empor rostock 2007
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Balanced Scorecard
Studenten erarbeiten eine
Balanced Scorecard für die
Empor Handball GmbH
an der Universität Rostock (WS 2006/2007)
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Gliederung
I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)
III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)
V. Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI. Projekt Fans (Team 5)
VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
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Gliederung
I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)
III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)
V. Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI. Projekt Fans (Team 5)
VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
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Gliederung
I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)
III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)
V. Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI. Projekt Fans (Team 5)
VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
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Tania für Team 1
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Das HCE- Geschäftsmodell
1. Zielpersonen:Menschen in Rostock und Umgebung
2. Kernbedürfnis:
Unterhaltung mit der Möglichkeit Emotionen zu zeigen
3. Kernkompetenz:
Handballspiele als gemeinschaftlich gestaltete Attraktion zu veranstalten
4. Einzigartigkeit:
Bei uns schauen Sie nicht nur zu, sondern
mischen mit als Teil des Teams.
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Leitziel
Attraktiver Handball führt zum Erfolg
Leitbild
Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem
Sport und purem Vergnügen.
Kennzahl: Tabellenplatz
Integration der A- Junioren
Nachwuchs
Einsatzzeit
Aktive Beteiligung
Sponsoren
Wert der Sachspenden in €
Fankultur aufbauen
Fans
10-er Karten;
ab 3. Jahr: Dauerkarten
Engagement
Spieler
Trainingspunkte
Attraktivität des HCE erhöhen
Imagepflege
Medienpräsenz aufgrund
veranstalteter Aktionen (Anzahl)
Leistungsstarke Sympathieträger
Stärkung der Mannschaft
Anzahl der verkauften Fantrikots
Ziel
Strategisches Thema
Kennzahl
Entwicklungsgebiet
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Gliederung
I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)
III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)
V. Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI. Projekt Fans (Team 5)
VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
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Sebastian für Team 2
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Leitziel
Attraktiver Handball führt zum Erfolg
Leitbild
Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem
Sport und purem Vergnügen.
Kennzahl: Tabellenplatz
Nachwuchs
Sponsoren
Fans
Spieler
Attraktivität des HCE erhöhen
Imagepflege
Medienpräsenz aufgrund
veranstalteter Aktionen (Anzahl)
Leistungsstarke Sympathieträger
Stärkung der Mannschaft
Anzahl der verkauften Fantrikots
Ziel
Strategisches Thema
Kennzahl
Entwicklungsgebiet
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Ziel - Aktion - Kennzahl (ZAK)
Nachwuchs
Sponsoren
Fans
Spieler
Stärkung der
Mannschaft
Strategisches
Thema
Entwick-
lungsgebiet
Für die einzelnen Felder wurden
ZAKS erarbeitet.
Ziel:
Was soll in diesem Gebiet erreicht
werden?
Aktion:
Mit welchen Maßnahmen schaffen wir
die Zielerreichung?
Kennzahl:
Wie können wir messen, ob wir das
Ziel erreicht haben?
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Spieler
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Spieler
Z Spieler übernehmen mehr Verantwortung für die (sportliche) Entwicklung der Mannschaft
A Spieler leiten abwechselnd Teile des Trainings
K Anzahl der Spieler, die an Trainingsleitung beteiligt waren
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Spieler
Z Förderung des Teamgeists innerhalb der
Mannschaft
A Alle nicht im Kader berücksichtigten
Spieler unterstützen gemeinsam mit den
Fans die Teamkameraden von der Tribüne
aus
K Anzahl der „passiven“ Spieler bei den Fans
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Fans
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Fans
Z Fans und Mannschaft näher
zusammenbringen
A „Anwurf - die Empor-Runde“:
gemeinsame Gesprächsrunden zwischen
Spielern und Fans
K Anzahl der Veranstaltungen
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Sponsoren
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Sponsoren
Z Sponsoren machen sich mehr mit der
Mannschaft vertraut
A Sponsoren wählen und präsentieren den
Spieler des Spiels (“Man of the match”)
K Anzahl der präsentierenden Sponsoren
pro Saison
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Nachwuchs
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Nachwuchs
Z Nachwuchsspieler auf den Profisport
vorbereiten
A Mentorenprogramm für A-Jugendspieler –
jeder Spieler fungiert als Mentor eines A-
Jugendlichen
K Anzahl der Mentorbeziehungen
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Gliederung
I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)
III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)
V. Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI. Projekt Fans (Team 5)
VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
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Katrin für Team 3
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Leitziel
Attraktiver Handball führt zum Erfolg
Leitbild
Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem
Sport und purem Vergnügen.
Kennzahl: Tabellenplatz
Nachwuchs
Sponsoren
Fans
Spieler
Attraktivität des HCE erhöhen
Imagepflege
Medienpräsenz aufgrund
veranstalteter Aktionen (Anzahl)
Leistungsstarke Sympathieträger
Stärkung der Mannschaft
Anzahl der verkauften Fantrikots
Ziel
Strategisches Thema
Kennzahl
Entwicklungsgebiet
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Ziel - Aktion - Kennzahl (ZAK)
Nachwuchs
Sponsoren
Fans
Spieler
Strategisches
Thema
Entwick-
lungsgebiet
ImagepflegeFür die einzelnen Felder wurden
ZAKS erarbeitet.
Ziel:
Was soll in diesem Gebiet erreicht
werden?
Aktion:
Mit welchen Maßnahmen schaffen wir
die Zielerreichung?
Kennzahl:
Wie können wir messen, ob wir das
Ziel erreicht haben?
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Z „Spieler zum Anfassen“A SpielerversteigerungK Versteigerungserlös
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Z Familiengefühl steigernA Malwettbewerbe für die ganz kleinen FansK Anzahl der entstandenen Kunstwerke
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Z Aktive Beteiligung der SponsorenA Stände bei VeranstaltungenK Anzahl der sponsorengestützten Aktionen
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Z etablieren der neuen Elite
A Showspiel der A-Jugend vor dem großen
Spiel
K Anzahl der vorzeitig erschienenen
Zuschauer
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Gliederung
I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)
III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)
V. Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI. Projekt Fans (Team 5)
VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
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Ulrike für Team 4
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Leitziel
Attraktiver Handball führt zum Erfolg
Leitbild
Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem
Sport und purem Vergnügen.
Kennzahl: Tabellenplatz
Nachwuchs
Sponsoren
Fans
Spieler
Attraktivität des HCE erhöhen
Imagepflege
Medienpräsenz aufgrund
veranstalteter Aktionen (Anzahl)
Leistungsstarke Sympathieträger
Stärkung der Mannschaft
Anzahl der verkauften Fantrikots
Ziel
Strategisches Thema
Kennzahl
Entwicklungsgebiet
Fans
Unterhaltung
Spieler außerhalb
des Spiels
Aktive Beteiligung
der Fans
Anreize für Zuschauer
Nachwuchs
Anreize für Spieler
Sponsoren
Öffentlichkeitsarbeit
Strategische Projekte
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Strategische Projekte
• Strategische Projekte bündeln die Aktionen aus den
ZAK´s.
• Wir haben die Aktionen zu mehreren Projekten
zusammengefasst und die beiden Projekte
„Unterhaltung“ und „Fans“ detaillierter geplant.
– Für jedes Projekt sind folgende Dinge zu klären:
– Projektziel, Projektlaufzeit, Kennzahl zur Erfolgsmessung
(Projektrahmen)
– Einzelne Aktionen im Projekt, ggf. Teilprojekte
– Kosten und Auswirkungen des Projektes auf die strategischen
Themen und Entwicklungsgebiete.
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• Projektziel: Zuschauer unterstützen
gemeinsam mit viel Spaß ihre Mannschaft
• Projektkennzahl: Beteiligungsgrad
Messung durch Befragung nach den
Heimspielen
• Projektdauer: 1,5 Jahre
Projekt Unterhaltung
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Projekt Unterhaltung: Projektrahmen
• Aktionen rund ums Spiel:
Vor dem Spiel
Während dem Spiel
In der Halbzeitpause
Nach dem Spiel
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Projekt Unterhaltung: geplante Aktionen
• Vor dem Spiel:
Spielerversteigerung
• Während des Spiels:
Maskottchen
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Projekt Unterhaltung: geplante Aktionen
• In der Halbzeitpause:
Präsentation der Fankollektion
• Nach dem Spiel:
Spieler bedanken sich beim Publikum
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Projekt Unterhaltung: Kosten und
Auswirkungen
• Zur Koordination ein Mitarbeiter mit
20h/Woche
• Keine direkten Einnahmen, Wirkung für
die Zuschauer und Sponsoren
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Gliederung
I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)
III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)
V. Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI. Projekt Fans (Team 5)
VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
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Begeisterung
Engagement
Identifikation
Bindung
Motivation
Was ist ein
Fan ?!
Fans – der Wind in unseren Segeln!
Projekt: Fans
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Projekt Fans:
• Projektziel:
Durch gezieltes Fanmanagement die
HCE - Fankultur auf- und ausbauen
• Kennzahl: Anzahl verkaufter Dauerkarten
Meilensteine: Anzahl verkaufter 5er Packs
• Projektdauer: 1,5 Jahre
Fans – der Wind in unseren Segeln!
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Projekt Fans: Überblick
Teilprojekte Aktionen
Aufbau Fan-Management Fanbeauftragten installieren
5er Packs einführen
Tag der offenen Türen
Auswärtsfahrten betreuen
Verbesserung der Fan-
Verbundenheit
Geburtstagsgrüße per E-Mail
Anwurf – die Empor-Runde
E-Mailverkehr mit Spielern
Fansteckbriefe
Organisation von Events Schulturniere veranstalten
Trainingstag (öffentlich)
ESC: Empor-Sports-Cup
Maskottchen
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1. Aufbau des Fanmanagements
Aktionen:
- Fanbeauftragten installieren
- 5er Packs einführen
- Tag der offenen Tür
- Auswärtsfahrten betreuen
Fans – der Wind in unseren Segeln!
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Fan-Beauftragten installieren
• Ziel: Betreuungsqualität ausbauen
• Kennzahl: Zufriedenheitsabstimmung
auf der Homepage
• Kosten: eine Person à 400,- € Job
• Start: Januar 2007
Fans – der Wind in unseren Segeln!
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2. Verbesserung der Fanverbundenheit
Aktionen:
- Geburtstagsgrüße per E-Mail
- Anwurf – die Empor-Runde
- E-Mailverkehr mit Spielern
- Fansteckbriefe
Fans – der Wind in unseren Segeln!
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„Anwurf – die Empor-Runde“
• Ziel: Fan-Verbundenheit erreichen
• Kennzahl: Anzahl der Besucher
• Kosten: Raumkosten, Fanbeauftragter,
Zeitaufwand Spieler
• Start: Januar 2007 / monatlich
Fans – der Wind in unseren Segeln!
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3. Organisation von Events
Aktionen:
- Schulturniere veranstalten
- Trainingstag (öffentlich)
- ESC: Empor-Sports-Cup
- Maskottchen
Hanniball – Maskottchen der Handball-WM 2007 in Deutschland
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ESC : „Empor-Sports-Cup“
• Ziel: Bekanntheitsgrad erhöhen
• Kennzahl: Anzahl verkaufter Karten
• Kosten: Veranstaltungsorganisation
Werbekosten
• Start: Juli/August 2007
Fans – der Wind in unseren Segeln!
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Spieler
Sponsoren
En
twic
klu
ng
sg
eb
iete
Projekt: Fans -
der Wind in unseren Segeln
Fans
Nachwuchs
Strategische Themen
1
0
2
1
1
1
2
0
Auswirkungen auf das strategische
Koordinatensystem
Im Entwicklungsfeld: 0= kein Einfluss, 1= Einfluss, 2= viel Einfluss
Stärkung der Mannschaft Imagepflege
Fans – der Wind in unseren Segeln!
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Gliederung
I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)
II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)
III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)
IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)
V. Projekt Unterhaltung (Team 4)
VI. Projekt Fans (Team 5)
VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Viel Spaß bei der Entwicklung & viel Erfolg bei der Umsetzung
der Strategie für den HC Empor Rostock!
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