iir jahresforum cashless payments m-payment: smart- phone ...€¦ · auf der veranstaltung...
TRANSCRIPT
28. – 29. September 2016 Schlosspark Mauerbach, Mauerbach bei Wienwww.iir.at/cashless
IIR Jahresforum Cashless Payments
»» m-Payment auf dem Prüfstand: Erste Erfahrungswerte zum Bezahlen mit dem Smartphone
»» Vodafone über das Mobile Wallet als Zukunftsmodell
»» Video-Chat & Co: Umsetzung der 2-Faktor-Identifikation laut PSD II in die Praxis
»» Wearables: Kurzweilige Lifestyle-Produkte oder langfristige Trends?
»» Auf den Zahn gefühlt: Wie sicher ist das Bezahlen ohne Bargeld?
»» Better together: Welche Synergien sich durch Kooperationen von Banken und Startups ergeben
»» „Smart“ zum Jausenweckerl: Digitalisiertes, bargeldloses Einkaufen bei Spar
Parallel vor Ort findet das IIR Jahresforum Smart Retail statt
Sie treffen Experten aus Banken, Finanz- und Zahlungs-dienstleistung, Telcos & FinTechs
Best-Practice-Beispiele u. a. von: Joachim Gramberg, Key Account Manager, CMS, Vodafone GmbH; I Dir. Mag. Alois Huber, Geschäftsführer SPAR Wien, NÖ u. nördl. Bgld; I Andreas Kranabitl, CEO ICS
Überweisungen in 10‘‘: Wer profitiert von Instant Payments?
m-Payment: Smart-phone als Finanz- center der Zukunft
1. Konferenztag 09:00 – 17:20 I 28. September 2016
Gemeinsames Eröffnungsplenum mit der Fachkonferenz Smart Retail
Beginn des Jahresforums „Cashless Payments“
09:00 Herzlich Willkommen bei Kaffee und Tee
09:30 Begrüßung durch IIR und den Vorsitzenden
09:35 Speednetworking. Knüpfen Sie interessante Kontakte zu anderen Konferenzteilnehmern im Schnellverfahren – Visitenkarte nicht vergessen!
09:45 Auf „smartem“ Weg zum Jausenweckerl: Zukunftsweisendes Retail-Projekt von Spar
• Online bestellen, vor Ort holen, bargeldlos bezahlen: Jausen-App „Snack away“ stellt sich vor
• Android oder iOS – Womit funktioniert’s?• iBeacon, Digital Signage, Self-Checkouts• Vorteile für den Handel• Individuelles, unabhängiges Einkaufserlebnis als
Mehrwert für den Kunden?
Dir. Mag. Alois Huber, Geschäftsführer SPAR Wien, NÖ u. nördl. Bgld; Andreas Kranabitl, CEO ICS
10:15 Best Practice aus Deutschland: Vodafone‘s Mobile Wallet als Zukunftsmodell?
• Das digitale Portemonnaie: Wem es nützt und wer es nutzt
• Mehr als ein Einkaufsbegleiter: Zutrittslösungen, Rabattaktionen, Tickets am Handy
• Kontaktlos Zahlen mit dem Smartphone – bequem, einfach und schnell?
• Die girocard mobile in Deutschland• Vodafone international: Ein Blick über die
Ländergrenzen• Blickpunkt Loyalty-Anwendungen: Wie Händler
profitieren können
• Telcos als Schnittstelle zwischen Handel und Kunden
Joachim Gramberg, Key Account Manager, CMS, Vodafone GmbH
10:45 Kaffeepause
11:15 Auf den Zahn gefühlt: Wie tickt der Kunde?
11:45 Plenumsdiskussion: Online – Offline – Cashless: Was will eigentlich der Kunde?
• Löst Mobile Payment nicht die Karte ab, sondern den Kassier?
• Sicher, funktionsfähig und bequem bezahlen: Der Weg ist egal – Hauptsache er funktioniert?
• Vom ersten Gedanken an ein neues Produkt bis zum Bezahlen: Wie sieht das ideale Einkaufserlebnis für den Kunden aus?
• Offline vs. Online: Bestellen – Bezahlen – Abholen: Was ist möglich?
• Digitalisierung als Zukunftschance: Ansammlung riesiger Datenmengen nutzen, Kaufverhalten analysieren und intelligentere Lösungen bieten
12:30 Gemeinsames Mittagessen
14:00 Begrüßung durch IIR und den Vorsitzenden
Geldbörse als Auslaufmodell – m-Payment am Vormarsch?
14:05 Bankomatkarte am Smartphone: ein aktueller Praxisbericht
• Testversuch in Linz – Was sagen die ersten Nutzerdaten?
• Ausdehnung auf ganz Österreich: Was sind die nächsten Schritte?
• Faktor Sicherheit: SIM-Karte mit Secure-Element • Mobilfunker, Betriebssysteme und Banken: Wer ist
dabei? Wer nicht?• Kreditkarte am Smartphone?• „Elektronische Geldbörse“: Aktueller
Umsetzungsstand der Wallet-Lösung
14:30 Blue Code: Virtuelle Bankomatkarte unabhängig vom Betriebssystem
• Update Händlernetz: Wie ist der aktuelle Stand?• Update Userzahlen: Wer nutzt es? Welche Vorteile
hat der Kunde?• Welche Banken sind beteiligt?• Ausblick: Welche nächsten Schritte sind geplant?
Sicherheit im Mobile Banking
14:50 „HCE“: Wie sicher ist das Bezahlen ohne „Hardware- Element“?
• Die Cloud-Lösung auf dem Prüfstand• Nutzung und Verbreitung• Wie sicher wäre die mobile Kreditkarte mit diesem
System?
15:20 Sicherheitsaspekte im bargeldlosen Zahlungsverkehr
• Mehr Angst beim Zahlen ohne Bargeld – berechtigt oder nicht?
• Von der Unterschrift über die Handysignatur hin zu biometrischen Verfahren: Welche neuen Lösungen es gibt und wie sicher sie sind
• Neue Lösungen zur Vorbeugung von Fraud, Hacking und Phishing im e-Commerce
15:40 Kaffeepause
2. Konferenztag 09:00 – 16:30 I 29. September 2016
16:10 Wearables: Aktueller Lifestyle-Trend oder gekommen, um zu bleiben?
• Technische Spielerei oder echter Kundenmehrwert?
• Geldbörse, Handy oder Armband: Was haben Kunden tatsächlich immer dabei?
• Integration von speziellen Zusatz-Angeboten als Abhebungsmöglichkeit am Markt
• Grenzen und Barrieren: Motivation von Händlern erkennen und ausbauen
16:40 Podiumsdiskussion: Wie wird der Markt des bargeldlosen Bezahlens bespielt?
• m-Payment: Erweiterung der vielfältigen Bezahllandschaft oder tatsächliche Revolution?
• „Kreditkarte mobil“: Wünsche, Lösungen und Konsequenzen
• Ticketing, Couponing & Co: Loyalty-Vorteile durch Kundenkommunikation am Smartphone
• Trendentwicklung: Welche Player treiben welche Lösungen voran? Können mehrere gleichzeitig bestehen?
• Bankomatgebühr als Zündstoff für das Zahlen ohne Cash?
• Ist ein Ende der „Karte“ in Sicht? • Was bedeutet das „Aus“ von Quick• Chip unter der Haut: Reine Illusion oder doch ein
Funke Wahrheit?• Wie bringt man Kunden dazu, weniger Bargeld zu
verwenden? Was will die Politik?
17:20 Voraussichtliches Ende des 1. Konferenztages, anschließendes „Get together“ auf der Terrasse
08:30 Herzlich Willkommen bei Kaffee und Tee
09:00 Begrüßung durch IIR und den Vorsitzenden
09:05 Keynote: Cashless – Szenarien einer bargeldlosen Gesellschaft
• Vorbild Schweden – Wie würde eine bargeldlose Gesellschaft in Österreich aussehen?
• Wie lebt es sich ganz ohne Bargeld? • Diebstahl, Steuerhinterziehung & Co: Birgt Bargeld
zu viele Gefahren?
Fokus Geldüberweisung in Echtzeit
09:25 Instant Payment – Ein zukunftsträchtiges Banken- Projekt …
• Neues aus dem EPC-Rule-Book: aktueller Stand• € 15000,- in 10 Sekunden: Ländergrenzen in
Sekundenschnelle überwinden • Geltungsbereich: Wer ist dabei?• Ausgeklügeltes System oder noch viel zu tun?
• Ausblick: 11/2017: Interoperable Infrastruktur oder doch schon eine pan-europäische?
09:45 … und P2P-Lösungen als Alternativen• Echtzeit-Bezahlen schon längst möglich?• Nationale Lösungen – Ausweitung auf ganz Europa
realistisch?• Rechtlicher Rahmen: Auswirkungen der PSD II auf
die Praxis• „Feierabendbier mit Freunden“: Praktische
Anwendungsfälle
10:10 Podiumsdiskussion: Konsequenzen von Instant Payment, P2P und Co für den bargeldlosen Zahlungsverkehr
• Was bedeutet „Instant“ für die Verbraucher? Erster Schritt zur Bargeld-Abschaffung?
• Online bestellen und in Sekundenschnelle bezahlen: Will das der Händler?
• Instant als „Overload“ für alle?
• Sicherheit vor Geschwindigkeit: Worauf legen Kunden wirklich wert?
• Welchen Mehrwert versprechen sich Banken von „Instant Payment“?
• (Wofür) Wird P2P in der Praxis genutzt?• Nationale Vorreitermodelle und internationale
Musterlösungen – Welche Trends sind abzuzeichnen?
• Instant Payment als realer Konkurrent zu Kreditkarten, Paypal & Co?
10:50 Kaffeepause
PSD II | Auswirkungen | Lösungen
11:20 Starke Kundenauthentifizierung – mehr Sicherheit im Zahlungsverkehr (inkl. Zeit für Fragen und Antworten)
• Fokus: 2-Faktor-Identifikation und weitere Neuerungen aus der PSD II
• Wissen, Haben, Sein – die 3 erforderlichen Parameter
• Video-Chat & Co: Welche Lösungen gibt es? • Welche biometrischen Verfahren sind sicher und
brauchbar?• EBA-Guidelines: Aktueller Stand, Geltungsbereich,
Unklarheiten • Datenschutz: Update alter Richtlinien• Umsetzung in österreichisches Recht (ZaDiG II)
• Neues aus dem EU-weiten Implementierungs-Workshop
• 2 Jahre Umsetzungsfrist: 13.01.2018• Novellierung oder Neuerlassung und die Folgen
12:00 Neue Regularien für TPPs: Wie werden sie sich auf den Markt auswirken?
• Blickpunkt Zahlungsdienstleister und Zahlungsauslösedienste
• Strengere Regeln für einen fairen Wettbewerb• Praxis: Geltungsbereich, Ausnahmen,
Konsequenzen
12:30 Gemeinsames Mittagessen
Auf der Veranstaltung präsentieren sich:Auf dieser Konferenz präsentieren sich:
PSA Payment Services Austria GmbH, kurz PSA, istDAS Kompetenzzentrum für alle Themen rund umdie Bankomatkarte und die Bankomaten. Bei PSA alsvertrauenswürdigem Partner für die österreichischenBanken stehen neben der stabilen und sicheren Abwicklung der Transaktionen von rund ���9 Mio.Bankomatkarten und knapp 7800 Bankomaten dasThema Kundenservice und marktadäquate Lösun-gen an erster Stelle.
Wir machen zahlen einfachDer Card-Service-Partner für Österreichs Banken
Kontakt:Tel. +43 1717 180E-Mail: [email protected]
10155:10155 14.07.2014 16:13 Uhr Seite 6
www.sofort.com
Innovationen im Zahlungsverkehr – Lösungen zwischenWettbewerb und Kooperation
13:50 Impulsreferat: Position beziehen – Ist es für Banken an der Zeit, sich vor „Branchenfremden“ zu wappnen?
• Digitalisierung als Herausforderung für Banken• Angebot von immer mehr Dienstleistungen• Konkurrenzfähig bleiben: Datenschutz als
„Trumpfkarte“ der Banken?• Sind Systeme und Strukturen noch zeitgerecht?• Welche Schwächen können Fintechs zu ihren
Stärken machen? • „Vom Kunden aus denken“: Geheimrezept von
„Markt-Neulingen“?• Internetriesen: Viel Hype um Nichts oder nur die
Ruhe vor dem Sturm? Was haben sie vor?• Wie gefährlich sind Internetriesen und Startups
für Banken tatsächlich? • Banklizenz für Drittanbieter im europäischen
Raum: Ferner Wunsch oder nahe Wirklichkeit?
14:10 Kundenbindung durch besondere (e-)Services von Banken
• eMS: die vollautomatische Autorisierung eines SEPA Lastschrift Mandats
• Vorteile für Kunden und Händler• Erste Erfahrungswerte zur Nutzung und
Zufriedenheit • Ausblick: Welche nächsten Schritte sind geplant?
• e-Identity: Ein neues Service zur einfachen Identifikation
• Aktueller Stand der Umsetzung• Erleichterung für online-Überweisung & Co:
Nutzen und Vorteile auf dem Prüfstand
14:40 Herausforderer der klassischen Bank: Ein Praxisbeispiel
• Wie wollen Startups den Markt der Banken besetzen?
• Kundenanalyse: Wer greift zu Startups, wer bleibt der Bank „treu“?
• Schnelligkeit, Kostenfreiheit und Einfachheit: Convenience für Kunden als Erfolgsrezept?
15:10 Better togehter: Kooperation zwischen Bank und Startup
• Was Banken bieten und Startups beitragen können• Synergien nutzen – Wettbewerbsvorteile
ausschöpfen• Gemeinsam gegen die Riesen im e-Commerce
15:40 Abschließende Fragerunde
16:00 Abschließende Kaffeepause
16:30 Voraussichtliches Ende 2. Konferenztag
IIR GmbHInstitute for International Research (I.I.R.) GmbH | Linke Wienzeile 234, A-1150 Wien | FN 48880h, HG Wien | Gerichtsstand Wien | DVR 0681652
JA, ich bestätige meine Teilnahme am „Jahresforum Cashless Payments” von 28. – 29. September 2016 in Mauerbach bei Wien.
Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung Ihre Anmeldebestätigung und Ihre Rechnung. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag vor dem Veranstaltungstermin. Einlass kann nur gewährt werden, wenn die Zahlung bei IIR eingegangen ist. Etwaige Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. | Rücktritt: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen bei einem Rücktritt von Ihrer Anmeldung innerhalb von zwei Wochen vor der Veranstaltung die volle Tagungsgebühr verrechnen müssen. Eine Umbuchung auf eine andere Veranstaltung oder die Entsendung eines Vertreters ist jedoch möglich. Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Planung: IIR behält sich bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn die Absage vor. | Im Sinne einer leichteren Lesbarkeit sind manche der verwendeten Begriffe in einer geschlechtsspezifischen Formulierung angeführt. Selbstverständlich wenden wir uns gleichermaßen an Damen und Herren.
IIR Qualitätsgarantie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig: Stellen Sie am ersten Veranstaltungs-tag bis 12:00 Uhr mittags fest, dass die gebuchte Veranstaltung nicht Ihren Erwartungen entspricht, so können Sie Ihre Teilnahme abbrechen und erhalten von IIR den vollen Betrag rückerstattet, oder Sie besuchen stattdessen eine andere gleichwertige Veranstaltung.
Veranstaltungsort
Die Veranstaltung findet im Schlosspark Mauerbach, Herzog-Friedrich-Platz 1, 3001 Mauerbach statt.
Magdalena Ludl, Customer ServiceTel. +43 (0)1 891 59 – 0 | Fax +43 (0)1 891 59 – 200E-Mail: [email protected]
Service und Kontakt
Teilnahmegebühr (exkl. 20% USt.)
Einschließlich Dokumentation, Mittagessen und Getränken pro Person:
Bei Anmeldung bis 8. Juli 2016 € 1.695,–Bei Anmeldung bis 2. September 2016 € 1.795,–Bei Anmeldung bis 28. September 2016 € 1.895,–
Nutzen Sie unser attraktives Rabattsystem: bei 2 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 10 % Rabatt bei 3 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 20 % Rabatt bei 4 Anmeldungen erhält ein Teilnehmer 30 % RabattDiese Gruppenrabatte sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.
10363_www
Tel. +43 (0)1 891 59 – 0 | Fax +43 (0)1 891 59 – 200 | [email protected] | www.iir.at
Anmeldung
1. TeilnehmerIn
Nachname Vorname
Position Abteilung
E-Mail Tel./Fax*
2. TeilnehmerIn
Nachname Vorname
Position Abteilung
E-Mail Tel./Fax*
3. TeilnehmerIn
Nachname Vorname
Position Abteilung
E-Mail Tel./Fax*
Ja, ich möchte Informationen aus dem Themenbereich „Bankwesen” per E-Mail erhalten. TeilnehmerIn 1 TeilnehmerIn 2 TeilnehmerIn 3
Firma
Straße
PLZ/Ort
Branche
Ansprechperson bei Rückfragen zu Ihrer Anmeldung:
Nachname Vorname
Position Abteilung
E-Mail Tel./Fax*
Wer ist in Ihrem Unternehmen für die Genehmigung Ihrer Teilnahme zuständig?
Nachname Vorname
Position Abteilung
E-Mail Tel./Fax*
Datum/Unterschrift
*Bitte geben Sie Tel./Fax nur bekannt, wenn Sie an weiteren Informationen über unsere Produkte interessiert sind.