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Intelligente IPTV-Lösungsplattform als das
eTourismus Fitnessin Oberbayern und Salzburg
Element im eTourismus
Jürgen KleinsteuberGeschäftsführer der Planet Digital, InnsbruckGarmisch Partenkirchen, den 09.11.2009
Inhalt
� Das Unternehmen
� Marktbeispiel Österreich
�� „e“ „e“ � und Tourismus
Lösungsansatz von Planet Digital� Lösungsansatz von Planet Digital
Planet Digitaldas Unternehmen
� Gegründet: 2004
� Rechtsform: GmbH & Co KG
� Zielmärkte: Österreich; Italien; Niederlande; Deutschland
Zielbranchen: Hotels; Kliniken; Seniorenheime; Carrier; � Zielbranchen: Hotels; Kliniken; Seniorenheime; Carrier; Wohnungsbau
� Gesellschafter: H. Falkner; Falkner & Riml GmbH; Riml GmbH;
Skilifte und Gletscherbahnen Sölden,
� Standorte: Innsbruck; Längenfeld
� Mitarbeiter: > 19
� Kunden: > 35 Hotels; > 3500 Zimmer/Boxen
Historie der Planet Digital
HeizkraftwerkLängenfeld
LWL verlegen Von Längenfeld=> Sölden
Erster Kunde im Netz
Erster CarrierKunde
inHaus2Fraunhofer
2003
Gründung der Planet DigitalIn Längenfeld.
RechenzentrumLängenfeld
Erste KundenÖsterreich
Erste KundenItalien
Erste KundenDeutschland
Erste Kunden Niederlande
Büro Innsbruck
200620052004 2007 2008 2009
H. Falkner
Neue Version Netz
Neue Partner
Partner: Kapsch
Historie
� 2002 Konzepterstellung IPTV System und Planung des LWL-Netz Längenfeld von Ing. Walter Handle und Helmut Falkner
� 2003 Aufbau des LWL-Netzes in Längenfeld unter der Firma Falkner & Riml (GF Helmut Falkner)
� 2004 Gründung der Fa. Planet Digital Gmbh & CoKG erstmalige Präsentation der Lösung für Kabelbetreiber bei "future mountain“der Lösung für Kabelbetreiber bei "future mountain“
� 2005 Inbetriebnahme von PitztalNET (5 Orte in einer Talschaft) Entwicklung der "Stand Alone"-Lösung für die HotellerieLWL-Netz Erweiterung nach Sölden
� 2006 Inbetriebnahme von CityCom GrazHotel Galtenberg in Tirol - Echtbetrieb mit 92 EinheitenAusbau LWL-Netz Sölden und Erschließung Hochsölden
� 2007 Expansion in Europa: Hotels in Österreich, Holland und ItalienErweiterungdes LWL-Netzes nach Obergurgl und Hochgurgl
� 2008 Eröffnung Standort InnsbruckinHaus2-Forschungsprojekt mit dem Fraunhofer Institut
Die DREI Unternehmenssäulen
Kunden
NetzÖtztal Konvergenz Carrier
Planet Digital Team
HotelsSeniorenheimeSchiffeKliniken…
Pitztal-NetCitycom GrazSt Gilgen
LängenfeldSöldenObergurgl
Nutzen unser System als Basis für eigenes Businessmodell
Nutzen unser System und betreiben es als Carrier
© JKleinsteuber; 08/2009
Märkte für Planet Digital. Für 2009 Fokus Hotel
Kernmärkte für die Lösungen der Planet Digital:1. Hotels (Tourismus; Business; Seminar)2. Private Kliniken3. Kurkliniken3. Kurkliniken4. Senioren Heime5. Krankenhäuser6. Cruiser Schiffe7. Wohnungsbaugesellschaften
© JKleinsteuber; 08/2009
Potentiale und Kunden der Hotellösung nach Region
736
442
201 181 156
25 1 0 1 00
100
200
300
400
500
600
700
800
4-5 Stern Hotels
Kunde
Soelden
Österreich: Gesamtpotential 2206 Hotels; 4&5 Sterne = Kunden
© JKleinsteuber; 08/2009
KundenstrukturHotels – Carrier - Netz
� Hotels Planet Digital� Österreich (Ötztal) 13 (+24)
� Italien 04
� Holland 02
� St Gilgen (Carrier)� Privatkunden 20
� Pensionen 01
� Hotels Planet Digital� Österreich (Ötztal) 13 (+24)
� Italien 04
� Holland 02
� St Gilgen (Carrier)� Privatkunden 20
� Pensionen 01
� Ötzal Netz
� Längenfeld
� Privatkunden 86
� Pensionen 17
� Hotels 02
� Sölden
� Privatkunden 65
� Ötzal Netz
� Längenfeld
� Privatkunden 86
� Pensionen 17
� Hotels 02
� Sölden
� Privatkunden 65� Pensionen 01
� Hotels 01
� Pitztal Netz (Carrier)
� Privatkunden 183
� Pensionen 53
� Hotels 31
� Businesskunden 48
� Stadtwerke Graz (Carrier)� Privatkunden 400
� Businesskunden 300
� Pensionen 01
� Hotels 01
� Pitztal Netz (Carrier)
� Privatkunden 183
� Pensionen 53
� Hotels 31
� Businesskunden 48
� Stadtwerke Graz (Carrier)� Privatkunden 400
� Businesskunden 300
Privatkunden 65
� Pensionen 15
� Hotels 12
� Zwieselstein
� Privatkunden 02
� Pensionen 01
� Obergurgl
� Privatkunden 01
� Pensionen 02
� Hotels 10
Privatkunden 65
� Pensionen 15
� Hotels 12
� Zwieselstein
� Privatkunden 02
� Pensionen 01
� Obergurgl
� Privatkunden 01
� Pensionen 02
� Hotels 10
213 Kunden im Ötztal1056Kunden außerhalb Ötztal
1269 Kunden nutzen PD Systeme
eTourimus
Was ist und wofür steht „e“ ?
� Von Apple lernen !
� Von Google lernen !
� Den Blue Ocean im Tourismus finden!� Den Blue Ocean im Tourismus finden!
Wie kann mit Hilfe eines Infotainment System der e-Tourismus Einzug halten ?
Es geht darum mehr Erfolg und mehr zufriedene Gäste zu generieren!
Planet Digital arbeitet seit Jahren mit dem Fraunhoferinstitut in Duisburg am Hotelzimmer der Zukunft!
Kundenliste: >35 namhafte Häuser 3 Carrier haben sich für PD entschieden
Kundenliste der Planet Digital im Bereich Hotel
Hotelname Ort
Hotel Valentin Sölden
Central Spa Hotel Sölden
Aqua Dome Tirol Therme Längenfeld
Hotel Liebe Sonne Sölden
Hotel Hochsölden Sölden
Castello Falkner Sölden
Sonnenhaus Tamara Sölden
Hotel Alpina Sölden
Hotel Sölderhof SöldenHotel Sölderhof Sölden
Hotel Josl Obergurgl
Hotel Mathiesn Obergurgl
Hotel Edelweiss Obergurgl
Hotel Ideal Hochgurgl
Hotel Galtenberg Alpbach
Hotel Alpenrose Maurach am Achensee
Hotel Trofana Ischgl
Grand Spa Resort Adler
Val Gardena/Wolkenstein St.
Ulrich
Harrys Home Graz
Harrys Home Linz
Golden Tulip Leende (NL)
Hotel Golden Weert Weert NL
Seeparkhotel Kärnten Klagenfurt
Quellenhof St. Martin im Paseiertal
Sankt Laurentius Fiss
Grand Tirolia - Eichenheim Kitzbühel
Hotel Tuxertal Lanersbach
Hotel Gmachl Salzburg
© JKleinsteuber; 08/2009
Blue Ocean Strategie
Red Ocean Strategy Blue Ocean Strategy
Wettbewerb innerhalb vorhandener Märkte
Märkte neu (er)finden und schaffen
Die Konkurrenz mittels eigener Wettbewerbsvorteile schlagen
Der Konkurrenz ausweichen
Marktanteile erhöhen und die aktuelle Nachfrage optimal
Neue Nachfrage erschließenaktuelle Nachfrage optimal ausnutzen
Qualitätsanbieter mit hohen Kosten oder Billiganbieter (Kosten-Nutzen)
Den Zusammenhang zwischen Nutzen und Kosten aushebeln
Ausrichtung auf Differenzierung oder Kostenführerschaft
Ausrichtung auf Differenzierung und niedrige Kosten
Eliminierung – Reduzierung – Steigerung - Kreierung
Was ist Konvergenz?Fazit
� Es ist zeitgemäßes Fernsehen� Es schafft einen Mehrwert für das Hotel� Es ist Unterhaltung� Er ermöglicht ein „Abheben“von anderen Hotels� Es ist Infotainment� Es ist Infotainment� Es bedeutet zusätzliche Mittel lukrieren� Es ist die Informationsplattform� Es ermöglicht die direkte Ansprache des Gastes� Es ist DIE ideale Verkaufsplattform� Es überrascht den Gast
Es ist DIE Lösung für den Hotellier!
Wie ist zukünftiges (digitales) Fernsehen?Darstellung des möglichen Zustandes TV
Es ist flexibelEs erlaubt dem Useraktiv einzugreifen
Es bietet einenMehrwert
Es ist mehr als nur Fernsehen, es ist Infotainment
Es schafft FreiräumeEs schafft Freiräume
Es eröffnet dem User neue Welten
Es ist die Gegenwart
Bietet es seitJahren im Echtbetrieb!
Was wollen TV User – Fernsehzuschauer ?Bedürfnisse des Fernsehzuschauers
Wir wollen TV sehen
Wir haben fixe TV Programme
Wir sind „Serientäter“
Wir verzweifeln wenn das TV-Gerät ausfällt
Quelle: Befragung Swisscom Zürich
Wir verzweifeln wenn das TV-Gerät ausfällt
Wir richten uns nach dem Fernsehprogramm
Wir verbringen die meiste Zeit mit Suchen
Wir wollen Informationen und Unterhaltung
Wir sind Fernbedienungs-Machos
Fernsehzuschauer sind zwischen 1 und 100 Jahre alt
Wir als Fernsehzuschauer besitzen viel „Leidenschaft“
Was charakterisiert Hotelliers?Bedürfnisse des Hotelliers
Sie wollen sich abhebenSie wollen
Geld verdienenSie verbessern
permanent ihr Angebot
Sie unterliegen Sie orientierenSie sind vergleichbar
Sie unterliegendem Wettbewerb
Sie orientierensich am Mitbewerb
Sie sind vergleichbar
Sie investierenpermanent
Sie sind NIE zufriedenSie messen sich
permanent mit anderen
Sie „verstehen“ esGeld zu verdienen
Sie sind treue Kunden Sie besitzen Leidenschaft
Was charakterisiert Gäste?Bedürfnisse von Gästen
• Sie wollen Urlaub machen• Sie wollen etwas für ihr Geld
bekommen• Sie erwarten den perfekten Service• Sie haben hohe Ansprüche
• Sie sind auch Hotelliers• Sie vergleichen Hotels
Sie wollenSERVICE!Sie wollenSERVICE!
• Sie wollen verführt werden• Gäste von Heute sind die Gäste
von morgen
• Sie haben hohe Ansprüche
• Sie wollen die Nacht verbringen • Sie erzählen zu Hause• Sie wollen sich mitteilen• Sie sind Wiederholungstäter
Tatsachen – Der Alltag im HotelAussagen zum Konsumverhalten des Gastes
Will ein Gast im Hotel Geld ausgeben, muss er dafür etwas tun!
Gäste haben „Angst“ vor neuen Angeboten!
Der Mensch konsumiert was er kennt!
Gäste werden meist zur falschen Zeit mit „guten“ Angeboten konfrontiert!
Es ist leicht Menschen positiv zu überraschen!
Gäste sind zufrieden, wenn sie mehr bekommen als sie erwarten!
Überblick Tourismus-Lösung
� internationales und digitales TV
� Fast Teletext Access
� Electronic Program Guide (EPG)
� zeitversetztes TV (Time-Shift)
� Live-Fernsehen zum Anhalten (Stop-and-Go-TV)
� digitales Radio Bergbahnen
Tourismusverband
Unternehmen
RSS-Reader Community
iPod
Messenger
� Video on Demand (Videothek), Audio on Demand (MP3)
� Message System
� Hotelinformationskanal
� Breitbandinternet
� Freizeitpartner-Börse
� Shop Solution
� Zimmerservice
� Raumsteuerrung
� u.v.m. H
OT
EL
Cash-Cow; Butler; Referral
SUPERIORSUPERIORSUPERIORSUPERIOR
SUPERIORSUPERIORSUPERIORSUPERIOR
SUPERIORSUPERIORSUPERIORSUPERIOR
NOKIA Connecting People –– Sales Meeting 2008Sales Meeting 2008
1 1 -- ProgrammProgrammAgenda, Zeitpläne Seminarräume
SUPERIORSUPERIORSUPERIORSUPERIOR
2 2 –– Referenten und VorträgeReferenten und VorträgeAlle Referenten und Vorträge
3 3 –– TagungsbilderTagungsbilder
4 4 –– DiskussionsforumDiskussionsforum
5 5 –– Bewertung der ReferentenBewertung der Referenten
6 6 –– Videomitschnitte der VorträgeVideomitschnitte der Vorträge
Zeit und Muse wieder finden, das Sinnliche neu entdecken und dabei spüren, wie Körper, Geist und Seele regenerieren… Tauchen Sie ein in AGUANA’s Wasserwelt und
DOLASILLA’s Vitalwelt, zwei Welten für Stunden angenehmster Entspannung
SUPERIORSUPERIORSUPERIORSUPERIOR
1.1. Massage DetailsMassage Details
2.2. VerfügbarkeitVerfügbarkeit
3.3. Termin BuchenTermin Buchen
1. RestaurantsRestaurantsKulinarische Köstlichkeitenin Restaurants und Stuben
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2. GourmetsGourmetsKulinarische Überraschungenfür Feinschmecker
3. Bars und SalonsBars und SalonsEin guter Drink in perfekter Atmosphäre
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Zeitungen Zeitungen Zeitungen Zeitungen –––– News aus aller WeltNews aus aller WeltNews aus aller WeltNews aus aller WeltSUPERIORSUPERIORSUPERIORSUPERIOR
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SUPERIORSUPERIORSUPERIORSUPERIOR
Visionen 2020
� Mobil
� Gäste CRM
� Tourismus CRM
Jürgen [email protected]
Vielen Vielen Dank !Dank !
Leistungen der Planet Digital
� Planung
� Analyse
� Beratung
� Entwicklung� Entwicklung
� Betrieb
� Support / Service
� Schulung/ Einführung
� Impelmentierung
� Contentlieferungen
Presse
Planet Digital´s Social Networkvernetzt Hotelgäste und erleichtert die gemeinsame Freizeitgestaltung
Das Hotelzimmer von übermorgen
Convenience hört nicht im Hotelzimmer auf
Digitale Zukunft schon heute: Innovativ mit IPTV
Oberösterreichische Leadergemeinden entdecken Planet DigitalIPTV Pionier Planet Digital stellte Bürgermeistern individuelle Kommunikationslösungen vor
Leitung der Planet DigitalJürgen Kleinsteuber
� 50 Jahre; verheiratet; seit 20 Jahren im IT Business in leitenden Aufgaben
� Geschäftsführer Great Plains, Hamburg; Vorstand der BTK AG, Düsseldorf; Vorstand der nexteveolution AG, HH; Vorstand der Microsoft Great Plains Schweiz/ Microsoft Great Plains Schweiz/ Österreich; VP bei SAP international, regional, lokal
� Kauf von Unternehmen; Integration von Unternehmen; Restrukturierung von Abteilungen und Firmen; Finanzierung von Start Ups; Leitung und Steuerung von Bereichen und Unternehmen national wie international. Größte Umsatzverantwortung > 150 Mio €; Mitarbeiter > 250
© JKleinsteuber; 08/2009
Anzahl der Hotels in Österreich nach Sternen; Basis (Tourismus 2007)
Bundesland5-/4
Sterne3
Sterne2
SternePrioPD
Burgenland 52 148 142
Kärnten 189 614 540
Niederösterreich 139 443 549
Oberösterreich 110 346 698Oberösterreich 110 346 698
Salzburg 442 1030 702 2
Steiermark 201 833 527 3
Tirol 736 1604 2072 1
Vorarlberg 181 317 360 3
Wien 156 132 71
Österreich 2206 5467 5661
© JKleinsteuber; 08/2009