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03.09.13#smgzh «Social Media – Umgang mit Herausforderungen & Widerständen»
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ZIELE #SMGZH
1. LernenWas machen andere? Was heisst das für meine Pläne?
2. KontaktAnsprechpersonen kennenlernen.
3. VerdichtenMit minimalem Zeiteinsatz das Maximum an Wissen mitnehmen.
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SOCIAL MEDIA –UMGANG MIT HERAUSFORDERUNGEN & WIDERSTÄNDEN
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DIE PRIVATKLINIKGRUPPE HIRSLANDEN
• 14 Kliniken (DE & FR)
• > 200 Zentren & Institute
• 1’600 Ärzte
• 7’200 Mitarbeitende aus87 Ländern
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SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN
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«Social Media? Das kostet uns doch nur Zeit und Nerven – müssen wir da wirklich auch mitmachen?»
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SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN
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SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN
• sein eigenes Unternehmen kennen lernen
(Organisation. Prozesse & Abläufe. Funktionen. Menschen.)
• sich selber «fit» für Social Media machen
(Weiterbildung. Fachbücher. Studien. Zahlen. privat vs business.)
• sich eine «Übersicht» verschaffen
(Monitoring. IST-Analyse. Mitbewerber. Bestehen bereits Hirslanden Accounts? Interne «Freaks» identifizieren.)
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SOCIAL MEDIA THEMATISIEREN
• Social Media platzieren(Kollegen und Chefs «nerven». Präsentationen für verschiedene Zielgruppen aufbereiten. Stakeholder identifizieren und abholen.)
• Infos für Management aufbereiten(SWOT-Analyse. Risikoanalyse (je früher je besser)! «ROI»? «Nasty questions». Potentiale aufzeigen (Anknüpfungspunkte an Vision, Strategie, Leitbild). «Best-practice» Beispiele?)
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SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN
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«Wir haben doch sonst schon genug zu tun – wer soll sich denn überhaupt darum kümmern?»
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SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN
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SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN
• Projektteam bilden («Betroffene zu Beteiligten machen»)(interdisziplinärer Ansatz: HR. IT. Legal. MKT. UK. Kliniken. Ärzte.)
• Projekt organisieren(intern vs extern. Projektlead? Regelmässige Meetings. Collaboration Plattform. Roadmap. Ressourcen.)
• Ideen sammeln (bevor Kanäle bestimmt werden!)(Was wollen wir? Welche Inhalte sind vorhanden? In welcher Form?)
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SOCIAL MEDIA ORGANISIEREN
• Konzept erstellen(Ziele & Zielgruppen. Inhalte. Plattformen. Prozesse (schlank, einfach, verständlich). Rollen & Verantwortungen. Partner. Tools. Kosten.)
• Mitarbeiter sensibilisieren(Gespräche führen. Leute aufklären. Offen & transparent informieren. Social Media Leitfaden. Social Media Merkblätter. Schulungen.)
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SOCIAL MEDIA EINFÜHREN
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«Diese Kanäle sind und bleiben für alle Mitarbeiter gesperrt – sonst sind die nur noch auf Facebook!»
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SOCIAL MEDIA EINFÜHREN
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SOCIAL MEDIA EINFÜHREN
• Geduld & Nerven haben(Leute werden gegen Projektende nervös. Fragen tauchen auf («Risikoanalyse», «Nasty Questions», etc.). Plötzlich ist jeder ein Spezialist.)
• Einführungskonzept(Kommunikationsplan (intern & extern). Eigenes Netzwerk «anzapfen» (Dozenten, Studenten, Freunde,…). Kanäle für Mitarbeitende öffnen.)
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SOCIAL MEDIA EINFÜHREN
• Mitarbeiter Informieren(Rundmail. Artikel & Interview in Mitarbeiterzeitschrift. Blackboards. Infos an Mitarbeiteranlässen. Hinweis auf Lohncouvert. Info auf Hirslanden Website.)
• Öffentlichkeit informieren(Partner (HR, MKT, IT,…). Lieferanten. Branche. Fachmedien.)
• Dokumentieren & Messen(Dokumente sammeln. Monitoring. Reporting. Ziele überprüfen.)
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PROJEKTPHASEN
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• Projektdauer
• ca. 1.5 Jahre
• Ressourcen
• Projektleiter Social Media (80%)• Projektleiter Personalmarketing (20%)
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SOCIAL MEDIA = KNOCHENARBEIT!
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HERZLICHEN DANK!
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