GSTAAD MARKETING GmbH 1. HALBJAHRESBERICHT 2018

Bericht Gstaad Marketing GmbH

1. Halbjahresbericht (1. November 2017 – 30. April 2018)

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Impressum

HerausgeberGstaad Marketing GmbH

Promenade 41, 3780 GstaadT: 033 748 81 80

INHALTSVERZEICHNIS

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Schnee in der Destination

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1. November 2017 – 30. April 2018Das Marketing in unserer Destination ist im Wandel, nicht nur durch die neue Struktur, sondern durch das zunehmend ko-operative Verhalten der Leistungsträger und die Entwicklungen in der Branche. Ein gemeinsames Winter-Saisonabonnement mit unseren östlichen Nachbarn, ein anstehender E-Bike Event, der Gstaad, Zweisimmen, Lenk und Adelboden verbindet, und an vorderster Front der enge Austausch von Gemein-den, Tourismus, Hotellerie, Gewerbe und Bergbahnen stehen stellvertretend für den eingeschlagenen Weg der Destination Gstaad, welcher aus Marketingperspektive eminent wichtig ist.

Und der frühe Schneefall hat das Halbjahr 17/18 aus Mar-ketingsicht optimal lanciert. In sämtlichen Marketingberei-chen, allen voran in der Kommunikation, trug der Schnee zu einem angenehmen Start in die Wintersaison bei, verglichen mit den Winter-Alternativangeboten vom vorherigen Jahr. Leider hat sich das Wetter anschliessend nicht optimal ent-wickelt und Sonnenschein fehlte an den meisten Wochenen-den, was zu fehlenden Frequenzen bei Tagesgästen führte.

Der Entscheid an der Gemeindeversammlung der Ge-meinde Saanen vom 13. April 2018 war für das Marketing der Destination und die Zusammenarbeit unter den Leis-tungsträgern ein Schritt mit Signalwirkung und allerhöchs-ter Wichtigkeit. Hotelierverein, Gewerbeverein und die Tourismusorganisation machen sich gemeinsam mit den Ber-gbahnen stark für einen ausgedehnten Bergbahnbetrieb. Der Gast, sein Erlebnis und damit auch die Produkte auf dem Berg stehen im Fokus, Produktmanagement par exellence.

Marketing KommunikationMit Claudia von Siebenthal hat das Destinationsmarketing eine neue Leiterin Marketing Kommunikation. Sie hat ihre Stelle per 1. März 2018 angetreten und war vorher Leiterin Marketing & Events beim Glacier 3000. Claudia ersetzt Kerstin Sonnekalb, welche es nach 10 Jahren Tourismus in Gstaad an den Genfersee zog.

Public RelationsAn gut 40 Medienreisen haben in diesem Winter 67 Jour-nalisten und Influencer die Region Gstaad besucht. Zu-sammen mit unseren Hotelpartnern, Schweiz Tourismus und BE! Tourismus konnten interessante Programme auf die Beine gestellt und die schönsten Ecken der Des-tination präsentiert werden. Hervorzuheben waren da-bei im Januar eine ausgeprägte Luxusmedienreise sowie eine Gruppenmedienreise mit Fokus auf Winteraktivitäten.

Für die Luxusmedienreise waren 13 Medien in Gstaad. Sie be-suchten Hotels, fuhren Ski, testeten das Gastronomieangebot, waren auf dem Glacier 3000 und Winterwandern. Durch die anschliessenden Berichte konnten 9.3 Millionen Leser erreicht und ein Werbewert von rund 180‘000 CHF generiert werden.

E-MarketingIm E-Marketing war die Live-Schaltung der Webpage mit sanf-tem Redesign zu Beginn des Winters ein Kernthema. Hauptziel war die Vereinfachung der Struktur und damit einhergehend die verbesserte Benutzerfreundlichkeit. Mehrere Untermenüs wur-den abgeschafft und das Augenmerk auf die von den Benutzern häufig besuchten Seiten gelegt. Bei der Betrachtung der Leis-tungskennzahlen fällt auf, dass bei gleichbleibender Sitzungs-dauer rund 20 % weniger Seiten pro Sitzung aufgerufen wurden. Sprich die Kunden haben ihre Zielseiten leichter gefunden und sind auf den einzelnen Seiten länger verweilt. Auch die persön-lichen Rückmeldungen waren grossmehrheitlich sehr positiv.

Das sanfte Redesign war ein Zwischenschritt. Die Anzeige von Webpageinhalten gemäss den individuellen Bedürfnissen des Betrachters sowie eine stärkere Emotionalisierung der Inhal-te sind die beiden grossen Herausforderungen, die anstehen.

Gstaad.ch im neuen Design

HALBJAHRESBERICHT DER GSTAAD MARKETING GmbH

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Marketing Services„Im Winterhimmel“ erschien am 20. Januar 2018Das exklusive Wintermagazin über die Region Gstaad er-schien am 20. Januar in verschiedenen Tageszeitungen des Kantons Bern. Ziel der 16-seitigen Beilage im Rahmen der laufenden Winter-Kampagne war, das Skigebiet «Zweisim-men – St. Stephan – Saanenmöser – Schönried» vor allem im Raum Bern, Solothurn und Fribourg charmant, genuss-voll und aktuell vorzustellen und Lust auf Winterferien in un-serer Ferienregion zu wecken. Das Magazin wurde mit ei-nem Sampling an den Bahnhöfen Bern und Thun, gezieltem Postversand und weiteren Online Massnahmen begleitet.

Top4 KampagneAuch wenn vereinzelte Skigebiete noch geöffnet sind und damit die Schlussabrechnung noch nicht gemacht werden kann, ist eines klar: dasTOP4 Saisonabonnement war für die Destination Gstaad im Saisonabobereich ein Glücksgriff. Wie bereits im letzten Halbjahresbericht erläutert, wurden die ge-steckten Verkaufsziele deutlich übertroffen. Aus Gstaader Sicht ist die Rechnung aufgegangen: neben dem erzielten Um-satz konnten zahlreiche neu- und wiedergewonnene Kunden in die Destination gelockt werden. Imagemässig ist der Auf-tritt mit den anderen starken Skiregionen des Kantons Bern ebenfalls positiv zu werten. Zum guten Resultat hat neben dem hervorragenden Produkt zweifelsohne auch die spedi-tive technische Umsetzung sowie die ausgeprägte Marke-tingkampagne, welche von den vier Bergbahnen sowie BE! Tourismus / den Destinationen geführt wurde, beigetragen.

Gstaad in der Winterkampagne von Schweiz Tourismus! Unter dem Claim „Upgrade Your Winter“ lancierte Schweiz Tourismus eine grossangelegte Winterkampagne. Das Na-tur- und Bergerlebnis, die unendliche Aktivitäten-Vielfalt sowie die Angebots- und Produktbreite waren dabei die zentralen Punkte. Wir hatten die Möglichkeit, mit einer emotionalen Ge-schichte zum Heliskiing stellvertretend für das Berner Ober-land an vorderster Front in die Kampagne integriert zu werden.

Kinofilm “Un nemico che ti vuole bene”Gstaad wurde Teil einer italienisch-schweizerischen Kino-produktion. Das Finale des als “Comédie noire” eingestuf-ten Films spielt in Gstaad (rund 15 Minuten). Die Dreharbei-ten fanden im März 2018 statt. Die Premiere ist im zweiten Halbjahr 2018 vorgesehen. Mit Michael Steiger begleitet ein Schweizer Produzent das Projekt, welcher bereits Filme wie “Der Goalie bin ig” oder “Nachtzug nach Lissabon” produ-ziert hat. Den Produktionsfirmen ist es gelungen, mit Diego Abatantuono als Hauptdarsteller einen Topshot der italie-nischen Filmszene zu engagieren. Der Film wird neben den landesweiten Kinos im Free- und Pay-TV in Italien und der Schweiz ausgestrahlt. Gstaad Marketing hat die Planung und Produktion des Films aktiv und massgeblich unterstützt.

Kommunikation mit Stammkunden und wichtigen PartnernPünktlich auf den Winterstart wurde erstmals eine zielgrup-penorientierte Winterbroschüre erstellt und als Beilage an allen Zweitwohnungsbesitzer und TFA Zahler versandt. Die «Winter-News 2017-2018» informierten über Neuigkeiten und Highlights in der Destination. Die spezifische Kommunikati-on für die Chalet- und Ferienwohnungsbesitzer (rund 2‘500 Objekte) soll die Adressaten und ihr Umfeld motivieren, noch regelmässiger in die Destination zu kommen. Den rund 800 TFA-pflichtigen Unternehmen wurden zusätzlich zu den Des-tinations-Informationen Beispiele von Marketingmassnahmen aufgezeigt, die dank ihren Beiträgen umgesetzt werden konnten.

Produktmanagement Produktmanagement WeissGstaad on Tour – Das heisst wunderbare Gstaad-Erlebnisse zu unseren Gästen ins Unterland bringen. Mit diesem Ziel ha-ben wir gemeinsam mit dem Restaurant Le Muh beim Bahnhof Zürich Oerlikon (täglich ca. 100’000 Pendler) und dem Restau-rant Marzilibrücke in Bern mit Fonduegondeli ein Stück Gstaad nach aussen getragen. In den gebrandeten Gondeli wurden Gstaader Produkte serviert. Die Aktion sorgte für zahlreiche po-sitive Reaktionen, Nachahmungsanfragen und Medienberichte.

In derselben Kategorie ist der Skilift im Freibad Weyer-mannshaus in Kooperation mit dem Sportamt Bern anzu-siedeln. Eine kleine Skipiste mit Zauberteppich hat diesen Winter Kindern in Bern den Zugang zum Schneesport er-möglicht. Mittels Abrieb von der angrenzenden Kunsteisbahn Weyermannshaus wurde eine kleine Piste zum Skifahren und Schlitteln präpariert. Die Anlage war von Mitte Dezem-

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ber bis Mitte Januar in Betrieb. Der Werbewert der Aktion lässt sich sehen. TV (18 Minuten Tele Bern), Radio (12 Mi-nuten SRF3), Online-Portale (2.6 Millionen Seitenaufrufe) und Printmedien (390‘000 Auflagen) sind auf die Aktion an-gesprungen und haben in redaktionellen Beiträgen berichtet.

Die beiden Konzepte Gondeli und Skilift waren ein voller Er-folg und werden für den kommenden Winter weiterentwickelt.

Mit der WildSide im Snowpark Gstaad, der Klangpiste von Mittel- zu Talstation der Saanerslochgrat-Bahn und ers-ten Elementen für eine Rinderpiste am Rinderberg wur-den gemeinsam mit Partnern Erlebnispisten erstellt. Die Schneeverhältnisse liessen ausserdem zu, dass zusätzlich zum üblichen Pistenangebot zahlreiche weitere Pisten in den BDG-Skigebieten in Betrieb genommen werden konn-ten. Auch die Eröffnung des Red Run am Glacier 3000 war eine willkommene Erweiterung der Gstaader Ski Welt.

Weiter wurde bei zwei Informations-Anlässen den Mitarbeitenden der lokalen Leistungsträger die Winter-Angebotspalette der Des-tination präsentiert. Insgesamt nahmen rund 100 Personen teil.

Produktmanagement GrünEs tut sich was an den Bergen der BDG AG. Speziell am Rin-derberg in Zweisimmen. Mit der neu gestalteten Talstations-fassade und neuer Leuchtschrift, nimmt die Neupositionierung eine erste Form an. Diesen Sommer werden sieben Kuh-Foto-points erstellt und die Vorabklärungen beim Kanton betreffend Bewilligungsverfahren für weitere Objekte wie beispielsweise Spielplatzelemente sind am Laufen. Und auch an der Wispile steht das Konzept zur Erlebnisinszenierung für Familien. Aktuell laufen die Abklärungen für die Detailplanung und Umsetzung.

Für Einheimische und Ausflugsgäste bietet die Destina-tion Gstaad auch in diesem Sommer Wanderern, Bikern oder Kletterern attraktive Angebote. Mit den ausgedehn-ten Öffnungszeiten kommen neu auch attraktive Tageskar-ten für Biker und Paraglider hinzu. Aufenthaltsgäste pro-fitieren wiederum von der GSTAAD Card, die zahlreiche Leistungen einschliesst und analog dem Vorjahr ausgestaltet ist.

Produktmanagement BikeDas Bike-Angebot der Region wird laufend weiterentwi-ckelt. Auch für nächsten Sommer sind in der Destination Gstaad einige Neuigkeiten und Erweiterungen im Bike-Be-reich vorgesehen. So wird das bestehende eMTB-Ange-bot besser gebündelt, entsprechend kommuniziert und er-weitert. Ab dem Sommer gibt es zudem vom Marktführer Velosolutions neben dem Pumptrack in Zweisimmen auch einen Pumppark beim Jugendzentrum Oeyetli zwischen Saanen-Gstaad. Ein tolles Erlebnis für Gross und Klein.

Produktmanagement EventsRückblick STMSVom 18. bis 22. März 2018 fand der Snow Travel Mart Switzerland, die wichtigste Verkaufsmesse des Schwei-zer Wintertourismus, in der Destination Gstaad mit gros-sem Erfolg statt. 115 internationale Reiseveranstalter aus 37 Ländern und 110 Schweizer Anbieter trafen sich zu di-rekten Verkaufsgesprächen und konnten sich auch bei den diversen Side-Events untereinander austauschen. Zahlrei-che lokale Partner waren in den Anlass eingebunden und haben aktiv zur erfolgreichen Durchführung mitgeholfen.

Connections - Luxus-Event von Schweiz Tourismus in GstaadVom 16. bis am 19. September 2018 trifft sich eine exklu-sive Auswahl der Luxus-Reisebranche an einem Präsenta-tions-Event in Gstaad. In diesem kleinen Rahmen werden Schweizer Unternehmen (das heisst Supplier wie Luxusho-tels oder Destinationen) sowie internationale Luxus-Reisean-bieter (Buyer) anwesend sein. Der Anlass wird von Schweiz Tourismus und der Destination Gstaad in Zusammenarbeit mit der Luxus-Netzwerkplattform Connections organisiert.

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Horneggli Skifahren

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MarktbearbeitungEnde 2017 hat die Destination Gstaad zusammen mit Schweiz Tourismus, BE! Tourismus und anderen Schweizer Destinatio-nen in Hongkong, China, den Golfstaaten, Indien und Russland heftig die Werbetrommel gerührt. Die Feedbacks waren durch-wegs positiv, in all diesen Märkten konnte unsere Destinati-on im Jahr 2016/2017 bei den Logiernächten kräftig zulegen.

Ab dem 1. Januar 2018 greift die mit unseren Partnern an-gepasste Marktstrategie, welche die aktive Bearbeitung der Schweiz, ausgewählter europäischer Märkte (UK, BEL, D, F) sowie Nordamerikas und der Golfstaaten vorsieht. Bereits konnten zahlreiche Massnahmen durchgeführt wer-den. Neben vielversprechenden Verkaufsgesprächen am STMS konnten wir beispielsweise im Hinblick auf die Ak-quise von Tagesgästen im Winter ein Seminar mit den 40 wichtigsten Schweizer Carunternehmen durchführen. Da-neben präsentierten wir unsere Destination in diesem Halb-jahr bei rund 15 Kennenlern-Trips an Reiseunternehmen aus den Bereichen Winter und Luxus aus der ganzen Welt.

AusblickIm Produktmanagement werden wir gemeinsam mit den Leis-tungsträgern unsere in der Destinationsstrategie definierten Leadprodukte weiterentwickeln. Insbesondere das Wander-erlebnis und das Thema eMountainbike werden vorangetrie-ben. Wanderschuhputzmaschinen, eBike Ladestationen oder die Erstdurchführung eines attraktiven eMountainbike-Events sind nur einige Themen, die auf dem Programm stehen. In der Marktbearbeitung zahlt sich die Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus der letzten Jahre aus und wir wer-den häufig in für unsere Leistungsträger wichtige Mass-nahmen integriert. Insbesondere unsere hochstehende Hotellerie wird so bei zahlreichen Auftritten in den Ausland-märkten platziert. Neben den Aktivitäten mit Schweiz Touris-mus und BE! Tourismus führen wir auch immer stärker ge-zielte eigene Massnahmen in den definierten Märkten durch.

In der Schweiz wird im Sommer 2018 neben dem ST Thema «Cycling» auch das Thema «Wandern» unsere Kommunikation dominieren. Bei der Sommerkampagne steht die Top-Wande-rung Wispile-Lauenensee im Fokus. Die Kampagne, welche sowohl online als auch offline präsent ist, hat zum Ziel, die Frequenzen der Bergbahnen und Gastronomie sowie die Lo-giernächte aus den Kantonen BE/FR/SO/VD zu steigern. Aus-serdem soll Gstaad als Sommer- und Ganzjahresdestination mit Priorität Wandern wahrgenommen werden. Dabei spielen die längeren Saisonzeiten der Bergbahnen eine wichtige Rolle.

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GSTAAD

SAANEN

SCHÖNRIED

SAANENMÖSER

ZWEISIMMEN

LAUENEN

GSTEIG

FEUTERSOEY

TURBACH

ABLÄNDSCHEN

Haus des Gastes, Promenade 41, 3780 Gstaad/Switzerland Tel. +41 33 748 87 37, www.gstaad.ch

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