informationen zum mobilfunknetz von telefónica kundenpräsentation network quality assurance...
TRANSCRIPT
Informationen zum Mobilfunknetz von Telefónica
Kundenpräsentation
Network Quality AssuranceSeptember 2013
Index
Network Quality Assurance - September 2013
Erreichte Ziele01
02
03
04
05
06
07
Netzausbau:Versorgung, Kapazität & Prioritäten 2013
Übersicht Qualitätsparameter
Vergleich zum Wettbewerb
Medientests
Entwicklung des mobilen Internets
LTE: Status & Ausblick
Network Quality Assurance - September 2013
01Erreichte Ziele
4
Erreichte Ziele der letzten Jahre01
Network Quality Assurance - September 2013
Modernisierung des Netzwerks
Abschluss des größten Netzausbaus & weiterer Kapazitätsausbau
Verbesserung der Netzqualität
• erstes 100% All-IP-Kernnetz in Deutschland• Zukunftssichere Plattform für eine beschleunigte Implementierung
neuer Services• Verbesserung der Netzversorgung durch effizientere Netztechnik • Erhöhung der Netzstabilität durch geringeren Wartungsbedarf
Zukunftssichere Technologie mit LTE
• Verbesserung der Qualität für mobile Dienste• Spezielle Verbesserung der Netzqualität
entlang Autobahnen & ICE-Strecken
• Markteinführung von LTE in 2012• Launch von LTE in allen High Speed Areas bis Mitte 2013
(Nürnberg, Dresden, Frankfurt am Main, Leipzig, Köln, Berlin, München, Düsseldorf, Hamburg, Ruhrgebiet)
• Verbesserung der Netzversorgung in der Fläche• Erhöhung der Kapazität für Telefonie & Daten• Schrittweiser Ausbau IP-fähiger Transportstrecken zur
Bereitstellung höherer Datenraten
Network Quality Assurance - September 2013
02Netzausbau – Versorgung
6
Netzausbau – Versorgung02
Network Quality Assurance - September 2013
• 62% aller 2G Standorte verwenden 900 MHz-Frequenzen, um großflächigere Versorgung in ländlichen Gebieten bereitzustellen
• Die verbleibenden 1800 MHz Standorte befinden sich hauptsächlich in Großstädten, wo Zellen mit kleinerem Radius und höheren Kapazitäten benötigt werden
• Der Ausbau neuer 3G Standorte in 2011 & 2012 diente hauptsächlich zur Bereitstellung höherer Kapazitäten an Hotspots und punktuell zur Vergrößerung der Netzversorgung
49% 50% 51% 52% 52%
64%
70%72% 73% 74%
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
45%47%49%51%53%55%57%59%61%63%65%67%69%71%73%75%
2009 2010 2011 2012 2013 (Plan)
3G Network Coverage
# existing 3G sites at begin of year # new 3G sites3G indoor coverage 3G outdoor coverage
90% 91% 92% 93% 93%
99% 99% 99% 99% 99%
02000400060008000100001200014000160001800020000
70%72%74%76%78%80%82%84%86%88%90%92%94%96%98%
100%
2009 2010 2011 2012 2013 (Plan)
2G Network Coverage
# existing 2G sites at begin of year # new 2G sites2G indoor coverage 2G outdoor coverage
7Network Quality Assurance - September 2013
02
Netzausbau – Coverage
99%
99%
74%
Abdeckung für Mobile Daten (HSPA/EDGE)
UMTS Netzabdeckung
GSM Netzabdeckung
GSM Coverage UMTS Coverage
> 18.400 Standorte
> 11.800 Standorte
Detaillierte Netzabdeckungskarten für GSM, UMTS & LTE:http://www.o2online.de/microsite/o2-netz/netzabdeckung
02
Network Quality Assurance - September 2013
02Netzausbau – Kapazitäten
9
2010
/KW
3520
10/K
W38
2010
/KW
4120
10/K
W44
2010
/KW
4720
10/K
W50
2011
/KW
0120
11/K
W04
2011
/KW
0720
11/K
W10
2011
/KW
1320
11/K
W16
2011
/KW
1920
11/K
W22
2011
/KW
2520
11/K
W28
2011
/KW
3120
11/K
W34
2011
/KW
3720
11/K
W40
2011
/KW
4320
11/K
W46
2011
/KW
4920
11/K
W52
2012
/KW
0320
12/K
W06
2012
/KW
0920
12/K
W12
2012
/KW
1520
12/K
W18
2012
/KW
2120
12/K
W24
2012
/KW
2720
12/K
W30
2012
/KW
3320
12/K
W36
2012
/KW
3920
12/K
W42
2012
/KW
4520
12/K
W48
2012
/KW
5120
13/K
W02
2013
/KW
0520
13/K
W08
2013
/KW
1120
13/K
W14
2013
/KW
1720
13/K
W20
2013
/KW
2320
13/K
W26
2013
/KW
29
Erfolgreiche Anfragen nach Mobilen Datenservices
Netzausbau – Kapazitäten02
Network Quality Assurance - September 2013
Maßnahmen zur Verbesserung:
Austausch 3G-Technik durch neueste Hardware mit höheren Kapazitäten
Ausbau der Kapazitäten an bestehenden Standorten
Aufbau zusätzlicher UMTS Stationen
Ausbau & Modernisierung des Transportnetzes
Anbindung wichtiger Transport-Strecken per Glasfaser über Kooperation mit Deutscher Telekom
Erhöhter Kapazitätsbedarf:
Starker Anstieg der Nutzung von Mobile Data (mehr als 90% der O2 Kunden entscheiden sich für ein Smartphone)
Smartphones sind „always on“ und belegen damit Netzkapazitäten
Anzahl der erfolgreichen Anfragen nach Mobile Data hat sich seit Anfang 2011 vervielfacht
Effizientere Nutzung der Ressourcen durch Smartphone-Parameteroptimierung
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
2010 2011 2012 2013 (Plan)
3G Capacity Extensions
# carrier upgrades of existing sites# old sites replaced by modern equipment (with higher capacity)
10
0%
100%
200%
300%
400%
500%
600%
700%
800%
900%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
2010
/CW
3220
10/C
W37
2010
/CW
4220
10/C
W47
2010
/CW
5220
11/C
W05
2011
/CW
1020
11/C
W15
2011
/CW
2020
11/C
W25
2011
/CW
3020
11/C
W35
2011
/CW
4020
11/C
W45
2011
/CW
5020
12/C
W03
2012
/CW
0820
12/C
W13
2012
/CW
1820
12/C
W23
2012
/CW
2820
12/C
W33
2012
/CW
3820
12/C
W43
2012
/CW
4820
13/C
W01
2013
/CW
0620
13/C
W11
2013
/CW
1620
13/C
W21
2013
/CW
26
Verk
ehrs
entw
ickl
ung
(nor
mie
rt)
Ante
il St
ando
rte
je S
tatu
sUMTS Voice Performance
gute Performance Warnstufe starke Einschränkungen
Voice Calls (normiert) Data Sessions (normiert)
Netzausbau – Kapazitäten02
Network Quality Assurance - September 2013
Connect 2010: 1. Platz Telefonie
Connect 2011: 4. Platz Telefonie
Connect 2012: 2. Platz Telefonie
• Verbesserung der Netzstabilität durch großflächige Kapazitätserweiterungen trotz weiterhin steigender Nutzung
Network Quality Assurance - September 2013
02Netzausbau – Prioritäten 2013
12
Prioritäten 201302
Network Quality Assurance - September 2013
Migration der Transport-Strecken auf Ethernet
Ausbau der Kapazitäten im Transport-Netz
3G Qualität
Neue 3G Kapazitätsstandorte
6-Sektor-Standorte
Carrier-Erweiterungen an bestehenden Standorten
Rollout von HSPA+ & Dual Carrier für höhere Datengeschwindigkeiten
Austausch von bestehendem 3G Equipment durch Hardware der neuesten Generation
Ausbau der RNC-Kapazitäten
Launch von LTE in allen High Speed Areas und weiteren Städten
Verdichtung der Netzabdeckung in bereits gelaunchten Städten
LTE Ausbau Transport
Network Quality Assurance - September 2013
03Übersicht Qualitätsparameter
14
Übersicht Qualitätsparameter03
Network Quality Assurance - September 2013
QualitätsparameterKPI „Key PerformanceIndikator“- aus Kundensicht charakteristische Messungen
ÜberprüfungAnhand der KPI Werten werden alle angebotenen Dienste im Telefónica Netz überprüft.
AbweichungBei Abweichung der Zielwerte erfolgen qualitätsverbessernde Maßnahmen, so dass eine höchstmögliche Qualität gewährleistet wird. Zertifizierung
Die ISO 9001 Zertifizierung im Geltungsbereich Entwicklung, Implementierung, Betrieb und Vertrieb aller dazu notwendigen Prozesse und Leistungen bestätigt diesen Anspruch.
QualitätssicherungFestlegung der Parameter, Überprüfung der Werte und Korrektur bei negativer Abweichung.
Auszug aus den aktuell zugesicherten KPIs:
Qualitätsparameter
Zielwert
Erfolgreiche
Gesprächsaufbauversu
che
GSM: > 98,0%,
UMTS: > 98,5%
Erfolgreich
durchgeführte
Gespräche
GSM: > 98,5%,
UMTS: > 99,0%
SMS Erfolgsrate > 99,5%
SMS Versendezeit < 10 Sekunden
Datendurchsatzrate
GPRS: > 37 kbps, UMTS: >
300 kbps, HSDPA: > 700
kbps
Erfolgreich
durchgeführte HSDPA-
Verbindungen
> 99,0%
Network Quality Assurance - September 2013
04Vergleich zum Wettbewerb
16
86,6% 89,5%
72,0% 77,9%
50%55%60%65%70%75%80%85%90%95%
100%
o2 Germany NB NB NB
Download Success Rate - Motorways2G/3G Data - QII.2013
Network Quality Assurance - September 2013
Vergleich zum Wettbewerb – QII.2013
Quelle: Unabhängige Messungen durch externen Dienstleister im Auftrag mehrerer Netzbetreiber
*: successful download of 3 MB file with throughput of > 80 kbit/s
98,5% 98,8% 98,0% 97,6%
80%
85%
90%
95%
100%
o2 Germany NB NB NB
Call Success Rate - Cities2G/3G Voice - QII.2013
95,0% 98,5% 95,7% 95,7%
50%55%60%65%70%75%80%85%90%95%
100%
o2 Germany NB NB NB
Call Success Rate - Motorways2G/3G Voice - QII.2013
Telefonie auf Autobahnen: Mobile Daten auf Autobahnen:
Telefonie in Städten: Mobile Daten in Städten:
97,5%93,6% 94,4% 93,8%
80%
85%
90%
95%
100%
o2 Germany NB NB NB
Download Success Rate - Cities2G/3G Data - QII.2013
04
17Network Quality Assurance - September 2013
Vergleich zum Wettbewerb – QII.2013
Quelle: Unabhängige Messungen durch externen Dienstleister im Auftrag mehrerer Netzbetreiber
Download Throughput (3G Kundensicht): Breitbandanteil (3G Kundensicht):
04
Download Throughput (4G Kundensicht):
3,4
10,2
4,5 4,5
0
2
4
6
8
10
12
o2 Germany NB NB NB
[Mb
it/s
]
Download Throughput - Cities3G Data - QII.2013
94,1%98,0%
93,1% 92,2%
80%
85%
90%
95%
100%
o2 Germany NB NB NB
Broadband Share > 1 MBit/s - Cities3G Data - QII.2013
Upload Throughput (4G Kundensicht):
8,7
21,7
12,55,1
0
5
10
15
20
25
o2 Germany NB NB NB
Download Throughput - Cities4G Data - QII.2013
7,310,5
7,3
1,40
2
4
6
8
10
12
o2 Germany NB NB NB
Upload Throughput - Cities4G Data - QII.2013
Network Quality Assurance - September 2013
05Medientests (Connect & CHIP)
19
MedientestsZitate
05
Network Quality Assurance - September 2013
„In der Telefonie kann O2 sogar vor Vodafone den zweiten Platz gewinnen. In den Städten liegen die Münchner mit der Telekom in Sachen Zuverlässigkeit gleichauf.“
„O2 ist 2012 wieder eine ernst zu nehmende Größe im Wettbewerb um die Kundschaft.“
„O2 bietet in den Städten ebenfalls hohe Zuverlässigkeit bei guter Verständlichkeit.“
„[…] wobei auch Vodafone und O2 hohe Erfolgsraten zeigen und bei 90 Prozent der Messungen mit Werten um oder über 1 Mbit/s glänzen können.“
„Der Münchner Netzbetreiber verbessert sich also trotz anspruchsvollerer Wertungskriterien deutlich.“
„Sowohl bei 2G/3G als auch bei LTE hat O2 innerhalb von Städten die wenigstenVerbindungsfehler.
„In Innenstädten fährt O2 mit guten Erfolgsquoten beim Laden von Webseiten und Youtube wertvolle Punkte ein.“ 09/2013
20
Medientests: Connect Netztest November 2012Zusammenfassung
05
Network Quality Assurance - September 2013
Ergebnis Smartphone Ergebnis Notebook2012
2
2
3
3
2
Bew
ertu
ng &
Pla
tzie
rung
Deutlich verbesserte Ergebnisse in den meisten Kategorien führten zu einem guten dritten Platz im Connect Netztest 2012 mit:- besonders starker Performance für Telefonie in Städten- signifikanten Verbesserungen im Bereich Mobile Data
3
x Platzierung O2
21
Medientests: CHIP Netztest September 201305
Network Quality Assurance - September 2013
Gewichtung: 60% Mobile Data, 40% Telefonie
1
1
2
2
3
3
4
4
Nur 10% Gewichtung von LTE im GesamtergebnisLTE 4G
• Verbesserung der Netzstabilität für Telefonie & Mobile Data sowie weitere Kapazitätserweiterungen führen zu einer deutlichen Steigerung im Vergleich zum Vorjahresergebnis
• Performance-Vorteile durch den LTE-Rollout spiegeln sich auf Grund der geringen Gewichtung kaum im Gesamtergebnis wieder
Platzierung
• Starke Verbesserung in Telefonie & Mobile Data im Vergleich zu 2012
Highlight:
Network Quality Assurance - September 2013
06Entwicklung des mobilen Internets
23
Explosiver Anstieg der Nutzung des mobilen Internets06
Network Quality Assurance - September 2013
LTE ist die Technologie, um die zukünftigen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen
Mobile Datennutzung in Deutschland wird von 2011 bis 2016um das 21fache ansteigen*
Smartphones rücken in den Lebensmittelpunkt unserer Kunden. Mehr als 90% aller Handykäufer bei O2 entscheiden sich für den Kauf eines Smartphones.
Breitbanddienste werden erlebbar & mobil:• High Speed Data, Videotelefonie • Corporate VPN Access & E-Mail• Online Gaming & Video Streaming
*) Quelle: CISCO Visual Networking Index, Mai 2012
Network Quality Assurance - September 2013
07 LTE: Status und Ausblick
25
LTE: Status & Ausblick07
Network Quality Assurance - September 2013
2012 2013
AusbauFokus
• LTE-Launch in den ersten Highspeed-Areas Nürnberg, Dresden, Frankfurt, Köln und Leipzig
• LTE-Launch in den Highspeed-Areas München, Berlin, Hamburg, Düsseldorf und im Ruhrgebiet
• Ausbau des LTE-Netzes in weiteren Städten
Router / DSL-Substitution
Sticks 3G + LTE / Big Screen Surfing
LTE-Smartphones / Small Screen Voice und Data
End-geräte/
Use Cases
2014
• Weiterer großflächiger LTE Ausbau:Verdichtung in Highspeed-Areas und Versorgung zusätzlicher Städte
• Einführung von Telefonie über LTE (mVoLTE)