Integrierte Kommunikation 2.0 –

Strategisch sinnvoll kommunizieren

Hermin Hainlein

Corporate Identity, Public Affairs & Communications

Coca-Cola Deutschland

Von “Ubiquity” zur “Digital Ubiquity”

Kommunikation im Wandel

Die Internetnutzung erreicht 2010

mehr als 70 Prozent

71 % der Deutschen nutzen jeden

Tag für 136 Minuten das Internet

Mehr als 200.000 Deutsche bloggen

Einer von fünf Menschen nutzt das

Internet während er fernsieht

Social Media ist kein Hype oder Trend mehr…

Kommunikation im Wandel

…Social Media ist heute Teil unseres digitalen Lebens

Uns ist bewusst:

Nicht nur ein neues Zeitalter, sondern eine neue

Geschwindigkeit!

Nicht nur Dialog, sondern ein

Kommunikationswandel!

Nicht nur taktische Erfolge, sondern mit einer integrierte

Strategie!

Digitale Kommunikationsstrategie

Review

Online & Social

Media Monitoring

Record

Fan Agenda

Setting

Redirect

Virales

Networking

Evaluation

(Return)

ROI

Respond

Mitmach-

Kultur

Review: Internes Social Media Monitoring

• Stimmungsbild im Web 2.0 tagesaktuell

• Beeinflusser, Markenbotschafter identifizieren und beobachten

• Aktuelle Themen, Trends und Tonalität darstellen

• Entwicklung von Messgrößen, Benchmarking, KPIs

• Warnsystem

Ableitung klarer Handlungsempfehlungen für das gesamte Unternehmen!

Coca-Cola Information & Kundeneinbindung!

Wir sind ganz nah dran

Das Original ist einfach am besten!

... zu teuer ...

Preisschwankung wie bei Benzin ;-)

Einfach nur leckkkaaaa. :)

wie cola light nicht für jedermann

aber genial für alle anderen :-)

Schmeckt super!

Trotz ohne Zucker fast Orginaler Coca-Cola Geschmack.

0,89 € zzgl. Pfand im Müller in Freiburg

Völlig ungesund aber hält wach!

Record: Unser „Fans First“ Ansatz

Coca-Cola tritt überall als authentisches Mitglied der Community auf –

Non BIG Brand Way”

Kommentare durch Fans ermöglichen,

Hochladen und Austausch über

nutzergenerierte markenbezogene

Inhalte

Strategische und zielgerichtete

Informationsübermittlung zur

Unterstützung der Marken

Fokus

unserer

Bemühungen

Ziel ist eine lebendige, wechselseitige, authentische und

nachhaltige Kommunikationsbeziehung.

Weniger über uns – mehr über unsere Fans

5000 POSTS am Tag

Redirect: Coca-Cola Media Newsroom

Themenvielfalt durch Unternewsrooms

Klassische Inhalte multimedial aufbereitet Kontinuierliche Befüllung und Weiterentwicklung

Google Suche & Schlagwortmatrix

Verlinkungen zu Coke ProfilenHohe Vernetzung im Social Web

Bewegtbild als Sprachrohr der Unternehmenskommunikation

Zugriff auf alle Kanäle

Erkenntnisse

• Content is king!

• Multimediale Inhalte erhöhen Benutzerquote

• Steigerung der Klickzahlen durch vielfältige Vernetzung

• Erschließung neuer Zielgruppen durch Social Media Releases

• Dem Unternehmen ein Gesicht geben: Mitarbeiter für das

Unternehmen sprechen lassen

Nächste Schritte

• Aufbereitung der Inhalte für diverse innovative Plattformen

Relevante Inhalte!

• Location Based Communication

• EngagementEinbindung: online & offline!

• Beziehungsmanagement: virtuell & real!

• Allianzen für den Krisenfall aktiv & schnell & direkt

Fans

Journalisten

Influencer

Mitarbeiter

• Kontinuerliche Trainings je nach Affinitätsgrad

• Sprecher & ScoutsSoMe Guidelines: Erste Schritte...

Kontakt

Hermin Hainlein

hhainlein@eur.ko.com

Twitter: HerminBerlin

+49 30 22 606 9260

Gerne Vernetzung - online oder offline!

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