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Ein Unternehmen der Finanz Informatik
experience FI-TS
LBBW – Universalbank mit regionalen Schwerpunkten » 9
Cloud Services – made in Germany » 16
20 Jahre FI-TS – vom Rechenzentrumsbetreiber zum Cloud-Innovator » 20
» f-i-ts.de/experience-fi-ts/profil
FI-TS AUF den PUnkT
InHALT
» FI-TS auf den Punkt 2
» Zahlen · daten · Fakten 3
» Out sourcing im Finanz- und Versicherungsbereich 3
» die Geschäftsführung 4
» die Branchen vertrauen FI-TS 5
» Sicherer Umzug für Wertpapierabwicklung 6
» IT-Outsourcing für die Versicherungsbranche 7
» IT-Betrieb für Landesbanken aus einer Hand 8
» die LBBW – Universalbank mit regionalen Schwerpunkten 9
» Gemeinsam SAP in der Cloud nutzen 10
» Sichere Rechenzentrums-Infra strukturen 11
» Wie ich es sehe ... kommentar dr. kirchmann 12
» Brief und Siegel für sichere IT-Lösungen 13
» Co-Browsing – gute Beratung ist nur einen klick entfernt 14
» Gesteigerte effizienz für Banken und Versicherungen 15
» Finance Cloud Services 16
» Size doesn´t matter 18
» Passgenaue IT-Standards für Banken und Versicherungen 19
» 20 Jahre FI-TS 20
» FI-TS events 22
Finanz Informatik Tech no -logie Service (FI-TS) bietet inno
vative IT-Service leis tun gen für die Finanz und Versicherungsbranche an. Als Tochter der
Finanz Informatik gehört FI-TS zur Sparkassen Finanzgruppe, der größten kredit instituts gruppe in deutsch-
land und europa. Mit unserer Finance Cloud bieten wir auch Partnern eine effiziente Plattform für das Angebot innovativer
Lösungen. denn unsere Finance Cloud ist auf die spezifischen Anfor derungen der Finanzwirtschaft abgestimmt und erfüllt alle recht li chen und regulatorischen Anforde rungen. einen wesent lichen Anteil an unserer erfolgsstory haben unsere Mitarbeiter. Vielfalt bestimmt dabei das Handeln und denken: Abwechslung in den
Auf gaben, flache Hierarchien, hervorragende Teams und eine stand ort unabhängige Zusammenarbeit sind die Zutaten für
eine überdurchschnittliche Mitarbeiterbindung. Interesse und Neugierde für Menschen und deren Ideen
sind dabei die entscheidenden Triebfedern unserer Arbeit. Dies alles zeichnet
uns aus.
2 | experience FI-TS
UNSer AUFTrAg: Out sourcing im Finanz und Versicherungsbereich.Hochverfügbare, sichere und leistungs starke IT-Infra-
struktur-Lösungen – das ist unser kerngeschäft. Mit
unserer Unterstützung können sich Banken, Finanz-
dienstleister und Versicherungen auf ihr kerngeschäft
konzentrieren. In Zusammenarbeit mit führenden
Anbietern stellen wir pass genaue Anwendungen und
Services für die Finanz- und Versicherungsbran-
che bereit und ermöglichen einen IT-Betrieb nach
höchsten Sicherheitsstandards. Gleichzeitig bringen
unsere Mitarbeiter fundiertes Wissen aus der Finanz-
und Versicherungsbranche mit – genauso wie umfas-
sende IT-kenntnisse.
» f-i-ts.de/portfolio
Haar (München) Hannover
StuttgartOffenbach
nürnberg
STAndORTe
ZAHLen · dATen · FAkTen
Mitarbeiter
Umsatz
Investitionsvolumen
Bilanzsumme
Jahresüberschuss
967242.650.000 €
62.520.000 €163.390.000 €
1.860.000 €
3 | experience FI-TS
« Zur Übersicht
MANFreD HeCkMeIer kontinu-
ität und ein aus geprägtes Quali-
tätsbewusstsein sind Werte, die
Manfred Heckmeier in beruflichen
Angelegen heiten zu schätzen weiß.
der Familienvater mit festen Wurzeln
in Bayern ist seit über 30 Jahren in
verschiedenen Funktionen und Unter-
nehmen der Spar kassen-Finanz gruppe
tätig. der diplom- Betriebswirt trägt
als Geschäftsführer die Verant wortung
für die IT-Produktion am Standort
nürnberg.
Dr. WAlTer kIrCHMANN nicht nur
als passionierter Sportkletterer strebt
dr. Walter kirchmann nach oben. Auch
als Geschäftsführer von FI-TS (seit 2004)
und als Vorsitzender der Geschäftsfüh-
rung (seit 2008) hat kirchmann die
Herausforderungen und Ziele des Un-
ternehmens fest im Blick. der promo-
vierte Wirtschaftswissenschaftler und
Henley-Absolvent ist für die Bereiche
Vertrieb, Perso nal und Finanzen ver-
antwortlich. er kennt die IT-Branche in-
und auswendig und bringt umfassende
Management-erfahrungen aus ver-
schiedenen Posi tionen in der Finanz-
und Versicherungs branche mit. » f-i-ts.de/experience-fi-ts/management
dIe GeSCHäFTSFÜHRUnG
güNTer MATTINger Bewegung ist
ein bestimmendes Moment in Günter
Mattingers Leben. Seit 25 Jahren ist
er in der IT-Welt der BW-Bank und der
LBBW zuhause und hat dabei verschie-
dene Positionen mit stets wachsender
Verantwortung übernommen. Mit der
Übernahme der Betriebsverantwor-
tung für die LBBW-IT ist Mattinger
zum dritten Geschäftsführer von FI-TS
berufen worden. In der Geschäftsfüh-
rung zeichnet er für die IT-Produktion
am Standort Stuttgart und den einkauf
verantwortlich.
4 | experience FI-TS
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dIe BRAnCHen VeRTRAUen FI-TSnamhafte Unternehmen der Finanz- und Versicherungswirtschaft zählen auf unser know-how und unsere ausgezeichnete expertise. Jedes Jahr vertrauen mehr Firmen dem Angebot von FI-TS, das exakt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. So haben sich in jüngster Vergangenheit fol-gende Unternehmen für eine Zusammenarbeit mit FI-TS entschieden: Versicherungs kammer Bayern, Provinzial nord-West, OeV Online dienste, Greenpeace.
Sabrina Früchting,
Geschäftsführerin der LBS IT
dr. Stefan Reusch, Abteilungsleiter Anwendungsentwicklung
des Corporate Centers bei der Landesbank Hessen-Thüringen
„ Eine große Heraus-forderung beim Projekt LBS BausparPortal war das enge Zeitfenster, das uns für den Aufbau der Systemumgebung und die Migration zur Verfügung stand. Dank der guten Zusammen-arbeit mit FI-TS, konn-ten wir alle unsere Ter-mine einhalten.“
„ Der Gewinn an Servicequalität durch SAP in der Cloud bei FI-TS ist immens. Wir sind froh, den Schritt zu diesem innova-tiven Dienst zeitig gemacht zu haben und profitieren jetzt davon.“
STArke UNTerNeHMeN SeTZeN AUF UNS Zu unseren kunden zählen namhafte Unternehmen aus dem Finanz-
und Versicherungssektor. Sie alle wissen: die Fähigkeit, Geschäftsmodelle flexibel an Veränderungen anzupassen, wird zu
einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Informationstechnologie ist die Voraussetzung, um diese Flexibilität zu erlangen.
dabei unterstützen wir sie.
eINe AUSWAHl AUS UNSerer kUNDeNlISTe
Bank of Scotland
Bayern Card-Services GmbH
BayernLB
BSQ Bauspar
dekaBank
dwpbank » S. 6
Finanz Informatik Solutions Plus
Global Format
Helaba Invest
Helaba Trust
InG-diBa
Landesbank Baden-Württemberg » S. 8
Landesbank Hessen-Thüringen
LBS Bayern
LBS BW
LBS IT
LBS Rheinland-Pfalz
OeV Online dienste
Provinzial nordWest » S. 7
quirin bank
RSU Rating Service Unit
S Broker
Sparkassen Rating und Risikosysteme
Sparkassen-Immobilien
Star Finanz
transactio
V-BAnk
Versicherungskammer Bayern
» f-i-ts.de/kunden
5 | experience FI-TS
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Insgesamt mussten 22.000 Gigabyte
hochsensibler daten unterbrechungs-
frei transferiert und der Betrieb für
3.500 MIPS ausgelegt werden. „FI-TS
hat uns insbesondere mit ihrer Out-
sourcing-expertise in der Finanz- und
Versicherungsbranche überzeugt“, er-
klärt Claus Hobmeier, Leiter Service-
und Technologiemanagement bei der
dwpbank die Gründe für die entschei-
dung. „Gleichzeitig verfügt FI-TS über
weitreichende erfahrungen im Umgang
mit verschiedenen kernbanksystemen
und Anwendungen.“
HOHe VerFügBArkeIT AlS MASSSTAB ein besonderes Augenmerk lag
auf den komplexen netzwerk-Verbin-
dungen zu den über 1.500 angeschlos-
senen Instituten und zur deutschen
Börse sowie auf einer unterbrechungs-
freien Transition nach nürnberg.
Während des gesamten Projektes galt
die hohe Verfügbarkeit als Maßstab, die
auch im laufenden Betrieb an sieben
Tagen in der Woche rund um die Uhr
sicher gestellt werden muss. ein wich-
tiger erfolgsfaktor des Mainframe-Out-
sourcings war die gründliche Planung,
die FI-TS gemeinschaftlich mit der dwp-
bank vorgenommen hat. der eigentliche
Umzug erfolgte unterbrechungsfrei im
Herbst 2012 innerhalb des festgelegten
Changefensters. neben dem WP2 Pro-
duktionssystem verantwortet FI-TS auch
das WP2 entwicklungs- und Testsystem
der dwpbank. „die Zusammenarbeit mit
FI-TS ist ein wichtiger Baustein unseres
Zukunftsprogrammes, um die effizienz
unserer Prozesse zu erhöhen“, sagt
klaus Weiß, CIO der dwpbank.
Mit der Übernahme des Betriebes von
WP2 hat FI-TS nicht nur seine umfängli-
che Outsourcing-expertise unter Beweis
gestellt, sondern auch die Grundlage
für eine langfristige Zusammenarbeit
mit der dwpbank geschaffen.
SICHeReR UMZUG FÜR WeRTPAPIeRABWICkLUnGdie dwpbank nimmt eine zentrale Rolle im Wertpapierhandel ein und trägt mit ihrer hohen Verfügbarkeit zur Stabilität des deutschen Finanzsystems bei. Im Rahmen eines umfassen-den Investitions- und Zukunftsprogramms hat die dwpbank FI-TS mit dem Outsourcing der In-frastruktur der WP2-Mainframe-Plattform und der Betriebsverantwortung beauftragt. In knapp neun Monaten bereitete FI-TS in enger Abstimmung mit der dwpbank den Umzug ins Rechen-zentrum nürnberg vor.
über die dwpbank:die deutsche WertpapierService Bank AG (dwpbank) in Frankfurt ist ein führender Anbieter
in der deutschen Wertpapierabwicklung und betreut 5,5 Millionen depots mit einem techni-
schen Verwahrvolumen von rund 1,8 Billionen euro. Mit über 250.000 Usern ist WP2 eine der
größten IT-Anwendungen der deutschen Bankenlandschaft. Pro Tag laufen über die zentrale
Plattform WP2 der dwpbank um die 100.000 Ordertransaktionen. drei Viertel aller Banken in
deutschland – Institute der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und der Sparkasse-Finanz-
gruppe sowie Privat- und Geschäftsbanken – nutzen die Prozess- und Systemdienst leistungen
im Bereich der Wertpapierabwicklung.
6 | experience FI-TS
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IT-OUTSOURCInG FÜR dIe VeRSICHeRUnGSBRAnCHedie Versicherungsbranche wird zurzeit mit unterschiedlichen Herausforderungen konfrontiert. So sehen sich insbesondere Sachversicherer einer immer stärker sinkenden kundenloyalität ge-genüber und bei kapitalversicherungen gerät die ertragsseite infolge niedriger Zinsen unter druck. Gleichzeitig ändern sich die Rahmenbedingungen durch regulatorische Vorgaben wie Solvency II oder die eU-Vermittlerrichtlinie. Vor diesem Hintergrund rückt IT auch bei Versicherungen immer mehr in den Fokus der Geschäftsprozesse, um fachliche Aufgaben mit den Mitteln der IT zu lösen.
Als spezialisierter IT-Partner in der
Finanz wirtschaft hat sich FI-TS im Sek-
tor der öffentlichen und privaten Ver-
sicherer etabliert. Für ein nachhaltiges
engagement in diesem Bereich haben
wir unsere kräfte in einem eigenen
Unternehmensbereich gebündelt, der
standardisierte Lösungen für Versiche-
rungen konzipiert und anbietet. Mit
der Versicherungskammer Bayern, der
Provinzial nordWest und der Sparkas-
sen-Versicherung zählen die größten
öffentlichen Versicherer zu unseren
kunden. Auch OeV Online dienste setzt
als innovativer digital-dienstleister mit
Schwerpunkt Versicherungen auf unse-
re IT-expertise.
PArTNer Für eFFIZIeNTe IT „FI-TS
hilft uns, die Anforderungen unserer IT-
Governance zu erfüllen und Business-
IT-Alignment erfolgreich umzusetzen.
die Professionalität und erfahrung un-
seres neuen Partners sind wichtige Vo-
raussetzungen für einen effizienten IT-
Betrieb, mit dem wir auf der einen Seite
kosten sparen und auf der anderen Sei-
te die Service-Level weiter verbessern
können“, begründet dr. Thomas nie-
möller, Vorstand IT und Unternehmens-
organisation der Provinzial nordWest,
die Wahl von FI-TS.
7 | experience FI-TS
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neben der Bereitstellung der notwendi-
gen entwicklungs- und Testumgebun-
gen erteilen wir nach durchführung der
fachlichen Tests durch die LBBW die
technische Systemfreigabe, um eine
komplikations lose Inbetriebnahme und
einen stabilen Produktionsbetrieb auf
Basis der vereinbarten Service Level
Agreements sicherzustellen.
FI-TS stellt auch den First und Second
Level Support und bietet für hoch-
kritische Anwendungen wie beispiels-
weise Handels-, Onlinebanking- und
Zahlungs verkehrssysteme eine Überwa-
chung und Betreuung rund um die Uhr.
„die LBBW profitiert von unserem know-
how im Umgang mit den spezifischen
Anforderungen eines IT-Betriebes im
Banken-Umfeld“ hebt Günter Mattinger,
Geschäftsführer FI-TS und ehemaliger
Bereichsleiter bei der LBBW hervor. „Ins-
besondere hat FI-TS die regulatorischen
änderungen immer im Blick und stellt so
sicher, dass die betreuten IT-Systeme den
aktuellen aufsichtsrechtlichen und ge-
setzlichen Anforderungen entsprechen.“
Auch andere kunden im Banken- und
Versicherungsumfeld können von den
umfangreichen erfahrungen von FI-TS
profitieren. Mit gebündelten IT-Services
aus einer Hand bieten wir umfassende
Lösungen unter Berücksichtigung der
gesamten IT-Landschaft unserer kunden.
IT-BeTRIeB FÜR LAndeSBAnken AUS eIneR HAndSeit September 2013 betreibt FI-TS mit einem Team von rund 260 Mitarbeitern die Anwendungen, Systeme und die IT-Infrastruktur der Landesbank Baden-Württemberg (LBBW). damit bietet FI-TS der LBBW Full Service aus einer Hand und gewährleistet dabei nicht nur die Verfügbarkeit und Sicherheit der Systeme sondern auch die Überwachung der Performance. Bei der einführung neuer Anwendungen berät FI-TS die LBBW bereits in der Anforderungsanalyse und konzeptionsphase.
8 | experience FI-TS
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Die landesbank BadenWürttemberg (lBBW) ist Universalbank und internationale geschäftsbank:die Landesbank Baden-Württemberg ist mit einer Bilanzsumme von ca.
274 Mrd. € (per 31.12.2013) sowie rund 11.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
tern im konzern die größte deutsche Landesbank. Ihre Hauptsitze sind Stuttgart,
karlsruhe, Mannheim und Mainz. die LBBW orientiert sich an den Bedürfnissen
ihrer heimischen kunden.
Zusammen mit ihren drei kundenbanken BW-Bank, Rheinland-Pfalz Bank und
Sachsen Bank bietet sie in bundesweit rund 200 Filialen sowie Stützpunkten alle
Geschäftsarten eines großen kreditinstituts mit einer breiten regionalen Ver-
wurzelung. Innerhalb der Landeshauptstadt Stuttgart erfüllt die BW-Bank für die
LBBW die Aufgaben einer Stadtsparkasse.
das Geschäftsmodell der LBBW beruht auf fünf Säulen und umfasst die Geschäfts-
felder Firmenkunden, Privatkunden, Sparkassen, Immobilienfinanzierung sowie
Financial Markets. dabei bilden die BW-Bank, die Sachsen Bank sowie die Rhein-
land-Pfalz Bank als unselbstständige Anstalten mit eigenständigem Marktauf-
tritt die drei starken regionalen Säulen im Geschäft des konzerns mit Privat- und
Unter nehmenskunden.
9 | experience FI-TS
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Schon frühzeitig hat sich FI-TS mit SAP-Lösun-gen in Cloud-Umgebungen auseinanderge-setzt und für einige namhafte kunden aus der Finanz- und Versicherungsbranche Lösungen in der Cloud realisiert.
Um weitere Vorteile für kunden zu realisieren, setzen wir auf
eine Community-Lösung für SAP in der FI-TS Finance Cloud.
Hier profitieren Banken und Versicherungen von einem
hohen Automatisierungsgrad infolge weitreichender Stan-
dardi sierungen. die Systeme sind flexibel designed. Sie sind
innerhalb von 24 Stunden einsatzbereit und hoch verfügbar.
Auf diesem Weg lässt sich eine bessere Auslastung der Infra-
struktur erzielen. kunden können aufgrund von Skaleneffek-
ten ihre kosten weiter senken.
kOSTeN SPAreN DUrCH reSSOUrCeNSHArINg ein wei-
terer Vorteil zeigt sich bei der gemeinsamen nutzung von
Standardanwendungen etwa in den Bereichen Controlling,
Finanzbuchhaltung oder Human Ressources. Jede dieser
Anwendung benötigt zu einem anderen Zeitpunkt im Mo-
nat deutlich umfangreichere kapazitäten zur Abdeckung
des Peaks. durch intelligentes Ressourcen-Sharing bei der
parallelen nutzung in einem System lassen sich dabei nicht
nur der benötigte Speicherbedarf um zwei drittel senken,
sondern damit einhergehend auch die kosten reduzieren.
Trotzdem haben unsere kunden, die Gewissheit, dass wir
flexibel auf den aktuellen Speicherbedarf reagieren und
entsprechende kapazitäten unmittelbar bereit stellen. ein
weiterer Vorteil ist die sehr hohe Verfügbarkeit der Systeme
mit minuten genauer Wiederherstellung. Bei der Community-
Lösung für SAP in der FI-TS Finance Cloud setzen wir auf eine
sichere Mandantentrennung, sowohl auf Prozess-ebene,
als auch auf Plattform-ebene. die Helaba nutzt diese neue
Cloud-Lösung bereits.
die umfassende SAP-expertise von FI-TS belegen die Zertifi-
kate „SAP Certified in Cloud Services“ und „SAP Certified Pro-
vider in Hosting Services“. Im Rahmen der Rezertifizierung
„SAP Certified Provider in Hosting Services“ wurde FI-TS sogar
mit dem Level „excellent“ ausgezeichnet. FI-TS setzte bereits
die zweite Generation der SAP-Cloud, die „new dimensions
Cloud“ ein. diese produziert mit einem hohen Automatisie-
rungsgrad SAP-Systeme und erfüllt die gängigen Com pli-
ance-, Prozess- und Sicherheitsstandards.
» f-i-ts.de/kunden/helaba-sap
» f-i-ts.de/portfolio/finance-cloud/sap-in-der-cloud
» f-i-ts.de/experience-fi-ts/partner
Zertifizierungen
Wir betreiben zahlreiche SAP-Anwendungen für unsere kunden, auf dedizierten Infrastruk turen
oder via Cloud. durch die langjährige und gute Partnerschaft mit dem Walldorfer Software-
konzern halten wir die Zertifizierungen „SAP Certified in Cloud Services“ und „SAP Certified in
Hosting Services“.
GeMeInSAM SAP In deR CLOUd nUTZen
10 | experience FI-TS
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Sichere rechenzentrums Infra strukturen
die TÜV Informationstechnik hat das FI-TS Rechenzentrum in nürnberg erneut mit
dem Trusted Site Infrastructure-Zertifikat (TSI) für hohen Schutz bedarf (Level 3) aus-
gezeichnet. Im Rahmen der Rezertifizierung prüften die TÜV-experten sowohl die
physische Infrastruktur (Standort, Baukonstruktion, Sicherheitstechnik, energie-
versorgung und kältetechnik) als auch die organisatorischen Prozesse bei FI-TS.
dabei beruht TSI auf anerkannten normen und Bewertungskriterien wie etwa den
IT-Grundschutz-katalogen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informa tions-
technik. das TSI-Zertifikat ist ein Beleg dafür, dass wir unsere Rechen zentren zu-
verlässig und verantwortungsvoll betreiben. die Zertifizierung dient zudem der
Vertrauenssicherung und dem nachweis gegenüber überwachenden Institutionen
wie der BaFin.
» f-i-ts.de/experience-fi-ts/governance
11 | experience FI-TS
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WIe ICH eS SeHe – AkTUeLLe IT-HeR-AUS FOR deRUnGen VOn BAnken Und VeRSICHeRUnGenVon dr. Walter kirchmann Regulatorik, kosten-management, Innovation sind die drei wesentli-chen Herausforderungen, die IT-Verantwort liche in Banken und Versicherungen und damit auch uns aktuell bewegen.
Vor dem Hintergrund der neuen Intensität sowie Qualität der
BaFin-Prüfungen steht die Überprüfung der Umsetzung regu-
latorischer Anforderungen weit oben auf der Agenda unse rer
kunden. ein Hauptaugenmerk der Institute liegt dabei natur-
gemäß auf der Frage, wie sie ihre Geschäfte und Prozesse ge-
stalten und realisieren. Werden diese nach Umsetzung und
einhaltung der MaRisk geprüft, stehen automatisch auch die
Rechenzentren und deren Betreiber im Blickpunkt.
eIgeNSTäNDIger DIAlOg MIT Der BAFIN Ich sehe in dem
eigenständigen dialog, den wir als Tochterunternehmen der
FI mit der BaFin führen, einen wesentlichen Vorteil für unse-
re kunden und eine klare differenzierung für uns. durch die
besondere Qualität des dialogs lernen wir auf der einen Sei-
te frühzeitig die Sicht der Aufsichtsbehörde auf prüfungsre-
levante Sachverhalte kennen. Auf der anderen Seite sind wir
in der Lage, existierende Verfahren an geeigneter Stelle aus
praktischer Sicht zu würdigen. Wir richten unsere Leistungen
frühzeitig an aktuellen kriterien der BaFin aus. Unsere kun-
den sind daher auf Prüfungen zum Beispiel des IT-Auslage-
rungsmanagements sehr gut vorbereitet.
AUSgeWOgeNeS kOSTeNMANAgeMeNT Hohe regulati-
onsnahe Aufwendungen fordern von Banken und Versiche-
rungen mehr denn je ein ausgewogenes kostenmanagement
in der IT. dabei sind kostenoptimierungen auf Basis des klas-
sischen Outsourcings weitgehend ausgereizt. einen weiteren
wichtigen Hebel im IT-kostenmanagement sehen wir in nut-
zung standardisierter Shared Services. die Community nut-
zung von SAP in der Cloud steht stellvertretend für innovative
Lösungs wege, wie ein ausführlicher Beitrag auf Seite 10 zeigt.
kunden mit vergleichbaren Anforderungen in den Bereichen
Regulatorik, Compliance und Sicherheit bilden eine homo-
gene Commu nity, wenn sie einen funktional sehr standardi-
sierten Service wie SAP in unserer Mehrmandanten-Cloud-
Umgebung nutzen. Grundlage dafür ist eine praxis bewährte
und damit Regu lations- sowie Compliance-konforme Infra-
struktur. Über diese beziehen SAP-Anwender standardisierte
Leistungen, die um individuell buchbare Optionen erweitert
werden können. Banken und Versicherungen profitieren von
Skaleneffekten, einem verbrauchsorientierten Preismodell
und einer hohen Flexibilität bei der effizienten nutzung von
IT-Ressourcen wie SAPS, CPU und Speicher.
Bei allen regulations- und kostenseitigen Herausforderun-
gen bleiben IT-Abteilungen im digitalen Zeitalter ein wesent-
licher Treiber von Innovationen. Für das Retailgeschäft
stellen Smart devices einen immer wichtigeren kommuni-
kations- und Informationskanal zum kunden dar. darüber
hinaus avancieren mobile endgeräte zu Arbeitsmitteln, mit
denen Mitarbeiter und Partner effizienter agieren können.
deshalb haben wir uns frühzeitig als Partner positioniert,
der durchgängige statio näre, online und mobile Lösungen
für alle Infrastrukturen konzipiert, plant und realisiert. denn
schließlich machen ja auch die hohen Ansprüche unserer
kunden an Compliance, datenschutz und datensicherheit
nicht an Plattformgrenzen Halt.
dr. Walter kirchmann,
Vorsitzender der FI-TS Geschäftsführung
12 | experience FI-TS
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Als erfahrener Outsourcing-Partner übernehmen wir gegen-
über unseren kunden in der Finanz- und Versicherungsbran-
che die Verantwortung für deren gesamten IT-Betrieb. der
sorg fältige Umgang mit sowie die erfüllung der bestehen-
den Richt linien und Gesetze sind für uns selbstverständlich.
dies gilt nicht nur für Informationssicherheit, sondern auch
für die Qualität, die physische Sicherheit, unser IT-Sicher-
heitsmanagement, unsere SAP-kompetenz und das Projekt-
management.
FITS IN VOrreITerrOlle Was die erfüllung und einhaltung
strengster Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien angeht, sehen
wir uns selbst in einer Vorreiterrolle und streben stets danach,
auch internationale Standards zu erfüllen. dies gilt insbeson-
dere für den zentralen Bereich Informations sicherheit.
So ist FI-TS als einer der ersten deutschen Service-Provider
nach dem Payment Card Industry Security Standard (PCI-dSS)
zertifiziert. dieser Standard ist für alle Unternehmen, die kre-
ditkartendaten verarbeiten, bestimmt. die Zertifizierung bestä-
tigt, dass FI-TS eine kundenunabhängige Service-Zone gemäß
PCI-dSS anbietet und diese kunden kostengünstig bereit stellt.
rICHTUNgSWeISeND IN Der INFOrMATIONSSICHerHeIT Stolz macht uns die Auszeichung „Gelebtes Informations-
sicherheits-Management“ als ergänzung des Zertifikats
„Sicherer IT-Betrieb“ durch das Informatikzentrum der Spar-
kassen. darüber hinaus erfüllt FI-TS den Standard für Informa-
tionssicherheit nach ISO 27001:2005. FI-TS ist zudem nach
PS951 (IdW) geprüft.
Alle Zertifikate sind wichtige Belege, dass FI-TS als IT-dienst-
leister in der Finanz- und Versicherungsbranche die komple-
xen Sicherheitsanforderungen der Branche verinnerlicht hat
und darauf aufbauend passende Lösungen reali siert.
» f-i-ts.de/experience-fi-ts/governance
BRIeF Und SIeGeL FÜR SICHeRe IT-LöSUnGenCorporate Governance und Compliance sind in Zeiten steigender gesetzlicher und regulatori-scher Anforderungen entscheidende Faktoren für den geschäftlichen erfolg und die Zukunfts-fähigkeit eines Unternehmens. Wer Governance- und Compliance-Regeln im eigenen Unterneh-men etabliert und mit Leben füllt, schafft nicht nur eine stabile Basis für den wirtschaftlichen erfolg, sondern unterstreicht auch die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens.
13 | experience FI-TS
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CO-BROWSInG – GUTe BeRATUnG IST nUR eInen kLICk enTFeRnT
Auf die Frage, wo kunden zukünftig ihre Bankgeschäfte erledigen, gibt die Studie „die Bank der Zukunft aus Sicht der digital natives“ der Universität Hohenheim eine überraschende Antwort: die Generation der onlineaffinen 25- bis 35-jährigen erwarten eine perfekte kombination aus Services in der Filiale und im Onlinebanking.
eine persönliche Beratung ist dabei nicht auf den Besuch in der Filiale beschränkt.
Aktu elle Beratungsangebote im netz wie Chats oder Hotlines helfen nur bedingt weiter.
Co-Browsing ist ein neuer Ansatz, der die Beratung im netz grundlegend verändert.
SICHere BerATUNg IM NeTZ Co-Browsing bietet kunden und Beratern einen
siche ren kanal, um Fragen oder Probleme beim Vertragsabschluss zu klären. die Be-
ratung erfolgt beim Co-Browsing mit einem geteilten Browser-Fenster. der Berater
kann kompetent Fragen zum kreditantrag beantworten und begleitet den kunden
durch den kaufprozess. Auf Wunsch kann er auch ausgewählte daten in das Online-
Formular eintragen. Banken und Sparkassen können das Tool so administrieren, dass
sensible daten wie TAns ausschließlich vom kunden selbst eingetragen werden.
Auch der finale klick für den Vertragsabschluss ist so eingestellt, dass dieser immer
in der Hand des kunden selbst liegt. Im Gegensatz zu bekannten Screensharing-
Lösungen erlaubt Co-Browsing keinen Zugriff auf Inhalte außerhalb des Browsers,
so dass auf diesem Weg auch strenge datenschutzrichtlinien eingehalten werden.
SCHNeller eINSATZ DANk ClOUD Gemeinsam mit dem Schweizer Unterneh-
men unblu hat FI-TS eine multibranchenfähige Co-Browsing-Plattform entwickelt,
die im besonderen Maße die Bedürfnisse der deutschen Finanz- und Versiche-
rungsbranche berücksichtigt. die Co-Browsing-Lösung von FI-TS und unblu steht
als Software-as-a-Service-Lösung in der sicheren Umgebung der Finance Cloud zur
Verfügung. Zukunftsorientierten Finanzinstituten bietet Co-Browsing schon heute
die Möglichkeit, ihren kunden im Web eine passende Beratung für komplexe Pro-
dukte anbieten zu können.
CoBrowsing ausprobieren.kein download, kein Plugin, keine Installa-
tion! Jetzt mit unserem Berater co-browsen!
Per e-Mail erhalten Sie Ihre Sicherheits-PIn
für unsere Online-Live-Beratung. Und unser
experte dirk emminger begleitet Sie durch
die FI-TS demobank.
» f-i-ts.de/demo-bank
MeHr AUF UNSerer WeBSITe:
» f-i-ts.de/portfolio/finance-cloud/
co-browsing
14 | experience FI-TS
« Zur Übersicht
die IT rückt in Banken und Versicherungen immer mehr in den Fokus der Geschäftsprozesse. damit Unternehmen ihre IT-Infrastruktur optimal auf aktuelle oder neue Prozesse abstimmen können, ist profundes bank- oder versicherungsfachliches Wissen sowie IT-know-how erfor-derlich.
Mit der Gründung des Bereiches Professional Services rea-
giert FI-TS auf den steigenden Bedarf nach Beratungsleistung
und Umsetzungsunterstützung. dazu integrieren wir ein ein-
gespieltes Team von rund 100 erfahrenen Spezialisten in un-
sere Organisation. es vereint eine profunde finanzfachliche
und IT-fachliche kompetenz mit den Fähigkeiten, Projekte
professionell zu führen und zu besetzen. das neu formierte
Team konzipiert, entwickelt und gestaltet fachliche einzel-
und komplettlösungen für spezifische Aufgaben bei Banken,
Versicherungen, Finanzdienstleistern sowie öffentlich-recht-
lichen einrichtungen. Professional Services unterstützen
gleichermaßen das Management, die Fachbereiche und IT-
Abteilungen bei laufenden oder neuen Projekten. die dienst-
leistungen gliedern sich in Produkt-Services, Special-Services
und Software-Services.
die Produkt-Services konzentrieren sich auf die erbringung von
Serviceleistungen rund um Produkte mit dem Schwerpunkt
data Warehouse und datenanalyse. die Services beziehen um-
fassende Administrations-know-how für kernbanksysteme mit
ein. Abgerundet werden Produkt Services durch die Integrati-
onsdienstleistungen wie etwa die Anpassung neuer Software
oder interner Prozesse an das bestehende kernbanksystem.
Mit den Special-Services richtet sich FI-TS an Banken und Ver-
sicherungen bzw. deren Fachabteilungen, die Projekte planen,
um fachliche Aufgaben mit den Mitteln der IT zu lösen. daher
werden bei den Special-Services dienstleistungen gebündelt,
die deutlich über die in klassischen IT-Projekten geforderten
kompetenzen hinausgehen, wie etwa Fragen zu Compliance,
datensicherheit/datenschutz oder Rechnungswesen.
Im Segment Software-Services fasst FI-TS branchenunabhän-
gige IT-dienstleistungen zusammen. kunden profitieren von
der jahrelangen expertise im Bereich der Programmierung
und entwicklung von Software. darüber hinaus sind die Mitar-
beiter es gewohnt, kundenseitige IT-Projekte bedarfsgerecht
durch die entwicklung von Softwarekomponenten oder kom-
pletter Softwarelösungen zu unterstützen.
» f-i-ts.de/portfolio/professional-services
GeSTeIGeRTe eFFIZIenZ FÜR BAnken Und VeRSICHeRUnGen
15 | experience FI-TS
« Zur Übersicht
Anstelle von physischen Serverkapazitäten stellen wir mit der
FI-TS Finance Cloud IT-Ressourcen als Service zur Verfügung,
maßgeschneidert für die spezifischen Anforderungen der Fi-
nanz- und Versicherungsbranche. die Vorteile liegen dabei
auf der Hand: die FI-TS Finance Cloud ist nicht nur einfach und
flexibel zu nutzen, sondern lässt sich auch schnell aktuellen
Anforderungen anpassen. In kürzester Zeit können kunden
zusätzliche Software- oder Hardware-kapazitäten dazu bu-
chen oder bei sinkendem Bedarf wieder abkündigen. Und das
Ganze dank eines vollautomatisierten Bereitstellungsprozes-
ses zu günstigen und transparenten kosten, die nach realer
nutzung abgerechnet werden können.
INNOVATIONeN Für DIe FINANZBrANCHe FI-TS hat von
anfang an eine führende Rolle in der nutzung von Cloud Tech-
nologien eingenommen und Innovationen vorangetrieben.
Für renommierte Bestandskunden haben wir bereits Lösun-
gen für unternehmenskritische Systeme realisiert. So hat FI-TS
eine cloudbasierte SAP-Lösung realisiert, die nun von der
Landesbank Hessen-Thüringen (Helaba) und einer weiteren
deutschen Großbank als Community-Lösung genutzt wird. Im
Bereich des Online-Bankings hat FI-TS für die deutsche kredit-
bank eine Lösung entwickelt, um flexibler auf Lastspitzen zum
Monats- oder Jahresende reagieren zu können. die FI-TS Fi-
nance Cloud ermöglicht mit ihrer dynamischen Systemarchi-
tektur, dass in kürzester Zeit zusätzliche Rechenkapazitäten
bereit gestellt aber auch wieder abgestoßen werden können.
CLOUd SeRVICeS – MAde In GeRMAnyAls wir 2010 erste strategische entscheidungen in Richtung Cloud Computing trafen, befand sich die entwicklung rund um die flexible Bereitstellung und nutzung von IT-Ressourcen noch am Anfang. Auch nachdem sich der erste Medien-Hype gelegt hat, sind der Trend und die nachfrage nach innovativen Cloud-Lösungen ungebrochen. Als führender IT-Partner und aus-gewiesener Outsourcing-experte betrachtet FI-TS das Thema Cloud Computing als nächste Stufe des Outsourcings.
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OFFeN Für NeUeS Unser Cloud-Angebot bietet auch inno-
vativen Software-Unternehmen, die flexible IT-Ressourcen im
hochsicheren Umfeld suchen, den Zugang zur Finanz- und
Versicherungswelt. FI-TS bietet hier eine passgenaue Um-
gebung an, um standardisierte Lösungen innerhalb kürzes-
ter Zeit bei interessierten Unternehmen zu implementieren.
So hat FI-TS bereits mit unblu eine Co-Browsing-Plattform
in der Cloud entwickelt. Mit der update AG, einer der führen-
den inter nationalen Hersteller von Customer Relationship
Manage ment-Lösungen (CRM), betreiben wir gemeinsam in
der FI-TS Finance Cloud das kundenbeziehungsmanagement
für kunden wie etwa Greenpeace.
SICHerHeIT – MADe IN gerMANy die anspruchsvollen
Compliance- und Governance-Regeln der Finanzbranche er-
füllt FI-TS selbstverständlich. Zahlreiche Zertifikate und Prüf-
siegel bestätigen dies (vgl. S. 13). Wesentliches Merkmal des
Cloud-Angebotes von FI-TS ist, dass ausschließlich eigene
Rechenzentren in deutschland genutzt werden. Bei der Re-
alisierung innovativer Cloud-Lösungen setzt FI-TS auf die Zu-
sammenarbeit mit wichtigen strategischen Partnern wie SAP
und greift auf deren wegweisende Lösungen zurück. darüber
hinaus kooperiert FI-TS mit dem Institut für Cloud Computing
in Ludwigshafen. Hier erfolgt ein reger Austausch über aktu-
elle entwicklungen in Sachen Cloud Computing und über die
Besonderheiten der Finanz- und Versicherungsbranche.
» f-i-ts.de/kunden/deutsche-kreditbank-ag
» f-i-ts.de/portfolio/finance-cloud
» f-i-ts.de/experience-fi-ts/partner
das FI-TS Cloud-Angebot erfüllt die anspruchsvollen
Compliance- und Governance-Regeln der Finanzbranche.
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Unsere Mitarbeiter orientieren sich an den Standards des
Project Management Institute und der International Project
Management Association. Als Projektleiter kommen zertifi-
zierte Projektmanager zum einsatz. Bei vielschichtigen Pro-
jekten wie Rechenzentrumsumzügen hat FI-TS im Laufe der
Jahre eine eigene Herangehensweise entwickelt, so dass wir
auch komplexeste Aufgaben qualitätsgesichert und termin-
gerecht umsetzen können.
Ob nun der Umzug eines Rechenzentrums ei-
nes neukunden in unsere Verantwortung
oder ein Folgeprojekt mit einem
Bestandkunden im kleine-
ren Umfang wie die
einführung einer
neuen Anwendung:
eine sorgfältige Pla-
nung steht ganz am Anfang
des Projektes und bildet die Grundlage
für eine erfolg reiche Umsetzung. Auf Basis einer um-
fangreichen Analyse erstellt FI-TS einen detaillierten Plan und
legt die einzelnen Teilschritte fest. Hier gilt es, mögliche Ab-
hängigkeiten in den Systemen zu erkennen und für den wei-
teren Verlauf zu berücksichtigen. Gleichzeitig legen wir die
Verantwortlich keiten innerhalb des Projektteams fest. ein un-
terbrechungsfreier Betrieb hat allerhöchste Priorität, da weite
Teile der IT im Bank- und Versicherungsbereich geschäftskri-
tische Themen betreffen. Bei der Projektdurchführung ha-
ben wir die Planungen vorher minutengenau dokumentiert.
Anwender bemerken in der Regel keine Veränderungen und
können sich voll auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren.
nicht zuletzt leistet FI-TS einen wesentlichen
Beitrag, um die IT-Strukturen und deren Be-
trieb zu konsolidieren und somit auch
effizienter zu machen. Gleichzeitig
setzen wir stets modernste Tech-
nologien in hochsicheren Re-
chenzentren ein, die sich
unter anderem durch
eine hohe Virtua-
lisierung aus-
zeichnen.
dieses Wissen und können konnte FI-TS schon bei zahlrei-
chen kunden unter Beweis stellen, etwa bei der Helaba, der
BayernLB oder in jüngster Vergangenheit bei der Provinzial
nordWest oder der deutschen WertpapierService Bank.
» f-i-ts.de/experience-fi-ts/governance
» f-i-ts.de/kunden/rz-umzuege
SIZe dOeSn´T MATTeRdie Übernahme von IT-Verantwortung gehört zum kerngeschäft von FI-TS. dabei überlassen wir nichts dem Zufall. Hier profitieren wir von unserem umfangreichen know-how, das wir in einem erfolgsbewährten Vorgehensmodell für das Projektmanagement gebündelt haben.
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FI-TS hat alle Leistungen für eine leis-
tungsfähige IT-Infrastruktur im Portfolio:
innovative kommunikations- und netz-
werklösungen, hochverfüg bare WAn/ LAn
netzwerke, Lösungen zur IT- Sicher heit,
Internet-Services oder moder ne Sprach-
lösungen. Web- und Security- Services,
die die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und
Integrität der je weiligen kunden-daten
sicherstellen, run den das Angebot ab.
FITS BIeTeT Für JeDeN DeN PASSeNDeN SerVICe die Infra struktur-
services haben wir genauestens auf
die Anforderungen des Finanz- und
Ver sicherungssektors angepasst und
berück sichtigen dabei die umfangrei-
chen gesetzlichen und regulatorischen
Vorgaben. dabei verfolgt FI-TS nur ein
Ziel: eine funktionierende IT-Infrastruk-
tur für zufriedene kunden, die die spe-
ziellen Bedürfnisse der Finanzbranche
erfüllt.
VOrTeIl SCHNellIgkeIT Bei den An-
wendungsservices unter stützt FI-TS
Banken, Versicherungen und Finanz-
dienstleister dabei, in kurzer Zeit neue
Angebote am Markt etablieren zu kön-
nen. den Fokus legen wir dabei sowohl
auf Standardanwendungen mit hoher
Verbreitung, beispielsweise kernban-
ken- oder Handelssysteme, und kun-
denspezifische Anwendungen. dabei
koordinieren und steuern wir komplexe
Abläufe wie etwa die Jahresultimover-
arbeitung.
QUAlITäT MIT SerVICe leVel AgreeMeNTS SICHerN FI-TS über-
nimmt als zentraler Ansprechpartner die
Implementierung sowie den Betrieb der
Anwendung. Gleichzeitig stellen wir auf
Grundlage von Service Level Agreements
die koordination mit allen Beteiligten
sicher. die Anwendungen laufen stets
auf der Infrastruktur von FI-TS, so dass
beides bestens miteinander harmoniert.
dieses perfekte Zusammenspiel bildet
die Grundlage, um auch kundenindi-
viduelle Anforderungen realisieren zu
können.
PASSGenAUe IT-STAndARdS FÜR BAnken Und VeRSICHeRUnGendas FI-TS Outsourcing-Angebot bietet auf die speziellen Anforderungen der Finanz- und Ver-sicherungsbranche umfassende Services. Im Bereich Infrastruktur reicht das Angebot von der Planung über die Bereitstellung bis zum Betrieb. es umfasst dabei alle Plattformen von AIX bis z/OS sowie alle Architekturebenen – vom netzwerk bis zur Middelware.
» f-i-ts.de/portfolio/
it-outsourcing-services
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20 JAHRe FI-TS – VOM ReCHenZenTRUMS-BeTReIBeR ZUM CLOUd-InnOVATOR.ein kurzer Rückblick auf 20 Jahre Finanz Informatik Technologie Service. das 1994 vom Sparkassen-verband Bayern und der BayernLB gegründete Informatik Zentrum Bayern (IZB) sollte über die Bündelung des Rechenzentrumsbetriebs in Bayern kosten sparen. Innerhalb der letzten beiden dekaden hat sich dieses Unternehmen zu einem der führenden IT-Provider der deutschen Finanz-wirtschaft entwickelt.
1997 Im Rahmen des Projektes „Rezentralisie-
rung dezentraler Systeme“ (RdS) erhalten
rund 45.000 Clients der bayerischen
Sparkassen eine zentrale IT-Plattform.
2001 Im Zuge der Übernahme der Rechen-
zentren der Helaba bauen wir in Offen-
bach einen neuen Standort auf. Zudem
lagert die BayernLB ihre dezentrale IT aus.
das Großprojekt RdS
Wachstum
20 | experience FI-TS
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2014 Wir reagieren auf den steigenden Bedarf
nach Beratungsleistung und Umset-
zungsunterstützung und bauen mit rund
100 erfahrenen IT-Spezialisten Professio-
nal Services auf.
2009 Mit der Umbenennung in Finanz Informa-
tik Technologie Services richten wir unse-
ren strategischen Fokus auf Verbundpart-
ner in der Sparkassen-Finanzgruppe und
private Banken.
2013 FI-TS übernimmt Anfang September 2013
die Verantwortung für den Rechenzen-
trumsbetrieb der LBBW. einhergehend
damit eröffnen wir in Stuttgart einen neuen
Standort mit rund 260 Mitarbeitern, die
von der LBBW übernommen wurden.
2011 Mit der FI-TS Finance Cloud stellen wir
maßgeschneiderte IT-Services für unsere
kunden zur Verfügung und realisieren be-
reits in der Frühphase der Cloud Lösun-
gen für unter nehmenskritische
Systeme wie SAP oder
Online-Banking.
2012 Für ein nachhaltiges engagement
bündeln wir unsere kräfte in einem
eigenen Unternehmensbereich. erste
erfolge: nach der Versicherungskammer
Bayern entscheidet sich auch die
Provinzial nordWest
für eine Zu sammenarbeit
mit FI-TS.
IT für Versicherungen
Professional Services
neuer name, neuer Fokus
expertise für Landesbanken
Aufbruch in die Wolke
21 | experience FI-TS
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FI-TS eVenTSZukunftsweisende Ideen, erfolgreiche Gespräche, beeindruckende Innovationen.
events
17.09.2014 // Banking Lounge „Innovationen/next Generation Banking“
» bankingclub.de
18.20.11.2014 // FI-Forum 2014
» f-i.de/Veranstaltungen/FI-Forum-2014
12.03.2015 // FI-TS ManagementForum 2015 in München
» f-i-ts.de/management-forum
22 | experience FI-TS
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FINANCe IT IM DIAlOg. Aktuelle diskussionen in der
Finance IT beobachten wir intensiv und treiben sie selbst
voran. dazu veranstalten wir alljährlich das FI-TS Manage-
ment-Forum. Rund 500 IT-experten, entscheider und Füh-
rungskräfte aus Banken und Versicherungen diskutieren
auf dem etablierten Branchentreff über aktuelle Heraus-
forderungen und praxisnahe Lösungsansätze. Im Rahmen
der diesjährigen Veranstaltung im März zeigte Brett king,
Gründer und CeO der innovativen Moven, wie neue Tech-
nologien das Verhältnis zwischen Banken und kunden
nachhaltig verändern. Als Gründer der ersten ausschließ-
lich mobi len Bank ohne Filialen und Online-Banking ist
king davon überzeugt, dass in Zukunft Bankgeschäfte über
das Smartphone laufen. neben dem eigenen Management-
Forum engagiert sich FI-TS beim FI-Forum der Finanz Infor-
matik sowie auf Veranstaltungen des Banking Clubs.
» f-i-ts.de/management-forum
» f-i-ts.de/experience-fi-ts/events
23 | experience FI-TS
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experience FI-TS
Finanz Informatik Technologie Service
GmbH & Co. KG
Richard-Reitzner-Allee 8
85540 Haar
Telefon +49 89 94511-0
» f-i-ts.de
Stand Juni 2014
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