Download - Warum Innovationen scheitern
Herausforderungen der Innovationsabteilung
6 von 7
Produkten scheitern…
19 von 20
Startups scheitern
5 von 10
…vor Markteinführung
Probleme
Technologie Business Mensch
Innovation ist nur ein neues Silo, es gibt keine Innovationskultur. Innovation ist nicht gleich F&E. Vermeiden marktverändernder Geschäftsmodelle. Strategische Entscheidungen werden nicht getroffen.
Probleme
Technologie Business Mensch
Zu hohe Komplexität: Überforderung durch zu viele Features / schlechte Usability. Projektentscheidungen nur auf technischer Ebene. Technologievorteile für Anwendung irrelevant.
Probleme
Technologie Business Mensch
Produkt löst kein akutes Problem. (Un/bewusste) Bedürfnisse werden nicht ausreichend erfüllt. Veränderungsmotivation der Zielgruppe nicht ausreichend.
Prof. Dr. Bernd Kriegesmann Innovationsforscher
Wir denken technikzentriert. Jede Innovation
hat soziale Konsequenzen.
Warum Innovationen scheitern
Kundenbedürfnis nicht erfüllt: Mangelnde Anwendungsfälle
Bildquelle: Amazon
Warum Innovationen scheitern
Kundenbedürfnis nicht erfüllt: Mangelnde Usability, nonMAYA
Bildquelle: oldcomputers.net
Warum Innovationen scheitern
Kundenbedürfnis nicht erfüllt: Reine Kommunikation, kein Service-Erlebnis
Bildquelle: Markenfaktor.de
Warum Innovationen scheitern
Kundenbedürfnis nicht erfüllt: Geschmack & Stil entscheiden
Bildquelle: Chip.de, http://www.welt.de/icon/article132650984/So-tragbar-ist-Gadget-Mode-wirklich.html
Warum Innovationen scheitern
Kundenbedürfnis nicht erfüllt: Mangelnde Alltagskompatibilität
Bildquelle: Wikipedia
Kunden sehen bei den meisten Dienstleistern großen Optimierungsbedarf.
80%
Unternehmen, die behaupten einen
überdurchschnitt-lichen Service anzubieten.
8% Unternehmen, deren Kunden
dieser Behauptung zustimmen
Quelle: Bain & Company
„Erfüllungslücke“
Gründe warum Produkte scheitern
24% Unzureichende Marktanalysen
16% Produkte, die nicht den Erwartungen entsprechen
14% Ungenügender Marketingaufwand
10% Höhere Entwicklungskosten als geplant
9% Stärke der Konkurrenz am Markt
Quelle: Cooper, Kleinschmidt, Geschka
Weil das Service-Erlebnis stimmt: Mitarbeiter, Atmosphäre, WLAN & guter Kaffee.
Rohstoff Produkt Dienstleistung Erlebnis
0,05 € 0,25 € 1,20 € 3,50 €
Um einen herausragenden Service zu entwickeln, müssen
alle Produkte & Leistungen ganzheitlich betrachtet werden.
Mensch
Support
Online- Shop
Produkt
Marketing
Versand
Einzel-handel
Smart-phone
In-Car
Fernseher
Fragmentiertes Touchpoint-Management führt zu
Komplikationen
IST SOLL
Mensch
Produkt
Marketing
Support
In-Car
Online- Shop
Fernseher
Smart-phone
Einzel-handel
Versand
Ganzheitliche Service-Experience durch vernetzte
Touchpoints.
IST SOLL
Validierung Integration Identifikation
Projektphasen
Maßnahmen schrittweise zum wettbewerbsfähigen
Produkt kultivieren.
Produkt vom Entwicklungs-team lösen und in das
Unternehmen einbinden.
Innovationspotentiale aufdecken und in konkrete Maßnahmen übersetzen.
Wir entwickeln gemeinsam mit den Zielgruppen, um ihre
Bedürfnisse kennen zu
Co-kreative / Kundenzentrierte Entwicklung
Lernen
Wir entwickeln in kleinen Zyklen, um Fehler schnell zu erkennen…
Lean Startup & Company
Learn Vision
Code Create
Mit für Sie erstellt.
Arno Karrasch Director Service Design
@aNo_nym [email protected]
Nils Tißen Geschäftsführung
@nilstissen [email protected]
www.me-company.de