enterprise knowledge networking - a howto
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Your business technologists. Powering progress
07-07-2011
© Confidential
WissensvernetzungSozial Netzwerke als Basis für ein lernendes Unternehmen
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Die Einsamkeit heutiger Intranets
► Keine Interaktivität
► Push Meldungen
► Top Down Marketing
► Großteils irrelevant für das Tagesgeschäft
► Linkliste zu Corporate Tools (Reiseabrechnung…)
Bild: Flickr Guilherne Jofili
Die meistbesuchten Seiten auf Enterprise Portalen sind die Speisekarten der Kantinen!
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Bild: Photobucket ricky101_0145
► Überwinden kultureller Barrieren
► Quelle für Ideen und Innovation
► Sensorium für Markt und Technologie
► Basis für globalen Wissensaustausch und Problemlösungs-kompetenz
Wissenvernetzung nützt die Tatsache, dass 75%* relevanter Informationen über informelle Kontakte fließen* Gartner 2002: "The Knowledge Worker Investment Paradox"
Dabei bietet ein Medium zu dem fast alle Mitarbeiter Zugang haben ungeahnte Möglichkeiten
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Drei Barrieren für Wissensaustausch
Best Practice:
Soziale Netzwerke verbinden Leute über diese Barrieren hinweg
Hierarchische Barrieren
Organisatorische
Barrieren
Geographische Barrieren
"Isolierte
Wissens-inseln"
=+ +
Die Herausforderung:Wie erhöht man die Reichweite informeller Kontakte?
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Drei Barrieren für Wissensaustausch
Best Practice:
Soziale Netzwerke verbinden Leute über diese Barrieren hinweg
Hierarchische Barrieren
Organisatorische
Barrieren
Geographische Barrieren
"Isolierte
Wissens-inseln"
=+ +Funktioniert das auch für ein Unternehmen wie Siemens?
Die Herausforderung:Wie erhöht man die Reichweite informeller Kontakte?
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Source: Social Network Analyses SIS PSE
„Who has helped you in your professional work during the last 12 months“
Wissensvernetzung ist keine Vision:Es funktioniert bereits
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Anwendungsbereich und Eigenschaften
Ziel
► Sehr niedrigeEintritts-schwelle um neue Netzwerke zu erzeugen
► Web2.0 Funktionalität vergleichbar mit bekannten sozialen Netzwerken
► Dynamische Struktur von Inhalten und Wissensquellen
► Integration und Schnittstellen zu existierenden Inhalten und Plattformen (z.B. Blogs, Wikis, SharePoint, vertikale Plattformen etc.)
► KEINE neue Datenbank für Technologien
► KEINE Leistungskontrolle von Teilnehmern
Offene Plattform für Wissens Netzwerke um:
► die Effizienz im Tagesgeschäft zu erhöhen
► Nutzung der Kollektiven Intelligenz für Synergiepotenziale
► Erhöhung der Ideennutzung und Ausschöpfung des Innovationspotenzials
Die Vernetzung zu relevanten Themen innerhalb der Unternehmensgrenzen halten.> 15.000
Siemens Mitglieder
> 5000 Siemens Mitglieder > 500 Gruppen zu Siemens
Soziale Netzwerke als Basis der Wissensvernetzung
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Objekt orientiertNetzwerk orientiertPersonen orientiert
Systeme mit Fokus aufMenschen:
LinkedInXing
System mit Fokus auf (Wissens-)Netzwerke:
TechnoWeb 2.0
Systeme mit Fokus auf Objekte:
FlickrYouTubeWikis
TechnoWeb – Soziales Medium mit Fokus auf Netzwerke
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
TechnoWeb: “find people to get answers”
Der Beitritt zu einem Netzwerk genügt…
► Nicht die Antworten stehen in TechnoWeb sondern die Personen mit den Antworten!
► Es sind keine aufwändigen Aktivitäten notwendig
Vernetzung startet mit einer Frage …
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Netzwerke aggregieren Wissensquellen und bilden Wissenscluster
Mitarbeiter erstellen Netzwerke, beteiligen sich oder stellen Fragen
Menschen mit gemeinsamem Wissen vernetzen sich.
TechnoWeb fokussiert auf Netzwerke in denen Wissen ausgetauscht wird …
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Experten identifizieren Ansprechpartner zum Wissensaustausch.
“Zufällige Kommunikation” wird stimuliert
…und Personen mit gesuchter Expertise identifiziert werden können…
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Meine Netzwerke und meine Info Resourcen auf einen Klick
Meine subskribierten Informationen in einem Activity Stream
Neue Netzwerke und meist diskutierte Themen im TechnoWeb
Watchlist zu meinen Themen
Zentrales Element ist das Dashboard für das persönliche Wissensmanagement
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Mitarbeiter Management
RechtlichPlattform
TechnoWebRollout
► Erwartungs-Management
► Ängste abbauen► Kulturwandel
begleiten► Eigennutzen
(Intrinsische Motivation) fördern
► Commitment Top Management
► Rollenverständnis Mittleres Management
► Leadership 2.0
► Betriebsrat einbinden► ECC Konformität► Datenschutz► IPR & Urheberrechte
► Hohe Usability ► Integrationsfähigkeit► Transformierende u.
Skalierende Funktionen
Erfolgsfaktoren bei der Einführung von TechnoWeb
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz 3
61 3
90
484
298
278
206
207
CT
177
Industry
160 Health
Anzahl von gemeinsamen Netzwerken
321
SIS
Energy
Source: 798 networks from https://technoweb.siemens.com 1.9.2010
Anzahl von Netzwerken mit min. einem Mitglied von A und BA B
SIS
Corporate Technology (CT)
Health-care
Sector
IndustrySector
Energy
Sector
Beispiele für organisationsübergreifende Netzwerke
113
142 177 193 166 113
► IT for Sustainability
► Coud Computing
► Web 2.0
► eCAR
► IT for Sustainability
► Requirements Engineering
► Usability
TechnoWeb vernetzt Siemens in relevanten Bereichen
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
Alistair (H DX, UK) Alistair bearbeitet den Abschluss eines großen Geschäfts mit einem der weltweit größten Kunden im Bereich Health Diagnostics.
Ergebnis:► Der Kunde spürt, dass sich Siemens proaktiv um sein Geschäft kümmert, Probleme identifiziert
und sogar über das Wochenende Lösungen dafür vorschlägt.► Der Kunde wird mit einer overall quality Lösung von kompetenten Experten bedient► Der Kunde fühlt sich bei Siemens gut aufgehoben: Enge Partnerschaft mit Siemens► Der Vertrag wurde schließlich unterschrieben
Alistair posted seine Anfrage Samstag Nacht:
► Er erhält 23 Antworten (auch per email oder Telefon) aus Österreich, Indien, UK, D, US, Belgien… ► Die Kollegen kommen aus unterschiedlichen Bereichen wie: CT DC, SIS, CT T, I MO, H DX, I IA
Am Montag zum Abschlussmeeting, konnte Alistair dem Kunden 5 Lösungen vorschlagen!
„Our customer prints 1.2M barcodes a month. I noticed that quality is assessed by eye and monitored by untrained and multiple different staff. Is there a cheap solution available to automate the deterioration check?“
Success Story - Kundenzufriedenheit
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas KunzNote: All quotes are taken verbatim from TechnoWeb
Innerhalb von 5 Tagen erhielt er 15 Antworten (auch per email).Eine Lösung – die bereits von Siemens geliefert wurde – entsprach exakt den Kundenanforderungen und konnte angeboten werden. Der Kunde war von Qualität und der Reaktionsgeschwindigkeit beeindruckt.
Vladimir, E FAlpharetta, USA
Eduardo, I ISCaracas, Venezuela
Tony, SIS PROManchester, UK
Rene (SIS IEH, München Deutschland)Fragte, um ein Kundenangebot abzuschließen:
“Haben wir Referenzprojekte oder Erfolgsgeschichten von Kunden hinsichtlich Flotten Management Lösungen von Siemens oder SIS?”
Peter, SIS PROGraz, Austria
Fernando, SISCordoba, Argentina
Michael, SIS SDEVienna, Austria
Wei, SIS SDENanjing, China
Hellmut, E ITLutz, I MOErlangen, Germany
Johannes, SIS PTMMichael, CT TUdo, SIS PTMThomas, CT OMunich, Germany
Success Story - Referenzprojekte
Wissensvernetzung | 07-07-2011 | Thomas Kunz
► Erhöhung der Produktivität und Motivation
► Sichtbarmachen von Doppelgleisigkeiten und Ausschöpfen von Synergiepotenzialen
► Hebung des Innovationspotenzials durch Erhöhung der Interdisziplinarität.
► Soziale Vernetzung unterstützt die Corporate Identity über geografische Grenzen hinaus.
► Attraktive Arbeitsumgebung für junge Leute
Vorteile der Wissensvernetzung
| dd-mm-yyyy | Author Region | Sector | Division | Department
www.atos.net
Your business technologists. Powering progress © Confidential
Atos, the Atos logo, Atos Consulting, Atos Worldline, Atos Sphere, Atos Cloud and Atos WorldGridare registered trademarks of Atos SA. June 2011© 2011 Atos. Confidential information owned by Atos, to be used by the recipient only. This document, or any part of it, may not be reproduced, copied, circulated and/or distributed nor quoted without prior written approval from Atos.
ThanksFor more information please contact:
Thomas KunzMobile: +43 664 80117 46654XING: https://www.xing.com/profile/
Thomas_Kunz14
Gerhard KäferPhone: +43 51707 45350XING: https://www.xing.com/profile/
Gerhard_Kaefer