gr ndung im bereich gesundheit, wellness und soziale ... · • unzureichende marketing-und...
TRANSCRIPT
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale
DienstleistungenDienstleistungen
20.04.2010
Starter Center Bottrop
Saalbau Bottrop
1www.eva-maria-siuda.de
Eva-Maria Siuda
• Diplom-Sozialpädagogin
• Weiterbildung: Betriebswirtschaft, Sozialmanagement, systemische Organisationsberatung / Beratung / Coaching, Qualitätsmanagement…
• Seit 1993 selbstständige Unternehmensberaterin mit • Seit 1993 selbstständige Unternehmensberaterin mit Schwerpunkt Gesundheit, Wellness, soziale Dienstleistungen sowie Persönlichkeitscoaching
• Zugelassen als Beraterin bei der KfW (Gründercoaching) sowie dem Beratungsprogramm Wirtschaft NRW
www.eva-maria-siuda.de 2
Wir sprechen heute über:
• Anforderungen an Gründer
• Gesundheits-/Wellness-und sozialen Dienstleistungsmarkt
• Geschäftsideen• Geschäftsideen
• Gesetzliche Rahmenbedingungen
• Unternehmenskonzeption
• Kooperationen und Gesellschaftsformen
• Fördermöglichkeiten
• Wirtschaftliches Denken
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
3
Woran Gründer scheitern?
• Finanzierungs- und Liquiditätsprobleme (59%)
• Unzureichende Marketing- und Wettbewerbsanalyse (40 %)
• Persönliche und unternehmerische Defizite (39 %)
• Kaufmännische und betriebswirtschaftliche • Kaufmännische und betriebswirtschaftliche
Defizite (31 %)
• Fehlerhaftes Konzept, schlechte Organisation (30%)
(Quelle: FH Trier, 2009)
www.eva-maria-siuda.de 4
Entwicklungen im Gesundheitsbereich
� Entstehung eines ersten und zweiten Gesundheitsmarktes
� Gesundheitsbewusstsein wächst
� Gesetzliche und strukturelle Veränderungen mit dem Ziel Kosten zu sparen
� Gesetzliche und strukturelle Veränderungen mit dem Ziel Kosten zu sparen
� Kostenträger fordern wirtschaftliche, effiziente und zweckmäßige Leistungserbringung
� Krankenkassen werden Gesundheitsmanager
� Kooperationen und Zentralisierung
5www.eva-maria-siuda.de
Der erste Gesundheitsmarkt
- Größte Branche in D.; rd. 4,6
Mio. Beschäftigte
- von 1980 bis 2000 plus 1
Mio. neue Arbeitsplätze
- Zukunftschancen wg.
Alterung, med. Fortschritt,
Gesundheitsinteresse
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
6
Gesundheitsinteresse
- Bis 2020 bis zu 800.000 neue
Jobs möglich
- Umsätze ggf. von heute 260
auf 450 Mrd. € in 2020
- Weltgesundheitsmarkt: von
3000 Mrd. $ in 2000 auf 7000
$ in 2015
- Wettbewerb um Qualität,
Effizienz, Innovation und
Nachfrage im Kommen
Der zweite Gesundheitsmarkt…
- jährliches Wachstum um
6 % (Roland Berger 2007)
- Gesundheit als
ethisches Gut
wird zunehmend zum
Konsumgut
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
7
Konsumgut
- Bedarf verändert sich
mit dem Wertesystem
- Volumen wird
allgemein auf mind. 50
Mrd. Euro geschätzt
Der zweite Gesundheitsmarkt
Wellness Kampagnen
Internet Ratgeber
Bücher
Zeitschriften
Alternative Medizin
Relax
Wellnessyoga
Pilates
Mental Fitness
SportgetränkeHormone
WE
LLN
ES
S M
AR
KT
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
8
Sportgetränke
Fitnessriegel
VitamineKalziumpräparate
Nahrungsergänzung
Hormone
Antiaging
Botox
ViagraKosmetische Chirurgie
Sauna
Aromatherapie
PeelingThalasso
MassageAyurveda
SolariumRaucherentwöhnung
Gesundheitswochen
Wellnessweekend
Vitalwoche
Gesundheitscheck
Coaching
WE
LLN
ES
S M
AR
KT
Schaubild: Prof. Illona Kickbusch, 2008
Der soziale Dienstleistungsbereich
Jugendhilfe
AltenhilfeBehindertenhilfe
Kinderbetreuung, Freizeitangebote, SPFH, Familientherapie, Individual-pädagogik, Heim, betreutes Wohnen, soziale Gruppenarbeit…
Freizeit- und Betreuungsangebote,
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
9
BildungGesundheitswirtschaft
Betreutes Wohnen, Heime, Werkstätten, Berufsbetreuer…
Ärzte, Heilpraktiker, Physio-/Ergotherapeuten, Reha-/Therapiezentren, Kliniken, ambulante/stationäre Kurangebote, präventive Angebote, Medizintechnik, Frühförderung…
Freizeit- und Betreuungsangebote, haushaltsnahe Dienstleistungen, Pflegeberatung, ambulante Dienste, alternative Wohnformen, Heime…
Vor-/Schule, Universitäten, Kinder-/Erwachsenenbildung…
Geschäftsideen im sozialen Bereich
Ambulanter Pflegedienst * Berufsbetreuung * pädagogisches Computer-Center * Mediation * flexible Hilfen für Familien * Fundraisingberatung *Erlebnispädagogik * externe Sozialberatung für Betriebe * Supervision *
Unternehmensberatung * Projektmanagement * Dozententätigkeit *Organisationsberatung * Lebensberatung * Erwachsenenbildung *
•Suchtberatung * LRS-Therapie * Trainings für Senioren *
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
10
•Suchtberatung * LRS-Therapie * Trainings für Senioren * * Kinderbetreuung * Medienpädagogik *
* Kinder- und Jugendlichenpsychotherapie * Pflegeberatung * * Outplacement-Beratung * Reittherapie * Personalentwicklung *
* Naturpädagogik * Bewerbungstraining * Qualitätsmanagement * * Projektberatung * Gesundheitsberatung und –förderung *
* Schülerhilfe und Elternseminare * Kultur- und Sozialreisen * Coaching *Schulungs- und Therapietheater…
Geschäftsideen für den Gesundheits- und Wellnessbereich
* Aromatherapeutin * Aerobic-Trainerin * Training g egen Flugangst * * private Arztpraxis * Berufs- und Karriereberatung * Castingagentur für Senioren
* Clown * Dance School * Praxis für Ergotherapie / Physiotherapie / Logopädie * Edelimbiss * Erlebnisreisen * Entspannungstank * mobile Fußpflege
* Fitnessstudio * Ernährungs-Coach * Feng-Shui-Bera tung * Gesundheitscoach * Hebamme * Heilpraktiker * Heil erin
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
11
* Indoor-Spielplatz * Kunsttherapeut * Kosmetikstud io * Kneipp-Kindergarten ** Lebensberatung * mobile Massage * mobile Kinderbe treuung * Modenschauen für Senioren * Mental-Trainer * Medi tationen *
Naturkostladen * Nachhilfeinstitut * Online-Coachin g-Portal *Personal-Coach * Privater Kochservice * Rollen- und Bandmassagestudio
• Reittherapie * Rückenzentrum * Seniorenreisen* Schönheitsfarm * Senioren-Service * Spielsprachsc hule * Tierheilpraktikerin
* Trainer * Tantraschule * Vitaminshop * Wellness-T rainer * Wellness-Center * Yogaschule * Zentrum für Entspann ung…
Wo sind Wachstumsmärkte?
� Märkte für ChronikerDiagnose / Behandlung / Begleitung chronischer Volkskrankheiten Herz-, Kreislauf-, Atemwegserkrankungen, Diabetes, Krebs und chronische Rückbeschwerden
� Märkte für Senioren� Märkte für SeniorenJede Form von Dienstleistung für die Begleitung und Betreuung von Menschen in hohem Lebensalter
� Märkte für die ganzheitliche LebensführungJede Form von Dienstleistung zur Erhaltung der Vitalität und zur Förderung des Wohlbefindens
(Quelle: Jochen Roeser , Novotergum AG, 2008)
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
12
Gesetzliche Rahmenbedingungen
� die Sozialgesetzbücher I-XII
� darüber hinaus, verschiedene Verordnungen, Gesetze und EU-Richtlinien (Hygiene, Kosmetik, Medizinprodukte usw.)
� Gesetze über mögliche Werbeverbote und Werbungseinschränkungen
� Besonderheiten im Steuerrecht
www.eva-maria-siuda.de 13
Voraussetzungen (Beispiele):
� Betreutes Wohnen (SGB XII): pädagogische o. Pflegeausbildung, 1 Jahr Berufserfahrung mit der Zielgruppe oder im ambulant betreutes Wohnen, Anforderungen an Räume, Konzept, Wohnen, Anforderungen an Räume, Konzept, Leistungsbeschreibung, Qualitätssicherung…
� Präventionsangebote KK (SGB V): Leitfaden Primärprävention; Festlegung von Zielgruppen, Krankheitsbildern, Zielen, Qualifikationen, Qualitätssicherung…
www.eva-maria-siuda.de 14
Was ist Heilkunde?
„Die Ausübung der Heilkunde liegt dann vor, wenn die Tätigkeit nach allgemeiner
Auffassung ärztliche oder heilkundliche
Fachkenntnisse voraussetzt – das gilt sowohl Fachkenntnisse voraussetzt – das gilt sowohl für die Methode oder das Ziel der Tätigkeit als auch für die Feststellung, ob eine Behandlung
angesagt ist.“
(aus M. Sichtermann, Heilkunde Therapie
und Selbstständigkeit, 2000)
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
15
Tätigkeitsfelder ohneHPG-Erlaubnis
• Beratung: Lebensberatung, Gesundheitsberatung, Begleitung…
• Prävention: alles, was gut tut / Selbstheilung fördert…• Entspannung: Abbau von Energieblockaden, Steigerung
des Wohlbefindens…des Wohlbefindens…• Wohlfühlmassagen: mit den Händen, mit Klängen,
energetisch…• Alle Verfahren, die keine Gesundheitsgefährdung
darstellen, keine ärztliche Fachkenntnis voraussetzen und nicht als Heilmethoden anerkannt sind.
• Unterricht: möglich ohne Approbation; Selbsthilfemethoden, Yoga usw.
www.eva-maria-siuda.de 16
Der Businessplan
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
17
Elemente eines Businessplans
Persönlich-keit
Bewertung:Chance und Risiko?
keit
Vorhabens-beschrei-
bung
Business-
plan
Finanz-konzept
www.eva-maria-siuda.de 18
Inhalte eines Businessplans
Persönlichkeit Vorhabenbeschreibung Finanzkonzept
- Fachliche und persönliche Voraussetzungen
- Branchenkenntnisse- Leitungserfahrung- Motivation- Sicherheiten
- Angebote / Produkte- Nutzen / Besonderheiten- Serviceleistungen- Zielgruppe(n)- Standort / Einzugsgebiet- Büro-/ Praxisorganisation
- Kapitalbedarf: Investitionen + Gründungskosten + Liquiditätsreserve
- Finanzierung- betriebliche Kosten- Sicherheiten
- Schuldenfreiheit- Familiäre Situation- Gesundheitszustand
- Büro-/ Praxisorganisation- Rechtliche /
organisatorische Rahmenbedingungen
- Markt- und Wettbewerbschancen
- Marketingstrategie
- betriebliche Kosten- private
Lebenshaltungskosten + Versicherungen + Steuern
- Kalkulation Stundensatz / Wareneinsatzquote / Mindestumsatz
- Preisgestaltung- Umsatz-, Kosten-,
Liquiditätsplan für 3 J.
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
19
Werbung im Gesundheitsbereich
Werbebehindernde Vorschriften sind zu finden im:
• Heilmittelwerbegesetz (HWG)
• vertraglichen Wettbewerbsverbot• vertraglichen Wettbewerbsverbotmit den gesetzlichen Krankenkassen
• Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch (LFGB)
• allgemeine Wettbewerbsrecht (UWG)
• standesrechtliche Regelungen der verkammerten Berufe
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
20
Irreführende Werbung im Gesundheitsbereich
• Marktschreierische Übertreibungen: Allheilmittel, Hoffnung für jeden Kranken, Übergewicht? Sofort weg!...
• Irreführende Globalindikation: das Multivitamingeriatrikum mit 32 Wirkstoffen 20-fach wirksam…
• Übertreibung der speziellen Wirkungsweise: dort schlank, wo Sie • Übertreibung der speziellen Wirkungsweise: dort schlank, wo Sie wollen; Abhilfe durch…; Rückenschmerzen sofort wie weggeblasen…
• Irreführende Volksversprechen: garantierter Erfolg; 100%ig wirksam; der Erfolg wird sich sicher einstellen…
• Mittelbare Garantieversprechen durch Rückgabemöglichkeit: bei Nichterfolg Geld zurück; sechs Tage zur Probe, Umtauschrecht gewährleistet; Gutschein für 10 Tage zur Probe
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
21
Irreführende Werbung im Gesundheitsbereich
• Wundermittel: hilft jederzeit; gezielte Hilfe bei chronischen Erkrankungen…
• Werbung mit Wirksamkeitsübertreibung: das Reizstromgerät macht mühelos schlank; stoppt vorzeitiges Altern; hilft jederzeit…
• Täuschungen über möglicherweise schädliche Wirkung: • Täuschungen über möglicherweise schädliche Wirkung: harmlos; ein Höchstmaß an Sicherheit; garantiert frei von schädlichen Nebenwirkungen…
• Werbung mit ungerechtfertigt geführten Titeln: Diplommasseur; techn. Assistent in der Medizin; geprüfter Pharmareferent
• Täuschende Angaben über die Praxis: Heilbad; Institut; Kurhaus, Kurhotel;
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
22
Warum muss ich wissen, wer meine Dienstleistungen oder Produkte kaufen soll?
� …damit ich weiß, was meine Kunden wollen und erwarten, für nützlich oder schön halten� …damit ich herausfinden kann, ob überhaupt jemand mein Produkt/meine DL brauchen kann� …damit ich herausfinden kann, ob es genug Kunden gibt, die meine DL/mein Produkt kaufen
könnten (Marktpotential)� …damit ich weiß, welche Probleme, Wünsche, Sehnsüchte und Bedürfnisse mein Kunde hat
und ich mein Angebot speziell darauf ausrichten kann� …damit ich weiß, ob das Wesen der DL/des Produktes zum Wesen des Kunden passt� …damit ich die Kaufentscheidung meiner Kunden positiv beeinflussen kann� …damit ich die Kaufentscheidung meiner Kunden positiv beeinflussen kann� …damit ich weiß, wer die Kaufentscheidung trifft � …damit ich Kundennähe aufbauen kann� …damit ich weiß, ob sich meine Zielgruppen von denen meiner Mitbewerber unterscheiden� …damit ich meine Kunden besser verstehe und diese das Gefühl haben, besser verstanden zu
werden� …damit ich die Sprache meiner Kunden sprechen kann� …damit ich bei meinen Kunden Hemmschwellen abbauen und Sehnsüchte und Bedürfnisse
wecken kann� …damit ich besser bin als meine Mitbewerber� …damit ich Kunden ein Wertgefühl und soziale Anerkennung geben kann (Markenprodukte)� …damit ich eine geeignete Marketingstrategie treffen kann.
www.eva-maria-siuda.de 23
Machen Sie sich Gedanken über Ihre Kunden!� Privatperson oder Organisation/Firma� Höhe des Haushaltsnettoeinkommens� Bildungsstand und –Abschluss� Arbeitskontext (Art, Umfeld, Pendler…)� Lebensqualität� Hobbys und Freizeitinteressen� Alter und Geschlecht� Nationale und religiöse Eigenarten� Alter und Geschlecht� Nationale und religiöse Eigenarten� Lebensstil, Einstellungen und Werte� Wünsche, Sehnsüchte, Bedürfnisse, Probleme� Eigenarten und (Vor-)Lieben (Urlaub, Essen + Trinken…)� Kulturelle und sportliche Interessen (Theater, Fußball…)� Kaufmotive und Kaufverhalten� Zugehörigkeit zu sozialen Gruppen� Vorherrschende Wohn- und Lebensformen
www.eva-maria-siuda.de 24
Unterschiedliche Konsumententypen10
0 %
der
Bev
ölke
rung
Typen 1) Kurzcharakteristik
Traditionelle Minimalisten
- keine Gesundheitsaktivitäten außer Arzt- Niedrigste Konsumausgaben für Gesundheit- Höheres Einkommen
Passive Zauderer - tut nichts und fühlt sich dabei schlecht- kaum aktive Informationen- zweitniedrigste Konsumausgaben fürGesundheit
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
25
100
% d
er B
evöl
keru
ng
Rundum aktive - sportlich aktiv, Wellness-Nutzer- hoher Gesundheitskonsum- geringeres theoretisches Interesse an Gesundheit
Sorglose Sportler - Sport ist Lebensinhalt, sonst kein Interesse- wenig Arztbesuche- kein Interesse an Früherkennung
Selbstkritisch Interessierte
- Aktiver Konsument aller Arten von Gesundheitsprodukten/-informationen- hohe Ausgaben, möchte mehr tun
1) RB Kundensegmentierung auf Basis spezifischer Marktforschung (Frühjahr 2007)
Was lieben Best-Ager?
• Urlaubsreisen (besonders 50 – 70 jährige)
• Gesundheit, Vitalität, Genuss
• Gutes Essen
• Kontrolle über ihre Gesundheit• Kontrolle über ihre Gesundheit
• Qualität
• Übersichtliches Angebot
• Komfort
• Beratung/Service/Information
• Technik/Internet/Online-Shopping
www.eva-maria-siuda.de 26
Kooperationen und Gesellschafts-formen im Gesundheitsbereich und dem sozialen Bereich
Unternehmensformen
PersonalunternehmenKapitalgesellscha
ftenSonderformen
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
27
Kaufmann Nichtkaufmann
Gewerbe Freiberufler
Praxisgemeinschaft
Personengesellschaft
GbR / Gemeinschaftspraxis
Partnerschafts-gesellschaft
GmbH
UG
Verein
Genossen-schaft
Die wichtigsten Fördermöglichkeiten
Beratungskostenzuschüsse Lebensunterhalt Sonstige finanzielle Hilfen
vor Gründung
nach Gründung
ab Gründung
- BPW: Einzel-beratung
-Gründer-coaching (5 J.)
- AGL I + Gründerzuschuss 9 M.; evtl. Verlängerung um 6 M. mit 300 €
- Darlehen KfW und NRW Bank
- Darlehen FürsorgestelleberatungundZirkel-beratung
- Bafa:Zirkel-beratung
J.)- Potenzial-
Beratung (ab 5 J.)
- Bafa- Krisen-
beratung
um 6 M. mit 300 €- ALG II + Einstiegsgeld; max. 2 Jahre; von ARGE zu ARGE unterschiedlich
- Darlehen Fürsorgestelle- Darlehen ARGE- Mikrofinanzierung- Investitionskosten-
zuschüsse- Lohnkostenzuschüsse- Zuschüsse, Spenden,
Sponsoring für gemeinnützige Organisationen
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
28
Preisgestaltung:
• Grundlage berechnen
• Marktdaten recherchieren
• Preisstrategie überlegen: Billig- oder Luxusprodukt?Luxusprodukt?
• Mindestumsatz berechnen
• Preismodell festlegen
www.eva-maria-siuda.de 29
Kapitalbedarf einer privatenPhysiotherapiepraxis
Investitionen 22.185 EUR
+ Gründungskosten 6.030 EUR
+ Liquiditätsreserve 5.100 EUR
__________________________________
Summe 33.315 EUR
Finanzierung
Sacheinlagen 9.252 EUR
Fürsorgestelle Zuschuss 6.577 EUR
Zuschuss ARGE 3.000 EUR
Fürsorgestelle Darlehen 10.000 EUR
Privatdarlehen Familie 4.486 EUR
_________________________________
Summe 33.315 EUR
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
30
Kapitalbedarf einer privaten Physiotherapiepraxis
Finanzplana) FinanzbedarfInvestitionen 22.185 €Gründungskosten 6.030 €Liquiditätsreserve 5.100 €Summe 33.315 €
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
31
Summe 33.315 €
b) Finanzierung %Sacheinlagen 9.252 € 27,77 Fürsorgestelle Zuschuss 6.577 € 19,74 Zuschuss ARGE 3.000 € 9,00 Fürsorgestelle Darlehen 10.000 € 30,02Privatdarlehen Familie 4.486 € 13,47 Summe 33.315 € 100
Kalkulation des StundensatzesAnzahl Tage im Jahr 365- Sa/So 104 - Feiertage 11 - Urlaubstage 30 - Krankheitstage 10 - Fortbildung 5
Produktive Tage im Jahr 205
Fakturierbare Arbeitszeit pro Tag 6 Stunden
Gründung im Bereich Gesundheit, Wellness und soziale Dienstleistungen
32
Fakturierbare Arbeitszeit pro Tag 6 Stunden Jahresarbeitszeit 1.230 Stunden
Berechnung des Stunden- bzw. des Tagesatzeskurzfristig langfristig
Betriebliche Kosten 21.510 € 21.510 €+ Private Lebenshaltung inkl. EK-Steuer 22.204 € 45.240 €+ Tilgung 2.322 € 2.322 €Summe Mindestumsatz 46.036 € 69.072 €Mindestumsatz pro Tag 225 € 337 €Mindestumsatz in der Stunde 37 € 56 €