gewinnen sie mehr kunden mit 3d buyer personas
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R e l e v a n t e K o m m u n i k a t i o n & m e h r K u n d e n m i t 3 D B u y e r P e r s o n a s
S e i e n S i e I h r e r K o n k u r r e n z e i n e n S c h r i t t v o r a u s u n d s c h n a p p e n S i e i h n e n
s o d i e K u n d e n v o r d e r N a s e w e g !
d a s b u y e r p e r s o n a k o n z e p t
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„Buyer Personas sind Beschreibungen fiktiver
Personen, die idealtypisch für Ihre Zielgruppe sind.“
d a s b u y e r p e r s o n a k o n z e p t
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„Buyer Personas enthalten Informationen zu Demografie,
Verhaltensweisen, Gewohnheiten, Job, uvm.“
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„Je exakter und authentischer Sie Ihre Buyer Personas
erschaffen, desto größer ist der Nutzen für Ihr Marketing.“
z i e l g r u p p e w a r g e s t e r n
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Zielgruppe Zielgruppen-segmente Zielperson
Früher Kommunikation mit Zielgruppe Jeder der Zielgruppe erhielt die
gleiche Botschaft („Massen-kommunikation“)
hohe Streuverluste
Heute Informationsüberfluss auf
Kundenseite Nur relevante Information wird
wahrgenommen Basis für passgenaue
Kommunikation: Buyer Personas
vs.
w a r u m b u y e r p e r s o n a s ?
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1. 2.
3.
Sie haben nur ca. 30 Sekunden Zeit einen potentiellen Kunden von sich zu überzeugen. Schaffen Sie es nicht, wendet er sich Ihrer Konkurrenz zu, bei der er relevantere Informationen findet
Informationsüberfluss führt dazu, dass nur noch relevante Informationen es in den Kopf des potentiellen Kunden schaffen
Erstellen Sie relevanten und interessanten Content um den Nerv Ihrer Zielgruppe zu treffen. Nutzen Sie hierzu Ihr Wissen über Ihre Wunschkunden in Form von Buyer Personas.
v o r t e i l e v o n b u y e r p e r s o n a s
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Wofür sollte Marketingbudget
priorisiert eingesetzt werden?
Wann ist der richtige Zeitpunkt für Sales
Teams und Kampagnen um qualifizierter Leads
zu kontaktieren?
Welche Marketingaktivitäten können wirklich die
Kaufentscheidung eines Kunden beeinflussen?
Warum hat die gewählte Strategie das größte
Potenzial die gesteckten Ziele zu erreichen?
Wie sollte die optimale Messaging Strategie
aussehen und welche Themen sollten
angesprochen werden?
Wer soll von dem Sales Team und den
Marketingkampagnen angesprochen werden?
2 D v s . 3 Db u y e r p e r s o n a s
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Foto vs. Live-Meeting:
Wie gut „kennen“ Sie eine
Person nachdem Sie sich ein
Foto von ihr angeschaut
haben und wenn Sie sich
persönlich mit ihr getroffen
haben?
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Andere Herangehensweise bei der Erstellung:
Persönliche Interviews mit (potentiellen) Kunden statt (nur) externe Studien
und Datenquellen, etc. Informationen aus erster Hand statt vager
Vermutungen
Bessere Datenqualität, passgenaue Segmentierung und relevante
Ansprache
Fokus auf Verhalten, Herausforderungen und Wünsche, nicht auf
demografische Daten und Job-Titel
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Komponenten
Demografische Daten
Job-bezogene Daten
Kauf-Trigger
ErfolgsfaktorenHerausforderungen
Verkaufsprozess, Beteiligte & Quellen
Bewertungs-/Entscheidungs-
kriterien
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Demografische Daten: Bilden die Grundlage Ihrer Buyer Personas, schenken Sie diesen jedoch nicht zu viel Aufmerksamkeit
Job-bezogene Daten: Titel, Branche, Fachwissen, etc.
Auch hierbei gilt: solche Daten sind wichtig, aber priorisieren Sie diese nicht
Kauf-Trigger: Wo liegen die Prioritäten Ihrer Buyer Personas?
Wofür wendet Ihre Buyer Persona aktuell und zukünftig Zeit, Budget und Ressourcen auf um bestimmte
Ziele zu erreichen oder Probleme zu lösen?
Erfolgsfaktoren: Was erwarten potenzielle Kunden von Ihrem Produkt/Service
Welche Vorteile versprechen sie sich, wenn sie Ihre Lösung kaufen
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Herausforderungen: Was hält potenzielle Kunden davon ab, sich für Ihre Lösung zu entscheiden?
Welche Gründe gibt es, das sie ein Konkurrenzangebot vorziehen oder doch bei der aktuell eingesetzten
Lösung bleiben?
Entscheidungsprozess, Beteiligte & Quellen: Wie ist der Einkaufs-/Entscheidungsprozess strukturiert?
Wer ist daran beteiligt?
Welchen Quellen vertrauen Ihre Wunschkunden, welche ziehen sie zur Entscheidungsfindung heran?
Bewertungs-/Entscheidungskriterien: Welche Bewertungs-/Entscheidungskriterien nutzen Ihre Wunschkunden, wenn es um die Beurteilung
möglicher Alternativen geht?
Welche Funktionen/Merkmale werden hauptsächlich mit Konkurrenzangeboten verglichen?
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Kurzanleitung
Für mehr Info´s und eine detailliertere Anleitung laden Sie sich kostenlos das passende Whitepaper herunter:
http://www.smart-crocodile.de/ WP_3D_Buyer_Personas_Download.html
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