Persuasives Webdesign

Jenseits von Usability und Konversion

Begriffserklärung

Persuadere (lat.)überzeugen, motivieren, durchdringen

UsabilityDie Schwierigkeit von A nach B zu kommen.

Begriffserklärung

KonversionDas Überreden von A nach B zu gehen.

Begriffserklärung

PersuasionDie Motivation von A nach B zu kommen.

Begriffserklärung

Theorie

Die Motivation, ein Verhalten auszuführen, ergibt sich aus der persönlichen Bewertung des

Ziels, sowie der wahrgenommenen Schwierigkeit des Weges dorthin.

Theorie

Die persönliche Bewertung ist der stärkere Faktor.

Theorie - Wie bewerten wir?

• Sozialer Bezug • Konsistenz (Logik)• Sympathie• Autorität (vertrauenswürdig)• Reziprozität (Wechselwirkung)• Knappheit

Spiele als Inspirationsquelle

Spiele leben von der Motivation des Spielers ein Ziel zu ereichen.

Gamification ist bullshit

Perversion von Spielen als Marketinginstrument.

• Klares Ziel• Klares Feedback/Handlungsoptionen

(Logik, Sympathie, Reziprozität) • Sozialer Bezug

(Belohnungs-/Entdeckerprinzip, Avatar, Highscores etc)

Wie motivieren Spiele?

Adaption für das Webdesign

www.slaveryfootprint.org

Ziel

Klares Ziel.

Feedback/Handlungsoptionen

Beschränkung, Vereinfachung

Erwartungen erfüllen, Erlebnisse kreieren(User Experience)

Sozialer Bezug

Persönlich, emotional, vergleichend.(grafisch und inhaltlich)

Erkenntnisse

Usability ist nicht ausschließlich Gelerntes oder Gewohntes.

Nutzer sind bereit ihr Verhalten im Netz anzupassen.

Erkenntnisse

Es braucht mehr als nur perfekte Usability um eine Konversion zu erreichen.

Erkenntnisse

To change consumer behaviors we must design motivational experiences that push, pull, and

ease the pathway to adopting new habits.Brandon Schauer

Zusammenfassung

Je weniger Ziele eine Webseite erfüllen soll, desto einfacher lässt sie sich persuasiv

gestalten.

Zu beachten: Kein Impuls ohne passende Reaktionsmöglichkeiten, kein Aktionsort ohne

passenden Impuls

Offene Fragen

Wie binde ich das ein?

Wie messe ich das?

Ist das nicht unmoralisch?

Weiterführende Links

Sebastian Deterdinghttp://www.slideshare.net/dings/persuasives-

webdesign-jenseits-von-usability-und-konversion