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Wir reden miteinanderundnicht übereinander
Anliegenmanagement
Gabi Schmid
Beauftragte QM
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Entlastung aller BeteiligtenDirekte AnsprechpartnerProblemlösungen werden effektiver und effizienter, damit einfacher
Ziele und Nutzen
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Für ein sinnvolles Umgehen mit Anliegen
bedarf es einer angemessenen, verbindlichen Strategie
Instanzenweg muss eingehalten werden
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Schritt 1Anliegen von
- Schüler/-in- Kollege/-in- Mitarbeiter/-in- Eltern- ….
Gespräch mit der LehrkraftKontaktaufnahme persönlich oder Nachricht über Sekretariat mit Bitte um Rückruf
Schritt 2Konnte das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an
Elternvertreter der Klassen, Klassenlehrer/-in bzw. Lehrer/-in des Vertrauens bzw. Schulsozialarbeiterin bzw. GT-Leiter/in bzw. Schulträger Gemeinde Wurmlingen
Schritt 3Wenn auf den vorherigen Ebenen keine Abhilfe erwirkt werden konnte, wenden Sie sich bitte an
Elternbeiratsvorsitzende/r-
Elternbeiratdie erweiterte Schulleitung bzw. Stufenleitung der Stufen1/2,3/4, 5/6, 7-10 bzw. GT- Leitung
Schritt 4Konnte das Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an
die Schulleitung
Schritt 5Sofern der Konflikt innerschulisch nicht lösbar ist, wenden Sie sich bitte an
die SchulaufsichtStaatl. Schulamt Konstanz
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Zuständigkeiten: persönliche Probleme: betroffener Fachlehrer Schwierigkeiten in der Klasse Klassenlehrer- generelle, organisatorische Probleme: Schulleitung Bei Anliegen oder Beschwerden mit großer Tragweite muss
umgehend die Schulleitung informiert werden. Auf jeder Ebene sollen die Gespräche mit den Betroffenen
Vorrang haben und gemeinsam Vereinbarungen angestrebt werden.
Alle Vereinbarungen sollen dokumentiert werden (Vorlage im Sekretariat).
Keine Schuldzuweisungen, Ausflüchte, kein Schlagabtausch oder Abwimmeln
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Formulare
Auf unserer Homepage:
www.konzenbergschule.de
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Formulare
Ihre Fragen …
Die nächsten Schritte:
Besprechung in den Klassenpflegschaften bis Weihnachten
Besprechung in der SMV, im Klassenrat
Erprobungsphase ab Februar 2015
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KONZENBERGSCHULE
WURMLINGEN
IN DER SCHULGEMEINSCHAFT AUF DEM WEG …
Ihre Sich
tweise
…
„Wege entstehen dadurch,
dass man sie geht.“Franz Kafka
IHRE ANLIEGEN …