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Social Media verändern Unternehmen. Oder. Der Lehrling als Pressesprecher 5 Thesen NamicsDer Lehrling als Pressesprecher. 5 Thesen. Namics.
Su(sanne) Franke. Corporate Communication Manager.
Zürich, August 2010
Grüezi
Einleitung
Su(sanne) Franke
Grüezi.
Corporate Communication Manager @Namics
http://blog.namics.com
http://netwomans.wordpress.com
http://twitter.com/sufranke
t. 078 737 19 70
skype sufra11
Linkliste: http://www.delicious.com/sufranke/htwp
Online. Kommunikation. Yoga. Bike. Sport. Landleben. Austausch. Lernen. Teilen. Ideen-Sprudeln. Namics.
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Social Media verändert
Einleitung
Social Media verändert
Social Media und 5 Thesen
Chancen
Interne Kommunikation Interne Kommunikation
Unternehmenskultur
H f d Herausforderungen
Tipps zum Starten
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Was ist Social Media?
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Wissen teilen
Zahlen zur Nutzung
Wissen teilen
http://de.wikipedia.org/wiki/Social Media
Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
p p g _
Internetnutzung in der Schweiz
Internetnutzung in der Schweiz
Internetnutzung in der Schweiz
Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
http://www.bfs.admin.ch/bfs/portal/de/index/themen/16/03/key/ind16.indicator.30106.160105.htm
Senden war gestern
Einleitung
Senden war gestern
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Namics.Quelle: zintzen.org
Th 1 M h k i i i I h ltThese 1: Menschen kommunizieren, generieren Inhalte
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
flickr
Nutzergenerierte Inhalte
flickr
5‘0005 000Uploads pro Minute, 4 Milliarden Fotos / Mai 2010Uploads pro Minute, 4 Milliarden Fotos / Mai 2010
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Beispiel:
Quelle: http://heschghoert.wordpress.com/2009/12/16/was-die-sbb-von-der-swisscom-lernen-kann/
Beispiel: SBB – „Fremde“ AbsenderNutzergenerierte Inhalte
http://www.flickr.com/search/?q=sbb%20ffs&w=all
Youtube
Nutzergenerierte Inhalte
Youtube
2424Stunden neues VideomaterialStunden neues Videomaterial upload auf YouTube pro Minute
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Nutzergenerierte Inhalte
Beispiel: SBB Fremde“ AbsenderBeispiel: SBB – „Fremde Absender
Namics.http://www.youtube.com/results?search_query=sbb+cff+ffs&aq=0
Nutzergenerierte Inhalte
< 5 %< 5 % ReichweiteReichweite
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Vernetzung Wer kennt wen
Netzwerken auch mit Kunden
Vernetzung. Wer kennt wen
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Twitter Schweiz
Nutzergenerierte Inhalte
Twitter Schweiz
26‘67026 670 AccountsAccounts
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Twitterer in der Schweiz
Zahlen zur Nutzung
Twitterer in der Schweiz
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Quelle: http://tease.twitterland.ch
Nutzergenerierte Inhalte
42%42% Reichweite in der SchweizReichweite in der Schweiz
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Beispiel Uni Bern Fremder“ Absender
Zahlen zur Nutzung
Beispiel Uni Bern – „Fremder Absender
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Reichweite in der Schweiz
Zahlen zur Nutzung
Reichweite in der Schweiz
Quelle: http://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-august-2010
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Jeder kann publizieren / öffentlich kommunizierenJeder kann publizieren / öffentlich kommunizieren
Früher: Firma an Gatekeeper (Presse) an Leser
Heute: Leser = Schreiber = Verteiler = KommunikatorHeute: Leser Schreiber Verteiler Kommunikator
Menschen produzieren InhalteMenschen produzieren Inhalte
Produzent + Konsument = Prosumer
Jeder wird gefunden (Aktualität , auch Blogs mit wenigen regelmässigen Lesern)
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
D Di it d Zi lDas Ding mit der Zielgruppe
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Zielgruppen / Bezugsgruppen / Dialoggruppen ?Zielgruppen / Bezugsgruppen / Dialoggruppen ?
Nicht die Plattform entscheidet
Nicht der Beruf entscheidetNicht der Beruf entscheidet
Nicht der Ort entscheidet
sondern?
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Gemeinsame Interessen verbinden
Netzwerken ist überall
Gemeinsame Interessen verbinden
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
http://www.facebook.com/#!/unnutzeswissen?ref=ts
ChancenTh 2 R lität i t h O liThese 2: Realität ist auch Online
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Beispiel Rivella http://lang lebe anders ch/blog
Veränderte Kommunikation
Beispiel Rivella http://lang-lebe-anders.ch/blog
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen. Namics.
Quelle: Bilanz 7, 2010
Beispiel Kampagne «Slow Down Take it Easy»
Veränderte Kommunikation
Beispiel Kampagne «Slow Down. Take it Easy»
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
http://www.youtube.com/watch?v=7jEPHOUj3wY&feature=player_embedded
Veränderte Kommunikation
Beispiel Migros Ice Tea Fans 31‘506Beispiel Migros Ice Tea Fans 31 506
Namics.http://www.youtube.com/user/Vorstadtcinderella?feature=chclk Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Veränderte Kommunikation
Beispiel Kloster EinsiedelnBeispiel Kloster Einsiedeln
Namics.http://www.pixelfreund.ch/2010/07/twallfahrt-isiedeln-twitter-wallfahrt-mit-abt-martin/ Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Veränderte Kommunikation
Beispiel Kloster EinsiedelnBeispiel Kloster Einsiedeln
Namics.http://www.youtube.com/user/Vorstadtcinderella?feature=chclk Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Veränderte Kommunikation
Beispiel Kloster EinsiedelnBeispiel Kloster Einsiedeln
Namics.http://www.pixelfreund.ch/2010/07/twallfahrt-isiedeln-twitter-wallfahrt-mit-abt-martin/ Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Veränderte Kommunikation
Beispiel WWF Schweiz 1‘536 Follower * nBeispiel WWF Schweiz 1 536 Follower n
Namics.http://www.youtube.com/user/Vorstadtcinderella?feature=chclk Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Auswirkung Th 3 P i t d G häft h lThese 3: Privat und Geschäft verschmelzen
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Zeit und Ortsunabhängig dank mobile
Veränderte Kommunikation und Kultur
Zeit und Ortsunabhängig – dank mobile
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. http://www.flickr.com/photos/jstuker/4986840684/sizes/z/in/pool-75696847@N00/
Kommunikation und Kultur
Veränderte Kommunikation und Kultur
Kommunikation und Kultur
Kommunikation wird demokratisiert Kommunikation wird demokratisiert
Menschen sind auf Augenhöhe
Di B t h ft i t T il d K ti Die Botschaft ist Teil der Konversation
Zeitliche und räumliche Barrieren fallen
Aus früher „Senden“ wird Dialog
Jeder kann sich beteiligenJede a s c bete ge
Privat und Geschäft verschmelzen
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Interne Kommunikation Th 4 i t i d t d k h tThese 4: intern wird extern und umgekehrt
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Der Kuchen ist Teil der KulturDer Kuchen ist Teil der Kultur
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Quelle: Boris Baldinger http://daa.li/Gwz
Der Kuchen ist Teil der KommunikationDer Kuchen ist Teil der Kommunikation
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. http://www.flickr.com/groups/namics
Internes Wissen für externe Kommunikation
Intern / extern
Internes Wissen für externe Kommunikation
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Interne Frage extern beantwortet
Intern / extern
Interne Frage, extern beantwortet
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. www.twitter.com
Externe Information für intern
Extern / intern
Externe Information für intern
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Internes Microblogging - Bei Namics nicht, aber in anderen Unternehmen prüfen?
Extern / intern
aber in anderen Unternehmen prüfen?
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online. Möglichkeit für Social Media intern (bei Namics ist Yammer nicht mehr im Einsatz)
Alle machen PR
Intern / extern
Alle machen PR
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Extern / intern
„Ein Lehrling kann die Unternehmens-Kommunikation
tli h it äwesentlich mit prägen (intern als auch extern) –Weil Menschen kommunizieren“Weil Menschen kommunizieren
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Kultur im UnternehmenTh 5 M d Hi hi f llThese 5: Mauern und Hierarchien fallen
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Mauern und Hierachien fallen
Extern / intern
Mauern und Hierachien fallen
Namics.Quelle: dpa und http://www.taz.de/1/leben/alltag/artikel/1/ungleiche-schwestern/ Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Wissensmanagement und Dialog
intern
Wissensmanagement und Dialog
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Die neue Kultur der Kommunikation
Start
Die neue Kultur der Kommunikation
Menschen beteiligen sich an Unternehmenskommunikation Menschen beteiligen sich an Unternehmenskommunikation
Zielgruppen definieren sich neu
P ö li h N t k d i ht d t b Persönliche Netzwerke werden sicht- und nutzbar
Direkte Kommunikation ohne Distributoren / Medien
Dialog statt Senden
Inhalte statt Hierarchiena te statt e a c e
Wissen ist schnell sicht- und nutzbar
D L h li k h öff tli h üb Der Lehrling kann auch öffentlich über Unternehmens-Inhalte kommunizieren
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Die 5 Thesen nochmal
Start
Die 5 Thesen nochmal
1. Menschen kommunizieren, generieren Inhalte1. Menschen kommunizieren, generieren Inhalte
2. Realität ist auch online
3 P i t d G häft h l3. Privat und Geschäft verschmelzen
4. Intern wird extern und umgekehrt
5. Mauern und Hierarchien fallen
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Wo steckt die Herausforderung?
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Herausforderungen für Unternehmen
Herausforderung
Herausforderungen für Unternehmen
Mechanismen erkennen / Monitoring / Zuhören Mechanismen erkennen / Monitoring / Zuhören
Medienkompetenz / Sozialkompetenz
Fl h Hi hi Flache Hierarchien
Vertrauen / Respekt
Transparenz / Authentizität
Dialogbereitschafta ogbe e tsc a t
Offenheit
S h lli k it Schnelligkeit
Aufwand / Technologie / Auffindbarkeit von Daten
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Vertrauen Offenheit Transparenz Dialog
Extern / intern
Vertrauen. Offenheit. Transparenz. Dialog.
Namics.http://www.flickr.com/photos/pixelfreund Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Wie fange ich an?
Namics.Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Fragen zum Start
Herausforderung
Fragen zum Start
1. Gibt es in Ihrem Umfeld bereits eine Community?1. Gibt es in Ihrem Umfeld bereits eine Community?
2. Wo tauscht sie sich aus?
3. Was ist das gemeinsame Interesse der Community?
4. Können Sie sich an Offenheit und Transparenz gewöhnen?
5. Was sind Ihre Ziele?
6. Sind Sie bereit, Ressourcen zur Verfügung zu stellen?
7 H b Si h S i l M di ffi L t i B t?
Namics.
7. Haben Sie schon Social Media affine Leute im Boot?
Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Lesenswert (s auch LinklisteLesenswert (s. auch Linkliste http://www.delicious.com/sufranke/htw)
Vorlesung Social Media ToolsClaudia Beckerhttp://www.slideshare.net/cc.becker/100719-vorlesung-baw-c-becker-finalp g
Übersicht von möglichen Reaktionen im Social WebChristian Leuhttp://leumund.ch/wp-content/uploads/2010/07/10-reaktionen-im-social-web.pdf
Von Corporate Publishing zu Social Media Publishing Von Corporate Publishing zu Social Media PublishingMarie Christine Schindlerhttp://www.mcschindler.com/2010/07/15/von-cp-zu-corporate-social-media-publishing/
PR 2.0Marcel Bernethttp://bernetblog ch Social Mediahttp://bernetblog.ch Social Media
Social Media Überlegungen, wie 10 Gründe, warum Firmen Facebook nicht blockieren solltenNamicshttp://blog.namics.com/2009/10/10-grunde-fuer-facebook.html
Social Media mit Facebookvon Thomas Hutterhttp://www.thomashutter.com
Zahlen Social Media Schweiz S. Dufauxhttp://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-june-2010
Rechtliche Leitplankenhttp://www.rechtzweinull.de/index.php?/archives/147-Social-Media-Richtlinien-Rechtliche-Leitplanken-schaffen-Medienkompetenz.html
Corporate Communications mit Social Media
Namics.
pSu Frankehttp://netwomans.wordpress.com
Sozialkompetenz. Kommunikation. Online.
Dankeschön.Dankeschön. http://blog.namics.com/vortraege
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
[email protected] http://twitter.com/namics http://twitter.com/sufranke
Anhang. Lesetipps. Making off.
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Instrumente für internes Social MediaInstrumente für internes Social Media
Blog
Wiki
RSS RSS
Social Bookmarking
P d t Podcast
Soziale Netzwerkplattformen (vgl. Facebook
Mikroblogging
Instant Massagingg g
Namics.Geschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Konkreter Nutzen von Social Media
Nutzen
Konkreter Nutzen von Social Media. Reichweite
neues Wissen / Dazu lernen
Schnelle Verfügbarkeit von Wissen
Auflösung der Systemgrenzen intern / extern: Innovation!
direkter Dialog ohne Distributoren / Medien direkter Dialog ohne Distributoren / Medien
Feedback nutzbar
Auffindbarkeit des Angebots (Suchmaschinen)
Vielfältige Rückkopplungsprozesse (neues Angebot für Dritte)
Aufbau eines persönlichen und organisationalen
Namics.
Identitäts-, Beziehungs- und InformationsmanagementsGeschwindigkeit. Dialog. Vernetzung. Menschen.
Vergleich PR Arbeit früher heute: Was ist neu?Vergleich PR Arbeit früher – heute: Was ist neu?
One-Voice-Policy viele Stimmen
T d t tTop-down vernetzt
Broadcast DialogBroadcast Dialog
PR als Sprecher PR als CoachPR als Sprecher PR als Coach
Nine-to-five Rund um dieNine to fiveUhrRund um die Uhr
Beruf | Privat Beruf ∞ Privat
Namics.Quelle: Marie-Christine Schindle http://www.slideshare.com/mcschindlerr
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