feedback geben und nehmen
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Feedback geben und nehmen. Anne Musaeus Ingrid Repukat. Kommunikation im Betrieb. Gliederung. Definition Ziele Probleme Brainstorming Regeln für Feedback-Geber/ -Nehmer Rollenspiel Methoden Feedback-Bogen Literatur, Quellen. 1. Definition. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Feedback geben und Feedback geben und nehmennehmenAnne MusaeusAnne MusaeusIngrid RepukatIngrid Repukat
Kommunikation im Betrieb
22
GliederungGliederung
1.1. Definition Definition 2.2. Ziele Ziele 3.3. ProblemeProbleme4.4. Brainstorming Brainstorming 5.5. Regeln für Feedback-Geber/ -Nehmer Regeln für Feedback-Geber/ -Nehmer 6.6. Rollenspiel Rollenspiel 7.7. Methoden Methoden Feedback-Bogen Feedback-Bogen8.8. Literatur, QuellenLiteratur, Quellen
33
1. Definition1. Definition Zwei oder mehrere Akteure (Feedback-Zwei oder mehrere Akteure (Feedback-
Geber und Feedback-Nehmer)Geber und Feedback-Nehmer)
Kommunikationsform (verbal und/ oder Kommunikationsform (verbal und/ oder non-verbal) non-verbal)
Vergleich von Selbstbild und FremdbildVergleich von Selbstbild und Fremdbild
44
1. Definition1. Definition
Führungskräfte- & Mitarbeiter-FeedbackFührungskräfte- & Mitarbeiter-Feedback Bewertung von Führungsverhalten bzw. Bewertung von Führungsverhalten bzw.
Handeln und Verhalten der MitarbeiterHandeln und Verhalten der Mitarbeiter Reflektierung des Verhaltens und Reflektierung des Verhaltens und
eventuelle Verhaltensänderungen eventuelle Verhaltensänderungen Persönliche und fachliche Persönliche und fachliche
Weiterentwicklung + motivationsförderndWeiterentwicklung + motivationsfördernd Führungsinstrument Führungsinstrument
55
2. Ziele2. Ziele
AllgemeinAllgemein Beteiligten sollen sich ihrer Beteiligten sollen sich ihrer
Verhaltensweisen bewusst werden,Verhaltensweisen bewusst werden,
Einschätzen lernen, wie ihr Verhalten Einschätzen lernen, wie ihr Verhalten auf andere wirkt, auf andere wirkt,
Sehen, was sie bei anderen auslösen. Sehen, was sie bei anderen auslösen.
66
2. Ziele2. Ziele
Im BetriebIm Betrieb Störende Verhaltensweisen Störende Verhaltensweisen
korrigierenkorrigieren Zusammenarbeit effektiver GestaltenZusammenarbeit effektiver Gestalten
Effektivitätssteigerung/ Effektivitätssteigerung/ Leistungssteigerung des BetriebesLeistungssteigerung des Betriebes
77
3. Feedback-Probleme3. Feedback-Probleme
Zwei Hauptprobleme: Zwei Hauptprobleme: das „Geben und Nehmen von das „Geben und Nehmen von
Feedback“ Feedback“
88
3. Feedback-Probleme3. Feedback-Probleme Formulierung und Aussprechen von Formulierung und Aussprechen von
negativer Kritik ist häufig schwierignegativer Kritik ist häufig schwierig
SelbstkritikSelbstkritik
Mangelnder Glaube an eine Reaktion Mangelnder Glaube an eine Reaktion auf das Feedback auf das Feedback begrenzt die begrenzt die Bereitschaft Feedback zu Bereitschaft Feedback zu gebengeben
99
4. Brainstorming4. Brainstorming Was muss beim Feedback geben und Was muss beim Feedback geben und
nehmen beachtet werden um nehmen beachtet werden um Probleme zu vermeiden?Probleme zu vermeiden?
SchlagworteSchlagworte Ziel: Übersicht was ihr als wichtig Ziel: Übersicht was ihr als wichtig
empfindetempfindet
1010
5. Regeln für Feedback-5. Regeln für Feedback-GeberGeber
Erbeten, nicht aufgezwungenErbeten, nicht aufgezwungen RechtzeitigRechtzeitig Klar und genau formuliertKlar und genau formuliert Nicht zu viel auf einmalNicht zu viel auf einmal Keine Änderungen fordernKeine Änderungen fordern
1111
5. Regeln für Feedback-5. Regeln für Feedback-GeberGeber
Konstruktiv (brauchbar)Konstruktiv (brauchbar) SubjektivSubjektiv Konkret, nicht allgemeinKonkret, nicht allgemein Möglichst beschreibend, nicht Möglichst beschreibend, nicht
wertendwertend Nicht nur negativ Nicht nur negativ
„„Rose und Kaktus“-RegelRose und Kaktus“-Regel „„Sandwich“-RegelSandwich“-Regel
1212
5. Regeln für Feedback-5. Regeln für Feedback-NehmerNehmer
Sagen, worüber Feedback gewünscht Sagen, worüber Feedback gewünscht wirdwird
Zuhören und ausreden lassenZuhören und ausreden lassen Nicht rechtfertigen oder verteidigenNicht rechtfertigen oder verteidigen Vergewissern und Feedback nutzenVergewissern und Feedback nutzen Nicht unkritisch akzeptierenNicht unkritisch akzeptieren Als Chance begreifen und dankbar Als Chance begreifen und dankbar
seinsein
1313
6. Rollenspiel6. Rollenspiel
Feedback im BetriebFeedback im Betrieb Was läuft falsch? Was läuft falsch? Welche Regeln werden gebrochen?Welche Regeln werden gebrochen?
Rollenverteilung:Rollenverteilung:Anne Musaeus: AngestellteAnne Musaeus: AngestellteIngrid Repukat: ChefinIngrid Repukat: Chefin
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7. Methode7. Methode360-Grad-Feedback360-Grad-Feedback Bewertung der Leistung von Bewertung der Leistung von
FührungskräftenFührungskräften
One-Minute-PaperOne-Minute-Paper Positive und negative Gedanken auf ein Positive und negative Gedanken auf ein
Blatt Papier schreibenBlatt Papier schreiben
BlitzlichtBlitzlicht Subjektive Stellungnahme zu FragestellungSubjektive Stellungnahme zu Fragestellung
1515
7. Methode7. Methode
Feedback-BogenFeedback-Bogen Richtlinien für die BenutzungRichtlinien für die Benutzung
1616
7. Literatur/ Quellen7. Literatur/ Quellen
Zeitalter des InternetsZeitalter des Internets- - http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/
Viel Interesse an dem Thema Viel Interesse an dem Thema FeedbackFeedback- „- „Feedback geben, Strategien undFeedback geben, Strategien und Übungen“ Übungen“ von J. von J. FenglerFengler
Fragen?Fragen?