiss Re Konzern (Bayerische Rück)
ein. Dort arbeitete er zunächst als Referent und ab 1989 als Leiter des
Bereichs Underwriting, Nichtproportionales Geschäft. Im Jahr 1996
übernahm er in Dublin die Geschäftsführung der irischen Tochter-
Gesellschaft Bavarian Re Ireland. Seit seiner Rückkehr im September
1998 nach München war er in leitender Funktion im Client Manage-
ment für Kunden des deutschen Markts tätig, zunächst für die Baye-
rische Rück und seit Juli 2001 für Swiss Re Germany.
Am 1. Januar 2005 wurde er Mitglied des Vorstands der Swiss Re
Germany AG, zunächst stellvertretendes und ab 1. August 2006 ordent-
liches Mitglied mit Gesamtverantwortung für die Märkte Deutschland,
nordische und baltische Länder.
Seit 1. Januar 2008 ist Thomas Witting Leiter der Niederlassung
Swiss Re Europe, Niederlassung Deutschland.
Thomas Witting ist seit 1990 persönliches Mitglied der Deutschen
Aktuarsvereinigung (DAV) e.V. Außerdem ist er Mitglied des GDV
Präsidialausschusses, des GDV Hauptausschusses Schaden sowie des
Fachausschusses Gewerbe-/Industriekunden.
Referenten
9
Axel Schmitz
MitglieddesVorstands,COO
ZurichGruppeDeutschland
Herr Axel Schmitz ist seit Anfang 1992 Mitglied
des Vorstands der Zurich Gruppe (Deutsch-
land) und war bis April 2003 Mitglied des Vor-
stands der DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft.
Seit April 2002 hatte er die Gesamtverantwortung für das Marktma-
nagement Mobile Vertriebe mit den fünf Vertriebswegen Ausschließ-
lichkeitsorganisation Deutscher Herold, Ausschließlichkeitsorganisati-
on Zürich, Bonnfinanz AG, OrgaM, Vertriebsgruppen.
Seit Januar 2007 ist er Chief Operating Officer der Zurich Gruppe
Deutschland. In seinen Verantwortungsbereich fallen u.a. das Prozess-
management, die IT und die Projektportfolio-Steuerung sowie Kunden-
services.
Prof. Dr. Ulrich Krüger
HochschuleBremen
Herr Prof. Dr. Ulrich Krüger wurde am 14. März
1966 in Cuxhaven geboren und ist Vater zweier
Töchter.
Nach dem Studium der Rechtswissenschaften
an den Universitäten Marburg und München, war Herr Krüger während
seines Referendariats von 1993 – 1995 in Hamburg und Chicago/ USA
(Bundesumweltbehörde EPA) tätig. Zeitgleich betätigte er sich 1993 als
Regiehospitanz am Thalia Theater in Hamburg. Von 1995 bis 1998 er-
hielt Herr Krüger ein Promotionsstipendium der Deutschen Forschungs-
gemeinschaft und schloss die Promotion im Januar 1999 an der Univer-
sität Bremen mit einem Thema zum UN-Kaufrecht erfolgreich ab.
In den Jahren 1998 bis 2001 hatte Prof. Dr. Krüger die Leitung des
Bereichs Recht beim Institut Für Finanzdienstleistungen e.V. (IFF) in
Hamburg inne und war weiterhin als Rechtsanwalt nebenberuflich tä-
tig. Von 1999 – 2003 war Herr Prof. Dr. Krüger Lehrbeauftragter an der
Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik und erhielt eine Aus-
zeichnung für »beste Lehre«. In den Jahren 2001 bis 2003 war Herr
Krüger weiterhin als Rechtsanwalt mit Zulassung beim Hanseatischen
Oberlandesgericht Hamburg selbständig tätig. Seit 2003 ist er Profes-
sor für Wirtschaftsrecht an der Hochschule Bremen und seit 2006 Stu-
diengangsleiter des Studienganges Betriebswirtschaft/ Internationales
Management.
Im März 2008 hielt Herr Prof. Dr. Krüger die Gastvorlesung mit
Prüfungsverpflichtung im Masterprogramm der Euromed Marseille
(Grande Ecole) »International Business Law and Ethics«.
Birgit Fischer
Vorstandsvorsitzende,
BARMERGEK
Frau Birgit Fischer wurde 1953 in Bochum ge-
boren. Nach Ihrem Studium der Erziehungs-
wissenschaften von 1972–1977 war sie bis 1980
Pädagogische Leiterin des Evangelischen Bildungswerkes. In den fol-
genden 6 Jahren arbeitete Frau Fischer als Fachbereichsleiterin bei der
Volkshochschule und war von 1986 bis 1990 Gleichstellungsbeauftrag-
te der Stadt Bochum.
Nach einem Jahr als Mitglied im Landtag Nordrhein-Westfalens wurde
Frau Fischer 1991 Parlamentarische Geschäftsführerin der SPD-Land-
tagsfraktion in NRW. In den Jahren 1998 bis 2005 übte sie das Amt der
Gesundheits- und Sozialministerin des Landes Nordrhein-Westfalen
aus und wurde 2006 zur stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden der
BARMER gewählt.
2010 erfolgte die Wahl von Frau Birgit Fischer zur Vorstandsvorsit-
zenden der BARMER GEK.
Dr. Helge Lach
MitglieddesVorstands,
DeutscheVermögensberatungAG
Herr Dr. Helge Lach wurde am 9. November
1962 geboren, ist verheiratet und hat zwei Kin-
der. Im Jahre 1986 schloss er seine Ausbildung
zum Versicherungskaufmann bei der Continen-
tale Krankenversicherung a.G., Direktion Dortmund, erfolgreich ab.
Im Anschluss an sein Studium der Wirtschaftswissenschaften (1987-
1991) war Herr Dr. Lach bis 1995 als Wissenschaftlicher Mitarbeiter
am Seminar für Versicherungslehre bei Herrn Prof. Dr. Dieter Farny
an der Universität zu Köln tätig. Während dieser Zeit übte er Lehr-
und Dozententätigkeiten u.a. für die Fachhochschule Köln im Fachbe-
reich für Versicherungswesen, die Deutsche Versicherungsakademie,
dem Versicherungsforum und dem Institut für Versicherungswissen-
schaft an der Universität zu Köln aus. Am 30.6.1995 endete die Pro-
motionszeit mit einem erfolgreichen Abschluss zum Dr. rer. pol. über
das Dissertationsthema »Vertikales Marketing von Versicherungsun-
ternehmen«.
Von 1995 bis 1996 war Herr Dr. Lach als Assistent des Vorstands-
vorsitzenden bei der VICTORIA Holding AG tätig und von 1997 bis
2000 beschäftigte er sich mit dem Aufbau einer zentralen Marketing-
abteilung bei den VICTORIA Versicherungsgesellschaften. In den Jah-
ren 2001 und 2002 war Herr Dr. Lach als Vertriebsdirektor leitend
verantwortlich für die Vertriebskoordination bei der ERGO Versiche-
rungsgruppe AG.
Seit 1. Januar 2003 ist Herr Dr. Helge Lach Mitglied des Vorstands der
Deutschen Vermögensberatung AG und verantwortlich für die Ressorts
Marketing, Ausbildung und Vertriebsunterstützung.
Veranstaltungsorte
Gewandhaus zu Leipzig
Augustusplatz 8 | 04109 Leipzig
Der »Partnerkongress der Leipziger Foren« findet im Mendelssohn-
Saal des Gewandhauses zu Leipzig statt. Das Konzerthaus beheimatet
eines der international renommiertesten Orchester, dessen Wurzeln
bis ins 15. Jahrhundert zurückreichen. Das Gewandhausorchester wird
seit 2005 vom Mailänder Riccardo Chailly geleitet.
Das ursprüngliche Gebäude wurde 1498 in der Leipziger Altstadt als
Zeughaus errichtet. Nach der Nutzung als Messehaus der Tuch- und
Wollwarenhändler wurde das ganze Gebäude bald »Gewandhaus«
genannt. Seit dem Jahr 1743 finden dort klassische Konzerte statt,
darunter zahlreiche Uraufführungen bedeutender Werke, die heute
zum Standardrepertoire des weltweiten Konzertbetriebs gehören. Ei-
ner der bedeutenden Kapellmeister des Gewandhausorchesters war
Felix Mendelssohn Bartholdy.
Nach der Zerstörung des »zweiten« Gewandhauses im Jahr 1944
musste das Orchester mit provisorischen Spielstätten vorliebnehmen.
Erst im Oktober 1981 wurde unter großem Einsatz des damaligen Ge-
wandhauskapellmeisters Kurt Masur das »dritte« Gewandhaus als
Neubau gegenüber dem Leipziger Opernhaus eröffnet.
Der Große Saal mit über 1900 Plätzen ist für Konzerte höchster An-
sprüche eingerichtet. Der Leipziger Maler Sighard Gille schuf für die
Foyers das 712 m² große Deckengemälde »Gesang vom Leben«. Es
ist das größte zeitgenössische Deckengemälde Europas. Nachts von
Scheinwerfern beleuchtet, strahlt es durch die Glasfront des Hauses
eindrucksvoll auf den Augustusplatz hinaus.
Im Herbst 1989 kam dem Gewandhaus politische Bedeutung zu.
Kurt Masur öffnete das Haus für die sogenannten »Gewandhausge-
spräche«, öffentliche Diskussionsrunden, in denen über die Reformen
und die Zukunft der DDR debattiert wurde.
10
Krystallpalast Varieté Leipzig
Magazingasse 4 | 04109 Leipzig
Der historische Leipziger Krystallpalast war zu Beginn des letzten Jahr-
hunderts und in den Goldenen Zwanzigern eines der renommiertesten
und innovativsten Varietés in Europa. Hier gastierten Weltstars wie Jo-
sephine Baker, Rastelli und Otto Reuter.
Ganz im Sinne dieser großen Tradition ist das Krystallpalast Va-
rieté mit Eleganz und zeitgemäßer Größe seit 1997 wieder lebendig.
Eine neue Generation von jungen und internationalen Artisten bringt
frischen Wind auf die Bühne und schafft eine unvergleichliche Live-
Atmosphäre. Hier treffen klassisches Varieté und neue Unterhaltungs-
formen auf internationale Gäste.
Lassen Sie sich von der einzigartigen Varietéatmosphäre verzaubern
und erleben Sie die außergewöhnliche Verschmelzung von Live-Enter-
tainment, Weltklasse-Artistik und kulinarischen Genüssen.
Tauchen Sie ein in eine Welt des Lachens, Staunens und der Illusion im
Theater der Sinne – dem Krystallpalast Varieté.
67rockwell Consulting GmbH
Große Elbstraße 45
22767 Hamburg
www.67rockwell.de
Ansprechpartner: Dr. Michael Reich
Telefon: +49 (0) 40 / 8 09 00 37 00
E-Mail: [email protected]
Sponsoren und Aussteller
Detecon International GmbH
Frankfurter Straße 27
65760 Eschborn
www.detecon.de
Ansprechpartner: Dr. Jörg Buisset
Telefon: +49 (0 ) 6196 / 90 31 89
E-Mail: [email protected]
Softwareforen Leipzig GmbH
Querstraße 16
04103 Leipzig
www.softwareforen.de
Ansprechpartner: Sven Seiffert
Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 60
E-Mail: [email protected]
Steria Mummert Consulting AG
Hans-Henny-Jahnn-Weg 29
22085 Hamburg
www.steria-mummert.de
Ansprechpartner: Michael Süß
Telefon: +49 (0) 69 / 73 90 30
E-Mail: [email protected]
11
adesso AG
Stockholmer Allee 24
44269 Dortmund
www.adesso.de
Ansprechpartner: Ralf Jaskula
Telefon: +49 (0) 221 / 3 46 67 20
E-Mail: [email protected]
analytics-kv GmbH & Co. KG
Spittelmarkt 12
10117 Berlin
www.analytics-kv.de
Ansprechpartner: Marko Gulde
Telefon: +49 (0) 30 / 2 12 33 64 91 50
E-Mail: [email protected]
Viktoriaallee 45
52066 Aachen
www.semantics.de
Ansprechpartner: Prof. Dr. Christian Stetter
Telefon: +49 (0) 241 / 89 49 89 29
E-Mail: [email protected]
semantics Kommunikationsmanagement GmbH
Ein Auszug unserer Kundenliste aus den Bereichen Erst- und RückversicherungenAllianz AGGenerali Deutschland Holding AGBarmenia Versicherungen BARMER Ersatzkasse Continentale Versicherungsgruppe DEVK Sach- und HUK-Versicherungsverein a.G.ERGO Versicherungsgruppe AGGen ReHannover Rückversicherung AGHanseMerkur Versicherungsgruppe HUK-Coburg Versicherungsgruppe KarstadtQuelle Versicherungen KKH-AllianzLebensversicherung von 1871 a.G. Mercur Assistance Deutschland AG Münchener Rückversicherungs-GesellschaftNürnberger Versicherungsgruppe Prudential Europe R+V Versicherung AG ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Signal Iduna Gruppe Volkswohlbund Versicherungen WWK Versicherungen Zurich Versicherung
Exemplarische adesso-Lösungen Einführung und Optimierung von Geschäftsprozessen Konzeption und Entwicklung von Maklerportalen Portalkonsolidierung Konzeption und Realisierung von Außendienstsystemen Auswahl und Entwicklung von Bestandsführungs-systemen Auswahl und Entwicklung von Produktverwaltungs-systemen
in|SIGHT-Tools für den GDV-Standard
Das UnternehmenDie adesso AG ist ein unabhängiger IT-Dienstleister mit den Schwerpunkten Beratung und Softwareentwicklung. adesso sorgt bei Kunden für die optimale Gestaltung ihrer Geschäftsprozesse und schafft effiziente Lösungen für aktuelle Herausforderungen. Ziel ist eine höhere Flexibilität und Produktivität und damit eine bessere Marktposition der Kunden. Dabei übernimmt adesso Projekte auch auf Festpreisbasis und entlastet Kunden so von finanziellen Risiken. adesso wurde 1997 in Dortmund gegründet und ist darüber hinaus in Aachen, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Wien und Zürich mit Hauptstandorten vertreten. Aktuell beschäftigt die adesso-Gruppe rund 700 Mitarbeiter und erwartet für 2010 einen Jahresumsatz von ca. 79 Mio. Euro.
Das Leistungsspektrumadesso verfügt über langjährige Erfahrung in komplexen, oft internationalen IT-Pro-jekten. Das Leistungsspektrum reicht von der Strategieberatung über die Architektur-konzeption bis hin zur Anwendungsentwicklung und -integration. adesso bietet Lösungen auf Basis moderner Technologien wie Java und .NET und verfügt zusätzlich über Mainframe-Kompetenz. Portalintegration, mobile Anwendungen und Multi- Channel-Vertrieb sind aktuelle Schwerpunkte, die wir kompetent besetzen. Zu unseren Branchen zählen Erst- und Rückversicherungen sowie Banken und Finanzdienst-leistungen. Darüber hinaus sind wir in den Branchen Gesundheitswesen, Lotterie und öffentliche Verwaltung aktiv.
Philosophieadesso verbindet ausgeprägte Branchenkenntnis und umfassende Technologie-Kompe-tenz. Mit diesem Ansatz sorgt adesso für einen schnellen und kalkulierbaren Return-on-Invest bei den Kunden. Dabei sind absolute Termin- und Budgettreue wesentliche Ele-mente der Unternehmensphilosophie. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von adesso verstehen das Geschäft ihrer Kunden und sind deren aktive Beratungs- und Umset-zungspartner. Innovationsfördernde interne Strukturen unterstützen die effiziente, schnelle Projektdurchführung.
adesso AGStockholmer Allee 2444269 DortmundTelefon +49 231 930-9330Telefax +49 231 [email protected]
Optimale Unterstützung Ihrer Kerngeschäftsprozesse durch IT
Detecon ist eines der weltweit führenden Unternehmen für ICT-Management-Beratung. Der Leistungsschwerpunkt besteht in Beratungs- und Umsetzungs-lösungen, die sich aus dem Einsatz von Informations- und Kommunikations-technologien, engl. Information and Communications Technology (ICT), ergeben. Die Dienstleistungen umfassen sowohl die klassische Strategie- und Organisations beratung als auch die Planung und Umsetzung von komplexen, technologischen ICT-Architekturen und -Anwendungen. Das Know-how der Detecon bündelt das Wissen aus erfolgreich abgeschlossenen Manage-ment- und ICT-Beratungsprojekten in über 160 Ländern. Detecon ist ein Tochterunternehmen der T-Systems International, der Großkundenmarke der Deutschen Telekom.
Ihr Ansprechpartner
Detecon International GmbHDr. Jörg BuissetHead of Financial Services Industry
Frankfurter Straße 2765760 Eschborn · GermanyPhone +49 (0) 6196 [email protected]
Standorte DeutschlandBonn (Hauptsitz), Dresden, Eschborn, München
Standorte InternationalAbu Dhabi, Ankara, Bangkok, Johannesburg, Moskau, Peking, Reston, Riad, San Francisco, Singapur, Zürich
Unsere internationale Präsenz sichert Ihnen den Erfolg
Ihr Ansprechpartner
We make ICT strategies work
Finance_Image_einseiter_Buisset_2010.indd 1 02.09.2010 10:32:23
WAS WIR LEISTEN.Unser Leistungsportfolio reicht von der Analyse der Kommunikationsaufgaben eines Unternehmens bis zur Entwicklung und Implementierung umfassender Kommunikationsmanagementsysteme.
Man kann nicht nicht kommunizieren
Man kann esnur gut oder
schlecht machen
Paul Watzlawick
WARUM WIR BESSER SIND.Wir verknüpfen auf einzigartige Weise IT-Know-how und kommunikationswissenschaftliche Konzepte miteinander. Das bündeln wir in der Software Corporate Library – dem Paradigmenwechsel im Kommunikationsmanagement.
WER WIR SIND.Die semantics Kommunikationsmanagement GmbH entwickelt Softwarelösungen für das Management schriftlicher Unternehmenskommunikation. Wir unterstützen Sie als externer Berater und Projektpartner.
semantics Kommunikationsmanagement GmbH | Viktoriaallee 45 | D-52066 AachenTelefon +49 241 89 49 89 29 | Fax +49 241 89 49 89 30 | E-Mail [email protected] | Web www.semantics.de
Die Softwareforen Leipzig, eine Ausgründung
aus der Universität Leipzig, sind Wissensdienst-
leister für softwareintensive Unternehmen. Ziel
ist es, die kreativen Köpfe und Entscheider die-
ser Branche zusammenzubringen, um den Wis-
sens- und Erfahrungsaustausch zu fördern.
In enger Zusammenarbeit mit renommier-
ten Universitäten vermitteln die Softwarefo-
ren in verschiedenen Veranstaltungsformaten
modernes Know-how für die Softwareent-
wicklung, berichten über Ergebnisse aus der
internationalen Forschungsszene und zeigen
die Best Practices auf. Dabei wird gezielt der
Austausch in der Branche auf Fach- und Füh-
rungsebene moderiert und vorangetrieben.
Weiterhin führen die Softwareforen For-
schungs- und Entwicklungsprojekte für soft-
wareintensive Unternehmen durch. Dies ge-
schieht individuell, nach Maßgabe durch den
Kunden, aber auch in Form von Verbundpro-
jekten, in denen mehrere Hersteller mit den
Softwareforen an einer gemeinsamen Frage-
stellung arbeiten.
Die Softwareforen gehen darüber hinaus
Partnerschaften mit softwareintensiven Un-
ternehmen, Universitäten, Forschungsein-
richtungen und Softwareherstellern ein. Eine
Partnerschaft eröffnet eine Reihe von ver-
schiedenen Dienstleistungen und Kooperati-
onsmöglichkeiten, u. a. den Zugang zu wissen-
schaftlichen Themendossiers, den Zugriff auf
eine umfangreiche Wissensplattform, Sonder-
konditionen für Veranstaltungen, Verbund-
projekte, gemeinsame Marketingaktivitäten
und vieles mehr.
Softwareforen Leipzig GmbH
Querstraße 16 | 04103 Leipzig
Ansprechpartner: Sven Seiffert
Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 60
Fax: +49 (0) 341 / 1 24 55 99
E-Mail: [email protected]
www.softwareforen.de
Die Energieforen Leipzig bilden mit Veran-
kerung in der Wissenschaft und Praxis eine
neutrale Brücke zwischen Energiewirtschaft
und Energiewissenschaft. Als Wissensdienst-
leister für die Energiebranche (z. Bsp. in Be-
reichen erneuerbarer und konventioneller
Energien, Versorgungsnetze sowie IT, Finan-
zierung und Rechnungslegung) unterstützt
das Unternehmen Fach- und Führungskräfte
aus Energieunternehmen. Der Fokus richtet
sich dabei auf den gesamten Kreislauf des
Wissensmanagement.
Die Energieforen gehen darüber hinaus
Partnerschaften mit Energieversorgern ein.
Hierbei stehen die Energieforen den Unter-
nehmen als »Sparringspartner« für Ideen,
neue Konzepte oder Visionen zur Verfügung.
Ferner haben die Partnerunternehmen Zugriff
auf das Wissensportal, individuelle Recher-
chen und erhalten vergünstigte Konditionen
bei Veranstaltungen und Dienstleistungen.
Energieforen Leipzig GmbH
Querstraße 16 | 04103 Leipzig
Ansprechpartner: Tobias Frevel
Telefon: +49 (0) 341 / 12 45 50
Fax: +49 (0) 341 / 1 24 55 99
E-Mail: [email protected]
www.energieforen.de
Im August 2009 wurde die analytics-kv GmbH
& Co. KG als Gemeinschaftsunternehmen der
Firmen Gesundheitsforen Leipzig GmbH, itsc
GmbH und spectrum|K GmbH gegründet.
Mit der Neugründung wird das gemein-
same Ziel verfolgt, Krankenkassen mit wir-
kungsvollen Standard-IT-Lösungen für versi-
chertenbezogene Analysen und Prognosen aus
einer Hand zu unterstützen.
Der Mehrwert von analytics-kv entsteht
durch die kundenorientierte Kombination von
auf den Gesundheitsmarkt, speziell Kranken-
versicherungen, zugeschnittenen Beratungs-
und Softwaredienstleistungen und professio-
nellem IT-Servicemanagement.
Mit den Kernlösungen analyticsDBR (versi-
chertenbezogene Deckungsbeitragsrechnung)
und analyticsMRSA Potenzial (Potenzialana-
lyse) liefert analytics-kv effi ziente Analyse-
und Prognosewerkzeuge für Krankenkassen
und krankenkassennahe Unternehmen.
analytics-kv GmbH & Co. KG
Spittelmarkt 12 | 10117 Berlin
Ansprechpartner: Marko Gulde
Telefon: +49 (0) 30 / 2 12 33 64 91 50
Fax: +49 (0) 30 / 2 12 33 64 91 59
E-Mail: [email protected]
www.analytics-kv.de
15
Parallele Workshops 30. September 2010, 9.30 – 16.00 Uhr
16
Eine Reihe von Megatrends, wie z. B. die Überalterung der Gesellschaft
oder die zunehmende Mobilisierung der Bevölkerung sind heute bereits
bekannt und verändern das Geschäft von Versicherungsunternehmen
in erheblichem Maß. Doch welche Entwicklungen stehen uns noch
bevor? Dabei können bereits kleinste Signale (sog. weak signals) neue
Megatrends ankündigen. Natürlich können die meisten Entwicklungen
nicht verändert werden, Versicherer können sich aber auf diese vorbe-
reiten. Nur wer Entwicklungen von übermorgen in heutige strategische
Ziel- und Mittelentscheidungen einfließen lässt, wird sich auf den ers-
ten Rängen positionieren können. Damit kann »Trendforschung« als
innovatives Wissenstool zur Strategiedefinition in der Praxis eingesetzt
werden.
Ziel des Workshops ist es, die Teilnehmer mit der methodischen
Vorgehensweise bei der Trendidentifikation und -beschreibung ver-
traut zu machen und gemeinsam Trendsignale abzuleiten. In einem
weiteren Schritt sollen die identifizierten Trends innerhalb der Arbeits-
gruppe hinsichtlich der möglichen Auswirkungen auf ausgewählte Un-
ternehmensbereiche über die Kriterien Eintrittswahrscheinlichkeit und
Relevanz bewertet werden.
Im Ergebnis dieses Workshops werden wir einen Informationspool
mit signifikanten Megatrends in der Assekuranz erarbeiten, der als
Grundlage für weitergehende Strategieentscheidungen in den Unter-
nehmen dienen kann.
Der Workshop richtet sich insbesondere an Fach- und Führungskräfte
aus Versicherungsunternehmen, die sich mit strategischen Fragestel-
lungen beschäftigen, z.B. aus den Bereichen Unternehmensentwick-
lung, Markt- und Trendforschung, Strategisches Marketing und Stra-
tegischer Vertrieb.
Inhalte
▪ Methodische Grundlagen in der Trendforschung
▪ Vorstellung von Techniken der Trendbeschreibung
▪ Bewertung von Trends hinsichtlich der Implikationen für
ausgewählte Unternehmensbereiche
▪ Nutzung von Trendinformationen im Rahmen von
Strategieentscheidungen
Fachliche Leitung
▪ Konrad Bartsch – Leiter des Kompetenzteams
»Versicherungsmarketing und -vertrieb«
▪ Antje Gellert – Projektreferentin im Kompetenzteam
»Versicherungsmarketing und -vertrieb«
beide Versicherungsforen Leipzig GmbH
WORKSHOP I
»Trendforschung in der Assekuranz: Basisinformationen
für strategische Unternehmensentscheidungen«
Veranstaltungsort: Victor’s Residenz-Hotel | Georgiring 13 | 04103 Leipzig
Kundenbindung ist das derzeit beste Mittel gegen steigende Storno-
zahlen und Vertragskündigungen. Versicherungen haben aber trotz
der üblichen, langlaufenden Verträge große Probleme damit, Kunden
langfristig zu binden. Der Grund dafür liegt zu einem wesentlichen Teil
in der seltenen Kommunikation zwischen Versicherungsunternehmen
und Kunde. Bei langlaufenden Verträgen ist oft der einzige Kontakt
zum Kunden der Versand des jährlichen Statusanschreibens.
Social Media bietet hier verschiedenste Möglichkeiten, die Kom-
munikation zwischen Kunden und Versicherungsunternehmen zu
steigern. Die Versicherung kann sich zum einen durch die Präsenz auf
Social Media-Seiten als Partner positionieren. Durch einen Austausch
zu aktuellen Fach-themen kann sie zusätzlich noch direkt mit den Kun-
den kommunizieren. Wesentliche Informationen über ihre Kunden, die
Wahrnehmung der Versicherungsprodukte und Leistungen erhält sie
durch Social Media Monitoring. Dabei werden Beiträge über das eigene
Unternehmen täglich automatisch ausgewertet und maschinell ausge-
arbeitet.
Durch eine geschickte Kombination der Kommunikationsmittel aus
dem Bereich Social Media können Versicherungsunternehmen näher
an ihre Kunden heran kommen, Kündigungen effektiv vorbeugen und
ihre Attraktivität beziehungsweise Reputation am Markt steigern.
Fachliche Leitung
▪ Dr. Jörg Buisset – Partner
Head of Financial Services Industry
▪ Tobias Kreß – Senior Consultant
beide Detecon International GmbH
WORKSHOP II
»Social Media: Chancen für die Versicherungsbranche«
Veranstaltungsort: HHL Executive (3. Etage) | Katharinenstraße 17 | 04109 Leipzig
Parallele Workshops 30. September 2010, 9.30 – 16.00 Uhr
17
Das Geschäft von Versicherungsunternehmen beruht auf erfolgreicher
Kommunikation mit Versicherten wie Nichtversicherten. Gelingen
kann sie nur, wenn eine leistungsfähige mediale Infrastruktur zur Ver-
fügung steht. Kommunikationsmanagement steht dabei vor der kom-
plexen Aufgabe, Textverständlichkeit, Redaktionsprozesse und Auto-
matisierung auf einen Nenner zu bringen.
Ziel des Workshops ist es, die Teilnehmer Schritt für Schritt mit der
Lösung dieser Aufgabe vertraut zu machen. Anhand von Beispielen
werden wir gemeinsam Kriterien ableiten, die bei der Realisierung und
Systematisierung einer erfolgreichen Kommunikation im komplexen
Versicherungsapparat erfüllt werden sollten.
Ergebnis dieses Workshops wird eine Entscheidungsmatrix für die
Auswahl geeigneter Kommunikationsmanagementsysteme sein.
Der Workshop richtet sich an Fachleute aus den Bereichen Unterneh-
menskommunikation, Betriebsorganisation und IT von Versicherungs-
unternehmen.
Inhalte
▪ Grundlagen verständlicher Texte
▪ Verständlichkeit in der Praxis: Modellfall Beschwerdemanagement
▪ Systematische Dokumentenerstellung und -organisation
▪ Redaktionsprozesse modellieren und steuern
Fachliche Leitung
▪ Prof. Dr. Christian Stetter – Geschäftsführer
▪ José M. de la Rosa – Geschäftsführer
beide semantics Kommunikationsmanagement GmbH
WORKSHOP III
»Professionelles Kommunikationsmanagement: Texte – Wissen – Prozesse«
Veranstaltungsort: HHL Executive (3. Etage) | Katharinenstraße 17 | 04109 Leipzig
Über Aufbau und Ablauf von effizientem Projektmanagement ist sich
die internationale Fachwelt seit Jahren relativ einig. Nicht zuletzt ha-
ben intensive Bemühungen der entsprechenden Organisationen und
Verbände zu anerkannten Standards mit korrespondierenden Ausbil-
dungen und Zertifizierungen geführt.
Jedoch verzeichnen die Projekterfolgsquoten, zumindest in der
Versicherungswirtschaft, bis heute nicht den erhofften Durchbruch.
Immer noch verfehlt etwa die Hälfte aller Projekte das ursprünglich
avisierte Ziel.
Inhalt des Workshops ist es, dieser Problemstellung nachzugehen.
Dabei wird auch die Frage diskutiert werden, ob mehr vom selben in
die richtige Richtung führt oder ob ein gewisses Querdenken nötig sein
wird, um die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu meistern.,
Inhalte
▪ Was macht Projektmanagement aus und wie hat sich
Projektmanagement in den letzen Jahren entwickelt?
▪ Welche Kompetenzen und Fähigkeiten benötigt
Projektmanagement wirklich?
▪ Agile Methoden im Projektmanagement – nachhaltige Instrumente
für künftiges Management?
▪ Querdenken im Projekt – Lernen vom Spitzensport.
Fachliche Leitung
▪ Jens Ringel – Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH
▪ Dr. Heinz-Günter Schlüter – Management Consultant, viadico AG
WORKSHOP IV
»Projektmanagement – Wechselwirkung zwischen Planung und Dynamik«
Veranstaltungsort: HHL Executive (3. Etage) | Katharinenstraße 17 | 04109 Leipzig
Mit der Einführung des Gesundheitsfonds haben die gesetzlichen Kran-
kenversicherer die Finanzhoheit zur Beitragssatzfestlegung verloren.
Umso wichtiger ist es nunmehr, die bestehenden Einnahmequellen ef-
fizient zu steuern und ein konsequentes und nachhaltiges Einnahmen-
management aufzubauen, das eine transparente Haushaltsführung und
somit eine verlässliche Haushaltsplanung ermöglicht.
Unter Einnahmenmanagement werden alle Prozesse und Struk-
turen verstanden, die sich auf die Sicherung und Optimierung von
gerechtfertigten Einnahmen der Krankenkasse beziehen. Dies sind
grundsätzlich die Einnahmenbereiche Gesundheitsfonds, Zusatzbei-
trag, Ersatzleistungswesen sowie Produkte und Leistungen.
Im Rahmen des Workshops »Einnahmenmanagement von Kran-
kenkassen« werden Ansätze zur Identifikation und Hebung von Ein-
nahmepotenzialen in den Bereichen:
▪ Kooperationsmanagement,
▪ Leistungs- und Versorgungsmanagement,
▪ Kunden- und Vertriebsmanagement sowie
▪ Finanz-, Risiko- und Liquiditätssteuerung
erarbeitet, diskutiert und strukturiert.
Der Workshop richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen Unterneh-
mensplanung und -steuerung, Risikostrukturausgleich sowie Risiko-
management und Controlling von gesetzlichen Krankenversicherern.
Fachliche Leitung
▪ Björn Degenkolbe – Geschäftsführer
▪ Julia Borchert – Projektreferentin im Kompetenzteam
»Analyse und Mathematik«, beide Gesundheitsforen Leipzig GmbH
WORKSHOP V
»Einnahmenmanagement von Krankenkassen«
Veranstaltungsort: Gesundheitsforen Leipzig | Querstraße 16 | 04103 Leipzig
18
OKTOBER 2010 Konferenz
Leipziger Fachsymposium »Tele-Underwri-ting 2010«06.–07. Oktober 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/tele-underwriting
User Group
Vertriebs- und Produktmanagement von Krankenversicherungen06.–07. Oktober 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/vpm
User Group
Vertrags- und Bestandsmanagement26.–27. Oktober 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/vbm
User Group-Initialisierungstreffen
Anwendung aktuarieller Methoden in der Lebensversicherung28. Oktober 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/amlv
User Group
Betriebsorganisationen vonVersicherungsunternehmen28.–29. Oktober 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/bo
User Group
Kunden- und Servicemanagement in der Krankenversicherung28.–29. Oktober 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/kus
NOVEMBER 2010 User Group
Prozess- und Qualitätsmanagement02.–03. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/pqm
User Group
Betriebsorganisation von Krankenkassen02.–03. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/bokv
User Group
Customer Care Center Management in der Versicherungswirtschaft03.–04. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/cccm
User Group
Solvency II08.–09. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/solvency2
Konferenz
Fehlverhalten, Unwirtschaftlichkeit und Betrug im Gesundheitswesen09.–10. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/konferenz-betrug
Seminar
Jahresabschlüsse von Versicherungsunter-nehmen verstehen und analysieren09.–10. November 2010 in Kölnwww.versicherungsforen.net/jaa
User Group
Strategische Handlungsoptionen in der Rechtsschutzversicherung09.–10. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/rsv
User Group
IT-Infrastruktur und IT-Services inVersicherungsunternehmen10.–11. November 2010 in Kölnwww.versicherungsforen.net/it
User Group
Kooperations- und Kernkompetenz-management in Versicherungsunternehmen10.–11. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/kkm
User Group
E-Business in der Versicherungswirtschaft11.–12. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/e-business
Kongress
2. Messekongress »IT fürVersicherungsunternehmen«15.–16. November 2010 in Leipzigwww.assekuranz-messekongress.de
User Group
Wertorientierte Steuerung imVersicherungsunternehmen17.–18. November 2010 in Münchenwww.versicherungsforen.net/wo
User Group-Initialisierungstreffen
Strategische Handlungsoptionen in derPflegeversicherung18. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/pflege
User Group
Finanzen- und Risikomanagement in derGesetzlichen Krankenversicherung23.–24. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/frm-gkv
User Group
Kapitalanlagemanagement inVersicherungsunternehmen23.–24. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/kapitalanlage
User Group
Produktmanagement vonVersicherungsunternehmen23.–24. November 2010 in Hamburgwww.versicherungsforen.net/pm
User Group
Internationalisierung vonVersicherungsunternehmen25.–26. November 2010 in Wienwww.versicherungsforen.net/international
User Group-Initialisierungstreffen
Analytik in der Krankenversicherung30. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/analytik
DEZEMBER 2010 User Group
IAS/IFRS für Versicherungen02.–03. Dezember 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/ias-ifrs
FRÜHJAHR 2011 Konferenz
Telematik in der Kraftfahrtversicherung 16.–17. Februar 2011 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/telematik User Group
Anwendungsentwicklung imVersicherungsunternehmen22.–23. März 2011 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/ae
User Group
Betriebliche Altersversorgung23.–24. März 2011 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/bav
User Group
Strategische Handlungsoptionen in derKrankenversicherung05.–06. April 2011 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/kv
Kongress
4. Messekongress»Schaden- und Leistungsmanagement«13.–14. April 2011 in Leipzigwww.assekuranz-messekongress.de
Kongress
1. Messekongress »Gesundheit & Versorgung«13.–14. April 2011 in Leipzigwww.assekuranz-messekongress.de
Konferenz
Risikomanagement in der VersicherungswirtschaftApril 2011 in Kölnwww.versicherungsforen.net/risikomanagement
User Group
Aktuelle Fragen im Versicherungsvertriebwww.versicherungsforen.net/vertrieb
User Group
Besteuerung von Versicherungsunternehmenwww.versicherungsforen.net/steuern
User Group
Betriebliche Gesundheitsförderungwww.gesundheitsforen.net/bgf
User Group
CRM in der Versicherungswirtschaftwww.versicherungsforen.net/crm
User Group
Schadenmanagement der Zukunftwww.versicherungsforen.net/schaden
HERBST 2011 Partnerkongress
Partnerkongress der Leipziger Foren –Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis27.–28. September 2011www.versicherungsforen.net/partnerkongressbzw.www.gesundheitsforen.net/partnerkongress
Kongress
3. Messekongress »IT für Versicherungsunternehmen«08.–09. November 2011 in Leipzigwww.assekuranz-messekongress.de
Aktuelle Veranstaltungen 2010/2011
Inhalt Gemeinsames Partnernetzwerk
Über den Veranstalter 3
Geschichte der Leipziger Foren 4
Agenda 29. September 2010 6
Referenten 8
Veranstaltungsorte 10
Sponsoren und Aussteller 11
Workshops 30. September 2010 16
Veranstaltungsübersicht 2010 / 2011 18
Gemeinsames Partnernetzwerk 19
STAND: SEPTEMBER 2010
agile software factory
FSP
Aktiengesellschaft
®
BISS
i2pm Lösungen für Versicherer
metrisFinancial IT-Solutions
Aktiengesellschaft
parche &partner
parche &partner
Lageplan
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Gewandhaus
UniversitätLeipzig
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str.
Brühl
Brühl
Richard-Wagner-Straße
Markt
Käthe-K
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-Str.
Augustus-platz
Grimmaische Str.
Dörrienstraße
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Dittrichring
Ranstädter Steinweg
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Willy-Brandt-Platz
Tröndlinring
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Roßplatz
Martin-Luther-Ring
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SeasideParkhotel
MarriotHotel
The WestinHotel
Victor’sResidenz
Hotel
Moritz-bastei
Univ
ersi
täts
stra
ße
Dresdner
PentaHotel
Nikolai-Kirche
Leipzig
Hauptbahnhof
Friedrich- Ebert-Str.
Großer Brockhaus
Littstraße
Sac
hse
npla
tz
Salzgäßchen
Böttchergäßchen
Thomaskirchhof
Nov
otel
H1
H2
H3
H4
V2
V1
V3
V4
Magazingasse
Schillerstraße
H1 NOVOTEL
H2 Penta Hotel
H3 Radisson Blu Hotel
H4 Seaside Park Hotel
V1 Gewandhaus
V2 Krystallpalast Varieté
V3 HHL Executive
V4 Victor’s Residenz-Hotel
»Partnerkongress der Leipziger Foren –
Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis«
29. und 30. September 2010 in Leipzig
Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks
1 0 J A H R E L E I P Z I G E R F O R E NVersicherungsforen Leipzig GmbH und
Gesundheitsforen Leipzig GmbH
Querstraße 16 | 04103 Leipzig
Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 0
Fax: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 99
Internet: www.versicherungsforen.net
www.gesundheitsforen.net
Programm