Enterprise 2.0 - Sind die Potentiale von Social Software schon ausgereizt?

Confluence Community DayFrankfurt, 29. Oktober 2009Joachim Niemeier

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http://www.flickr.com/photos/lornagrl/416892691

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Was ist an Social Software neu?

Quelle: Chui, M.; Miller, A.; Roberts P.P. (2009), Six Ways to Make Web 2.0 Work, in: The McKinsey Quarterly

Produktivität

Zeit

Automatisierung von Transaktionen Kollaboration und Partizipation ermöglichen

1990 2009

Einführung von ERP, CRM, SCM:• Nutzer werden vom Management

festgelegt• Nutzer müssen sich an Regeln

halten• Häufig komplexes Investment in

Technologien

Einführung von Web 2.0 Werkzeugen:• Verhalten der Nutzer wenig

vorherbestimmbar• Nutzer partizipieren stark• Das Technologieinvestment ist eher

eine leichtgewichtige Ergänzung

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Wir haben jetzt ein Wiki!

?

Toll! Und was macht ihr damit?

http://www.slideshare.net/SoftwareSaxony/anleitung-zum-handeln-wissensmanagement-im-enterprise-20

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Social Software Quadrant

Identitäts- undNetzwerkmanagement

Kommunikationsmanagement Kollaborations- undKooperationsmanagement

Informationsmanagement

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Anwendungsfelder von Social Software

Quelle: Enterprise 2.0 Research & Observatory Group, Universität Stuttgart (Zwischenergebnisse)

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Anwendungsfelder von Social Software

Quelle: Enterprise 2.0 Research & Obsovatory Group, Universität Stuttgart (Zwischenergebnisse)

http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459

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Einsatzfelder für Enterprise 2.0

Grosse Anzahl an Teilnehmern notwendig

30-50 Mitglieder für ein aktives Netzwerk

Schon effektiv bei einer kleinen Teilnehmerzahl (3-5)

Operationale Größe

Blogosphäre, Tagging, kollektives Filtern

Blogs, Feedreader, SocialNetworking Software, Twitter

Wiki, Google DocsBeispielhafte Web 2.0-Werkzeuge

„Wisdom of Crowds“Virtuelle Community of Practice

Virtueller ArbeitsraumTypische Aktivitäten

Innovation, SerendipitätWissensgewinnung, Brücke zu anderen Netzwerken

Produktivität, Reaktionsfähigkeit

Typischer Nutzen

PotentialSchwachStarkVerbindung der Akteure

Entsteht über die Aktionen von Individuen

Emergentes, nicht zentral gestaltetes Netzwerk von Individuen

Institutionell gestaltet (Teilnahme, Rollen, Hierarchie), aufgabenorientiert

Konstitution

KollektivNetzwerkTeam

Nach: Dron, J.; Anderson, T. (2009), How the Crowed Can Teach

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Reichweiten des Einsatzes von SocialSoftware

Quelle: Enterprise 2.0 Research & Observatory Group, Universität Stuttgart (Zwischenergebnisse)

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http://www.flickr.com/photos/beatkueng/3995809442/

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Wer initiiert den Einsatz von Social Software?

Quelle: Enterprise 2.0 Research & Observatory Group, Universität Stuttgart (Zwischenergebnisse)

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http://www.flickr.com/photos/jam343/1703693

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Strategische Zielsetzungen

Quelle: Porta, M., House, B., Buckley, L., Blitz, A., (2008), Value 2.0 – Eight new rules for creating andcapturing value from innovative technologies

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Ziele bei der Einführung von Social Software

Quelle: Enterprise 2.0 Research & Observatory Group, Universität Stuttgart (Zwischenergebnisse)

http://www.flickr.com/photos/chasingfun/501627695

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Potentiale

Quelle: Chui, M.; Miller, A.; Roberts P.P. (2009), Six Ways to Make Web 2.0 Work, in: The McKinsey Quarterly

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Meine virtuelle Identität

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Bildverzeichnis

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handeln-wissensmanagement-im-enterprise-20 http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459 http://www.flickr.com/photos/beatkueng/3995809442 http://www.flickr.com/photos/jam343/1703693 http://www.flickr.com/photos/chasingfun/501627695