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Reputations Management
Bastian Koch
@bastiankbx
@keksbox ^bk
#politikorange
Verändertes Sozialverhalten in der digitalen Gesellschaft am Beispiel
,Reputations Management‘
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Bastian Koch
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#politikorange
wahrnehmen und wahrgenommen werden.
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‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung
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‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung
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‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung
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‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung
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‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung
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‣ Balz
‣ Brutpflege
‣ Rudelbildung
‣ Territorialverhalten
‣ Trophäensammlung
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privat
Beziehung
Familie
Freundeskreis
Verein
beruflich
Vorgesetzte
Kollegen
Kunden
Dienstleister
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privat
Beziehung
Familie
Freundeskreis
Verein
beruflich
Vorgesetzte
Kollegen
Kunden
Dienstleister
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Vorgesetzte
Bekannte
Freundeskreis
Kollegen
Familie
Bekannte von Bekannten
Presse
Dienstleister
Wettbewerber
Beziehung
Reputations Management
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Vorgesetzte
Bekannte
Freundeskreis
Kollegen
Familie
Bekannte von Bekannten
Presse
Dienstleister
Wettbewerber
Beziehung
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‣ Gesamtheit aller Verhaltensweisen, die dem Aufbau,
der Erhaltung oder Verbesserung eines positiven
Images dienen.
‣ Verpflichtung zu einer verantwortungsvollen
Kommunikation mit den Stake Holdern.
‣ Reflektion der Unternehmenskultur, kein
Lippenbekenntnis.
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‣ Branding & Loyalty
‣ Word-of-Mouth influence
‣ Search Engine Optimisation
‣ Public Relations
‣ Human Ressources
‣ Sales
‣ Promotion
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‣ > 50.000.000 Nutzer in Deutschland
‣ 90% nutzen Suchmaschinen und Online-Kataloge
‣ 85% lesen ihre Zeitung online
‣ 75% gehen online einkaufen
‣ 60% sind in sozialen Netzwerken aktiv
‣ 50% gehen mobil ins Internet
‣ 50% schauen Filme, hören Musik
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‣ It takes 20 years to build a reputation and five minutes
to ruin it. If you think about that, you'll do things
differently.
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Reputations Management
es geht los.
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‣ Grundlagen
‣ Monitoring über den IST-Stand
‣ Definition von Zielvorgaben
‣ Einrichten und Aufwerten eigener Kanäle
‣ Ansprache möglicher Kommunikatoren
‣ Dialog mit den Stake Holdern
‣ Evaluation der Ergebnisse
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‣ Hinschauen
‣ Zuhören
‣ Mitreden
‣ Einbinden
‣ Gestalten
‣ Hinschauen
‣ Zuhören
Reputations Management
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