Download - PERFACTS: Effektivitäts-Check für Trainings
PERFACTS
Training im Alltag umsetzen
Fakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING
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Messbar wirksam mit dem Effektivitäts-Check
Trainingsprozesse scheitern oft an mangelnder Vernetzung von
Führungskräften, Trainern und den zu trainierenden Mitarbeitern.
Diese Defizite in der Transferbetreuung betreffen Auftraggeber
ebenso wie Trainingsunternehmen, weil alle Beteiligten substan-
zielles Interesse daran haben, Fördermaßnahmen zu einem dau-
erhaften, in der Praxis umgesetzten Erfolg, zu bringen. Der von
PER•FACT TRAINING entwickelte Effektivitäts-Check schließt Lücken
im Transferprozess, vereinfacht die Abstimmung der Akteure
und optimiert den Lerntransfer.
Beispiel aus der Praxis
Kundenbetreuer müssen eine Maßnahme für „namentliche
Weiterempfehlung“ besuchen. Oft haben Führungskräfte vor
Trainingsbeginn nicht mit den Mitarbeitern gesprochen, weshalb
diese zur Ansicht gelangen können, dass seitens ihrer Führung
kein besonderes Interesse an der Umsetzung erlernter Maßnahmen
besteht. Vielen Mitarbeitern kommt dabei die Passivität ihres
Chefs gelegen, um einer Verhaltensänderung auszuweichen. Dann
wird die in Trainings durch häufiges Üben angeeignete neue
Verhaltensweise im Alltag nicht – oder nur sehr eingeschränkt –
angewendet.
Effektivitäts-Check schafft Abhilfe
Dieses Tool fungiert als Bindeglied zwischen Trainern, Führungs-
kräften und trainierten Mitarbeitern. Die sehr konkrete Einbindung
von Führungskräften in den Förderungsprozess beginnt bereits
vor dem eigentlichen Training. Standardisierte Vorbereitungs -
leitfragen, die Mitarbeiter (meist gemeinsam mit dem Chef)
beantworten, halten Ziele und Motive der Maßnahme fest – und
Effektivitäts-Check: Steigert den ErfolgIhrer Mitarbeiter signifikant
Deutsche und österreichische Unternehmen
investieren Jahr für Jahr Milliardenbeträge in die
Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Und hoffen auf
messbare Erfolge. Oft vergeblich. Das liegt selten
an den Trainings selbst, sondern am mangelnden
Leistungstransfer in den Alltag. Die Lösung
lautet: Effektivitäts-Check.
DIE TRAININGSPHASEN AM START / VOR DEM TRAINING – AM ENDE / NACH DEM TRAINING – MEILENSTEINE UND UMSETZUN
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Aha!
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gar nicht höher (1); 3; 5%
wenig höher (2–3); 8; 15%
durchschnittlich höher (4–6); 18; 33%
viel höher (7–10); 47%
Darstellung des gesteigerten Umsetzungs-
erfolges durch die Anwendung des Tools
Effektivitäts-Check
zwar auf Verhaltensebene (Können/Lernziele) ebenso wie auf
Einstellungsebene (Wollen). Diese Auseinandersetzung mit den
Erkenntnissen optimiert den Transferprozess ganz maßgeblich.
Beim Training werden die individuellen Lernziele (innerhalb
eines übergeordneten Zieles) und die Motive der Teilnehmer auf-
gegriffen. Alle subjektiv relevanten Erkenntnisse, die man im
Training gewinnt, werden aufgezeichnet.
Am Ende des Verhaltenstrainings legt der Trainer sehr konkrete
Maßnahmen und Empfehlungen fest, was den Transfer begünstigt.
Rund 10 Tage später werden den Teilnehmern Leitfragen zuge-
stellt, von diesen in den Effektivitäts-Check übernommen oder
mit der Führungskraft gemeinsam beantwortet. Die Mitarbeiter
formulieren eine konkrete Erwartung an die Begleitung durch die
Führungskraft, was wechselwirksames positives Förderungs-
Management unterstützt. Und Chefs fragen nach dem Training
nicht mehr „Wie war’s?“ sondern „Was machen Sie jetzt anders
als vorher?“ Dank des Effektivitäts-Checks können Mitarbeiter
diese Frage konkret beantworten, ohne verlegen nach einer
Antwort suchen zu müssen.
Wirksamkeit erzielen
Nur wenn Trainer, Führungskräfte und Mitarbeiter ihre Aufgaben
im Entwicklungsprozess kennen und wahrnehmen, ist dauerhafter
Erfolg gesichert. Der Effektivitäts-Check ist ein bedeutendes, wis-
senschaftlich beglaubigtes Hilfsmittel, damit dies optimal, stan-
dardisiert und für alle Beteiligten nachvollziehbar erfolgen kann.
Interview mit Robert Fischer
Robert Fischer verantwortet den Bereich „Privatkunden“ bei Raiffeisen Wien-NÖ mit 13 Teams und 100 Mitarbeitern, die rund56.000 Kunden betreuen.
PER•FACT TRAINING: Welche Ziele verbinden Sie mit Ihren
Verhaltenstrainings für Führungskräfte?
Robert Fischer: Seit ca. 4 Jahren nehmen wir an diesen Trainings
teil. Primär soll die Nachhaltigkeit des Erlernten gewährleistet
und eine innere Bereitschaft des Teilnehmers bewirkt werden,
damit dieser von sich selbst aus agiert.
PT: Welche Schwächen gab es bei Trainings vor Einführung eines
Tools zur Transfer-Sicherung?
RF: Wir haben zwar auch früher stets gut trainiert. Jeder Teilneh-
mer ist „gescheiter“ aus dem Training raus- als reingegangen, aber
die Kontinuität in der sofortigen Umsetzung war nicht gegeben.
PT: Was hat sich für die Führungskräfte/Teilnehmer verändert?
RF: Jetzt geht jeder mit einem ganz individuellen Plan aus dem
Training und weiß so für sich selbst was er am nächsten Tag ma-
chen wird. Ganz wichtig ist auch, dass es nun klare Beurteilungs-
kriterien gibt was bis wann anders wird.
PT: Hat sich der Aufwand durch den Einsatz des Effektivitäts-
Checks erhöht?
RF: Nein, nicht direkt. Aber für mich gibt es nun einen konkreten
Auftrag sich um die Effektivität des Mitarbeiters zu kümmern,
was letztendlich mehr Aufwand bedeutet, als nichts zu tun. Aber
der Nutzen ist ungleich höher.
PT: Wie reagierten Mitarbeiter auf die Einführung des Effektivitäts-
Checks – gab es Vorbehalte?
RF: Die meisten haben ihn neutral empfunden – Begeisterungs-
stürme bei Veränderungen gibt es nie – andere hatten Bedenken
wegen zusätzlicher Belastungen. Alle merkten aber sehr schnell,
dass schriftlich präzise ausformulierte Ziele sie bei der Umsetzung
unterstützen. Heute ist der Effektivitäts-Check etabliert, die
meisten Teilnehmer würden ihn sogar sehr vermissen.
PT: Welchen Nutzen hat der Effektivitäts-Checks nun in der Praxis?
RF: Es gibt kürzere Führungsinterventionen und eine zugespitz-
tere Kommunikation.
NG
TB.
Potenzial-Check1–10
Vorbereitungs-Leitfragen
Effektivitäts-Check
Effektivitäts-Check: Ziele
Effektivitäts-Check:Erkenntnisse
Effektivitäts-Check:Umsetzungs-Ergebnis
Transfer-Leitfragen
MemoryCard
Trainerbericht
„Defizite in der Transferbetreuung vermindernoder eliminieren die Wirkung des gesamten Trainings prozesses – was für Auftraggeber, Teil-nehmer und Veranstalter von Trainings gleicher-maßen unbefriedigend ist. Die Anwendung desEffektivitäts-Checks verhindert erfolgreich, dasses zu diesem Problem kommt."
Effektivitäts-Check:Maßnahmen
Michael Toppelreiter, PER•FACT TRAINING
Aha!
Ziel
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TB.
Neu im Team: Richard Purwin, M. A.
Seit 1.12.2011 verstärkt er das PER•FACT TRAINING Team mit der
jahrelangen Erfahrung in internationaler PE-Arbeit, von Job-Level-
Konzepten über Bewertungs- und Bonifikationssysteme bis zu
Personalauswahl mit Potenzial-Analyse (INSIGHTS) und darauf
aufbauenden Trainingskonzepten. Als Business Development
Consultant betreut er von Wien aus unsere Kunden und berät sie
weitsichtig.
Neu in unserem Angebot:
SPE-ADTM – Sales Performance Excellence AdventureTM
Ein virtuelles, interaktives Verhaltenstraining am Computer – zeit-
lich und örtlich uneingeschränkt – mit ganz realen, in Szene ge-
setzten Anforderungen. Basierend auf der prämierten Methode
Adventure-based Learning® erleben Sie mit SPE-ADTM Ihr individu-
elles Verkaufsabenteuer und schärfen spielerisch Ihre Vertriebs-
kompetenz. Eine spannende Erlebniswelt bietet anspruchsvolle,
pragmatische Aufgaben zur Sales Excellence. Je nach Erfahrung
und persönlichem Wissensstand beweisen Sie Ihr Können, meis-
tern in praxisnahen Verkaufssituationen den vollständigen Ver-
triebsprozess und bauen Ihre „Softskills“ weiter aus. SPE-ADTM
basiert auf der professionellen und etablierten SPEAD Methode
(Sales Performance Excellence, Analysis and Deployment).
Wirksam entwickeln
Konsequent fokussiert auf die entscheidende
Veränderung in Verhalten und Einstellung
Wirksam kommunizieren
Einfache und klare Messinstrumente und Prozesse
ermitteln den Erfolg
Wirksam trainieren
Anspruchsvolles Training für Führungskräfte und
Mitarbeiter mit Leistungsbewertung
Wirksam Lernen
Innovative Trainingsmethoden und Lernmedien
fördern die Entwicklung
PER•FACT TRAINING gestaltet perfekte Trainings für unternehmens-
bezogene Dialogsituationen (Führung, Verkauf, Service, Team) auf
Basis individueller Konzepte mit pragmatischer Umsetzung –
nachhaltig, messbar, wirksam.
Wir wollen unsere Leistung an Ihrem Urteil messen. Sagen Sie
uns, was Sie erreichen möchten, und wir stimmen mit Ihnen Ihr
maßgeschneidertes Trainingsprogramm ab.
Wien | Nürnberg
+43 699 1719 1660
Richard Purwin, M. A.Business Development Consultant
Impressum: PERFACTS ist ein monatlich erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses PER•FACT TRAINING. Verantwortlich für den Inhalt: perfact
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