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Willkommen zum Lehrabend
NFV Kreis Friesland08.01.2010
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Kommunikation
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KommunikationKommunikation
Die erste Sprache eines jeden Menschen ist die Körpersprache
Der erste Eindruck ist wichtig!
Wie wirkst du auf dein Gegenüber?
Der Empfänger einer Botschaft nimmt folgende kommunikative Elemente auf:
15% Verbale Äußerungen
85% Körpersprache und Gesamteindruck(Kleidung, Haare, Bewegung, Ausdruck)
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Arten der Kommunikation
• Verbal
• Non-Verbal
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• Mimik:Mimik: Gesicht, Augen, Blickrichtung, Mund, StirnGesicht, Augen, Blickrichtung, Mund, Stirn
• Gestik: Gestik: Haltung und Bewegungen der Arme, HändeHaltung und Bewegungen der Arme, Hände
• Körperhaltung:Körperhaltung: Kopf, Oberkörper, Beine, Richtung des KörpersKopf, Oberkörper, Beine, Richtung des Körpers
• Distanz:Distanz: Intimsphäre (unmittelbare Nähe zum Gegenüber), Intimsphäre (unmittelbare Nähe zum Gegenüber), persönlicher Bereich, soziale Distanz, freier Raumpersönlicher Bereich, soziale Distanz, freier Raum
• Tonfall:Tonfall: laut, leise, zurückhaltend, aggressiv, arrogant, laut, leise, zurückhaltend, aggressiv, arrogant, freundlich - bestimmtfreundlich - bestimmt
KommunikationsformenKommunikationsformen
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■ ■ Geradeaus sehenGeradeaus sehen
■ ■ Nicht nach unten oder nach obenNicht nach unten oder nach oben guckengucken
■ ■ Den Gegenüber ansehenDen Gegenüber ansehen
■ ■ Bei einer persönlichen StrafeBei einer persönlichen Strafe auf keinen Fall lächelnauf keinen Fall lächeln
MimikMimik
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Gute Haltung der Hände – Aber : Wie wirkt die Mimik ?
MimikMimik
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■■ Eindeutig, klar mit AußenwirkungEindeutig, klar mit Außenwirkung■■ Mit dem Zeigefinger nur die Richtung anzeigen Mit dem Zeigefinger nur die Richtung anzeigen
- nie auf Menschen zeigen !- nie auf Menschen zeigen !
GestikGestik
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■■ Wer macht es ganz richtig ?■■ Wer in der Mauer wird angesprochen?
GestikGestik
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■■ Aufrecht, niemals gebücktAufrecht, niemals gebückt■■ beide Beine fest auf der Erdebeide Beine fest auf der Erde■■ die richtige Distanzdie richtige Distanz■■ Karten nicht in den Himmel zeigenKarten nicht in den Himmel zeigen
Körperhaltung und DistanzKörperhaltung und Distanz
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Was ist zu verbessern?
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Als Schiedsrichterzwischen den Fronten ?
Was ist zu verbessern?
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■■ Klare AnweisungenKlare Anweisungen
■■ eindeutige Aussprache eindeutige Aussprache
■■ freundliche Stimmefreundliche Stimme
■■ keine Diskussionenkeine Diskussionen
■■ keine Provokationenkeine Provokationen
■■ ruhig bleibenruhig bleiben
■■ ausgleichend in Konfliktsituationenausgleichend in Konfliktsituationen
■■ nicht aggressivnicht aggressiv
Verbale AnspracheVerbale Ansprache
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