Webportal-Lösungen für die Wohnungswirtschaft
Karin Wenkel, Produktmanagerin Dienstleistung
10. Mitteldeutsches Verwalterforum
Leipzig, 29.04.2010
Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft - 10. Mitteldeutsches Verwalterforum 29.04.2010
Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft
Hintergrund
Ein Beispiel: Das neue ista webportal
Ausblick: Mieterportal
Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft - 10. Mitteldeutsches Verwalterforum 29.04.2010
Viele Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen betreiben bereits heute erfolgreich Webportale für Ihre Kunden
Mögliche Onlinedienstleistungen für die Immobilienwirtschaft:
– Überblick über den WE-Bestand– Onlinearchiv– Online-Auftragserteilung (incl. Statusverfolgung)– Downloads– Online-Analysen über den energetischen Zustand
des Objektbestandes– Mieter-Portal
Webportal = Web-Angebot, das den Zweck hat, verschiedene regelmäßig benötigte Dienste zu bündeln oder eine Übersicht für den Einstieg in einen Themenkomplex zu schaffen
!
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Welche Vorteile bietet ein Webportal?
Vorteile: Passwort-geschützer Zugang für
mehr Datensicherheit Darstellung von individuellen
Daten Immer tagesaktuell, rund um die
Uhr informiert Schneller Zugriff auf relevante
Daten (z.B. Archivdokumente) Von jedem Ort erreichbar
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Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft
Hintergrund
Ein Beispiel: Das neue ista webportal
Ausblick: Mieterportal
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In Zusammenarbeit mit Kunden entstand Ende 2009 das neue ista webportal
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Es umfasst bereits jetzt viele hilfreiche Anwendungen, dennoch wird es kontinuierlich weiterentwickelt
Bereits im ista webportal verfügbar:
ista online: Eingabe der Kosten- und Nutzerdaten
ista webarchiv: Archiv der abrechnungsrelevanten Dokumente der letzten 5 Jahre
Ablese- und Abrechnungsstatus: Überblick über den Status der Ablesung und Abrechnung (Plantermine etc.)
EDM classic*: Verbrauchs- und Kostenwerte auf Liegenschafts- und Nutzerebene für „Wärme“ (jährliche Betrachtung)
* kostenpflichtig
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Online Demo von www.ista-webportal.de
!Sie interessieren sich für einen Zugang? Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter. Das ista webportal ist kostenlos und schnell eingerichtet.
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Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft
Hintergrund
Ein Beispiel: Das neue ista webportal
Ausblick: Mieterportal
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Welche Informationen eignen sich zur Darstellung in einem Mieterportal?
Stamm- und Buchungsdaten zum Mietverhältnis
BK Abrechnungen Schadensbearbeitung Anliegenmanagement Dokumentenarchiv Kontakt zum zuständigen Mitarbeiter Aktuelle Kosten- und
Verbrauchsdaten
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Die Vorteile liegen auf der Hand: mehr Betreuungskomfort und Mieterbindung
Zusätzlicher Kommunikationskanal
ortsunabhängig erreichbar
Selektiert Anliegen vor
Multilingual möglich
Kann Rückmeldungen über
Bearbeitungsstatus liefern
Im Bezug auf Energieauswertungen:
Zeitnahe Änderung des
Heizverhaltens möglich
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Beispiele für ein Mieterportal
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Sie wollen einen besseren Überblick über den Energieverbrauch für Ihre Mieter? Mit EDM premium zukünftig ganz einfach über das Mieterportal
Vorläufig
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Vielen Dankfür Ihre Aufmerksamkeit
Kontakt:
Karin Wenkel
ista Deutschland GmbH
Produktmarketing
Grugaplatz 2
45131 Essen
Tel.: 0201/459-3562
Fax: 0201/459-4562
Mobil: 0172/5475619
Email: [email protected]
Internet: www.ista.de