gpm region düsseldorf/rhein-ruhr · 2015. 2. 12. · armin wildenberg 7 armin wildenberg 53 jahre...
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GPM Region Düsseldorf/Rhein-RuhrVortrag vom 17.11.2014 Agile Softwareentwicklung in der IT eines Kreditinstitutes
17.11.2014 | www.GPM-IPMA.de
KOMPETENZ17.11.2014 | www.GPM-IPMA.de
Inhalt
1. Foliensatz der Veranstaltung vom 17.11.2014 bei der
IT.NRW
Mauerstr. 51
40476 Düsseldorf
2. Kontaktdetails des Referenten
3. Kontaktdetails GPM/GPM Region Düsseldorf-Rhein/Ruhr
Hinweis: Der Inhalt dieser Präsentation muss nicht die Meinung der GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V. darstellen. Alle Rechte und Pflichten obliegen dem Präsentierenden :(Armin Wildenberg, IKB Deutsche Industriebank AG, Düsseldorf)
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17. November 2014
Armin Wildenberg
Agile in der IT eines Kreditinstitutes
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Agenda 2
Vorstellung der IKB 1
Herausforderungen und Gründe für Agile 2
Die Umsetzung von Agile in der IKB 3
Erfahrungen mit Mitarbeitern, Fachbereichen und mit mir 4
Herausforderungen für die Zukunft 5
11,0 13,0
Vorstellung der IKB
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IKB – Bank des Mittelstands
IKB im Überblick
Leistungsspektrum
Regionale Präsenz
4
Seit 90 Jahren Finanzierungspartner des
Mittelstands
ca. 1.400 Kundengruppen in Deutschland und
Europa1)
Aktionäre: Lone Star 91,5 %,
Streubesitz 8,5 %
ca. 1.500 Mitarbeiter
Bilanzsumme: 24 Mrd. €2)
Common Equity Tier 1 ratio: 11,43 %2) (Basel 3)
Mailand
London
Paris
Madrid
München
Stuttgart Frankfurt
Düsseldorf (HQ)
Berlin
Hamburg
Fördermittel
Konsortial-
finanzierung
Leasing
Equity
Capital Markets
Advisory
M&A
Corporate Finance
Risikomanagement
Debt Advisory
Derivate
Sales & Trading
Kredit
Bilaterale
Finanzierung
Capital Markets
Debt
Capital Markets
1) Zzgl. 18.000 Kunden im Leasing-Geschäft
2) Kennzahlen per 30. September 2014. Berechnung unter Berücksichtigung der (Zwischen-)Gewinne auf Basis der nach dem Stichtag erfolgten Feststellung (Konzernabschluss) bzw. Erlaubniserteilung durch die Bankenaufsicht (Zwischen-
abschluss). Die CET 1-Quoten wurden unter Berücksichtigung der laufenden Kommunikation mit der Aufsicht nach aktuellem Rechtsstand der CRR zum 1. Januar 2014 inklusive Übergangsvorschriften (Stand: 1. November 2014) sowie der
bekannten Interpretationen und Entscheidungen der Aufsicht (Stand: 1. November 2014) ermittelt. Es ist nicht auszuschließen, dass zukünftige EBA-/EZB-Standards/Interpretationen bzw. sonstige aufsichtliche Handlungen retrograd zu einer
abweichenden CET 1-Quote führen können.
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Der Bereich Informationstechnologie im Überblick 5
Bereichsleitung IT
Team KS 1 DWH
Team KS 2 SAP
Team KS 3 SAP Team
Kreditsysteme *
Team Treasury und Global
Markets
Team Office, Communication,
Collaboration
Team Konzern-informatik
Unterteilung in 3 Konzernsteuerungs- und 4 weitere Teams auf Anwendungsebene
86 Mitarbeiter im Bereich Informationstechnologie
27 Mitarbeiter im Team IT-KR (inkl. FOM-Studenten und Trainees)
Weiterentwicklung der Kreditplattform KreDa in der neuesten Version von Oracle 12c
Eigenentwickeltes System zur Abbildung des gesamten Kreditprozesses der IKB
Führendes Kundenstammsystem der IKB
IKB Data als 100%-ige Tochtergesellschaft des IKB Konzern
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Plattform Kredit Mitarbeiter und Aufgabenverteilung (inkl. FOM und Trainee)
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Teamleiter
(1 VAK)
Gesamtkoordination und
Ressourcensteuerung
Demand Management
(2 VAK)
Erhebung und Bewertung von
Kundenanforderungen
Priorisierung und Ressourcensteuerung
gemeinsam mit Teamleitung
Entwicklung für KreDa
(11 VAK + 2 FOM + 1 in Elternzeit + 1 Trainee)
Betreuung der Applikationen: Wartung und Durchführung von Changes
Koordination Deployment,
Abstimmung mit IKB-Data
Zahlungsverkehr
(2 VAK / ab 1.1.2015.)
Integration und Betreuung von
Zahlungsverkehr- und
Abwicklungssystemen
Marktdaten & Infodienste
(3 VAK + 1 Trainee ab 1.9)
Anbindung von konzernzentralen Markt-
und Referenzdaten
Entwicklung und Betreuung von
Systemen
Vendor Management
Externe Ressourcen
(2+2 = 2 VAK)
Ggf. temporäre Unterstützung zu
Spezialthemen bzw. bei personellen
Engpässen.
Test Management
(1,6 VAK)
Durchführung von Systemtests
Planung und Koordination von
Abnahmetest
Mitarbeiter Anzahl Anzahl
Aktive
Teamleiter 1 1
KreDa 18,6 16,6
Zahlungsverkehr 2 1
Marktdaten & Infodienste 4 3
Summe 25,6 21,6
FOM FOM
KreDa
Trainee
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Armin Wildenberg 7
Armin Wildenberg
Teamleiter Kreditsysteme und Marktdaten
53 Jahre
Verheiratet
2 Söhne
Sportoholic
11,0 13,0
Herausforderungen und Gründe für Agile
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Kostenreduzierungen auf der externen Mitarbeiterebene
veranlassten uns, Monopolwissen aufzulösen und den
konsequenten Schritt des Wissenstransfers weiterzugehen
Reduzierung der Entwicklungskapazitäten um 25 %
Ca. 1,5 Million Kosteneinsparung über 3 Jahre hinweg
Budgetbeschränkung
Herausforderungen und Gründe für eine Veränderung
Im Detail
9
Motivation durch Weiterbildung und anspruchsvolle
Aufgaben
Qualifikation durch neue Techniken und Methodik
Doppelbelastung Linie und Projekte
Geringe Veränderungen im starren Entwicklungsprozess
Im Detail
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Eigenentwickeltes Kreditsystem ist betriebswirtschaftlich
ausgereift
Die Anfänge des Systems wurden bereits 1998 mit der noch
heute verwendeten Technik gelegt
Ein technischer Betrieb ist auch über den Wartungshorizont
von Oracle Forms (bis 2018, Extended Support bis 2021)
hinaus möglich
Zeitgemäße Benutzeroberflächen (Usability) und Office-
Integration sind nur mit einer neuen Technik realisierbar
Wechsel von Oracle Forms zu Oracle ADF
Herausforderungen und Gründe für eine Veränderung
Im Detail
10
Höhere Kundenzufriedenheit
Termintreue
Übereinstimmung zwischen Anforderung und Ergebnis
Reduzierung der Change Request
Geringer Rüstzeiten im Entwicklungsprozess
Transparenz über den Bearbeitungsstand
Im Detail
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Wie bekommen wir das hin und raus aus dem Schlamassel … ? 11
SCRUM ?
Wir haben uns als Team in mehreren
Arbeitsgruppen über die Zukunft ausgetauscht,
u.a. in einer Gruppe zu SCRUM !
Das Team hat mit deutlicher Mehrheit
entschieden den Weg zur Agilität mit zu
gehen !
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Unsere Lösung: Agile (Kanban) und ADF
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Die Umsetzung von Agile in der IKB
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Ein großer Veränderungsprozess mit vielen Herausforderungen 14
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Der agile Weg weg vom „Inselwissen“ und zu neuer Technik mit ADF
Stand: August 2014
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Zahlungs-
verkehr
Marktdaten &
Infodienste
IKB
Privatkunden
Teamleiter
Architektur
KreDa VER
CLO
IMP MER
ABW
RIS
PER
fachlich
technisch
Entwicklung
BIK
KIS
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Olymp (ADF)
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Neue Mitarbeiter
Demand
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Gute Zeiten – Schlechte Zeiten Geduld
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Ich darf beim Daily Stand up und
den Retrospektiven nicht
teilnehmen !
Vertraue auf den Prozess und
Deine Mitarbeiter !
Kontrolle ist gut, Vertrauen
ist besser !
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Gute Zeiten – Schlechte Zeiten Zweifel
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Unser Leuchtturm-Projekt läuft,
doch der Change ist riesig !
Habe ich mein Team
überfordert, ist die Veränderung
zu groß ?
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Gute Zeiten – Schlechte Zeiten Zuversicht
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Das Team wollte immer noch mit
großer Mehrheit den Weg fortsetzen !
Es macht Spaß und die Veränderung
zeigt Erfolge und Fortschritte !
Was wollte ich immer arbeiten, so
hatte ich es mir vorgestellt !
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Unser Kanban Board Linkes Drittel – „Die Macht der Karten“
• Backlog
• Nach Priorität sortiert
• Ein Thema pro Gruppe
• … leeres Backlog ?
• Abarbeitung
• Von rechts oben
nach links unten
• Ggfs. zu zweit
• Nur vom Backlog !
• … Dokumentation ?
• Analyse
• Erweiterung aus
der Retrospektive
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Unser Kanban Board Mittleres Drittel – „Transparenz durch Farben“
• Umsetzung
• WIP-Limite pro Spalte
• Pro Thema ein Farbe
• Fortschrittsindikator
• Transparenz für den
Auftrageber
• INVEST
• unabhängig, testbar
• besprochen, klein
• wertvoll, schätzbar
• Code Demo
• Erweiterung aus
der Retrospektive
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Unser Kanban Board Rechtes Drittel – „Monatliche Lieferung“
• Systemtest
• Testspezialist, IT-QS
• wenn „Not am Mann“
anderer Entwickler/in
• Erweiterung aus
der Retrospektive
• Abnahmetest
• Anwender werden
per „Push“ informiert
• Ggfs. unterstützt
• Warum testet keiner ?
• Besenwagen benötigt
• Release
• 2. Freitag des Monats
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Unser Kanban Board Horizontale Teilung – „Spezialaufträge“
• Priority Lane
• Sonderaufträge
• Produktionsmeldungen
• Beliebt: EZB-Auswertungen
• Normale Lane
• Projekte
• Architekturboard
• Wartung
• 99% aller Issues
• Bummel Lane
• Forschung
• Kleinigkeiten
• Überbrücker
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Erfahrungen mit Mitarbeiter, Fachbereichen und mit mir
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Gute Zeiten – Schlechte Zeiten Gegenpressing von innen und außen
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Was haben wir gut gemacht ? Die Sicht nach Innen – das Team und seine agilen Gruppen
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Change
Management
Technik
Entwicklung von
Basisfunktionalität
Forschung
Neue
Methode
Kapazitäten-
verringerung
Wissens-
transfer
Andere Form der
Zusammenarbeit
zwischen IT und FB
Veränderter Ent-
wicklungsprozess
Erneute Priorisierung
und Testing von
Request for Change
Neuer, zusätzlicher
Prozessschritt wg.
Systemtest
Ruhestand,
Mutterschutz
Pair-Progamming
Training on the job
Auflösung
Kopfmonopole
(„loslassen“)
Code-Demo
Internes Coaching
Abbau ext. Mitarbeiter
Schulungen und
Wissensaufbau
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Was haben wir bei der Umsetzung erlebt ? Die Sicht nach Außen – die Fachbereiche und Projekte
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Auftraggeber Frühzeitig abholen
Revision
Vollständigkeit der
Umsetzung
Festlegen von Regeln
und Dokumentation
Projektleiter
/ steuerung
Vorstand
Fachbereich
Kapazität begrenzt –
keine Excelplanung
Priorisierung bzw.
unterscheiden in
Pflicht und Kür
Behandlung von
Change Requests
Kontinuierliche
Mitarbeit und Testen
Informiert und
Genehmigt
Priorisierung von
Anforderungen
AGIL Alles geht immer
langsamer
Definition von
Abnahmekriterien
Gemeinsames Daily
Stand Up
Qualität und
Transparenz
Unterstützend
Entgegenkommend
und offen für Agile
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Gute Zeiten – Schlechte Zeiten Verwirrung
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Was ist meine Rolle(n) ?
Demand Manager Product Owner
Scrum Master Agiler Coach
Manager Führungskraft
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Was habe ich am meisten unterschätzt? Die Sicht auf sich selbst – die Führungskraft
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11,0 13,0
Herausforderungen für die Zukunft
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Gute Zeiten – Schlechte Zeiten Erfolg
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Wir haben zwar alle mitgenommen
und doch noch nicht alle erreicht !
Es gibt ein weiteres Team, welches
die agile Vorgehensweise nutzt
Wir haben Agilität als strategisches
Ziel festgelegt.
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9,2
Status Quo 3 agile Gruppen mit je 6 Mitarbeitern seit 1.10.2014
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Entwicklung und Test für
betriebswirtschaftliche
Projekte ZPS / SPB
Entwicklung und Test für das
strategische Projekt
Olymp
Entwicklung und Test für
Anforderungen der
Fachbereiche TOP TEN
Teamleitung sowie
Demand Management für
alle Fachbereiche und
Projekte
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Agilathon in der IKB ! Die ersten Etappen sind bewältigt ! 32
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Wir haben noch genug Möglichkeiten, um uns zu verbessern ! 33
Entwickeln
wir gut
Software ?
Qualität
Time to market
Wirtschaftlichkeit
Kundennähe
Unternehmen mit agiler Entwicklung sagen, dass sie
• 83 % Time to market
• 82% Risikominimierung
• 86% Team-Moral und Produktivitätssteigerung
• 82% Qualität
gesteigert haben
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Wir sind mit unserem Veränderungsprozess noch nicht am Ende… 34
Armin Wildenberg
Leitung Entwicklung Kreditsysteme
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17.11.2014 | www.GPM-IPMA.de