Proaktives CONTRL Handling mit Proaktives CONTRL Handling mit B2B by PracticeB2B by Practice
Ablauf des automatisierten Anmahnens bei nicht erhaltenen CONTRLs
Autor: Christian Zoschke
Folie:2
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:2
InhaltInhalt
1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009
2.2. Erweiterte ProzessautomatisierungErweiterte Prozessautomatisierung
3.3. ImplementierungImplementierung
4.4. TechnischTechnisch
5.5. AusblickAusblick
Autor: Christian Zoschke
Folie:3
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:3
InhaltInhalt
1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009
2.2. Erweiterte ProzessautomatisierungErweiterte Prozessautomatisierung
3.3. ImplementierungImplementierung
4.4. TechnischTechnisch
5.5. AusblickAusblick
Autor: Christian Zoschke
Folie:4
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:4
Stand 04/2009Stand 04/2009
Berichtssystem für B2B by Practice, basierend auf BIRT
Aufruf per Webbrowser
Anpassung der Standard Webapplikation von BIRT
Berichte zur Statistik für Datenaustausch, nicht erhaltenen CONTRLs
Autor: Christian Zoschke
Folie:5
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:5
Stand 04/2009Stand 04/2009
Autor: Christian Zoschke
Folie:6
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:6
InhaltInhalt
1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009
2.2. Erweiterte ProzessautomatisierungErweiterte Prozessautomatisierung
3.3. ImplementierungImplementierung
4.4. TechnischTechnisch
5.5. AusblickAusblick
Autor: Christian Zoschke
Folie:7
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:7
Wunsch nach ProzessverbesserungWunsch nach Prozessverbesserung
Wunsch nach automatisiertem Fristenmanagement
kein CONTRL = Nachricht nicht empfangen
Automatisches Neuversenden von Nachrichten, bei nicht erhaltenem CONTRL
Problematisch seit Z07
Automatisiertes anmahnen von Marktpartnern, bei nicht Zustellung von CONTRLs
Autor: Christian Zoschke
Folie:8
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:8
Stand im B2BBPStand im B2BBP
B2B by Practice hat einen Job, der an Werktagen läuft
Job setzt Nachrichten von CTW CTN
Tägliche (manuelle) Kontrolle, welche Nachrichten nicht beantwortet wurden
Manuelles „zusammensuchen“ Emailadressen der Ansprechpartner bei Marktpartnern…
Emails schreiben…
Autor: Christian Zoschke
Folie:9
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:9
ZielsetzungZielsetzung
Fristverlängerung einer Nachricht im Status CTN um einen Werktag
Vermerk über Neuversand Fristverlängerung
Verwendung von BIRT zum Anmahnen von MarktpartnernErstellung eines einzigen Berichtes mit allen betreffenden Nachrichtenreferenzen (getrennt nach Marktrollen 1:1)
Versand von Berichten an alternative Empfänger
Anmahnen kann ausgesetzt werden (IT Umstellungen,…)
Insgesamt 3 Applikationen werden verwendetB2BBP, Report-System, Reminder-Setup
Wahrung der 1:1 Kommunikation
Autor: Christian Zoschke
Folie:10
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:10
InhaltInhalt
1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009
2.2. Erweiterte ProzessautomatisierungErweiterte Prozessautomatisierung
3.3. ImplementierungImplementierung
4.4. TechnischTechnisch
5.5. AusblickAusblick
Autor: Christian Zoschke
Folie:11
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:11
Neu im B2BBP (1/2)Neu im B2BBP (1/2)
Zusätzliche Action ResendAlle nicht fristgerechten Nachrichten 2. mal versendet (in seit dem letzten Werktag)
Vermerk über Fristverlängerung
Setzen der neuversendeten Nachrichten auf Status wartend (CTW)
Neuversand ist Transparent und geschieht automatisch
Autor: Christian Zoschke
Folie:12
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:12
Neu im B2BBP (2/2)Neu im B2BBP (2/2)
Zusätzliche Action RemindIgnorieren aller Nachricht mit Status <> CTNGruppierung nach Sender- und Empfängerrollen (1:1 Kommunikation)Ermittlung Empfangsadresse, Mahnsperre (ext. System)Keine Empfangsadresse
Versuch der Ermittlung der letzten DatenaustauschadresseKein Ergebnis Fallbackadresse
Erstellung aggregierter Bericht (ext. System)Ermittlung Absenderadresse, Emailbody, BCC... (im B2BBP aus Extensions und Attribute)Versand der Mahnung per Email, Bericht als Anhang an MP
Vorgang ist transparent und läuft mit CONTRL Scheduler Service
Autor: Christian Zoschke
Folie:13
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:13
Neu ext. SystemeNeu ext. Systeme
ReportsystemJava Servlet, das anhand von Parametern eine Ausgabedatei zurück liefertAntwort ist ein aufbereiteter Bericht in wählbaren Formate (pdf, ppt, xls)Verwendung der BIRT API
Reminder-SetupSystem zur Pflege von direkten Ansprechpartnern zu CodenummernPflege ist optionalSetzen von Mahnsperren
Kein Anmahnen bei bekannten Ausfallzeiten von Marktpartner (z.B. IT Umstellungen, etc.)
Autor: Christian Zoschke
Folie:14
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:14
InhaltInhalt
1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009
2.2. Erweiterte ProzessautomatisierungErweiterte Prozessautomatisierung
3.3. ImplementierungImplementierung
4.4. TechnischTechnisch
5.5. AusblickAusblick
Autor: Christian Zoschke
Folie:15
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:15
SysteminteraktionSysteminteraktion
B2B by Practice
Reminder-Setup ADDINF
1. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf(Authentifiziert)
2. Rückgabe als XML
Autor: Christian Zoschke
Folie:16
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:16
SysteminteraktionSysteminteraktion
B2B by Practice
Additional Information ADDINF
1. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf(Authentifiziert)
2. Rückgabe als XML
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><response>
<partnernumber><![CDATA[1234567890123]]></partnernumber><remind><![CDATA[true]]></remind><email><![CDATA[[email protected]]]></email><partnername><![CDATA[Energie und Wasser]]></partnername>
</response>
Autor: Christian Zoschke
Folie:17
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:17
SysteminteraktionSysteminteraktion
B2B by Practice
Reportsystem
3. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf(Authentifiziert)
4. Rückgabe in angefordertem Format
Additional Information
1. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf
2. Rückgabe als XML
ADDINF B2BBP
2.b Ermittlungletzte Adresse
Autor: Christian Zoschke
Folie:18
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:18
SysteminteraktionSysteminteraktion
B2B by Practice
Reportsystem
3. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf(Authentifiziert)
4. Rückgabe in angefordertem Format
Additional Information
1. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf(Authentifiziert)
2. Rückgabe als XML
ADDINF B2BBP
2.b Ermittlungletzte Adresse
Autor: Christian Zoschke
Folie:19
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:19
SysteminteraktionSysteminteraktion
B2B by Practice
Reportsystem
3. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf(Authentifiziert)
4. Rückgabe in angefordertem Format
Additional Information
1. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf(Authentifiziert)
2. Rückgabe als XML
ADDINF
Emailsystem
5. Versand der Email mit Bericht im Anhang
B2BBP
2.b Ermittlungletzte Adresse
Autor: Christian Zoschke
Folie:20
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:20
Protokollierung RemindProtokollierung Remind
Autor: Christian Zoschke
Folie:21
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:21
Protokollierung RemindProtokollierung Remind
Autor: Christian Zoschke
Folie:22
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:22
Protokollierung ResendProtokollierung Resend
Autor: Christian Zoschke
Folie:23
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:23
Protokollierung ResendProtokollierung Resend
Autor: Christian Zoschke
Folie:24
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:24
Markierung im MonitorMarkierung im Monitor
Autor: Christian Zoschke
Folie:25
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:25
Markierung im MonitorMarkierung im Monitor
Autor: Christian Zoschke
Folie:26
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:26
InhaltInhalt
1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009
2.2. Erweiterte ProzessautomatisierungErweiterte Prozessautomatisierung
3.3. ImplementierungImplementierung
4.4. TechnischTechnisch
5.5. AusblickAusblick
Autor: Christian Zoschke
Folie:27
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:27
AusblickAusblick
Servlet des Reportsystems
Weiterhin einsetzbar für Prozessmonitor
Erstellen weiterer Berichte für spezielle Anwendungsfälle
Automatischer Monatsbericht über Anzahl versendeter Nachrichten
Bericht über automatisierungsgrad
Täglicher Fehlerbericht
…
Autor: Christian Zoschke
Folie:28
Datum:23.11.2009
Titel:Automatisierter Mahnprozess
Autor: Christian Zoschke
Folie:28
Vielen Dank!Vielen Dank!
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