Social  Media  Engagement  Aufgaben  vor  dem  Start  

Die  Ziele  •  Betreuung  von  Bestandskunden  

•  Gewinnung  von  Neukunden  

•  Image-­‐Gewinn  

•  Zukunftsorientierte  Darstellung  

•  Abwicklung  von  Support  

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Zielgruppe  

Ê  Wer  sollte  Fan  /  Abonnnent  werden?  

Ê  Warum  sollte  jemand  Fan  /  Abonnent  werden?  

Ê  Wie  erreiche  ich  potentielle  Fans  /  Abonnenten  

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Die  Inhalte  

Pflege  &  Überwachung  

Ê  Koordinator  ernennen  

Ê  Kanäle  überwachen  

Ê  Zeitnah  reagieren  

Planung  &  Frequenz  

Ê  Redaktionsplan  erstellen  

Ê  Regelmäßigkeit  planen  

Ê  Mehrwert  schaffen  

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Die  Risiken  •  Feedback  

•  Kritik  

•  „Rumgetrolle“  

•  „Shitstorms“  

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Sebastian  Wendler  

Ê  IT  Projekte  &  Social  Media  

Ê  Jahrgang  1982,  ist  seit  1995  im  Internet  aktiv,  seit  2003  auch  im  Social  Web  mit  einem  ersten  Weblog.  

Ê  Regelmäßig  schreibt  er  Anleitungen  für  Einsteiger  und  Tipps-­‐Sammlungen  zu  ausgesuchten  Themen.  

Ê  www.sebastian-­‐wendler.de  

Ê  www.facebook.com/swendler  

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