Mit einem Qualitätsmanagement-Zertifikat nach ISO 9001.
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Zeigen Sie der Welt, was Sie draufhaben.
MANAGEMENTSYSTEME · QUALITÄTSMANAGEMENT · ISO 9001
58%wenigerReklamationen
Qualität auf ganzer Linie. Macht mehr aus Ihren Möglichkeiten.
Sie wissen am besten, was Ihr Unternehmen auszeichnet:
ein Top-Angebot, effiziente Strukturen und ein Service,
der seinesgleichen sucht. Nur: Das behaupten Ihre
Wettbewerber auch. Auf welcher Basis soll sich der Kunde da
ein sicheres Urteil bilden?
Die Antwort ist ganz einfach: Beweisen Sie Ihre Stärke mit
einem neutralen Prädikat, das weltweit verstanden und
anerkannt wird. Das Qualität vergleichbar macht und Ihnen
eine verlässliche Basis liefert, um jeden Tag ein wenig besser
zu werden. Dokumentieren Sie Ihr Qualitätsbewusstsein mit
einer TÜV Rheinland-Zertifizierung gemäß ISO 9001.
Überlassen Sie die Dokumentation Ihrer Leistungskraft nicht
irgendwem, sondern vertrauen Sie sich einem Partner an,
der Ihr tägliches Geschäft aus langjähriger Erfahrung kennt.
Quick Check QualitätISO 9001: www.tuv.com/qm-check
Ein zertifiziertes Qualitätsmanagement nach ISO 9001
� schafft Vertrauen und weltweite Vergleichbarkeit
� erhöht die Kundenorientierung Ihres Unternehmens
� kann zu erheblichen Kosteneinsparungen führen
� verbessert nachhaltig Ihre Prozesse und Strukturen
� lässt sich einfach mit Zertifizierungen z. B. für Umwelt
und Arbeitsschutz kombinieren
� motiviert Ihre Mitarbeiter durch eine bessere
Kommunikation und leichter verfügbare Informationen
TÜV Rheinland liefert weltweit mit über 1.000 hochqualifizierten
Auditoren in 60 Ländern Branchenlösungen für:
� Privatkunden und öffentliche Institutionen
� Mobilität (Automotive, Luftfahrt, spurgeführte Systeme/Rail)
� Banken und Versicherungen
� Bau und Immobilien
� Chemische Industrie
� E-Business
� Freizeitbranchen
� Gebrauchsgüterindustrie
� Gesundheitswesen
� Handel
� ITK und Informationssicherheit
� Maschinen- und Anlagenbau
� Medien und Werbung
� Nahrungsmittelindustrie
� Versorger und Entsorger
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75%mehr Transparenz im Unternehmen
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Individuelle Leistungspakete. Ganz nach Ihrem Bedarf.
Ein wirksames Qualitätsmanagement berücksichtigt die speziellen Anforderungen und Perspektiven Ihres Unternehmens.
Insbesondere durch seine Prozessorientierung eignet sich ein QM-System nach ISO 9001 für alle Branchen und
Unternehmen vom Start-up bis zum Weltkonzern. Also auch für Sie.
Flexibler Rahmen für stetige Verbesserung.
Ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem legt fest, wer für welche Aspekte der Qualitätssicherung
verantwortlich ist und welche Vorgehensweisen dabei einzuhalten sind. Ein integrierter Regelkreis sorgt für ständige
Weiterentwicklung im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). So ist gewährleistet, dass
Qualitätsorientierung keine Eintagsfliege bleibt, sondern von jedem Ihrer Mitarbeiter Tag für Tag gelebt wird.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Überwachungsaudits Re-Zertifizierung
Im Rahmen jährlicher Überwachungsaudits überprüfen wir die kontinuierliche Optimierung der Prozesse und ob Ihr Unternehmen die Normkonformität aufrechterhalten hat.
Mit der Re-Zertifizierung vor Ablauf von drei Jahren setzen Sie Ihren kontinuierlichen Verbesserungsprozess dauerhaft fort und dokumentieren Ihr Engagement gegenüber Partnern und Kunden.
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KONTINUIERLICHEVERBESSERUNG
DES QMS
Managementder Mittel
Verantwortung der Leitung
MessungAnalyseVerbesserung
ProduktRealisierung
KUNDEKUNDE
ProduktDienstleistung
Zufriedenheit
Anforderung
Unser bewährtes Vorgehen bei Ihrer Zertifizierung
1 VORAUDIT (OPTIONAL)
Die Auditoren führen eine Vorbeurteilung durch. Sie stellen dabei fest, ob und welche Anforderungen der Norm in Ihrem Unternehmen bereits umgesetzt sind.
2 GAP-ANALYSE (OPTIONAL)
Nach ISO 9001:2008 zertifizierten Unternehmen wird eine GAP-Analyse empfohlen, um auf die ISO 9001:2015 umzu-stellen. Die Analyse unterstützt Sie dabei, die Konformität bereits implementierter Verfahren zu bestätigen sowie Systeme, Prozesse und Dokumentationen, die der Verbesserung bedürfen, zu erkennen.
4 ZERTIFIKATSERTEILUNG
Nach erfolgreichem Zertifizierungsverfahren erhält Ihr Unter-nehmen das Zertifikat. Es bescheinigt die Normkonformität und Funktionsfähigkeit Ihres Managementsystems.
3 ZERTIFIZIERUNGSAUDIT
Das Zertifizierungsverfahren verläuft in zwei Stufen. Dabei prüft das Audit-Team unter anderem, ob die Dokumentation Ihres Managementsystems bereits den Anforderungen der Norm entspricht. Zudem demonstrieren Sie die praktische Anwendung Ihres Managementsystems und unsere Audito-ren prüfen die Wirksamkeit.2015
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Ganzheitliche Strategien für Sie.
Oft ist ein QM-System nach ISO 9001 der erste Schritt zu einer
ganzheitlichen Managementsystem-Strategie. Kombinieren
Sie Ihr Qualitätsmanagement z. B. mit branchenspezifischen
Standards wie VDA 6.1, 6.2, 6.4, IATF 16949 (Automotive)
oder mit Zertifizierungen zu Arbeitsschutz (OHSAS 18001),
Lebensmittelsicherheit (ISO 22000) und vielen weiteren.
Wir besitzen die entsprechenden Akkreditierungen und setzen
unsere ganze Branchenerfahrung für Sie ein. Auch System-
zertifizierungen für Ihr Umweltmanagement (ISO 14001),
Ihr Energiemanagement (ISO 50001) oder Ihre Informations-
sicherheit (ISO 27001) und viele weitere Dienstleistungen, mit
denen Sie Ihre tägliche Arbeit besser und sicherer machen,
führen wir für Sie durch. Sprechen Sie einfach mit unseren
Experten.
Quick Check EnergieISO 50001: www.tuv.com/energie-check
Quick Check UmweltISO 14001: www.tuv.com/um-check
In diesem Zeichen stecken alle relevanten Kundeninformationen über Produkte,
Dienstleistungen und Systeme, die von TÜV Rheinland geprüft, zertifiziert oder
überwacht werden. Sie sind auf www.certipedia.com jederzeit und überall verfügbar
sowie auf Knopfdruck und in Sekundenschnelle nachprüfbar. Das bedeutet stets höchste
Transparenz und beste Performance in puncto Sicherheit, Qualität und Verlässlichkeit.
Weltweit, systematisch und aufmerksamkeitsstark – kommuniziert durch ein einzigartiges,
multifunktionales Zeichen. Das TÜV Rheinland Prüfzeichen.
Immer ein gutes Zeichen. Das TÜV Rheinland Prüfzeichen.
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44%mehr Kunden
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Die Anforderung Die Leistung Die Vorteile
� Erhalt des Qualitätsanspruchs auf internationaler Ebene
� Ausloten von Verbesserungs- potenzialen
� Einbinden internationaler Standorte
� Zertifizierung gemäß ISO 9001 mit internationalem Auditorenteam
� Stärkung der Marktpräsenz und Wettbewerbsfähigkeit im In- und Ausland
� Heben von Optimierungspotenzi-alen und stete Weiterentwicklung
� Zusammenarbeit internationaler Standorte und Teams schafft Synergien
Die Anforderung Die Leistung Die Vorteile
� Optimierung und Weiterentwicklung des QM-Systems
� Einheitliche Prozesse in einer dezentralen Struktur
� Zertifizierung gemäß ISO 9001 � Besserer Projekteinstieg für neue Mitarbeiter
� Sicherheit im Projektverlauf � Bündelung des gesamten Know-how der Agentur
Will man heute nationale und interna-
tionale Events in einer Größenordnung
von 20 bis 30.000 Gästen erfolgreich
planen und umsetzen, so setzt dies
neben der Kreativität der Konzepte eine
absolute Qualität in der Umsetzung
voraus. Qualität heißt hier Prozess-Si-
cherheit. Ein hoher Anspruch für
Projektmanager, gerade auch für
Berufseinsteiger. So lag es nahe, dass
VOK DAMS, eine der international
führenden Agenturen für Events und
Live-Marketing, sich bereits 1998
entschloss, ein eigenes Qualitätsma-
nagementsystem zu entwickeln. Die
Vorteile liegen auf der Hand: Sicherung
und Verbesserung der Qualität, Verbes-
serung der organisatorischen Abläufe
im Unternehmen, Reduzierung der Ei-
narbeitungszeiten in neuen Bereichen,
Freisetzung von Zeitressourcen und
Senkung der Kosten durch effizientere
und verbesserte Abläufe. Jetzt galt es,
dieses System durch einen Partner auf
seine Wirksamkeit hin überprüfen zu
lassen. Es war sehr schnell klar, dass
dieser Partner nur der TÜV Rheinland
sein konnte, ein Unternehmen – ähn-
lich wie VOK DAMS – mit Reputation
und Qualitätsanspruch. So war VOK
DAMS die erste Eventagentur, die seit
1999 kontinuierlich ihr Qualitätsma-
nagementsystem vom TÜV Rheinland
zertifizieren lässt. Die Zusammenarbeit
mit dem TÜV Rheinland-Prüfer, der die-
sen Prozess von Anfang an begleitet hat,
war professionell und partnerschaftlich.
Die jährlichen Wiederholungsaudits tru-
gen entscheidend dazu bei, das QM-Sys-
tem weiter zu optimieren. Die Kunden
schätzen diese Prozess-Sicherheit ihres
Agenturpartners, der viel Freiraum für
die Entwicklung kreativer Ideen und
innovativer Lösungen ermöglicht.
Lesen Sie hier mehr!
Qualität mit System: TÜV Rheinland bestätigt seit 1999 VOK DAMS´ Qualität
Qualität als Routine: TÜV Rheinland Zertifikat ist für KSB AG
ein „Muss“ auf anspruchsvollem Markt
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Eine Zertifizierung nach ISO 9001 lag
für die KSB AG nahe: Seit den 80ern be-
fasst sich der internationale Pumpen-
und Armaturenhersteller intensiv mit
dem Thema Qualitätsmanagement.
„Unsere Kunden sind Weltmarken un-
ter anderem aus dem Anlagenbau, der
Automobilindustrie und Energie- und
Kraftwerkstechnik. Sie erwarten von
uns sehr hohe Zuverlässigkeit sowie
Qualität und ein entsprechendes Zer-
tifikat nach ISO 9001“, erklärt Rainer
Michalik, Vice President Integrated
Management der KSB Group.
Fiele eine gelieferte Pumpe in einem
Kraftwerk aus, könnte dieses für das
Werk einen hohen Gewinnverlust
pro Tag bedeuten. Qualitätsanspruch,
Präzision sowie das Beherrschen der
Systeme und Prozesse sind daher
absolute Voraussetzung für die KSB AG,
um auf dem anspruchsvollen interna-
tionalen Parkett erfolgreich zu sein. Da
die KSB AG überdies eine Vielfalt an
Leistungen und Produkten bietet, ist
ein Qualitätsmanagement wichtig, um
die verschiedensten komplexen Anfor-
derungen abdecken zu können. Es trägt
zu mehr Transparenz bei, Verbesse-
rungsmöglichkeiten lassen sich schnell
und gezielt ausloten.
Auch die ausländischen Standorte
des expandierenden Unternehmens
arbeiten nach der ISO 9001. Da TÜV
Rheinland über ein weltweit tätiges
Auditteam verfügt, können sämtliche
Standorte bei den Zertifizierungsau-
dits effizient abgedeckt werden. Die
alljährlich stattfindenden Wiederho-
lungsaudits durch die TÜV Rheinland-
Auditoren zeigen Optimierungspo-
tenziale auf, die KSB gezielt nutzt, um
Maßnahmen umzusetzen und sich
weiterzuentwickeln.
Lesen Sie hier mehr!
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Öffentlichkeitswirksam Öffentlichkeitswirksam Öffentlichkeitswirksam Ihre Zertifi zierung von einer Marke
mit 98 % Bekanntheitsgrad (TNS Emnid-Studie 2010)
11 gute Gründe für die Zertifi zierung Ihres Managementsystems durch TÜV Rheinland
Erfahren Über 3.500 hoch qualifi zierte
TÜV Rheinland-SpezialistenTÜV Rheinland-Spezialisten
3 Naheliegend Kompetente Unterstützung direkt vor Ort – weltweit
5 Fokussiert Präzise Vorgehensmodelle und effi ziente Arbeitsweise
6 Anerkannt Internationale Managementstandards, lokale Zertifi zierungen und Zulassungen, Verbundzertifi kate
9 Gewinnbringend86 % der Unternehmen sind bereit, von TÜV Rheinland
geprüfte Services, Prozesse und Produktehöher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)
1 Erfolgssicher Eine Zertifi zierung durch TÜV Rheinland ist strukturiert, effi zient, ganzheitlich
3 Naheliegend Kompetente Unterstützung direkt vor Ort – weltweit 2
Erfahren Über 3.500 hoch qualifi zierte
TÜV Rheinland-Spezialisten 5 Fokussiert Präzise Vorgehensmodelle und effi ziente Arbeitsweise
6 Anerkannt Internationale Managementstandards, lokale Zertifi zierungen und Zulassungen, Verbundzertifi kate
4 Kundenorientiert Ganzheitliche und bedarfsorientierte
Zertifi zierungskonzepte für optimale Synergien
8 Öffentlichkeitswirksam Ihre Zertifi zierung von einer Marke
mit 98 % Bekanntheitsgrad (TNS Emnid-Studie 2010)
7 Passgenau Systematischer Ansatz bei der
Planung, Umsetzung und Überwachung von Zertifi zierungen
10 Sichtbar Sie belegen Ihre Kundenorientierung
und Leistungsfähigkeit, Ihren
effi zienten Umgang mit den Ressourcen Zeit, Arbeit, Kapital und Wissen,
Ihre Qualität und Sicherheit
Sie belegen Ihre Kundenorientierung
und Leistungsfähigkeit, Ihren
effi zienten Umgang mit den Ressourcen Zeit, Arbeit, Kapital und Wissen,
Ihre Ihre Ihre Ihre Qualität Qualität Qualität Qualität und und und und SicherheitSicherheitSicherheitSicherheit 11 Verantwortungsbewusst TÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIA
11 Verantwortungsbewusst Verantwortungsbewusst TÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIATÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIATÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIATÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIAVerantwortungsbewusst TÜV Rheinland ist Mitglied bei UN Global Compact und IFIAVerantwortungsbewusst
9 Gewinnbringend 86 % Ihrer Kunden sind bereit, von TÜV Rheinland
geprüfte Services, Prozesse und Produkte höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)
1 4 1 4
Eine Zertifi zierung Über Zertifi zierung Über
TÜV Rheinland-SpezialistenZertifi zierung
TÜV Rheinland-Spezialisten
durch TÜV Rheinland ist strukturiert, effi zient, ganzheitlich
Zertifi zierungskonzepte für optimale Synergien optimale Synergien optimale Synergien optimale Synergien
7 höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)
7 höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)
86 % Ihrer Kunden 7 86 % Ihrer Kunden sind bereit, von TÜV Rheinland 7 sind bereit, von TÜV Rheinland
Services, Prozesse und Produkte
7 Services, Prozesse und Produkte
höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)
7 höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)
7 höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)höher zu vergüten (Institute for Marketing Research 2009)
Passgenau Gewinnbringend
Passgenau Gewinnbringend
Systematischer Ansatz bei der
Planung, Umsetzung und Überwachung von Zertifi zierungenvon Zertifi zierungenvon Zertifi zierungenvon Zertifi zierungen
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TÜV Rheinland – Ihr globaler Partner. Auf jedem Spezialgebiet ein spürbarer Gewinn.
Die TÜV Rheinland Group steht für Qualität und Sicherheit in nahezu allen Wirtschafts-und
Lebensbereichen. Wir prüfen und zertifizieren technische Anlagen, Produkte und Dienstleis-
tungen, begleiten Projekte, gestalten Prozesse für Unternehmen und sorgen für Ausbildung
und berufliche Qualifikation. Durch ein globales Netz anerkannter Labore, Prüf- und Ausbil-
dungszentren sind wir in folgenden Geschäftsbereichen Ihr kompetenter Partner: Industrie
Service, Produkte, Mobilität, Leben und Gesundheit, Training und Consulting und Systeme.
Wer Zukunft gestalten möchte, findet Gleichgesinnte, die für Wertesysteme einstehen. So
haben wir uns entschieden, nach den Prinzipien des Global Compact der Vereinten Nationen zu
agieren.
Seit 2006 verpflichten wir uns zu ökonomisch und sozial verantwortlichem Handeln – und
dessen Nachweis.
Die zehn Prinzipien des UN Global Compact unterstreichen unsere Vorstellung von Respekt,
Chancengleichheit und dem Aufbau universeller Werte.
Mehr erfahren über Nachhaltigkeit und Compliance bei TÜV Rheinland.
Nachhaltigkeit
Jedes Jahr identifiziert das CRF Institute auf Grundlage internationaler Standards die Vorreiter
für vorbildliches Personalmanagement. TÜV Rheinland erhielt 2013 bereits zum sechsten Male
den Titel Top Arbeitgeber. TÜV Rheinland wurde für hervorragendes und modernes Personal-
management gewürdigt. Überzeugen konnte TÜV Rheinland unter anderem bei den Kriterien
Unternehmenskultur, Karrieremöglichkeiten sowie Training und Entwicklung.
Mehr erfahren über unsere Auszeichnungen!
Vorbildliches Personalmanagement
Eine erfolgreiche, starke Marke steht für Konstanz, Vertrauen und Verlässlichkeit. Diese
Attribute sind fest in der Marke „TÜV Rheinland“ verankert. Daher erhielt das Unternehmen
die Auszeichnung „Superbrand 2012“. Seit 1872 vertrauen Menschen und Unternehmen dem
Prüfdienstleister TÜV Rheinland. Sein Prüfzeichen wird national und international geschätzt.
Es dokumentiert, dass Produkte, Infrastrukturen, Systeme und Prozesse von führenden,
unabhängigen Experten geprüft wurden. Das schafft Vertrauen und Sicherheit bei Partnern,
Unternehmen und Konsumenten. Mehr erfahren über unsere Marke.
Eine starke Marke: „Superbrand TÜV Rheinland“
MANAGEMENTSYSTEME · QUALITÄTSMANAGEMENT · ISO 9001
6
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TÜV Rheinland GroupTÜV Rheinland Cert GmbHAm Grauen Stein51105 KölnTel. 0800 888 2378 (kostenfreie Rufnummer) [email protected]/qm
TÜV Rheinland GroupLGA InterCert GmbHTillystraße 2 90431 NürnbergTel. +49 911 [email protected] ®
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Weitere Informationen über die ISO 9001 Zertifizierung
MANAGEMENTSYSTEME · QUALITÄTSMANAGEMENT · ISO 9001
Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001
Alle Informationen zur ISO 9001 Zertifizierung
finden Sie auf unserer Webseite und in unserem
Zusatzmaterialien, wie FAQs und Referenzen.
Webseite
FAQs
Referenzen
GAP-Analyse: Der richtige Weg zur Umstellung auf die ISO 9001:2015
Eine GAP-Analyse unterstützt Sie bei der erfolgreichen
Umstellung von der ISO 9001:2008 auf die ISO
9001:2015. Die Analyse zeigt Ihnen zielgerichtet auf,
welche Bereiche Ihres Qualitätsmanagementsystems
bereits normkonform sind und wo Sie noch nachbessern
müssen.
Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an!
Die neue Version ISO 9001:2015 ist veröffentlicht
Im September 2015 ist die Veröffentlichung der neuen
Version ISO 9001:2015 erfolgt, welche die alte Version
ISO 9001:2008 ablöst. Wir haben für Sie alle aktuellen
Informationen zur neuen Norm in unserem Leaflet „Die
neue ISO 9001:2015 – Änderungen und Auswirkungen“
zusammengetragen.
Leaflet „Die neue ISO 9001:2015 – Änderungen und Auswirkungen“
Whitepaper zur ISO 9001:2015
Wichtige Änderungen der ISO 9001:2015 auf einen
Blick in unserem Whitepaper! Verschaffen Sie sich einen
Überblick über die Anforderungen im Hinblick auf Ihr
Qualitätsmanagementsystem.
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Unsere Experten stehen Ihnen mit einem kostenfreien Informationsgespräch zur Verfügung. Sprechen Sie uns hierzu gerne an!
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