IT-Innerebner GmbH Österreich Bundesstraße 27 6063 Innsbruck / Neu-Rum T +43.512.390605 Deutschland Wankelstraße 1 / 2. OG 70563 Stuttgart T +49.711.90146359 www.innerebner.eu www.free-key.eu

eine Präsentation für

Unternehmensvorstellung

IT-Innerebner GmbH Österreich Bundesstraße 27 6063 Innsbruck / Neu-Rum T +43.512.390605 Deutschland Wankelstraße 1 / 2. OG 70563 Stuttgart T +49.711.90146359 www.innerebner.eu www.free-key.eu

1999

2016

2015

2013

2012

2005

Unternehmensgründung

Spezialisierung auf den Bereich WLan

Entwicklung des WLan-Systems free-key

staatliche Förderung für Entwicklung und Markteinführung des Projekts free-key

Eröffnung einer Geschäftsstelle in Stuttgart

25 Beschäftigte in der Verwaltung, Technik und Entwicklung

2017

Auslagerung der Entwicklung, Servertechnik und App-Entwicklung

2018 Erhöhung der Beschäftigungsbeteiligung

an free-key Projekten

Erfahrungswerte

• 25.000 Hotspots in Betrieb in DE, AT, CH und IT

• WLAN in ca. 400 Städten, öffentlichen Einrichtungen wie Landratsämtern,

Hotel- und Gastronomiebetrieben, Sportstätten uvm.

• Verfügbarkeit: 99,8 %

• zeitweise über 3 Millionen User täglich im System

• zahlreiche WLAN-Projekte wurden im hessischen Raum bereits umgesetzt

• etliche Projekte wurden umgesetzt, vergleichbar mit dem Ausschreibungsgegenstand

• umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit ortsansässigen

Elektrounternehmen

• Rahmenverträge mit großen Providern, die uns den Betrieb von WLAN erlauben

Partner für die Projektumsetzung

Projektbeteiligung – IT-Innerebner GmbH

Projektleitung Christina Ranacher

• Aufgaben:

− Koordination der Aktivitäten

− Planung und Koordination Pilotprojekte

− generelle Zeit- und Detailplanung

− Statusüberwachung der Aufträge

− Prozessfestlegung Rollout, Installation etc.

− Einhaltung der Abnahmekriterien

Projektbeteiligung – IT-Innerebner GmbH

Leitung Projektmanagement Mario Mayr

• Aufgaben:

− Erstgespräche

− Planungen und Ortsbegehungen

− Verantwortung für die Umsetzung

− Koordination der Aktivitäten vor Ort

− Koordination der Subunternehmen bzw.

der vom Kunden beauftragten Unternehmen Team Projektmanagement

Robert Seidel Günter Rode

Simon Saurwein David Fiegl

Projektbeteiligung – IT-Innerebner GmbH

Projektbetreuung Jasmin Flunger

• Aufgaben:

− Office-Management

− Verteilung eingehender Anfragen und Telefonate

− Terminvergabe

− Angebotserstellung

− Administration Team Projektbetreuung

Barbara Sipos Daniela Laimgruber

Sabine Peer

Projektbeteiligung – IT-Innerebner GmbH

Leitung Entwicklung Markus Emberger

• Aufgaben:

− Systementwicklung

− Koordination der Entwickler / Programmierer

− Überprüfung der Updates und Datensicherung

Projektbeteiligung – IT-Innerebner GmbH

Datenschutzbeauftragte Stefanie Pittracher

• Aufgaben:

− Verantwortung für Datenschutz

− Überwachung und Überprüfung der Einhaltung der

Datenschutzvorschriften im Unternehmen

− Beratung über Datenschutzbestimmungen

Projektbeteiligung – IT-Innerebner GmbH

Projektüberwachung Walter Innerebner

• Aufgaben:

− Mitglied im Projekt-Lenkungsausschuss

− beteiligt an allen Projektaufgaben

− Unterstützung der Projektleitung

− Unterstützung Projektmanagement

− Controlling

Leistungen und Kosten

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

• kostenloses Informationsgespräch

• Ortsbegehung

• Erstellung eines Protokolls (Planung)

• Konfiguration der Hardware

• Installation und Montage

• Internetbereitstellung

• Überprüfung und Inbetriebnahme der WLAN-Anlage

• laufender Betrieb der WLAN-Anlage

• Rückbau

Beispiel Protokoll bzw. fertige Planung

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

• Informationsgespräch

• Ortsbegehung

• Erstellung eines Protokolls (Planung)

• Konfiguration der Hardware

• Installation und Montage

• Internetbereitstellung

• Überprüfung und Inbetriebnahme der WLAN-Anlage

• laufender Betrieb der WLAN-Anlage

• Rückbau

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

• Verfügbarkeiten (Service Level)

SLA 1 SLA 2 SLA 3 SLA 4 SLA 5

Serviceannahme 24 Stunden / 7 Tage pro Woche

07:00 – 18:00 Uhr werktags Mo - Fr

07:00 – 18:00 Uhr werktags Mo - Fr

07:00 – 18:00 Uhr werktags Mo - Fr

07:00 – 18:00 Uhr werktags Mo - Fr

Störungsbearbeitung 24 Stunden / 7 Tage pro Woche

07:00 – 18:00 Uhr werktags Mo - Fr

07:00 – 18:00 Uhr werktags Mo - Fr

07:00 – 18:00 Uhr werktags Mo - Fr

07:00 – 18:00 Uhr werktags Mo - Fr

Entstörfrist 4 Stunden 8 Stunden 18 Stunden 24 Stunden 33 Stunden

Reaktionszeit 30 Minuten 2 Stunden 2 Stunden

2 Stunden

2 Stunden Versand Ersatzgeräte spätestens am nächsten Werktag

Zwischenmeldung Stündlich Bei Statusänderungen der Störung

Bei Statusänderungen der Störung

Bei Statusänderungen der Störung

Bei Statusänderungen der Störung

Verfügbarkeit je Jahr 99 % 97,5 % 97,5 % 97 % 90 % (Vorgabe Ohne)

Preis Accesspoint Standard zzgl. € 294,50

Accesspoint Standard zzgl. € 154,50

Bei den WLAN-Hotspots im Preisblatt bereits inkludiert

Bei den WLAN-Hotspots im Preisblatt bereits inkludiert

Standardmäßig

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

− 24 Stunden exklusive Bereitschaft

− Probleme hauptsächlich mit Interneteinspeisung

− Neustart über GSM-Module

− Ersatz-Hardware vor Ort

SLA 1 SLA 2

Serviceannahme Während des gesamten Events

Während des gesamten Events

Störungsbearbeitung Während des gesamten Events

Während des gesamten Events

Entstörfrist 3 Stunden 3 Stunden

Reaktionszeit 5 Minuten 5 Minuten

Zwischenmeldung keine keine

Verfügbarkeit je Jahr 99 % 99 %

Entstörung AN Techniker vor Ort GSM Modul (bei Verfügbarkeit)

EVP Techniker vor Ort GSM Modul (bei Verfügbarkeit)

Außerordentlicher Dienst Verfügbarkeitsrecherche vor Event

Verfügbarkeitsrecherche vor Event

Internet Loadbalancing bei Verfügbarkeit weiterer Internetanschlüsse

Loadbalancing bei Verfügbarkeit weiterer Internetanschlüsse

Internetkosten Inkludiert Nicht inkludiert

Max. Anzahl der Events 7 Tage 28 Tage

Monatliche Kosten € 1.221,00 € 1.221,00

Mindestlaufzeit 1 Monat 1 Monat

• Event-Service-Level

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

• Projektbegleitung

− ein Projektbegleiter wird bei Beauftragung zugewiesen und steht während der gesamten Laufzeit beratend zur Seite,

koordiniert das Projekt und kümmert sich um alle Anliegen

• Störungsbehebung

− Störungen umgehend bei uns melden

− 24 / 7 kostenlos erreichbare Hotline 0800 …. bei Störung

− keine Problembehebung in Eigenregie, da Lösung dadurch oftmals unnötig

verzögert wird

• Ticketsystem

Ticketsystem – Kategorien

Kategorie 1: Frage Hotspot Allgemeine Fragen zum Thema Hotspot

Kategorie 2: Störung Hotspot – TROUBLE TICKET Bekanntgabe einer Störung des Hotspot-Systems an einem Standort

Kategorie 3: Frage Backend allgemeine Fragen zum Backend

Kategorie 4: Telefonischer Support telefonische Kontaktaufnahme durch einen unserer Support-Mitarbeiter wird gewünscht

Kategorie 5: Allgemeine Anfragen

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

• Self-Service Tool

− Änderungen können jederzeit im Backend (CMS) vorgenommen werden:

Bild und Logo für die Landingpage, Pflege von Inhalten, Einstellung der Betriebszeiten

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

• Monitoring-System = Icinga 2

− gesamte Infrastruktur wird überwacht

− jeder Hotspot wird vor Auslieferung aufgenommen und ist sofort nach der Montage aktiv

− webbasierte Ansicht mit allen aktiven und inaktiven Hotspots

− über Schnittstelle wird Monitoring-System ins Backend der WLAN-Anlage integriert

• öffentliche Website für WLAN-Hotspots

− alle Hotspots werden in optisch ansprechender Form dargestellt

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

• Datenschutz und Sicherheit

− Anforderungen aus dem EU-DSGVO, dem BDSG und dem HDSG werden umgesetzt

− grundsätzlich werden keine personenbezogenen Daten gespeichert

• folgende Daten werden gespeichert

− MAC-Adresse

− die von der IT-Innerebner GmbH zugewiesene IP-Adresse

− Ort und Zeitpunkt, an dem sich der Benutzer eingeloggt hat

• Datenspeicherung ist notwendig, um bei Missbrauch die Behörden zu unterstützen

− Daten werden nach 10 Wochen automatisch gelöscht

Welche Leistungen werden von der IT-Innerebner GmbH angeboten?

• Sicherheit und Jugendschutz – Content Filter surf-guard

− unerwünschte und potentiell gefährliche Inhalte werden blockiert

− verschiedene Internetseiten und Applikationen können gesperrt

oder nur eingeschränkt zugänglich gemacht werden

Welche Kosten werden im laufenden Betrieb in Rechnung gestellt?

• KEINE laufenden Kosten für

− Haftungsübernahme

− Service

− Austausch der Komponenten bei Ausfall

− Monitoring

− Jungenschutzfilter

− Authentifizierungssystem

• laufende Kosten für

− Internetanbindung

Projektablauf

Projektablauf

• Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung

• kostenfreies Erstgespräch

• Ortsbegehung

• Planung

• Angebotserstellung

• Antrag auf Förderung

• Beauftragung

• Internetbestellung

• Verkabelung und Aufbau

• Inbetriebnahme

Was können Sie vorbereiten?

Was können Sie vorbereiten?

• An welchen Örtlichkeiten möchten Sie WLAN anbieten?

− Befinden sich in der gewünschten WLAN-Zone Gebäude, die im Besitz

der Kommune stehen?

− Welche Gebäude stehen unter Denkmalschutz?

• Google Maps Ausdruck als Planungshilfe

− Markieren Sie die Orte, bzw. Gebäude an denen eventuell das Internet

eingespeist werden kann.

− Führen Sie eine Liste mit den möglichen Einspeispunkte (öffentliche

Gebäude) an.

Nutzerzugang

Nutzerzugang – Beispiel Stadt Biedenkopf

• Zugang für User

− Schritt 1

Der WLAN-Nutzer wählt in den Netzwerkeinstellungen die SSID (Hessen-WLAN)

für den kostenlosen WLAN-Zugang aus.

Hessen-WLAN Stadt Biedenkopf

Privates Netz

Nutzerzugang – Beispiel Stadt Biedenkopf • Zugang für User

− Schritt 2

Anschließend erscheint die Landing Page mit Ihrem Logo und Ihrem Bild. Ange-

führt sind hier auch ein Link zum Betreiber, zum Impressum und zu einer Liste

mit Fragen und Antworten (FAQ). Diese Seite wird bereits in der im System des

Endverbrauchers eingestellten Sprache angezeigt.

Mit dem Klick auf „weiter/continue“ erreicht der Nutzer die Seite,

wo er die AGB und die Datenschutzerklärung akzeptieren muss.

Nutzerzugang – Beispiel Stadt Biedenkopf • Zugang für User

− Schritt 3

Um im Internet zu surfen, muss der User aktiv ein Häkchen setzen und danach auf

den Button „akzeptieren“ klicken.

Nutzerzugang – Beispiel Stadt Biedenkopf • Zugang für User

− Schritt 4

Anschließend wird der User auf Ihre Startseite geleitet und kann das Internet

nutzen.

Der Login-Prozess ist abgeschlossen.

Denkmalschutz

Denkmalgeschützte Gebäude Verbau hinter Fenster

Denkmalgeschützte Gebäude Verbau im Dachboden

Denkmalgeschützte Gebäude Verbau im Dachboden

Warum wir?

Warum wir? • leistungsfähiger Partner

• durchschnittliche Verfügbarkeit unserer WLAN Anlagen bei über 99 ,8 %

• umfangreiche Erfahrung in der Errichtung von kommunalen Public-WLAN-Infrastrukturen

• Gesamtpaket – alles aus einer Hand

• faires Preis-Leistungsverhältnis – bestens ausgerichtet auf Ihre Bedürfnisse

• starke Subunternehmen für Montageleistungen und Internetanschlüsse

• Erfahrung im Umgang mit denkmalgeschützten Gebäuden

Ihr Weg zu uns IT-Innerebner GmbH

• Deutschland

Wankelstrasse 1 / 2.OG

70563 Stuttgart

T +49.711.90146 359

Email: hotspot@hessen-wlan.de

Kontaktformular: www.hessen-wlan.de

• Österreich:

Bundesstraße 27

6063 Innsbruck / Neu-Rum

T +43.512.390605

F +43.512.390658

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!