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Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?
Dr. Katja Bett - Vortrag Erfa GruppeWiesbaden14.03.2014
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Facebook• 1,15 Milliarden aktive Nutzer/Monat• ca. 26 Mio aktiv in D• 819 Mio davon nutzen Facebook
als mobile Version
XING• 5.5 Mio in DACH, • 12,1 Mio international,• wächst mit 230.000 Usern/Quartal,• "das Ende der Kaltakquise"
Twitter• ca. 500 Mio Accounts, • 175 Mio Tweets/Tag• 835.000 Nutzer in Deutschland• Weltweit: 47% Prozent der Journalisten
nutzen Twitter
Instagram und Pinterest• 100 Mio Nutzer bei Instagram = Photo-app
(gehört inzwischen zu Facebook)• 25 Mio Nutzer bei Pinterest
(ist das bisher am schnellsten gewachsene von allen Sozialen Netzwerken)
Vorneweg – ein paar Daten
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Agenda
• Einführung: Um welche Generationen geht es eigentlich?
• Was macht die Generation Y eigentlich im Social Web?– Welche Kompetenzen erwerben sie sich dadurch? – Und welche Nicht?
• Wie sollte im Unternehmen auf diese medienbestimmte Lebenswelt der Generation Y reagiert werden?
• Wie können wir als Unternehmen Social Media gewinnbringend nutzen – auch über alle Generationen hinweg? – Und wer ist die Generation C?
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Kennen Sie das?
2G2BT LOL
t+ cola
EM DAD CU *$
2G2BT = to good to be true LOL = laughing out loud, t+ = think positivCola = come later EM = E-Mail DAD = Denk an dichCUL = see you *$ = Starbucks
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Um welche Generationen geht es?
• Traditionalists – vor 1946 geboren
• Baby Boomers – Jahrgänge 1946-1964
• Generation X – Jahrgänge 1965-1980– Oder auch Generation Golf
• Generation Y – Jahrgänge 1981-2000– Oder auch Generation Why, Gen Y
• Und neu = Generation Z – Jahrgänge nach 2001– Oder auch Generation C = connected, Millennials
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Was macht die Generation Y eigentlich im Social Web?
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Was macht die Generation Y im Social Web?
Martin 16 Jahre alt Schüler Gymnasium
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Lieblingswebsites (Martin)
1. google.de
2. facebook.de
3. youtube.de
4. ntv.de
5. aol.de/hotmail
6. spiegel.de
7. nfl.de
8. Indymedia
http://de.indymedia.org
und spielen: http://www.battlefield.com/de/battlefield3 ,
http://www.modernwarfare2.com
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Was macht die Generation Y im Social Web?
Michaela, 18 Jahre alt, Studentin
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Lieblingswebsites (Michaela)
1. freenet.de
2. facebook.de
3. vfb.de
4. stadtbuecherei.de
5. 90elf.de
6. kicker.de
7. wetter.com
8. vvs.de
9. leo.org
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Was macht die Generation Y im Social Web?
Marius, 21 Jahre altLehre abgeschlossen, jetzt Student
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Lieblingswebsites (Marius)
1. GMX/Facebook
2. Cracked.com (Humor/Satire Website)
3. Antics, Explosm, Oglaf, Nedroid, XKCD uvm (Webcomics)
http://www.anticscomic.com, http://nedroid.com, http://xkcd.com
4. „Imageboards“ wie 4chan
5. http://www.khanacademy.org (insbesondere die Matheübungen/Lektionen)
6. Youtube
7. http://www.coursera.org (aktiv in einem Kurs der Stanford Academy:
„Introduction to Mathmatical Thinking“)
8. Amazon
9. Ebay
10. Google
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Gerätebesitz Jugendlicher 2013
7
15
16
23
56
50
37
55
59
72
70
80
91
94
6
14
20
24
35
47
67
58
57
72
76
80
86
99
0 25 50 75 100
DVD-Rekorder mit Festplatte
Tablet-PC
DVD-Rekorder ohne Festplatte
DVD-Player (nicht PC)
Feste Spielkonsole
Tragb. Spielkonsole
Digitalkamera
Radio
Fernsehgerät
Smartphone
MP3-Player
Computer/Laptop
Internetzugang
Handy
Mädchen
Jungen
Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent
Basis: alle Befragten, n=1.200
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Medienbeschäftigung in der Freizeit 2013
3
4
7
4
6
10
11
9
22
23
20
23
39
60
62
62
81
73
1
2
5
5
7
7
13
12
23
13
17
25
23
15
19
17
26
8
16
0 25 50 75 100
Kino
E-Books lesen
Digitale Filme/Videos machen
Hörspielkassetten/-CDs
Zeitschriften (online)
Tageszeitung (online)
Zeitschriften/Magazine
Computer (offline)
DVD/Video
Tageszeitung
Bücher
Computer-/Konsolen-/Onlinespiele
Digitale Fotos machen
Musik-CDs/-kassetten
Radio*
MP3
Fernsehen*
Handy
Internet*
täglich
mehrmals pro Woche
Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent; *egal über welchen Weg
Basis: alle Befragten, n=1.200
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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Wichtigkeit der Medien* 2013- sehr wichtig/wichtig -
36
66
51
44
50
77
91
89
30
25
46
59
61
86
87
91
0 25 50 75 100
Tagezeitung zu lesen
PC-/Videospiele zu nutzen
Fern zu sehen
Bücher zu lesen
Radio zu hören
Handy zu nutzen
Internet zu nutzen
Musik zu hören
Mädchen
Jungen
Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent; *egal über welchen Weg genutzt
Basis: alle Befragten, n=1.200
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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Wege der Internetnutzung 2013 - 2011- in den letzten 14 Tagen -
1
7
7
2
29
99
2
7
7
8
49
96
3
4
7
12
73
87
0 25 50 75 100
Fernseher
MP3-Player/iPod
Spielkonsole
Tablet-PC
Handy/Smartphone
Computer/Laptop
2013 (n=1.138)
2012 (n=1.154)
2011 (n=1.156)
Quelle: JIM 2013 - JIM 2011, Angaben in Prozent
Basis: Befragte, die mind. alle 14 Tage das Internet nutzen
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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Online-Communities: Durchschnittliche Anzahl an Freunden im Profil 2013 - 2011
211
201
214
224
249
201
134
196
217
206
266
278
274
313
329
265
148
276
266
272
264
337
273
316
381
253
162
297
282
290
0 50 100 150 200 250 300 350 400
Gymnasium
Realschule
Hauptschule
18-19 Jahre
16-17 Jahre
14-15 Jahre
12-13 Jahre
Jungen
Mädchen
Gesamt
2013 (n=977)
2012 (n=1.034)
2011 (n=1.041)
Quelle: JIM 2013 - JIM 2011
Basis: Nutzer von Online-Communities
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Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent; Nennungen ab 10 % (Gesamt)
Basis: Befragte, die während des Fernsehens zumindest selten Computer/Laptop/Tablet-PC nutzen, n=757
Paralleltätigkeiten an Computer/Laptop/Tablet-PC
3
12
13
17
29
64
10
7
11
12
14
78
7
10
12
15
21
71
0 25 50 75 100
Arbeiten
Videos anschauen
Einfach drauf los surfen
Infosuche/Recherche
Spielen
Kommunizieren
Gesamt
Mädchen
Jungen
Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Mache während des Fernsehens nebenbei…- mache ich häufig -
6
6
11
20
28
47
57
51
5
11
16
20
38
51
58
62
9
14
14
23
36
52
59
63
0 25 50 75 100
Bücher/Zeitungen lesen
Musik hören
Lernen/Hausaufgaben
Aufräumen
Computer/Laptop/Tablet-PC
Internet nutzen
Essen/Trinken
Handy/Smartphone
Hauptschule
Realschule
Gymnasium
Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent
Basis: Befragte, die zumindest selten fernsehen, n=1.174
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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie
Die wichtigsten Apps auf dem Smartphone* 2013- bis zu drei Nennungen -
3
6
9
19
21
60
80
6
4
20
9
18
61
83
5
5
14
14
20
61
81
0 25 50 75 100
Verkehr/Navigation
Musik-Apps/-Player
Foto-Apps/Bildbearbeitung
Videoportale z.B. YouTube
Spiele-Apps
Communities z.B. Facebook
Instant-Messenger z.B. WhatsApp
Gesamt
Mädchen
Jungen
Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent, *Nennungen ab 5 Prozent (Gesamt)
Basis: Besitzer von Apps, n=896
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Nutzung versus Aktiv werden?!
Aktive Beteiligung im Internet 2013- habe in den letzten 14 Tagen -
1
2
3
3
5
4
5
11
11
0 10 20 30 40 50
Etwas verfasst/eingestellt
Wikipedia
Etwas retweeted/weitergelei tet
Eigene Tweets verfasst
Beiträge verfasst oder kommentiert
Weblogs
Beiträge eingestellt
Foren/Newsgroups
Eigene Videos eingestellt
Videos geteilt
Mag-ich-Button genutzt
Videos kommentiert
Videoportale
Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent
Basis: alle Befragten, n=1.200
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Quelle: Jan Schmidt: Folienpräsentation (2009): http://www.slideshare.net/JanSchmidt/heranwachsen-mit-dem-social-web?from=ss_embed
Nutzung versus Aktiv werden?!
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 23
Warum ist die Generation Y im Social Web unterwegs?
Identitätsmanagement (Selbst-Auseinandersetzung)Mit Netzwerktools, wie Facbook, MySpace, Netlog der eigenen Identität Ausdruck verleihen (Fotos, Selbstbeschreibungen etc.)
Beziehungsmanagement (Sozial-Auseinandersetzung)Die Beziehungen in sozialen Netzwerken haben eine hohe Überlappung mit den Beziehungen im persönlichen realen Umfeld (Face-to-Face), aber das Beziehungsnetz im Social Web ist wesentlich größer, als es im direkten Kontakt möglich wäre (z.B. Kontakt zu Freunden aber auch ehemaligen Mitschülern etc.)
Informationsmanagement (Sach-Auseinandersetzung)Dies steht im engen Verhältnis zur Selbst-/Sozialauseinandersetzung, am meisten interessiert, was die Gruppe (zu der ich gehöre) denkt, macht, tut (Profile anderer lesen, Profile kommentieren, Weblogs anderer lesen)
Quelle: http://www.hans-bredow-institut.de/webfm_send/367
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Warum ist die Generation Y im Social Web unterwegs?
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 25
Und die Generation X hatte auch einen Autor
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Agenda
Wie sollte im Unternehmen auf diese medienbestimmte Lebenswelt der Generation Y reagiert werden?
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 27
Was will die Generation Y im Job?
Moderne Technologien – entdecke die Möglichkeiten
Work-Life-Balance – Freie Zeiteinteilung
Ständiges Feedback – Anerkennung und Korrektur
Werte und Sinnhaftigkeit – political correctness und
Wissen teilen
Karriereentwicklung – Leistung und Lebensgenuss
Online-Führungsstil – hierarchielose
Zusammenarbeit
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 28
Wie sollten wir darauf reagieren? Diskussion
• Wie bereiten wir unsere Führungskräfte auf die Erwartung vor, dass Hierarchien verschwinden werden? Die Führungskraft „als Primus inter pares“ und weniger „Boss“?
• Facebook-Artige Strukturen versus Pyramide?
Karriereentwicklung – Leistung und Lebensgenuss
Online-Führungsstil – hierarchielose Zusammenarbeit
• Wie realisieren wir flexible und individuelle Karrierewege? Es wird mehr erwartet, wie Entlohnung!
• Wie gehen wir damit um, dass die neue Generation von mind. 3 Arbeitgebern ausgeht?
• Was machen wir mit der Haltung: Loyal zum Deal aber nicht zur Institution?
• Wie stellen wir Transparenz her? Wie treten wir in der Öffentlichkeit auf?
• Was ist mit Umwelthemen/Politische Themen/Gender?
Werte und Sinnhaftigkeit – political correctness und Wissen teilen
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 29
Wie sollten wir darauf reagieren? Diskussion
Work-Life-Balance – Freie Zeiteinteilung
• Die Mobil-aufgewachsenen Generation erwartet auch mobil arbeiten zu können. Was stellen wir dafür bereit?
• Lange Arbeitszeiten sind nicht das Problem für dieGen Y, aber dies flexibel handhaben zu können schon.
Moderne Technologien – entdecke die Möglichkeiten
• „Working smarter“?• Vernetzung mit Externen?• Kommunikationskompetenz und Rechtssicherheit?
Ständiges Feedback – Anerkennung und Korrektur
• Wie gehen wir mit dem Generationenkonflikt um: Wunsch nach persönlicher Nähe und Wissen teilen versus professionelle Distanz und formeller Umgang miteinander?
• Ständiges Feedback zur persönlichen Performance? Wie können wir dies etablieren?
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 30
Wie sollten wir darauf reagieren? Fazit
Weg mit den Hierarchien – hin zur Netzwerk-Organisation
Keine Titel – Auf gleicher Ebene Du-und-Du
Selber entscheiden lassen, wann und wo gearbeitet wird
Führung gebunden an Aufgaben und nicht an die Position – wir wählen unsere Vorgesetzen
Und Spaß an der Arbeit!
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 31
Wie können wir als Unternehmen Social Media gewinnbringend nutzen – auch über alle Generationen hinweg?
Wie können alle Generationen von Social Media profitieren?
Agenda
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 32
Working smarter
Wissen gemeinsam
erzeugen und teilen
Wissen finden und
Up-to-Date bleiben
Netzwerke aufbauen
und pflegen
Arbeitsorganisation
individuelle, in Teams,
in Projekten erleichtern
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 33
Working smarter – Beispieltools
Twittermitteilen, folgen, antworten
Wissen finden und up-to-date
bleiben
Open ContentFrei verfügbare Inhalte
im Netz nutzen
Social BookmarkingLesezeichen gemeinsam
nutzen
Blog selber
schreiben/folgen
Youtube/VimeoInhalte finden
Google ScholarInhalte organisieren
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Working smarter – Beispieltools
Wikisgemeinsam schreiben
Wissen gemeinsam erzeugen und teilen
Sorify.om Lerngeschichten
arrangieren
Podcast/VodcastInhalte erzeugen und
zum Download frei gebenEdupad
gleichzeitig und ortsunabhängig Texte erstellen
iTunesUInhalte ablegen und
teilen
Paper.liDie eigene
Wissenszeitung im Netz erstellen und teilen
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Working smarter – Beispieltools
DoodleTermine abstimmen undUmfragen organisieren
Arbeitsorganisation in Teams erleichtern
EdmodoLern- und Arbeitsgruppen
organisieren
SlideshareFolienpräsentationen, Dokumente im Netz
bereitstellen
Learning.appsKleine Lernaufgaben
erstellen
What´s appschnell kommunizieren
Google.driveAuf Materialien
gemeinsam zurückgreifen
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 36
Working smarter – Beispieltools
XingSich mit anderen
Professionels vernetzen
Netzwerk aufbauen und pflegen
SkypeZeitgleich kommunizieren
und kooperiern
FacebookVernetzen, folgen,
Spielen, informieren...Open Meeting
Zeitgleich kommunizieren und
kooperieren
Linked InInternational vernetzen
Google hangoutsZeitgleich
kommunizieren und kooperieren
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 37
Unterricht in Präsenz
TransferorientierteProjektarbeit
ModerierteReflexionsrunden
Selbstinitiierte Communities
Formelles Lernen informelles Lernen
SocialNetworks
MOOC
Blendedlearning
Wikis und/oder Blogs
Open Content
Virtuelles Coaching
Social Bookmarking
Communities
Neue Lern/Trainingsmodelle?
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 38
Neue Formate, wie MOOC und Gamification?
Quelle: http://mediahsba.blogspot.de/2012/1
0/gamification-intro.html
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 39
Agenda
Und was müssen wir tun, damit unser internes Know How nicht Freiwild wird im Social Web?
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 40
Social Web - Grenzverschiebungen
WER: User versus AutorWIE: Öffentlich versus PrivatWO: Lokal versus Entfernt
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 41
Social Media Guideline? Reicht das?
„Man kann nicht nicht kommunizieren“(Paul Watzlawick)
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 42
Medienkompetenz – immer noch aktuell?
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 43
Medienkritik
Analytisch, ReflexivEthische Betroffenheit
Baacke , D. (1997) Medienpägagogik. Tübingen: Niemeyer.
Medienkompetenz
Medienkunde
Wissen, wasBedienung
Mediennutzung
RezeptionskompetenzInteraktives Handeln
Mediengestaltung
Innovative GestaltungKreative Gestaltung
©2014, Corporate Learning Consultants 2.0 44
Interessante Quellen
• Anders Parment (2013). Die Generation Y. Mitarbeiter der Zukunft motivieren, integrieren, führen. Wiesbaden: Springer Gabler.
• Jäger, W. & Petry, T. (Hrsg) (2012). Enterprise 2.0 – die digitale Revolution der Unternehmenskultur. Warum Personalmanager jetzt gefordert sind. Köln: Luchterhand
• Gelston, S. (2009). Gen Y, Gen X and ethe Baby Boomers. Workplace Generation Wars.• Riederle, P. (2013). Wer wir sind. und was wir wollen: Ein Digital Native erklärt seine Generation.
Knaur TB.• http://jobsearchtech.about.com/od/techindustrybasics/a/Generation_C.htm • http://www.forbes.com/sites/rawnshah/2011/04/20/working-with-five-generations-in-the-workpla
ce/
• http://www.personneltoday.com/hr/learning-technologies-2014-eight-key-trends-learning-development/
• Jane Hart - Top-100-E-Learning-Tools: http://c4lpt.co.uk/top100tools/ • http
://www.klicksafe.de/themen/kommunizieren/facebook/materialien-zum-schutz-der-privatsphaere-in-sozialen-netzwerken-facebook/
• JIM-Studie zum Download (erscheint jedes Jahr) http://www.mpfs.de • Horizon-Report (auf deutsch): http://www.mmkh.de/newsmaterial/materialdownloads.html • Weiterbildungsblog: http://www.weiterbildungsblog.de • Dieter Baacke-Preis: http://www.dieterbaackepreis.de
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Dr. Katja BettInhaberin http://www.didactic-design.de Geschäftsführende Gesellschafterin http://www.clc20.de [email protected] [email protected]
Innovative Personalentwicklung mit E-Learning und Social Media