Download - Vibrio social media monitoring 2013
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vibrio [Social] Media Monitoring
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vibrio – 20 Jahre Erfahrung
in Deutschland, Schweiz und Österreich
www.vibrio.eu• Es geht um die Sicherung Ihrer
Reputation
• Reputationskrisen frühzeitig erkennen
• Trolle identifizieren
• Kritische Kunden identifizieren
• Wettbewerberaktivitäten analysieren
• Marktchancen frühzeitig erkennen
• Themenpotentiale für Storytelling
erkunden
• Wirkung eigener
Kommunikationsmaßnahmen messen
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Warum Social Media Monitoring?
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• Eine Analyse der traditionellen und
sozialen Medien
• Eine Analyse der Inhalte
• Eine Analyse der Meinungsführer
• und eine Kommunikationsstrategie
• Eine qualitative Interpretation der
Aussagen
• „Auszählen“ reicht nicht
Reputationsmanagment erfordert …
www.vibrio.eu• Die meisten Social Media
Monitoring Projekte scheitern
in der Ablage
• Clippings werden abgelegt und …
• … vielleicht noch gezählt …
• … nur selten bewertet
• Monitoring wird erst sinnvoll, wenn
• Themenpotentiale im aktiven Social
Media Marketing genutzt werden
• Meinungsführer identifiziert und
angesprochen werden
• Krisenstrategien für früh identifizierte
Krisen existieren
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Monitoring ohne Konsequenzen ist unsinnig
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• Nicht die Anzahl der Fundstellen ist entscheidend, sondern ihre Relevanz für das Handeln.
• Einfache Suchvorgänge erbringen ständig irrelevante Ergebnisse.
• Komplexe Suchvorgänge müssen laufend geänderten Bedingungen angepasst werden.
• Monitoring ist – wie SEO - ein ständiger Lern- und Anpassungsprozess.
• Deshalb: Sie benötigen – wie bei SEO – einen Spezialisten oder einen Agenturpartner.
Monitoring ist computergestützte Handarbeit
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• vibrio Basis monitor• Die „kleine Beratungslösung“
für Issue und Brand Monitoring: vibrio nutzt interne Tools, prüft Fundstellen, informiert über relevante Trends und unterbreitet Vorschläge zur Reaktion
• vibrio monitor Portal• Die „kleine Komplett-Lösung“
für Issue und Brand Monitoring:vibrio richtet ein Portal ein, in dem der Kunde selbst relevante News findet und darauf reagieren kann
• vibrio monitor Pro• Die „professionelle Beratungslösung“:
mehrsprachig, integriert auch StakeholderMonitoring, Zugang auch für Kunden
Die vibrio Monitoring-Angebote
für Mittelstand und globaleKonzerne
3 Aufgaben 3 Angebote
Issue
Monitoring Brand
Monitoring
Stakeholder
Monitoring
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vibrio Basis monitor
www.vibrio.eu• Issue und Brand Monitoring
• vibrio screent mit mehreren Tools
die relevanten sozialen Netze nach
Suchausdrücken.
• Tools: alert.io, Twingly, Topsy, etc.
• vibrio aggregiert die Ergebnisse in
einem internen netvibes Portal.
• vibrio bewertet die Fundstellen,
informiert den Kunden zeitnah über
wesentliche Trends und Tendenzen
und unterbreitet dem Kunden
Vorschläge zur Reaktion.
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• Kosten
• je nach Komplexität zwischen 280,- €
und 560,- € pro Monat
• Laufendes Stakeholder Monitoring
zur Identifikation von
Meinungsführern in Twitter, Google+,
Facebook, XING und LinkedIn als
Extra-Paket monatlich 420,- €
Leistungen, Technik und Kosten des vibrio Basis monitor
www.vibrio.eu • Definition relevanter Suchbegriffe mit Google Keyword
• Suchen über web.alert.io, Google Alerts, Topsy (Twitter) und Twingly(Blogs)
• Auswertung öffentlicher XING-Gruppen über RSS
• Auswertung nicht-öffentlicher XING-Gruppen über Mail-RSS-Konverter
• Integration aller Resultate aus Themen- und Partneranalyse über RSS und Widgets in ein netvibesDashboard
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vibrio Basis monitor: Issue Monitoring - Themenanalyse
www.vibrio.eu• Bewertung der Twitterati durch
individuellen Rank per SocialBro
• Aus ca. 2.500 Followern kondensiert
SocialBro z.B. 36 Opinion Leaders:
• PeerIndex 50+
• Follower 500+
• Friends < 9.000
• Follower-Friends-Ratio > 0,8
• Tweets per day > 2
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vibrio Basis monitor: Stakeholder Monitoring –
Identifikation der Key Twitteratis mit SocialBro
http://www.socialbro.com/
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• Allmypluscom
• Content-Überblick
• Photos
• Posting-Verhalten in Timeline
• Top-virale Posts
• Komplettliste Posts
• Reshared people
• Circlecount
• Allgemeine Statistiken zu Google+• Top 10, Top 100 Top 1000
• Profildaten für Profile und Pages• Anzahl Followers/Friends
• Ranks (nach individuellen Selektionskriterien)
vibrio Basis monitor: Relevanzanalyse von Google+ Pages
• http://www.allmyplus.com
http://www.circlecount.com
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vibrio monitor Portal
www.vibrio.eu• Issue und Brand Monitoring
• vibrio stellt dem unden ein netvibes
Portal mit laufend aktualisierten
Monitoring-Resultaten online zur
Verfügung.
• vibrio pflegt und optimiert die
Suchalgorithmen laufend.
• vibrio richtet beim Kunden auf
Wunsch ein Hootsuite
Communication Cockpit zur
zeitnahen Multi Channel
Kommunikation ein.
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• Kosten
• Einrichtungskosten einmalig:
• 890,- € für das Monitoring Portal
• 420,- € für das Communication Cockpit
• Laufende Pflege monatlich 280,- €
• Laufendes Stakeholder Monitoring
zur Identifikation von
Meinungsführern in Twitter, Google+,
Facebook, XING und LinkedIn als
Extra-Paket monatlich 420,- €
Leistungen, Technik und Kosten des vibrio monitor Portal
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Ein Blick auf das vibrio monitor Portal
www.vibrio.eu• Eine Anleitung zum Aufbau
eines Monitoring Dashboards
unter netvibes:
• http://www.vibrio.eu/blog/?p=3706
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Issue Monitoring - Themenanalyse
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vibrio monitor Pro
www.vibrio.eu• Die integrierte Komplettlösung für
• Brand Monitoring
• Issue Monitoring
• Stakeholder Monitoring
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•
vibrio monitor Pro
www.vibrio.eu • Entwickelt in der Schweiz von netbreeze
• Übernommen von Microsoft in 2013 (wird Bestandteil von Dynamics)
• Basiert auf Open Source Textsuche von „Apache Lucene“
• Web-basiert und beliebig auf spezifische Anforderungen anpassungsfähig
• 4 Standardsprachen (Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch), konfigurierbar auf 30 Sprachen
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• Erweitert Suche um die historische Dimension
• Speichert zuverlässig und dauerhaft Daten aus Foren, Blogs, Facebook, Twitter, Portalen
• Manueller Ein- oder Ausschluss von Quellen
• Liefert Anhaltspunkte für Relevanz und Sentiment
• Lässt komplexe Suchläufe zu
• Direkter Zugriff auf Quellen per Klick
• Umfangreiche individualisierbare Dashboards
vibrio monitor Pro
Eckpunkte
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vibrio monitor Pro
Auf einen Blick
Reputationsmanagement
Op
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Monitoring
Stakeholder Monitoring
Krisenkommunikation
Share of Voice
Sen
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en
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se Source Scoring Rollenmodell
Standardreports
30 Sprachen
Archiv
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www.vibrio.eu• Individuelle Analyse und Speicherung großer Datenmengen aus
verschiedenen Quellen
• Historische Analysen möglich
• Individueller Quellenaus- und -einschluss
• Komplexe Suchabfragen im Datenbestand
• Sprach- bzw. Standorteinschränkungen möglich
Einrichtung, laufende Pflege und Berichterstellung sind komplex
Brand Monitoring erfordert kommerzielle Tools
www.vibrio.eu• Das „alles-aus-einer-Hand“-Monitoring
• Einrichtung
• Laufende Pflege
• Berichterstellung
• Analysen und Handlungsempfehlung
• Ihre Vorteile
• Keine internen Kosten und kein personeller Aufwand
• Nach Bedarf kontinuierlich oder Kampagnen-/Projektbezogen einsetzbar
• Eingearbeitetes und erfahrenes Team sorgt für schnelle und aussagekräftige Ergebnisse
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Der vibrio monitor Pro ist
die „alles aus einer Hand“ Social Media Monitoring Lösung
www.vibrio.eu• Einmalige Einrichtungskosten:
ab 2.500,- €
• Monatliche Kosten:
ab 1.520,- €
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Preise für den vibrio monitor Pro
www.vibrio.eu ernetzt und ielseitig
Dr. Michael Kausch
GF/CEO vibrio
Phone 0049 (89) 3215170
Fax 0049 (89) 32151695
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