Download - Social Media: dabei sein ist (nicht) alles
![Page 1: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/1.jpg)
Swiss Professional Learning
Social Media – dabei sein ist (nicht) alles
Klubschule Migros Firmenkunden Messe Zürich, 10. April 2013 Referent Patrick Rohr Kommunikationsberater/Buchautor
HERZLICH WILLKOMMEN
![Page 2: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/2.jpg)
PATRICK ROHR
2
• Studium, freier Journalist • Gründungsmitglied Radio Rottu Oberwallis • 15 Jahre Redaktor/Moderator SF (Schweiz aktuell, Arena, Quer) • seit 2007 Inhaber/Geschäftsleiter Patrick Rohr Kommunikation GmbH • Moderator/Produzent “BaZ Standpunkte” • Autor “Erfolgreich präsent in den Medien” (11) “So meistern Sie jedes Gespräch” (09) “Reden wie ein Profi” (08)
![Page 3: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/3.jpg)
MEINE SOCIAL-MEDIA-PRÄSENZ
DABEI SEIN IST ALLES
![Page 4: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/4.jpg)
• Alle sind dabei • Auch Mitbewerber sind dabei • Unbeeinflusste Selbstdarstellungsplattform (im Idealfall) • Kompetenzvermittlung • Direkte und ungefilterte Kommunikation zum Publikum • Dialog mit Kundinnen und Kunden • Community-Gefühl
DABEI SEIN IST ALLES
4
GUTE GRÜNDE SPRECHEN DAFÜR
![Page 5: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/5.jpg)
DABEI SEIN IST ALLES
5
COMMUNITY-GEFÜHL: MIGROS ICE-TEA
![Page 6: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/6.jpg)
DABEI SEIN IST ALLES
6
KOMPETENZVERMITTLUNG: AXA WINTERTHUR
![Page 7: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/7.jpg)
• Schnell, unkompliziert • Kein „Umweg” über klassische Medien • Keine direkten Kosten (wie z.B. bei Printwerbung) • Werbung geschieht indirekt über Metabotschaften
DABEI SEIN IST ALLES
7
VORTEILE VON FACEBOOK, TWITTER & CO.
![Page 8: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/8.jpg)
DABEI SEIN IST ALLES
8
BEISPIEL 1: NEGRO
![Page 9: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/9.jpg)
DABEI SEIN IST ALLES
9
BEISPIEL 2: CORPMEDIA
![Page 10: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/10.jpg)
DABEI SEIN IST ALLES
10
BEISPIEL 3: FELDHOF
![Page 11: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/11.jpg)
• Niedrige Eintrittsschwelle • Keine oder wenig Marketingkenntnisse nötig • Kein hoher Newswert nötig
DABEI SEIN IST ALLES
11
SOCIAL MEDIA STEHEN ALLEN OFFEN
![Page 12: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/12.jpg)
DABEI SEIN IST ALLES
12
BEISPIEL 4: SCHREINEREI
![Page 13: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/13.jpg)
DABEI SEIN IST ALLES
13
BEISPIEL 5: KÄSEREI
![Page 14: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/14.jpg)
• Fotos, Filme • Menschen, Geschichten • Dialoge in Kurzform
DABEI SEIN IST ALLES
14
NEUE GESTALTUNGSMÖGLICHKEITEN
![Page 15: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/15.jpg)
• Mindestens einmal wöchentlich neuer Beitrag • Einfache, ungekünstelte Sprache • Nur mit Strategie, eingebunden in Gesamtkommunikationskonzept
DABEI SEIN IST ALLES
15
REGELN FÜR EINSATZ VON SOCIAL MEDIA
![Page 16: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/16.jpg)
• Bewirtschaftung ist sehr zeitintensiv • Nötige (Wo-)Manpower bereitstellen • „Nur nebenbei“ funktioniert nicht • Permanentes Monitoring nötig • Budgetplanung machen
DABEI SEIN IST NICHT ALLES
16
UNBEDINGT BEACHTEN
![Page 17: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/17.jpg)
• Marketing- oder Werbesprache kommt schlecht an • Kommentare können negativ sein • Kommentare dürfen nicht gelöscht werden • Kommentare müssen beantwortet werden • Stimmung kann gegen einen kippen
DABEI SEIN IST NICHT ALLES
17
VORSICHT
![Page 18: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/18.jpg)
DABEI SEIN IST NICHT ALLES
18
BEISPIEL SHITSTORM: MAMMUT
![Page 19: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/19.jpg)
• Druck der User kann Reputationsschaden verursachen • Klassische Medien steigen auf Negativkampagne ein • Einmal im Netz, bleibt Eintrag da
DABEI SEIN IST NICHT ALLES
19
RISIKEN
![Page 20: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/20.jpg)
DABEI SEIN IST NICHT ALLES
20
GEFAHR FÜR REPUTATIONSKRISE
Sturm der Entrüstung gegen Mammut auf Facebook
Am Montag geriet die Outdoorfirma Mammut arg unter Druck durch ihre eigene Online-‐Community.
Zahlreiche Fans haben sich auf Facebook entrüstet, weil Mammut eine Kampagne von economiesuisse zum CO2-‐Gesetz unterstützte.
![Page 21: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/21.jpg)
DABEI SEIN IST NICHT ALLES
21
![Page 22: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/22.jpg)
DABEI SEIN IST NICHT ALLES
22
LEARNING VON MAMMUT
(...) Einerseits kann es auch bei uns einmal “Betreuungslücken” geben (so dass für einmal alle Social Media Verantwortlichen besetzt oder anderweiLg beschäNigt sind) andererseits müssen wir vor allem auch offen zugeben, dass uns das Thema kompleQ auf dem falschen Fuss erwischt hat. Wir haben wirklich ein paar Stunden gebraucht, um uns darüber klar zu werden, was hier genau passiert ist und woher die Aufruhr kam. Als die Antwort dann kam, am frühen Nachmi6ag, fiel sie doch eher wie ein PR-‐Statement aus. Ihr wusstet doch, dass das nicht funk@onieren kann … Oder? Ja. Auch das ist richLg und häQen wir rückblickend eigentlich besser machen müssen. Es fiel uns ganz offenkundig zuerst schwer, auf die doch in weiten Teilen sehr emoLonale (und vor allem stark poliLsch geführte!) DebaQe den richLgen, sachlichen Tonfall zu finden (...)
![Page 23: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/23.jpg)
HABEN SIE NOCH FRAGEN?
![Page 24: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/24.jpg)
• Social-Media-Kurse der Klubschule Migros • Informationen zu Kursen am Stand K.02 • Bin selber bis 12 Uhr am Stand K.02 • Bin ab 12 Uhr am Stand H.08, Buchhandlung Schreiber
WEITERGEHENDE INFORMATIONEN
24
ANGEBOTE
![Page 25: Social Media: dabei sein ist (nicht) alles](https://reader034.vdokument.com/reader034/viewer/2022051323/547c2ef8b4af9fef158b502f/html5/thumbnails/25.jpg)
BUCHTIPPS