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Hitmeister e-Commerce Day 2012Köln, 17. März 2012
e-Commerce von heute braucht Logistik von morgen
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e-Commerce von heute ist:
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Unerschöpflich
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Groß(artig)
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Schockig
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Grenzenlos
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Kurz: nicht zu stoppen!
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Wissen Sie, was e-Commerce für Ihre Kunden bedeutet?
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Vorfreude auf die Zustellung
Keine Lust zu warten
Hohe Erwartungshaltung
58%
weder noch
nein
23%
19%
…empfinden das Paket wie ein Geschenk.
365 Tage Weihnachten im Jahr
Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHL
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Mehr freie Zeit
Weniger Stress
Mehr Spaß beim Einkaufen
…sagen, dass E-Commerce ihre persönliche Lebensqualität verbessert hat.
44%
weder noch
nein
34%
22%
Mehr Lebensqualität
Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHL
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74%
weder noch
nein
18%
8%
…glauben, Online-Shopping verbessert die Lebensqualität von Menschen, die nicht so
einfach im Geschäft einkaufen können.
Zugang zu allen Produkten für…
…ältere Menschen
…Menschen in ländlichen Gebieten
…Familien mit vielen Kindern
Mehr Teilhabe
Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHL
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Und was bedeutet das für Sie?
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Und was bedeutet das für Sie?
Auf jeden FallMehr Arbeit
HoffentlichMehr Geld
???Mehr Zeit
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Wie frankieren Sie Ihre Pakete?
Quelle: ibi Research – eCommerce Leitfaden 2011 – Mehrfachauswahl möglich
9%
77%
32%
Händisch oder durch Datenexport
Über eine Schnittstelle
Automatisch über eine Schnittstelle aus dem Shop-System
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Haben Sie Ihre Retouren im Griff?
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Ist Pakete packen Ihr Kerngeschäft?
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Und denken Sie über Europa nach?
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e-Commerce wird weiter wachsen
Quelle: ACTA 2011 – IFD-Allensbach
68 9
1011
14 1713
201220112010200920082007200620052004
Anteil Online Käufer an der Gesamtbevölkerung in %
Mehr als 10 Käufe in den letzten 12 Monaten
43% aller Online Käufer werden in Zukunft häufiger im Internet kaufen!
646259
5652
4744
38
?
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Und was bedeutet das für das Paketgeschäft?
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Wir müssen es neu erfinden!
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Und an die Paketempfänger denken…
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…Deutsche bestellen pro Monat zwei mal
oder häufiger im Internet.
…Internetkäufer bestehen auf einer
Lieferung durch DHL Paket.
19 Millionen
über
9 Millionen
über
…die genau wissen, was sie wollen
Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHL
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Wir machen Paketempfang bequemer
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Und bieten mehr Flexibilität
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