führungsaufgaben - geobasis-bb.de · • konradt, u. management virtueller teams. von der...

34
Virtuelle Teamführung Führungsaufgaben Verm.-Ref. Maximilian Huber Länderübergreifende Unterweisungsgemeinschaft am 21. Juni 2017

Upload: hadat

Post on 17-Sep-2018

213 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Virtuelle Teamführung

Führungsaufgaben

Verm.-Ref. Maximilian Huber

Länderübergreifende Unterweisungsgemeinschaft am 21. Juni 2017

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber 2

Gliederung

• Virtuelle Teams durch neue Medien

• Zentrale Führungsaufgaben

• Beispiel

• Fazit

3

Virtuelle Teams durch neue Medien

• Kommunikationsmedien und Internet ermöglichen

Zusammenarbeit über Distanz

• Erreichbare Möglichkeiten

– Zeitersparnis

– Reisekostenersparnis

– Offshoring

– Erschließung neuer Märkte

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

4

Virtuelle Teams durch neue Medien

• Virtuelle Kooperation

„Mitglieder eines Teams haben ihren Arbeitsplatz an

unterschiedlichen Orten und arbeiten von dort aus mit Hilfe neuer

Kommunikationsmedien zusammen.“

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

5

Virtuelle Teams durch neue Medien

• Räumlich verteilte Teams als dauerhafte Teams

• Lokale Gruppen mit Mitgliedern von anderen Orten

• Teleheimarbeiten

• Informelle Teams (Communitys)

• Unternehmensnetzwerke

• Virtuelle Organisationen

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

6

Virtuelle Teams durch neue Medien

• Aufgabenstellung grundlegend genauso wie in lokalen

Teams

• Unterschied in den genutzten Arbeitsmitteln

– Kommunikationsmedien (Telefone, Smartphones, Computer über

E-Mails oder mithilfe von Kameras)

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

7

Virtuelle Teams durch neue Medien

• Virtuelle Teams durch Kommunikationsmedien geprägt

• Besondere Herausforderung:

– eingeengte Wahrnehmung

– Mimik, Gestik und Kontext bleiben i.d.R. außen vor

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

8

Zentrale Führungsaufgaben

1. zentrale Führungsaufgabe: Distanz managen

• „Kern der Führung auf Distanz

ist die Distanz selbst“

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

9

Zentrale Führungsaufgaben

Vertrauensdilemma in der virtuellen Welt

– Vertrauen entsteht mit der Zeit, je besser man andere kennt

Problem:

– Virtuelle Welt beruht auf einem entgegengesetzten Prinzip

– Schnelle Kontakte / Zusammenarbeit mit anderen, die man nicht

kennt

Dilemma:

– Je virtueller das Team, desto schwieriger Vertrauen aufzubauen

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

10

Zentrale Führungsaufgaben

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz

11

Zentrale Führungsaufgaben

Aufgaben der virtuellen Führungskraft

– Aufbau von Vertrauen im Team aktiv steuern

– Informationsaustausch organisieren, Interaktion fördern

– Qualifikationen jedes einzelnen Teammitglieds benennen

– Beiträge einzelner zum Teamerfolg hervorheben

– Anzeichen für Vertrauensbrüche nachgehen

– Misserfolge konstruktiv kommunizieren, für Zukunft nutzen

– Aufgabenkonflikte nutzen, um kreativer Lösungen zu finden

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

12

Zentrale Führungsaufgaben

2. zentrale Führungsaufgabe: Teamentwicklung

„Kick-off“ virtueller Teams

– dient dem gegenseitigen Kennenlernen virtueller Teammitglieder

– mindert Prozessverluste

– reduziert Wahrscheinlichkeit von Konflikten

– steigert langfristig die Produktivität

„Das Kick-off ist die wichtigste Teamentwicklungs-Maßnahme und

die Voraussetzung für erfolgreiche virtuelle Teamarbeit.“

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

13 Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz

14

Zentrale Führungsaufgaben

Aufgaben der virtuellen Führungskraft

– Kick-off Veranstaltung durchführen

– Face-to-face-Meetings regelmäßig einplanen

– Aus mehreren WIRs nur noch ein WIR machen

– Verdeutlichen, dass von jedem Teammitglied 100 %ige Leistung

gebraucht wird

– Einheitliche Werte und Normen formulieren

– Verantwortlichkeiten und Ziele klären

– Regelmäßig Feedback geben

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

15

Zentrale Führungsaufgaben

3. zentrale Führungsaufgabe: Kommunikation

•Kommunikationskanäle:

– z.B.: E-Mail, Telefon, Videokonferenz, Net Meetings

– erfordern Anwendungskompetenzen

– Auch persönliche Informationen austauschen

„Teams, die nicht nur aufgabenbezogene, sondern auch persönliche

Informationen austauschen, haben sich als erfolgreicher

erwiesen.“

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

16

Zentrale Führungsaufgaben

• Je nach Teamphase und Aufgabe sind verschiedene

Medien effektiv

• Beispiel in der Anfangsphase

– Hohe Unmittelbarkeit, möglichst synchrone Kommunikation

– Hoher Symbolgehalt, viele Informationen zusätzlich zur reinen

Nachricht (Klang der Stimme, mimische Hinweise)

hilfreich, um die Teambildung zu fördern

– z.B.: face-to-face-Meeting, Telefon- und Videokonferenz

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

17 Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz

18

Zentrale Führungsaufgaben

Aufgaben der virtuellen Führungskraft

– Unterstützung effektiver Kommunikation

– Bereitstellung von Tools zur Kommunikation

– Sicherstellung der Anwendungskompetenz durch Mitglieder

– Richtige Tools für die jeweilige Situation

– Festlegen von Regeln, Ablauf und Struktur der Kommunikation

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

19

Zentrale Führungsaufgaben

4. zentrale Führungsaufgabe: Arbeitsroutinen

•Führungskraft muss besonders auf Distanz:

– Arbeitsaufgaben präzise strukturieren

– Eine gute Einarbeitung gewährleisten

– Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten klären

„Denn im virtuellen Raum werden Missverständnisse hinsichtlich

Aufgaben und Entscheidungen und Schwierigkeiten bei der

Aufgabenerreichung erst viel später erkannt.“

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

20 Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz

21

Zentrale Führungsaufgaben

Aufgaben der virtuellen Führungskraft

– Transparenz des Arbeitsprozesses sicherstellen

– Möglichkeiten der Kooperation schaffen

– Entscheidungsspielraum sicherstellen

– Zeitspielräume einplanen

– Thema „Entlohnungsformen“ bei Bedarf klären

– Selbstorganisation fördern

– Zielsetzung und Zielerreichung im Team verdeutlichen

– Co-Leader, Stellvertreter wählen

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

22

Beispiel AG

AG Nutzungsarten der Bodenfläche

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

23

Beispiel

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

24

Beispiel AG

• Landesweit reale Treffen auf 1 bis 2 reduzieren

• Kommunikationsmedien als „Treffmöglichkeiten“ nutzen

• 2-Personen-Konferenzen mithilfe Telefon oder face-to-

face-Kommunikation

• Konferenzen mit dem ganzen Team mithilfe

Videokonferenzen möglich

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

25

Fazit

• Neue Medien ermöglichen es, sich im „Netz“ zu treffen

• Zeit-, Wege- und Personalkosten werden weniger

• Möglichkeit der Dezentralisierung wird unterstützt

• Aber: – Festlegen von Regeln, Ablauf und Struktur der Kommunikation

– Fähigkeiten und Fertigkeiten der Mitglieder im Umgang mit Kommunikationsmedien fördern

– Für Austausch ein Art Wiki bilden, jeder kann Anmerkungen schreiben Austausch von „Best Practice Beispielen“

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

26

Verm.-Ref. Maximilian Huber

[email protected]

Vielen Dank

für Ihre Aufmerksamkeit!

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

27

Literaturliste • Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz. Leuphana Universität

Lüneburg [Online verfügbar: www2.leuphana.de/distanceleadership/

download/dl_praesentation-uni.pdf (Stand Juni 2017)]

• Senst, E. (2001). Virtuelle Teamarbeit. Sensed-Media, Kiel [Online

verfügbar: http://www.virtuelle-teamarbeit.de/literatur/Virtuelle-

Teamarbeit.pdf (Stand Juni 2017)]

• App, S. (2013). Virtuelle Teams. Haufe-Lexware GmbH

• Herrman, D. et. Al.: Führung auf Distanz. Mit virtuellen Teams zum

Erfolg, Springer Fachmedien Wiesbaden 2012

• Konradt, U. Management virtueller Teams. Von der Telearbeit zum

virtuellen Team. Universität Würzburg 2002

• Fassnacht, K. Grundlagen der virtuellen Teamarbeit FCT Akademie

GmbH 2010

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

28

Zentrale Führungsaufgaben

2. zentrale Führungsaufgabe: Teamentwicklung

Phasen der Teamentwicklung

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

29

Zentrale Führungsaufgaben

5. zentrale Führungsaufgabe: Kultur

•Umfasst erlernte Moralvorstellungen, Werte und Einstellungen

•Beeinflusst Erwartungen und die Wahrnehmung

•Wird sichtbar im Verhalten und in Äußerungen

•Mehrere Arten von Kulturen in virtuellen Teams

– Nationale Kultur

– Organisationale Kultur

– Funktionale Kultur

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

30 Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz

31

Zentrale Führungsaufgaben

Aufgaben der virtuellen Führungskraft

– Verschiedene Arten von Kultur im Team erkennen

– Team über verschiedene Kulturen informieren

– Daraus Vorteile erkennen und nutzen

– Schwierigkeiten aufgrund verschiedener Kulturen managen

– Bereits zum Entstehungsbeginn den Grundstein einer eigenen

Teamkultur legen

– Ziel ist es, mit der Zeit eine eigene Teamkultur zu etablieren

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

32

Zentrale Führungsaufgaben

6. zentrale Führungsaufgabe: Qualifizierung

•Führungskraft ist auch über Distanz für die Entwicklung der

Mitarbeiter verantwortlich

•Qualifizierung / Entwicklung der Mitarbeiter

– Stärkt Vertrauen in Führungskraft

– Fördert Fit zwischen persönlicher Entwicklungs- und

Unternehmenszielen

– Minimiert negative Effekte von Anonymität in virtuellen Teams,

beispielsweise „Trittbrettfahren“

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

33 Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber

Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz

34

Zentrale Führungsaufgaben

Aufgaben der virtuellen Führungskraft

– Zeit für Anleitungen der Teammitglieder einplanen

– Individuelle Bedürfnisse, Fähigkeiten und Ziele berücksichtigen

– Entwicklungsmaßnahmen im Team planen und umsetzen

– Prüfen, ob Mitglieder über – oder unterfordert sind

– Leistungsbeurteilungen durchführen

Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-

Maximilian Huber