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Workshop
Informationsqualität bei Weiterbildungsdatenbankenam 8. Oktober 2007 in Berlin
Erfahrungen und Qualitätssicherung bei der Informationsgewinnung und Datenpflege
Carola Reinhold - Portalmanagement/Online-Redaktion - Lernende Region – Netzwerk Köln e.V.
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Das Kölner Bildungsportal Das Kölner Bildungsportal ist ein Angebot vonist ein Angebot von
Vorsitz: Stadt Köln (Amt für Weiterbildung)
Mitglieder: Industrie- und Handelskammer zu KölnHandwerkskammer zu KölnKreishandwerkerschaft KölnEinzelhandels- und Dienstleisungsverband Bezirk KölnDeutscher Gewerkschaftsbund Bezirk KölnArbeitgeber Köln e.V.Bildungswerk der ErzdiözeseRheinisches Bildungszentrum
Arbeitskreis Weiterbildung KölnKölner Gesundheitsnetzwerk AktiVQualitätsgemeinschaft Berufliche Weiterbildung – Region Köln
In beratender Funktion: Agentur für Arbeit KölnSchulamt für die Stadt Köln
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Der Aufbau des Kölner Bildungsportals(seit September 2004 am Netz - 65.000 Visits/Monat)
Redaktionelle SeitenRubrikenstruktur bis in die 4. EbeneSchule | Berufswahl | Ausbildung und Studium | Fort- und Weiterbildung | Beratung | Regionale Projekte
DatenbankenSchuldatenbank (314)Datenbank der Beratungsstellen (101)Weiterbildungsdatenbank - 196 Anbieter- 6.500 aktuelle Kurse/Seminare zu Semesterbeginn
Service-AngeboteTerminkalenderLink- und MaterialbibliothekNewsletter, Foren, Merkzettel etc.
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Vorteile der Einbettung der Weiterbildungs- datenbank in das Bildungsportal
Für die Nutzer
steigert die Transparenz und Informationsqualität
bietet stets erreichbar zusätzliche Beratungsangebote - Datenbank der Beratungsstellen - Orientierungsberatung durch Lernende Region – Netzwerk Köln
Für die Anbieter
bietet weitere Möglichkeiten der Selbstdarstellung - z.B. Messen, Sonderveranstaltungen, Ankündigungen
bietet den Arbeitskreisen Möglichkeiten, das Portals als Kommunikationsplattform zu nutzen
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Enge Zusammenarbeit mit den Arbeitskreisen der Bildungsanbieter vor Ort
Fachliche Mitwirkung
an Konzept und Struktur der Weiterbildungsdatenbank - DIN PAS 1045 Erweiterung z.B. um Ortsangaben (Stadtbezirke und Stadtviertel), weitere Angebotsformen und Veranstaltungsarten
am Preismodell
Kommunikation
Möglichkeit der regelmäßigen Teilnahme an den Sitzungen der Arbeitskreise - Präsentation von Neuerungen im Portal und in der Weiterbildungsdatenbank
- Feedback und Austausch über gewünschte Verbesserungen
- persönlicher Kontakt zu den Ansprechpartnern bei Support
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Qualitätssicherung hinsichtlich der Anbieter(Aufnahme in die Datenbank)
Anbieter sind in der Mehrzahl Mitglied in einem oder mehreren Arbeitskreisen
- Qualitätssicherungsstandards der AK müssen von Mitgliedern erfüllt werden
- regelmäßiger Abgleich Mitgliedschaft AK / Eintrag Datenbank sichert Aktualität hinsichtlich der Existenz von Anbietern und den Adressdaten
Aufnahmeverfahren durch die Redaktion- keine automatisierte Eintragung möglich
Abschluss eines Anbietervertrages mit der Lernenden Region- Verpflichtung zu Qualitätskriterien als Anbieter- Verpflichtung zu vollständiger und zutreffender Dateneingabe- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Beachtung der guten Sitten- Haftungsauschluss der Lernenden Region etc.
Vergabe von individueller Benutzerkennung und Passwort zur Datenpflege
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Qualitätssicherung hinsichtlich der Anbieter(Kontrolle)
Bereitstellung von Masken zur Eingabe der Profildaten mit Pflichtfeldern
Prüfmasken als Kontrollinstanz bei der Dateneingabe
Einsatz eines Tracking-Moduls, das die Logfiles hinsichtlich Zugriffen und Änderungen auswertet
Regelmäßige manuelle Stichproben
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Qualitätssicherung hinsichtlich der Kursdaten (Eingabe)
Eingabemasken - Pflichtfelder- Feldbeschränkungen (z.B. 5-stellige Postleitzahl)- Qualifizierte Fehlermeldungen
Individuell programmierte Schnittstellen für den Datenimport einzelner Anbieter aus Dump-Datei
- csv- Excel- Access
(der Versuch, eine standardisierte Schnittstelle zu schaffen, scheiterte an der heterogenen EDV-Landschaft seitens der Anbieter)
Import aus anderen Datenbanken- derzeit WIS-Datenbank des DIHK
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Qualitätssicherung hinsichtlich derKursdaten (Kontrolle)
Einsatz eines Tracking-Moduls, das die Logfiles auswertet (mindestens halbjährlich wegen Rechnungslegung)
Regelmäßige manuelle Stichproben
Feedback durch Bildungsträger - Support bei Maskennutzung
- Fehleranzeige bei WIS-Import
Feedback durch Nutzer des Portals- insbesondere auch durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Beratungsstellen
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Häufigste Korrekturarbeiten seitens Technik / Redaktion am Datenbestand
Neuaufnahme / Löschung von Anbietern
Löschen von Kursdaten nach Rücksprache mit Anbietern- Fehlerquelle ist Schalter „permanentes Angebot“
Häufigste Fehler beim Datenimport:- Felder vom Träger schon mit „auf Anfrage“ o.Ä. ausgefüllt
- Textfelder abgeschnitten- Keine korrekten Angaben zu Brutto- /Nettopreis etc.
- Fehlendes „Mapping“ z.B. Kategorie des Angebots / Angebotsform
- Eingabefehler, die bereits in der ausliefernden Kursverwaltung/Datenbank gemacht bzw. zugelassen wurden, werden weitergegeben
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Zusammenfassung: QS innerhalb der Weiterbildungsdatenbank des Kölner Bildungsportals
Profildaten der AnbieterQS-Maßnahmen greifen gut
KursdatenWerden die Eingabemasken genutzt, greifen die QS-Maßnahmen gut
Eine standardisierte Schnittstelle ist aufgrund der heterogenen EDV-Landschaft nicht zu realisieren
Werden Kursdaten vom Anbieter oder aus anderen Datenbanken importiert, liegt die Fehlerquelle oftmals beim Anbieter selbst, z.B.:
- fehlendes Know-how im EDV-Bereich- finanzielle und personelle Ressourcenknappheit
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Schlussbetrachtung
Unsere ErfahrungQualitätssicherung ist ein permanenter Prozess
Erfolgskriterium ist die Nähe und direkte Kommunikation mit den Anbietern sowie ein umfangreiches Supportangebot
Der personelle Ressourceneinsatz ist hoch und nicht refinanzierbar
Unser Selbstverständnisbildung.koeln.de übernimmt mit der Weiterbildungsdatenbank eine Infrastrukturaufgabe im Bereich Fort- und Weiterbildung und wird als ein solches Instrument, das Transparenz auf dem Markt schafft, verstanden
In der Landschaft der Weiterbildungsdatenbanken sehen wir uns als regionale Datenbank in einer Art „Staubsaugerfunktion“:
- Aufnahme und Strukturierung der Daten der Anbieter vor Ort
- stetige Qualitätsprüfung und Fehlerkorrektur/Aktualisierung
- Weitergabe der Daten (so vom Anbieter gewünscht) an überregionale und bundesweite Datenbanken über Schnittstelle gemäß DIN PAS 1045
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Die offenen Fragen hinsichtlich des Datenaustauschs mit anderen Weiterbildungsdatenbanken
Orientierungslosigkeit bei den Bildungsträgern: Wie schafft man Transparenz über die Angebote der verschiedenen Weiterbildungsbatenbanken?
Wie lässt sich der Datenfluss zwischen den Datenbanken für die Bildungsträger transparent machen?
- Wenn Aktualisierung notwendig, muss der Träger die ursprüngliche Datenquelle kennen und dort korrigieren können
Wie lassen sich Doubletten bei den „einsammelnden“ Datenbanken vernmeiden?
Wie lässt sich die Datenweitergabe im urheberrechtlichen Sinne korrekt regeln?