© 2014 CallidusCloud – Proprietary & Confidential
Überblick CallidusCloud
1996 gegründet als Callidus Software Inc. für ICM #1 Marktführer Sales Performance Management CALD Aktiengesellschaft Nasdaq seit 2003 30%+ jährliches Umsatzwachstum 4.000+ Kunden weltweit, 500 mit Salesforce 2009 Weiterentwicklung in die Cloud 800+ Mitarbeiter weltweit, davon 80 in Europa $136m Umsatz in 2014 Teams in:
Dublin, CA Mexico City Hong Kong Hyderabad
New York Frankfurt Chicago London Sydney
Tokyo
Wie CallidusCloud CPQ hil/, den Benefit von CRM und ERP zu maximieren
Florian Buescher, Teupen GmbH
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Florian Buescher, Teupen • Studierte International Business Management in
Amsterdam (Niederlande) sowie Marketing in Lund (Schweden)
• Seit 2007 bei der Teupen Maschinenbau GmbH • Erste Aufgabe war es das US Sales & Service office
aufzubauen • Seit 2011 Marketing Manager für Teupen • Verantwortlich für Marketing Strategie, Marketing
Kommunikation und CRM-Integration
Sprecher
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1. Teupen – Wer wir sind und was wir tun
2. Warum ein Projekt für ein Angebotswerkzeug?
3. Ziele & Anforderungen
4. Auswahlprozess
5. Warum CallidusCloud?
6. Projektüberblick (Setup, Zeit & Aufwand)
7. Einblick ins System & Mehrwert
8. Blick in die Zukunft
Agenda
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Wer wir sind
- Hauptsitz in Gronau, NRW, Deutschland - Gegründet 1977 - 160 Mitarbeiter - Sales & Service Niederlassung in Charlotte, NC, US
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Was wir tun
- 16 verschiedene Hebebühnen - Arbeitshöhe von 12 bis 50 Meter - Kompakt: Passt für Standard Einzel- und Doppeltüren - Leicht: Minimale Belastung für den Untergrund - Flexibel: fährt über Treppen und Hindernisse
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Wie wir verkaufen
- 30% national, 70% international - Direkter Vertrieb in D, GB & IRL, Frankreich, USA - Distributorennetzwerk in Europa, Nahem Osten &
Asien
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Warum ein Projekt für ein CPQ Tool?
Situation 2013 ● Veraltete IT-Infrastruktur ● Veraltetes ERP-System ● Kein CRM-System ● Keine Kontrolle über angebotene Preise und Rabatte ● Kein Werkzeug zur Beeinflussung des Marktgeschehens
Was ist seitdem passiert? ● Einführung CRM (Salesforce) 2013 ● Neue IT-Landschaft 2013 ● Neues ERP-System (SAP) 2014 ● Angebotswerkzeug (CallidusCloud CPQ) Januar 2015
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Ziele & Anforderungen
Produktkonfiguration: ● Benutzerfreundlichkeit & Fehler eliminieren ● Basis für die Integration von CRM<>CPQ<>ERP
Preise: ● Preise & Rabatte auf Zeilenebene beeinflussbar ● Ein Werkzeug für alle Märkte und Währungen ● Transparenz für alle Beteiligten
Angebote: ● Situationsgerechte Angebotsarten und reichhaltigere
Begleitdokumentation ● Unterbrechungsfreier Übergang CRM<>CPQ<>CRM
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Auswahlprozess
Analyse Markt & Anbieter ● Alle CPQ Anbieter mit Salesforce Integration wurden
betrachtet
Prozess & technische Kriterien ● Integration mit Salesforce CRM & ERP ● Moderne Technologie und aktive Roadmap (Innovation) ● Kurze Implementierungszeit & Unabhängigkeit vom
Anbieter (eigene Verwaltung)
Benutzerfreundlichkeit ● Einfache & intuitive Endbenutzer-Oberfläche ● Transparenz und Einfachheit für die Administration
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Warum CallidusCloud?
● Hohes Maß an Flexibilität sowie vorgefertigte Layouts und Prozesse für einen schnellen Start
● Nahtlose Integration mit Salesforce – CPQ startet dort wo Salesforce keine ausreichenden Funktionen bietet
● Einfach und schnell zu implementieren, auch mit einem kleinen Projektteam
● Schließt entscheidende Lücke in Vertriebsprozess
● Problemloser Ausbau / Weiterentwicklung des Systems anhand unserer Prozesse (SLA’s, Service Cloud, Communities, Partner Management)
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Projektüberblick (Setup, Zeit & Aufwand)
● Projektstart Januar 2015 – GoLive Mai 2015 ● Remote Admin Training vor Projektstart ● Vor-Ort-Workshop zum Projektstart ● 2 Personen im Teupen Projektteam ● Eine Person Vollzeit im Projekt (Konfigurationslogik,
Preise, Rabatt-Regeln, Look & Feel, etc.) ● Enge Abstimmung im Projekt mit dediziertem
CallidusCloud Projektmanager (2 regelmäßige Telefonate pro Woche und konstanter Austausch)
● CallidusCloud verantwortlich für “one-time” Einstellungen (Layout, Basis-Funktion, Integration)
● Dokumentation im CallidusCloud Workflow Tool
Überblick Teupen CPQ System
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Teupen CPQ – Start auf der Opportunity
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Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
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Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
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Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
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Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
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Teupen CPQ – Einfache Selektion mit Bildern
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Teupen CPQ – visuelle Preisfindung
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Teupen CPQ – templatebasierte Angebotserstellung
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Teupen CPQ – direktes Versenden des Angebots
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Teupen CPQ - Opportunity mit Angebot und Produkten
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Mehrwert für Teupen mit CallidusCloud CPQ
● Benutzerfreundlicher Angebotsprozess für bessere / stärkere Salesforce Nutzung
● Schnelle und fehlerfreie Produktkonfiguration sowie Empfehlungen zum Up- & Cross-Selling
● Kürzere Verkaufs- und Angebotszyklen erhöhen die Deal-Größe
● Einbindung der After-Sales-Produkte (SLA) ins Portfolio
● Monitoring und Follow-Up der existierenden Angebote (offen / überfällig / geschlossen)
● Schnelle & einfache Beeinflussung von Preisen und Rabatten
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Komplexität reduzieren durch intelligente IT-Lösungen
● Komplexität ist vorhanden – egal ob kleine oder große Firma
● Geschwindigkeit ist der Schlüssel zu jedem Kunden
● Konstante Veränderung im Business
100% Auftrags-
bestätigung
Bestellung
Lieferdaten Rechnungs-daten
Zahlungs- daten
Opportunity
Produkt- konfiguration
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Komplexität reduzieren durch intelligente IT-Lösungen
100%
Auftrags- bestätigung
Bestellung
Lieferdaten Rechnungs-daten
Zahlungs- daten
Opportunity
80% Angebot
Effiziente Ressourcen-
planung
Effektives Forecasting
SAP compliant
configuration
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Blick in die Zukunft
Nächste Schritte
● Rollout für das US sales team ● Ausbau der Cross- & Up-Selling Mechanismen ● Setup CPQ für die Salesforce Service Cloud ● Setup von Distributoren-Portal mit CPQ Funktion, mobile
Learning und Guided Selling
Die Zukunft
● Incentive Management ● SAP konforme Preise & Konfigurationen 2016 ● Integrierten Angebotsprozess mit SAP 2017
Vielen Dank! Fragen?