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INHALTSVERZEICHNIS
06 REISEFIEBER
08 NAH AM KUNDEN
10 LOGBUCH
12 MARKIERUNG
16 HIGHFLIGHTS
24 DESTINATIONEN
28 LOKALE EXPERTISE
30 KURSGEBER
34 FIRST CLASS
38 INNOVATION AT STAR
40 ONBOARD
44 SCHUBKRAFT
48 CREWTIME
52 AUFBRUCH
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Vorwort Dr. Neher
Interview mit Sofía Neher
Unsere Leistungen
Zahlen und Fakten
Wichtige Ereignisse 2013
Standorte
Standort China
Consulting & Business IT
Engineering & EE-Solutions
Innovationsmanagement
Media & Logistics
Group Specials
Personal
Ausblick 2014
Impressum
Wettbewerb 2011
Deutschlandskundenorientierteste
Dienstleister
www.bestedienstleister.de
D E P A R T U R E S
76
Year Destination Flight
19 : 9 7 B O E B L I N G E N D E 710 3 4
2 0 : 0 0 B E R L I N D E 10 2 4 5
2 0 : 0 5 B A R C E L O N A E S 0 8 0 3 6
2 0 : 0 5 J O H A N N E S B U R G S A 0 0 01
2 0 : 0 6 A T L A N T A U S 3 0 318
2 0 : 0 6 Z U G C H 6 3 0 0
2 0 : 0 8 M U E N C H E N D E 8 0 8 0 7
2 0 : 0 8 W O L F S B U R G D E 3 8 4 4 4
2 0 :10 S H A N G H A I C N 2 0 0 0 41
2 0 :10 T O K I O J P 0 0 61
2 0 :11 F R A N K F U R T D E 6 0 3 8 6
2 0 :14 P E K I N G C N 10 0 0 0 4
REISEFIEBERDie erste Destination der noch jungen Star Cooperation war Böblingen, und zwar als wir 1998 von Fellbach in unser heutiges Gebäude
in der Otto-Lilienthal-Straße gezogen sind. Diesem Standort sind wir treu geblieben. Unsere Leistungen und Kunden werden jedoch
weltweit vernetzter. Denn unser Ziel ist es:
WIR SIND DA, WO UNSERE KUNDEN SIND, UM SIE ÜBERALL AUF DER WELT JEDERZEIT ZU UNTERSTÜTZEN.
Unsere Kunden sind der Grund dafür, dass unsere Distanzen immer größer werden und sich die Ziele in immer neuen Höhen befinden.
Für unsere Kunden sind wir heute auf der ganzen Welt vertreten, von Spanien über China bis in die USA. Unsere Internationalität ist
gleichzeitig ein wichtiger Pfeiler unserer Wachstumsstrategie.
In 2013 haben wir uns ein Stück weiter in diese Richtung bewegt und einen zusätzlichen Standort in China eröffnet: Wir sind neben
Shanghai seit November mit einer Branch in Peking vertreten und können von dort aus bestehenden und neuen Kunden die Star Leis-
tungen vor allem im Norden des Landes anbieten. Mehr zu unserem Standort China, den Leistungen und den Projekten vor Ort erfahren
Sie auf den folgenden Seiten.
Blicken Sie nun mit uns auf das vergangene Jahr zurück. Wir hoffen, Sie sind neugierig darauf, welche Zielgebiete die Star Cooperation
Gruppe in den vergangenen zwölf Monaten angesteuert hat. Der Motor dafür waren unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit,
denen wir an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön aussprechen.
Und seien Sie weiterhin dabei, wenn die Star Cooperation Gruppe für ihre Kunden neue Distanzen überwindet. Wir freuen uns darauf.
Viel Spaß beim Lesen unseres Jahresberichts 2013!
Herzlichst Prof. Dr. Alfred Neher und Sofía Neher
98
Frau Neher, wie haben sich die Standorte der Star im Jahr 2013 entwickelt?
Für unsere Standorte war 2013 ein ereignisreiches Jahr. Die Stand-
ortleiter haben gemeinsam mit der Geschäftsführung die Leistun-
gen neu ausgerichtet, sodass wir das komplette Star Portfolio an all
unseren Niederlassungen anbieten. Wir entwickeln uns, inspiriert
von den Bedürfnissen unserer Kunden, auf der ganzen Welt weiter.
An drei unserer Standorte konnten wir in puncto Wachstum und
Ergebnis erfreulicherweise über die Jahre hinweg eine positive Ent-
wicklung verzeichnen. In China und der Schweiz wissen wir schon
heute anhand des Auftragsbestandes, dass wir dank der intensi-
ven Arbeit in 2013 mindestens das Niveau des Vorjahres erreichen
werden. Insgesamt sehe ich uns somit auf einem sehr guten Weg,
unsere für 2014 gesteckten Ziele zu erreichen.
An dieser Stelle geht ein großes Dankeschön an all unsere Mitar-
beiter weltweit. Sie haben uns durch ihren persönlichen Einsatz
wieder ein großes Stück weitergebracht und weiterentwickelt!
Wie sieht Ihre internationale Strategie für die kommenden Jahre aus?
Als Mitgeschäftsführerin aller Auslandsgesellschaften bin ich mit
dem Ziel angetreten, unser Unternehmen noch stärker als „Global
Player“ zu etablieren. Teilweise stehen wir hier noch am Anfang,
aber genau deswegen werde ich die internationale Entwicklung in
engem Austausch mit Vertrieb, Geschäftsführung und Controlling
mit voller Kraft unterstützen. So sichern wir nachhaltig die Zukunft
der Star, denn unser weltweites Wachstum ist eine unserer strate-
gischen Säulen. Wir bei Star sind bereit, alle Chancen zu nutzen,
die uns die internationalen Märkte bieten.
Getreu unserem Motto „Nah am Kunden“ sind wir damit genau
dort, wo unsere Kunden sind, damit sie überall auf der Welt auf uns
als ihren zuverlässigen Dienstleister zurückgreifen können.
NAH AM KUNDEN
Wie bewerten Sie das Potenzial der einzelnen Standorte?
Vor allem China ist ein Land, dessen Gesamtwirtschaft in den ver-
gangenen Jahren hohe Wachstumsraten verzeichnen konnte. Viele
unserer Kunden sind dort mittlerweile sehr aktiv und wir möchten
sie als Dienstleister ihrer Wahl vor Ort optimal unterstützen. Ich
sehe hier gemeinsam mit General Manager Axel Nowak und dem
Board of Directors zudem großes Potenzial, im chinesischen Markt
auch ganz neue Kunden zu gewinnen.
Die Bedeutung des US-amerikanischen Marktes wird für uns noch
mehr zunehmen. Hier werden die Star Publishing und die Star Co-
operation dieses Jahr mit mehreren größeren Kundenprojekten in
den Rollout gehen. Aber auch auf Spanien wird ein besonderer Fo-
kus liegen. In diesem Land konnte das Team von Emili Batlle vor
allem das Retail Consulting etablieren. Den Ausbau dieses Marktes
werden wir weiter vorantreiben.
Welches sind in den kommenden Jahren aus Ihrer Sicht die größten Herausforderungen für die Standorte?
Durch unsere steigende Internationalität ergeben sich in zahlrei-
chen Bereichen kleinere und auch größere Herausforderungen.
Ein wichtiger Punkt wird es sein, auch international weiterhin ein
innovativer Dienstleister zu bleiben. Deswegen haben wir in den
vergangenen Jahren unseren Innova-
tionsprozess auch stetig verbessert
und erwarten, daraus weiterhin wert-
volle neue Ideen zu generieren. So
möchten wir für unsere Kunden noch
effizientere, günstigere und besse-
re Dienstleistungen erbringen oder
neue, zukunftsweisende Leistungen
für sie entwickeln.
An unseren Standorten wird es zudem eine Herausforderung blei-
ben, die richtigen Mitarbeiter zu finden, zu behalten und weiter aus-
zubilden. Dabei setzen wir darauf, uns innerhalb unseres Firmen-
netzwerkes intensiv auszutauschen und Wissen zu teilen. Dieses
Firmennetzwerk, in dem wir vielfältige Kompetenzen von Ingenieur-
expertise über Medien und Logistik bis hin zu IT und Beratung unter
einem Dach vereinen, wird dabei aus meiner Sicht weiterhin unsere
große Stärke und unser Erfolgsfaktor Nummer 1 bleiben – weltweit.
Wir danken Ihnen für das Interview!
»Wir entwickeln uns, inspiriert von den Bedürfnissen
unserer Kunden, auf der ganzen Welt weiter.«
In den vergangenen Jahren sind die Standorte der Star Cooperation Gruppe konstant gewachsen. Ihr Ausbau ist eine wichtige Säule der
Wachstumsstrategie des Unternehmens. In einem Interview mit der Rückspiegel-Redaktion spricht die geschäftsführende Gesellschaf-
terin Sofía Neher über die Entwicklung und die Strategie unserer ausländischen Niederlassungen.
Umsatz Auslandsgesellschaften in Mio. €
4,60
USA1,96
Südafrika0,95
China1,20
Spanien0,38Schweiz
0,112,94
1,64
3,72
2010
1
2
3
4
5
2011 2012 2013
2013
Ingenieur- und Beratungsdienstleistungen sowie kundenspezifische Entwicklungslösungen entlang der technischen Wertschöpfungskette.
Managementberatung mit dem Fokus auf Sales und Aftersales sowie Experten für digitale Geschäfts-
prozesse. Wir beraten unsere Kunden in betriebswirtschaftlichen und IT-Fragestellungen und bieten eine aktive Unterstützung bei der
Optimierung von Kundenprozessen.
Experten für ganzheitliche Kommunikations- und Marketingkonzepte, Medienproduktion und -steuerung. Organisation, Koordination und Steuerung logistischer
Prozesse und Herausforderungen.
1110
Strategie
Pricing
E-Commerce
Managementberatung
LOGBUCHUNSERE LEISTUNGEN
Medienlogistik
Aftersales Beratung
Medien-Management
Logistikprozess-Auditierung
Handel & E-Business
Business Intelligence
Prozessmanagement
Interaktive Erlebniswelten
Marketing Resource Management
Marktforschung
Requirements Engineering
Unternehmens- und Produktvideos
Retail
Rollout
Electrics ElectronicsVehicle Engineering
Project ManagementTechnische Dokumentation
Lieferantenmanagement
Aftersales Technik
Werkstatt
Steuergeräte
Hochvolt
FahrzeugumbautenPrüfstände
Digital Engineering
Service Engineering
Desktop Publishing
Sales- und Service-Apps
Teilelogistik
Die vielfältigen Leistungen der Star Cooperation Gruppe sind übersichtlich in den Geschäftsfeldern Consulting & Business IT, Engineering & EE-Solutions und Media & Logistics gebündelt.
1312
BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE
BB MARKIERUNGZAHLEN UND FAKTEN
Wer in Zahlen abheben möchte, muss Bodenhaftung bewahren. Die Unternehmen der Star Cooperation
sind gerade deshalb so erfolgreich. Das Engagement der gesamten Gruppe und jedes Einzelnen hat
wieder zu hoher Kundenzufriedenheit geführt. Mit handfester Leistung bleiben wir also unserem Expan-
sionskurs treu. Die Ziele für 2014 sind hoch gesteckt. Um sie zu erreichen, setzen wir vor allem auf eine
ganz besondere Kennzahl: Kundennähe.
1514
115
184
213
257
284
274
Star Cooperation19,7
Star Cooperation19,3
Star Cooperation124
Star Cooperation137
Star Distribution23,5
Star Distribution20,7
Star Distribution67
Star Distribution58
Star Engineering 22,8
Star Engineering 20,6
Star Engineering 203
Star Engineering 203
Star China1,7
Star China1,2
Star China16
Star China21
Berger Elektronik 8,6
Berger Elektronik 8,4
Berger Elektronik 105
Berger Elektronik 106
Star Systems 3,5
Star Systems 3,9
Star Systems 25
Star Systems 28
Sonstiges2
4,8
Sonstiges2
4,7
Sonstiges2
5
Sonstiges2
11
Star Publishing 16,0
Star Publishing 20,7
Star Publishing 77
Star Publishing 71
UMSATZ/GESELLSCHAFT IN MIO. EUR
MITARBEITER/GESELLSCHAFT
MARKIERUNG
338
435
395
477
571
622
635
UMSATZENTWICKLUNG DER STAR COOPERATION GRUPPE IN MIO. EUR
MITARBEITERSTAMM DER STAR COOPERATION GRUPPE
1 Asset Deal
Hinweis: Werte 2013 vor abschließender Bestätigung durch laufende Abschlussprüfung. Umsätze Star Cooperation Gruppe entsprechend Summenabschluss (vor Konsolidierungsbuchungen).2 Betrachtet Star Venture Invest GmbH, Star Equipment Switzerland GmbH, atio druckkonzepte GmbH, Star Equipment GmbH, Star Venture Invest Filial en España
34,2
74,1
81,1
62,7
51,0
62,0
77,4
63,0
70,4
87,7
100,7
99,5
52,5
99,5
Mio. € Umsatz
Mitarbeiter
2013
2001
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2002
2001
2003
2004
2005
20061
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2002
635
20122013
20122013
1716
BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE
BB HIGHFLIGHTSWICHTIGE EREIGNISSE 2013
Im Koordinatensystem des Erfolgs hat jeder Tag, jeder Monat, jedes Quartal seinen eigenen Höhe-
punkt. Bei Star Cooperation sind es so viele, dass sie kaum auf wenige Seiten passen. Die interessan-
testen Ereignisse stellen wir Ihnen hier vor. Sie spiegeln unter anderem wider, dass unsere Strategie
aufgegangen ist. Dass überdurchschnittliche Leistungen mit Kundenaufträgen belohnt werden. Dass
die Welt hungrig ist auf innovative Lösungen. Und vor allem das eine: die große Motivation und Ar-
beitsfreude aller Mitarbeiter der Star Cooperation.
1918
HIGHFLIGHTS
SEPTEMBER
STAR(T)-UP NIGHT
Bei der Star(t)-Up Night im Rahmen der Businesswochen Böblingen, die dieses Jahr zum zweiten Mal stattfinden, konnten sich neun Start-Up-Unternehmen vor einem bunt gemischten Publikum im Hause der Star Coopera-tion präsentieren. Dabei wurden den Gästen innovative und neuartige Geschäftsideen und -modelle vorgeführt. Dass die Star Cooperation diese Veranstaltung als Gast-geber begleitet, ist kein Zufall, denn vor mehr als 15 Jah-ren hat Star selbst auch als Start-Up angefangen. Neben den Start-Ups stellten sich auch die Wirtschafts-senioren und Wirtschaftsjunioren vor und zeigten, was die Wissensregion Böblingen zu bieten hat.Nach spannenden Impulsvorträgen von nur fünf Minuten konnten die Zuschauer nach allen Vorstellungen und ei-ner interessanten Podiumsdiskussion dazu noch einen Favoriten wählen. Erna & Co., ein mittelständisches Un-ternehmen, das auf schwäbische Systemgastronomie setzt, gewann die meisten Fans und siegte. Ein herzliches Dankeschön gilt allen teilnehmenden Start-Ups: CPE Firmenservice, Fluid Mobile, Qurento, Stiefkind, T-Raumstaging-Mensch, Emils, Hussen und mehr, C’LOU sowie Erna & Co.
DE BB
APRIL
GEMEINSCHAFTS- PROJEKT MIT DER HOCHSCHULE ALBSTADT-SIGMARINGEN
Die Hochschule Albstadt-Sigmaringen wird in Zu-sammenarbeit mit der Star
Engineering unter der Leitung von Michael Haas und Se-bastian Dressel ein Forschungsprojekt im Bereich „Anre-gungsprüfstand für Motorenkomponenten“ durchführen. Das Projekt läuft im Rahmen des Masterstudienganges Wirtschaftsingenieurwesen im Fachbereich Engineering und wird von einem Projektteam von insgesamt 14 Stu-denten betreut, von denen die eine Hälfte aus dem Stu-diengang Wirtschaftsingenieurwesen und die andere aus dem Studiengang Maschinenbau kommt. Ziel des Projektes ist die Ausarbeitung einer Handlungs-empfehlung für die Entwicklung eines Anregungsprüf-standes, mit dem Dreh- und Biegeschwingungen von Anbauteilen an Verbrennungsmotoren simuliert werden. Wesentlicher Bestandteil ist eine Markt- und Wettbe-werbsanalyse, bei der die Anforderungen der Kunden recherchiert werden. Weitere Aufgaben sind die Ermittlung der einzelnen Bauteilekomponenten inklusive einer Kostenkalkulation. Hinzu kommt zudem eine Konzeptentwicklung anhand technischer Zeichnungen, die in CAD zu erstellen sind.
DE BB
JANUAR
PREISBERATUNG IM NAHEN OSTEN
2014 feiert die Strategie- und Mar-ketingberatung der Star Consulting ihr 5-jähriges Bestehen. Passend zu diesem Jubiläum gehen dieses Jahr vier in 2013 begonnene Preis-beratungsprojekte zu Ende, an de-nen man die außerordentliche Ent-wicklung des Teams um Dr. Gerald Federhofer erkennen kann. Zum Jahreswechsel wurden zwei dieser Projekte mit den Generalvertretungen der Daimler AG in Dubai und Kuwait abgeschlossen. Anfang 2014 folgte die Um-setzung der zwei weiteren Projekte mit den Generalver-tretungen in Saudi-Arabien und Katar. Den Implementierungs-Workshops vor Ort in allen vier Märkten gingen intensive Analysephasen sowie mehrere Konzeptrunden voraus. In diesen Runden legten die Pro-jektpartner von Star Consulting und Dalferth Consult die Rahmenbedingungen eines innovativen Preisprozesses für die Generalvertretungen fest. Die Anforderungen an diesen Preisprozess goss das Projektteam, bestehend aus Nils Hertz, Stefan Göritz und Hendrik Ilchmann, in Analysetabellen, Handbüchern, Prozesscharts sowie in ein systemgestütztes Pricing Cockpit, das die General-vertreter künftig bei der marktorientierten Bepreisung ihres Ersatzteilsortiments unterstützen wird.
DE BB
JANUAR
AUSGEZEICHNETES STAR KALENDERPROJEKT
Am 24. Januar vergab das Ministerium für Finanzen und Wirtschaft Baden-Württemberg und das Graphische In-stitut Stuttgart den gregor international calendar award. Alexander Hewel, Star Distribution, erhielt dabei den Sonderpreis „Ausgezeichnetes Soziales Projekt“ für den Kalender „Perspektiven 2013“ von Trott-war e.V. in Stuttgart, der gemeinsam mit der Star Marketing und den René Staud Studios GmbH erstellt wurde. Gleichzei-tig wurde bei der Veranstaltung auch die Ausstellung der 1.159 Exponate eröffnet, die für den Award eingereicht wurden.„Es freut mich sehr, dass wir heute Abend für das Trott-war-Kalenderprojekt diese Auszeichnung erhal-ten haben“, so Alexander Hewel. „Nicht nur weil es alle Beteiligten in ihrer Arbeit und den damit verbundenen Zielen bestärkt, son-dern auch weil die Or-ganisation Trott-war dadurch eine erhöhte Aufmerksamkeit in der Öffentlichkeit be-kommt.“
DE BB
AUSZUG AUS UNSEREN STAR NEWS 2013.
2120
HIGHFLIGHTS BLEIBEN SIE INFORMIERT – FOLGEN SIE UNS AUF FACEBOOK:www.facebook.com/starcooperation
Eine Hochschulkooperation der anderen Art: Eine Gruppe von Nachwuchsdesignern der Gewerbeschule Metzingen goss unseren Star Spirit in eine außerge-wöhnliche Modekollektion! Diese feierte bei unserer Star Gallery am 16. Mai vor einem begeisterten Publi-kum Premiere. Die Star Collection wurde neben un-serer Unternehmenskultur von un-serem Corporate Design, unseren bunt gestalteten Räumlichkeiten und der Atmosphäre am Hauptsitz inspiriert.
2322
HIGHFLIGHTS EIN AUSZUG AUS DER BERICHTERSTATTUNG ÜBER STAR IN DER PRESSE 2013.
„Zukunftspotenziale vollautomatisierter Trolleysysteme in der Prüftechnik“ OEM & Lieferant | 27. September 2013
„Mehr Zeit für die Familie“ HK Magazin Wirtschaft | 1. Oktober 2013
„B2B Employer Branding: erfolgreich mit Werten“ der-hr-blog.de | 18. Oktober 2013
„Unternehmen nutzen Einsparpotenziale im Marketing nur mangelhaft“ marconomy Magazin | 11. November 2013
„Mobilität der Zukunft beim Expertentag“ krafthand.de (Nachbericht) | 14. Mai 2013
„Herausforderungen für Dienstleister“ Print & Produktion | 1. Mai 2013
„Stiefkind ‚Service‘: Wie man mit dem Aftersales Geld verdienen kann“unternehmer.de | 28. Mai 2013
Weitere Artikel finden Sie hier:
„Alle Dienstleistungen entlang der Wertschöpfungskette“ Sindelfinger Zeitung/Böblinger Zeitung | 10. Juli 2013
„Mehr als nur Sicherheit“Markt und Mittelstand | 1. Juli 2013
2524
BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE
BB DESTINATIONENSTANDORTE
Die Star Cooperation stellt die Welt für internationale Kunden auf Grün. Und ermöglicht damit Unter-
nehmen rund um den Globus, an diesem herausragenden Leistungsspektrum zu partizipieren. Von
Berlin bis Wolfsburg, von Atlanta über Johannesburg bis Shanghai, überall werden vorhandene Ge-
schäftsbeziehungen weiter ausgebaut und neue kommen hinzu. Für ihre sorgfältige Erfüllung sorgen
unsere lokalen Teams vor Ort. Auf diese Weise bleibt Grün das Synonym für weltweit freie Fahrt.
Besser gesagt: für einen guten Flug.
2726
DESTINATIONENSTANDORTE
STANDORT BERLINIm September ist unser Kunde Mercedes-Benz Vertrieb Deutsch-
land innerhalb Berlins vom Potsdamer Platz nach Friedrichshain-
Kreuzberg gezogen. Um weiterhin eine optimale Kundenbetreuung
zu gewährleisten, folgte ihm unser Berliner Standort Ende September
und ist nun in einem denkmalgeschützten Gebäude in der Rudolf-
straße 14 ansässig.
Die Projekte für unseren Hauptkunden Daimler umfassten vergange-
nes Jahr Produktionsberatung, Print- und Werbemittelerstellung für
die interne und externe Kommunikation, Layout, Reinzeichnung und
Medienlogistik. Zudem begann das Berliner Team mit der Erstellung
der Vertriebsunterlagen für unseren chinesischen Standort – ein
Projekt, das 2014 fortgeführt wird.
STANDORT FRANKFURTQualität und Leistung, die überzeugt: Der seit Mitte 2011 bestehende
Vertrag mit unserem Kunden Atos IT Solutions and Services GmbH
wurde 2013 um ein weiteres Jahr verlängert. Unser Frankfurter
Team berichtete regelmäßig unserem Kunden über die Prozess- und
Datenqualität, mit sehr positivem Feedback. Im Rahmen kontinu-
ierlicher Prozessverbesserung hat der Standort so die Weichen für
eine erweiterte Zusammenarbeit gestellt. Dafür lobte unser Kunde
das Team in Frankfurt zum Jahresende als Stabilitätsfaktor des Atos
Reisebürogeschäfts.
STANDORT MÜNCHEN
In 2013 haben wir unser Produktportfolio stark erweitert und in
Summe elf neue Kunden gewonnen.
Mit einer Laufzeit bis 2016 und darüber hinaus haben wir den
Zuschlag für ein Großprojekt von BMW im Wettbewerb mit der Crème
de la Crème der Beratungs- und Logistikunternehmen erhalten. Die
Pilotumsetzung ist mittlerweile erfolgreich abgeschlossen. Auch
konnte unsere Managementberatung bei BMW im Rahmen eines
Projekts ihre Leistung Preisberatung einfließen lassen. Media &
Logistics konnte zum Jahreswechsel zudem mit einem langjährig
angelegten Projekt in der Printfachberatung punkten.
Engineering & EE-Solutions konnte am Standort München bei der
Sonderbetriebsmittelbeschaffung ein signifikantes Wachstum mit
insgesamt drei Projekten vorweisen und hat zudem den BMW Stand-
ort Dingolfing erschlossen, wo Projekte im Bereich Konstruktion und
Datenanalyse realisiert wurden. Auch konnte Hardwareumsatz bei
BMW in München generiert werden.
Im Ganzen ein sehr positives Jahr, das uns ein gutes Fundament bie-
tet, sich 2014 im Raum München noch erfolgreicher zu positionieren.
STANDORT WOLFSBURG2013 war ein richtungsweisendes Jahr für die Star Cooperation in
Wolfsburg. Nicht nur der Bezug unserer neuen Räumlichkeiten in
Wolfsburg-Heiligendorf, sondern auch die Entscheidung, neben
der Volkswagen AG weitere Kunden im Non-Automotive-Bereich
zu erschließen, beschäftigte das Star Team Wolfsburg über das
Jahr hinaus.
Dabei konnten durch das Engagement erste Neukunden gewonnen
werden, beispielsweise einen Konstruktionsauftrag bei einem
Maschinenbauunternehmen in Hannover.
Aber auch im Volkswagen Konzern haben sich die Leistungen der
Star Gruppe weiter etabliert. Im Bereich des Prozessmanagements
der Volkswagen Financial Services konnten wir einen ersten Kun-
denauftrag erfolgreich umsetzen. In der technischen Projektleitung
sind neue Abteilungen mit weiteren Fahrzeugumfängen hinzuge-
kommen, auch wurden wir mit einem weiteren Projekt im Bereich
Preisberatung beauftragt.
STANDORT ZUG (SCHWEIZ)Seit drei Jahren berät Star Cooperation Retail Consulting die BMW
Schweiz Handelsorganisation mit dem Projekt Retail Performance
Management, kurz „rpm“. Ziel ist eine messbare und signifikante
Steigerung der Umsätze im Ersatzteilebereich je Händler über dem
Wachstum des Vorjahres und des Handelsnetzes der BMW Schweiz
AG. Seit Beginn der Zusammenarbeit gelingt es dem Team um Frank
Teppe, dieses ehrgeizige Wachstumsziel bei jedem teilnehmenden
Betrieb zu erreichen. Zudem wurde im Dezember 2013 ein Pilotpro-
jekt zum Thema „Systematisches Aftersales Marketing Manage-
ment“ für BMW Händler in der Schweiz mit der BMW Schweiz AG
vereinbart. Dabei soll mit einer systematischen Marketingplanung
für Retailbetriebe eine konstant hohe Auslastung der Werkstätten
sichergestellt und Kunden über alle Fahrzeugsegmente optimal mit
Marketing- und CRM-Maßnahmen betreut werden. In diesem Zusam-
menhang wird Star erstmalig eine Business-Intelligence-Lösung in
der Schweiz einsetzen.
STANDORT ATLANTA (USA) In den USA lieferte Media & Logistics Bedienungsanleitungen für
die vom Mercedes-Benz Werk Tuscaloosa produzierten Modelle
ML-, GL- und R-Klasse. Hierfür setzten die amerikanischen Stars
die Leistungen der Disposition, Projektsteuerung, Logistikleistungen
und Faktura ein. Neben Mercedes-Benz USA zählten vergangenes
Jahr unter anderen Mercedes-Benz Canada und Hughes Telematics
zu unseren Kunden.
STANDORT BARCELONA (SPANIEN)Am spanischen Standort ist unser Angebot unter dem Namen Star
Business Advisory (SBA) vertreten, worunter wir folgende Leistun-
gen zusammenfassen: Economic, Financial, Legal and Tax Advice,
Business Project Development Consulting, Management Service
Support, Business Valuation und Mergers and Acquisitions. Analog
zu den deutschen Standorten sind alle Leistungen der Geschäfts-
felder der Star Cooperation Gruppe im Angebotsportfolio enthalten.
Das Jahr 2013 begann für den spanischen Standort mit einem fri-
schen Gewand: Nach intensiver Vorarbeit ging die neue Webseite
online. Dadurch können wir uns am spanischen Markt noch besser
als zuvor präsentieren.
Projektseitig erhielten wir im vergangenen Jahr bei Mercedes-Benz
España erneut den Zuschlag im Bereich Retail-Beratung für das
Market Performance Center (kurz: MPC) Spanien.
Engineering & EE-Solutions erweiterte das Service-Angebot im
Bereich Prüftechnik durch eine Kooperation mit der Firma Encopim
aus Barcelona, womit sie den deutschlandweiten Vertrieb der Prüf-
technik des spanischen Unternehmens übernahmen.
STANDORT JOHANNESBURG (SÜDAFRIKA)Der südafrikanische Standort setzte vergangenes Jahr zahlreiche
Projekte für Mercedes-Benz Südafrika um: von verkaufsfördern-
den Druckschriften wie Flyer, Kalender oder Broschüren für alle
Mercedes-Benz Pkw-Baureihen bis hin zu Print-Büromaterial.
Außerdem unterstützten wir den Automobilkonzern mit Beratungs-
leistungen bei Produktions- und Einkaufsprozessen. Ein weiteres Auf-
gabengebiet für unseren Kunden war das Lieferantenmanagement.
1997 Böblingen, DE
2000 Berlin, DE
2005 Barcelona, ES Johannesburg, SA
2006 Atlanta, USA Zug, CH
2008 München, DE Wolfsburg, DE
2010 Shanghai, CN Tokio, JP
2011 Frankfurt, DE
2014 Peking, CN
2928
die Kunden vor Ort hauptsächlich lokale Experten im Team haben.
So bauen wir Kultur- und Sprachbarrieren ab und integrieren die
Star Engineering & Consulting auf ‚authentische‘ Art und Weise
als Unternehmen im Land“, so Nowak. Axel Nowak ist seit 2013
General Manager der Landesgesellschaft. Seine Verantwortung ist
der chinaweite Ausbau der Star Tochter durch den Vertrieb aller
Kernleistungen der Star Cooperation Gruppe, Entwicklung markt-
gerechter Zusatzleistungen sowie die Sicherstellung der Kunden-
zufriedenheit.
SPEZIFISCHE KUNDENBEDÜRFNISSEIn China sind die Bedürfnisse der Kunden noch spezifischer als in
Deutschland. In der Regel suchen sie die Unterstützung von Exper-
ten mit jahrelanger Berufserfahrung. Dabei punktet Star vor allem
im Bereich Testing, mit umfassender Expertise von der Dauerlauf-
erprobung bis hin zur Homologation.
LOKALE EXPERTISE
TESTING FÜR SHANGHAI VOLKSWAGENBeim größten Kunden in Shanghai, Shanghai Volkswagen, konnten
aufgrund dieser besonderen Expertise in 2013 einige neue Projekte
gewonnen werden. Unser Expertenteam unterstützt unseren Kun-
den in der Entwicklung sowie der Organisation, Durchführung und
Auswertung von Testfahrten, egal ob im kundeneigenen Prüfgelän-
de, im Stadtverkehr oder bei Konzernvergleichsfahrten in Heiß- und
Kaltregionen Chinas.
MEDIENPRODUKTIONEin weiteres Highlight des vergangenen Jahres war die erste Syn-
ergie vor Ort zwischen Star Publishing und Star China, die auch im
kommenden Jahr als Vorzugspartner für Porsche China Motors im
Bereich Dealer Support Team gesetzt sind. 2013 wurde in dieser
Kombination beispielsweise ein Leitfaden für das Aftersales und für
das Sales unseres Kunden erstellt.
PEKINGNeben Shanghai ist nun auch eine Niederlassung in Peking ent-
standen, um das Geschäft im Norden von China weiter auszubauen
und unsere Kunden noch eigenständiger und effizienter betreuen
zu können. In Peking standen vergangenes Jahr daher vor allem die
Themen Standortentwicklung und Vertrieb im Vordergrund. Weiter-
hin präsent waren jedoch auch die Kundenprojekte, wie beispiels-
weise das Technische Training für Renault.
AUSBAU GEPLANTIm kommenden Jahr werden die chinesischen Standorte weiter
ausgebaut. Neben deutschen Unternehmen sollen verstärkt die
Zusammenarbeit mit chinesischen Herstellern und Joint Ventures
angestrebt werden.
„Vor allem wollen wir noch stärker das einzigartige Firmennetz-
werk von Star einsetzen, um unseren Kunden unser gesamtes
Leistungsspektrum anzubieten und den Standort China nachhal-
tig auszubauen und weiterzuentwickeln“, erläutert Axel Nowak.
Da passt es doch perfekt, dass das chinesische Jahr 2014 unter
dem Zeichen des Pferdes steht, das in China als voller Bewegungs-
drang gilt und immer auf der Suche nach neuen Abenteuern ist.
STAR MITTENDRINMitten in dieser pulsierenden, dynamischen und gegensätzlichen
Metropole – im zentralen Bezirk Jing’an, in dem sich Bürogebäude
und Shopping-Center dicht an dicht aneinanderreihen – befindet
sich das Büro der Star Engineering & Consulting Shanghai. Mana-
ger Benoit Ravote, der für den Standortaufbau von Deutschland
nach China gezogen ist, spricht mit Stolz von den neu gestalteten
Räumlichkeiten: „Seit der Komplettrenovierung im vergangenen
Jahr haben wir hier nun auch ein ähnliches Arbeitsumfeld wie in
der deutschen Zentrale – bunt und lebendig, eben ganz im Sinne
unseres ‚Star Spirits‘“.
LOKALE EXPERTENObwohl Benoit Ravote, General Manager Axel Nowak und der Lei-
ter des Office Peking Wilfried Goeser Deutsche sind, setzt sich
die Belegschaft der insgesamt 25 Mitarbeiter am Standort zu 70
Prozent aus Chinesen zusammen. „Uns ist es wichtig, dass wir für
Li Yutaiseit 2012 Consultant in Beijing
Bei Star in China arbeite ich in unterschiedlichen Projekten für verschiedene Kunden und erlange so be-sonders vielfältige Arbeits-erfahrungen. Außerdem lerne ich hier die deutsche Kultur besser kennen, was ich sehr aufregend finde.
Die Hafenstadt Shanghai ist die bedeutendste Industriestadt Chinas und mit mehr als 23 Millionen Einwohnern im gesamten Ballungsraum
nach Chongqing die zweitgrößte Stadt des Landes. Mitte der 80er Jahre wurde der „Perle des Orients“ die Vorreiterrolle für die Modernisierung
Chinas von der chinesischen Regierung zugewiesen. Dadurch stiegen die Industrieproduktion und die ausländischen Investitionen rasant
an. Jetzt prägen hohe, moderne Wolkenkratzer die Skyline und die florierende Wirtschaft und die Innovationen in zahlreichen Branchen
ziehen wohlhabende Ausländer an.
Xin Xianjiseit 2012 HR Specialist in Shanghai
Wir sind hier wie eine Familie. Wir unterstützen uns gegen-seitig und lernen voneinander, egal wo oder für welche Kunden wir arbeiten, und teilen sowohl unsere Erfolge als auch Misserfolge. Mir macht es sehr viel Spaß, für Star in China zu arbeiten!
Wilfried Goeserseit 2012 Senior Manager in Beijing
Ich arbeite für Star in Peking, weil hier die deutschen Automobilhersteller ihre strategischen Entscheidungen für den derzeit wichtigsten Automobil-markt der Welt treffen. Die Aufgabe, unser Office in Peking von der ersten Stunde an aufzubauen und zu leiten, ist sehr reizvoll und bietet viele Per-spektiven und Herausforderungen.
Holger Jaehnseit 2011 Senior Consultant in Shanghai
Star als Arbeitgeber bietet mir genau den richtigen Mix aus herausfordernden Projekten, Vertrauen und motivierendem Teamgeist. In meinem fünften Chinajahr konnte ich unseren Kunden zum einen bei der Präzisierung chinaspezifischer Fahrzeuganforderungen und zum anderen bei der Ausarbeitung einer CO2-Strategie unterstützen.
Die vier Leistungsfelder der Star Engineering & Consulting in China.
Quality Engineering
Vehicle Engineering
Aftersales & Retail
Project Management
Quality Engineering
Vehicle Engineering
Aftersales & Retail
Project Management
Quality Engineering
Vehicle Engineering
Aftersales & Retail
Project Management
Quality Engineering
Vehicle Engineering
Aftersales & Retail
Project Management
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BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE
BB KURSGEBERGESCHÄFTSFELD CONSULTING & BUSINESS IT
Neue Technologien, Trends wie Mobilität und E-Commerce bergen jede Menge Chancen. An diesem
Wandel kommt kein Unternehmen vorbei. Doch jede Veränderung braucht einen professionellen Na-
vigator bzw. eine konkrete Route. Was ist tatsächlich realisierbar? Welche Lösung ist für die nächsten
fünf oder zehn Jahre die richtige? Wer kann die Innovation dann auch umsetzen? Star Consulting und
Star Systems haben sich als Partner bewiesen. Für Kursgeber, die auf Zufälle lieber verzichten und
ihre Reise in die Zukunft fundiert in die Hand nehmen wollen. Lesen Sie die Beispiele.
3332
KURSGEBERSTAR CONSULTING
MARKTORIENTIERTE OPTIMIERUNGUnser Kunde Daimler wollte seine Gewinnmarge im Ersatzteilege-
schäft erhöhen und die Teileverfügbarkeit im Handel stärker am
Markt orientieren. Die Managementberatung der Star Consulting
entwickelte und implementierte eine Ersatzteileverfügbarkeit, die
mittels einer hierarchischen Segmentierungslogik, unter Berück-
sichtigung von Wartebereitschaft und Nachfrageverhalten der Kun-
den, den Ersatzteilen eine marktorientierte Verfügbarkeitsstufe
zuordnete. So konnte durch ein „Never out of Stock“-Sortiment –
also durch ein sofort verfügbares Sortiment der Ersatzteile – der
Absatz bei den Händlern gesteigert werden.
KULANZ AUS KUNDENSICHTDie Retail-Beratungs-Einheit der Star hat vergangenes Jahr für
BMW München eine Analyse der Garantie- und Kulanzanwendun-
gen in 19 Ländermärkten der BMW AG durchgeführt. Dabei wurden
bedeutende Kennzahlen zur „Kundenzufriedenheit“ verglichen, die
Ländermärkte in diesem Bereich qualitativ und quantitativ analy-
siert und dazu aussagekräftige Reportings erstellt. Damit wurden
die Ländermärkte bezüglich ihrer Garantie- und Kulanzbearbeitung
erstmalig vergleichbar.
EXPERTENTAG „NEW MOBILITY“Welchen Veränderungen die Automobilindustrie heute und in Zu-
kunft ausgesetzt ist, war Thema des Expertentages „New Mobility“
der Star Consulting am 25. April.
Drei Referenten – Dr. Helmut Becker, Leiter des Instituts für Wirt-
schaftsanalyse und Kommunikation, Murat Günak, einer der ge-
fragtesten Designer der europäischen Automobilbranche, sowie
Prof. Dr. Stefan Reindl, stellvertretender Direktor des Instituts für
Automobilwirtschaft – trugen aus unterschiedlicher Perspektive
vor, waren sich aber einig: Herausforderungen stehen an, Grund
zur Panik besteht deswegen aber keinesfalls.
ONLINE UPDATES FÜR DIAGNOSESPEZIFISCHE DATENVon den Werkstätten benötigte Daten und Updates für die After-
sales-Applikationen werden von unserem Kunden gewöhnlich auf
Datenträgern weltweit versandt. Aufgrund stetig steigender Daten-
mengen, insbesondere bei der Fahrzeugdiagnose, entstehen dabei
für den OEM ein immenser Distributionsaufwand und hohe Zollkos-
ten. Um diese Aufwände zu reduzieren, übernahm Star Consulting
für unseren Kunden die Aufgabe der Pilotierung eines Online Up-
date für diese diagnosespezifischen Daten. Hier galt es, die tech-
nischen Voraussetzungen zu prüfen und ggf. Weiterentwicklungen
der Diagnosegeräte einzusteuern sowie Betreuung und Support der
sieben Pilotländer abzuwickeln. Nach der erfolgreichen Pilotierung
soll 2014 der weltweite Rollout stattfinden. Hierfür entwickelt die
Star Consulting gerade das Kommunikations- und Markteinfüh-
rungskonzept.
STAR SYSTEMS
AUTOMATISIERTE REPORTING-LÖSUNGIn 2013 unterstützten wir die Vertriebsorganisation eines deut-
schen Großkonzerns aus der Automobilbranche durch Beratungs-
und Realisierungsleistungen. Wir automatisierten das Reporting der
Logistikprozesse mittels einer umfassenden Business-Intelligence-
Lösung. Die Daten wurden unter anderem über die Bestellabwick-
lung eines Werbemittel-Onlineshops für die Händler innerhalb der
Vertriebsorganisation generiert. Dabei erbrachten wir nicht nur
Leistungen in der System- und Kennzahlendefinition, sondern stell-
ten auch die Infrastruktur über eine private Cloud-Umgebung zur
Verfügung. Star erhöhte somit die Reaktionsfähigkeit des Kunden,
verbesserte die Steuerbarkeit der zugehörigen Prozesse und mini-
mierte potenzielle Fehlerquellen in der Inventarisierung.
VOM ONLINESHOP BIS INS LAGER Für smart realisierten wir Standardschnittstellen zu Webshops
des Anbieters Websale mithilfe des selbst entwickelten Produktes
„Commerce Process Integrator powered by SAP“. Dabei banden
wir Lager- und Versanddienstleister an das SAP-Unternehmens-
Informationssystem der Star Cooperation an. Mit großem Erfolg
konnten wir so die komplexen kundeneigenen Prozesse in SAP um-
setzen.
LeistungsspektrumBeratungsdienstleistungen in technischen, kaufmännischen und IT-Fragestellungen
Kerngeschäft:IT – Business-Intelligence-Lösungen und hoch- wertige IT-Beratung
Mitarbeiter 2012: 25Mitarbeiter 2013: 28Umsatz 2012: 3,5 Mio. €Umsatz 2013: 3,9 Mio. €
Kerngeschäft:Beratung im automobilen Sales & Marketing und Aftersales
Mitarbeiter 2012: 78Mitarbeiter 2013: 90Umsatz 2012: 9,3 Mio. €Umsatz 2013: 8,7 Mio. €
Nicolai StickelGeschäftsführer
Mit Themen wie Retail Consulting oder Pricing hat Star Consulting vergange-nes Jahr bewiesen, dass wir unseren Kunden ein über- zeugendes Portfolio bieten.
Oliver Messer Geschäftsführer
2013 hat deutlich gemacht, dass die Strategie der Star Systems den Nerv der Kunden trifft. Die Integration von E-Commerce mit Logistikprozessen in Verbindung mit Business Intelligence ist das Rückgrat für digitales Business!
DIGITALES BUSINESS 2.0Aufdecken von Optimierungspotenzial und Ableiten einer E-Com-
merce-Strategie mit konkreten Handlungsschritten – das war der
Auftrag des Spezialisten für Messtechnologie dataTec an Star
Systems. Im Rahmen eines Strategie-Workshops analysierten wir
im Detail die bestehende Organisationsstruktur, Prozesse, IT-Ar-
chitektur, Zielgruppen sowie die Kanäle des Vertriebs an dataTec-
Kunden. Folgeprojekte, die den durch das Projekt aufgedeckten
Handlungsbedarf umsetzen, sind bereits angelaufen.
Prof. Dr. Stefan Reindl
Prof. Dr. Stefan Reindl ist stellvertre-tender Direktor des Instituts für Automobil-wirtschaft (IFA). Im September 2003 wurde er als Professor für Automobilwirt-schaft an die Hochschule für Wirtschaft und Umwelt berufen und trägt heute als Studiendekan die Verantwortung für die automobilwirtschaftlichen Bachelor- und Masterprogramme „Automotive Busi-ness“ und „Automotive Management“. Daneben ist er u. a. im Rahmen von Be-ratungs- und Beiratsmandaten für Unter-nehmen der Automobilbranche tätig.
Murat Günak
Murat Günak ist Designer und Mitbe-gründer von „mia electric“. Er leitete die Designabteilungen von Peugeot, Daimler und Volkswagen, wo er bis Ende 2006 der Chefdesigner des VW Konzerns war. Er und sein Team waren für den Entwurf von Modellen wie der Mercedes-Benz A-Klasse, dem SLK und dem viertürigen CLS Coupé verantwortlich. Für Peugeot kreierten sie die Produktreihe 206, 207 und 607 und für VW Neuentwicklungen.
New Mobility - Chancen für den Aftersales
Einladung zum Expertentagam 25.04.2013
New Mobility - Chancen für den Aftersales
Full Service
Business Intelligence
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BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE
BB FIRST CLASSGESCHÄFTSFELD ENGINEERING & EE - SOLUTIONS
Auf dem Weg hin zu neuen Fahrzeugmodellen oder technischen Updates heißt es: Anschnallen. Denn
die hohen Anforderungen etwa aus Engineering, Steuerung, Telematik oder Leistungsprüfung führen
schnell einmal zu Turbulenzen. Star Engineering und Berger Elektronik haben in zahlreichen Projek-
ten erneut bewiesen, dass sich mit erfahrenen Piloten und Technikexperten gesteckte Ziele sicher
erreichen lassen. So werden Reisen zu einer entspannten Angelegenheit. Immer First Class. Das gilt
selbstverständlich auch für Interkontinentalflüge.
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Kerngeschäft: Entwicklungsdienstleister für Fahrzeug-Elektrik und -Elektronik mit Kompetenzschwerpunkt Test und Integration. Entwicklung von Hard- und Software, Produktion von Prototypen und Kleinserien von Leitungssätzen, Prüfstands- und Testhardware sowie Sondersteuergeräten
Mitarbeiter 2012: 105Mitarbeiter 2013: 106Umsatz 2012: 8,6 Mio. €Umsatz 2013: 8,4 Mio. €
FIRST CLASS
KUNDENDIENSTMASSNAHMEN@STARUnser Bereich Aftersales Technik hat 2013 die Verantwortung für
die Vorbereitung von Kundendienstmaßnahmen eines großen Auto-
mobilherstellers übernommen. Mit dem Ziel einer termingerechten
Veröffentlichung dieser Maßnahmen, sodass weltweit Servicekun-
den davon profitieren können.
Hierbei wurden die jeweils relevanten Fahrzeuge lokalisiert, die er-
forderlichen Aftersales-Systeme befüllt und die Kundenanschrei-
ben erstellt. Dieses Projekt wurde von uns vollständig vom Stand-
ort Böblingen aus durchgeführt.
Auch für 2014 konnte das Projekt gewonnen werden. Weitere Ideen
zu Prozessstabilisierung und -optimierung sind in Vorbereitung.
BERGER ELEKTRONIK
FAHRZEUGUMBAUTEN IN PEKING2013 konnten wir den Bereich Fahrzeugumbau ausweiten. Ein High-
light war die Unterstützung bei Telematik-Umbauten gemeinsam
mit den Sindelfinger Daimler Entwicklungs-Fachbereichen in Chi-
na. Zwei unserer Mitarbeiter brachten ihr Know-how zweimal für
je drei Wochen in Peking ein und bauten insgesamt 20 Fahrzeuge
um und auf.
STAR ENGINEERING
SO VIEL STAR STECKT IN DER NEUEN S-KLASSEIm Juli wurde die neue S-Klasse von Daimler in den Markt einge-
führt. Wir waren während der Entwicklungsphase des neuen Fahr-
zeugmodells und auch in der Koordination des Hochlaufs in den
letzten dreieinhalb Jahren tatkräftig eingebunden: Sowohl im stra-
tegischen Projektmanagement als auch im Aftersales haben Star
Mitarbeiter in verschiedenen Schwerpunktthemen mit ihrer Auto-
motive-Kompetenz beraten. Star übernahm zudem die Projektlei-
tung des 222 Guide – einer App, ähnlich einem virtuellen Buch zum
Fahrzeug – inklusive der passenden Kommunikationsstrategie.
Auch in den Bereichen technische Redaktion, Planung, Teiletermin-
management und Transportlogistik sowie in den Bereichen Modul-
strategie und Zertifizierung packten Star Mitarbeiter tatkräftig mit
an. Darüber hinaus wurden von Kollegen der Berger Elektronik zahl-
reiche Umbauten und Aktualisierungen von Erprobungsfahrzeugen
durchgeführt.
GETRIEBE-UPDATE FÜR MB VANSIm vergangenen Jahr verhalf die Star den Mercedes-Benz Vans
Sprinter, Vito und Viano mit der Integration des Automatikgetriebes
7G-TRONIC Plus, das bisher nur in Pkw verbaut war, zu einem Up-
date in der Getriebetechnologie. Unsere Aufgaben reichten dabei
von der Projektplanung über die Koordination der Mitarbeiter bis
zu Steuerung, Controlling und Reporting an den Projektleiter der
Daimler AG. Wir bildeten damit erfolgreich eine Schnittstelle zwi-
schen der Entwicklung Pkw und dem Van-Bereich.
BEEINDRUCKENDE MESSEAUFTRITTEAm 10. Oktober 2013 öffneten wir mit unserer Hausmesse wie-
der die Türen für unsere Kunden. Vorgestellt haben wir neue
Produkte, Innovationen und Dienstleistungen wie zum Beispiel
Elektronik-Kleinserienfertigung, Ladesysteme für 12 V/24 V/48 V,
Automotive-Apps mit CAN/LIN/Bluetooth für Smartphone/Tablet,
mobile Prüfsysteme, Rapid-Prototyping-Steuergeräte mit Matlab
Simulink, SENT-Kommunikation, Flexray und Werkstattleistungen.
Das Highlight war eine Führung durch unseren umgebauten, neu-
en Elektronik-Bereich im UG. Die Star Engineering hat einen Kom-
ponentenprüfstand ausgestellt sowie Leistungen aus der digitalen
Welt präsentiert. Auch am diesjährigen internationalen Kongress
„Elektronik im Fahrzeug“ am 16. und 17. Oktober in Baden-Baden
war Berger vertreten und konnte viele Kunden in der Welt der Fahr-
zeugelektronik beeindrucken.
NETZSIMULATOR FÜR DIE GANZE WELTMit einem Netzsimulationsprüfstand ermöglicht Berger seit dem
vergangenen Jahr, Erfahrungen beim Laden von Elektrofahrzeu-
gen in unterschiedlichen Ländern zu sammeln. Dies erreichten wir
mit einem Prüfstand, der die Steckdosen der Welt in einem Gerät
vereint; dadurch können wir das Laden von Elektrofahrzeugen in
verschiedenen Ländern bereits in frühen Entwicklungsstadien er-
proben, ohne selbst vor Ort sein zu müssen. Das System haben wir
modular gestaltet, um es mit weiteren Ländersteckdosen erweitern
zu können.
PRODUKTKATALOG GESTARTETMit der stets wachsenden Produktpalette
von Berger Elektronik wurde bei unseren
Kunden der Wunsch nach einem Katalog
immer lauter. Und dieser Wunsch war uns
Befehl. Seit dem 11. November ist der ers-
te Berger Elektronik Produktkatalog ver-
fügbar und wurde direkt an etwa 1.800
Kunden versendet. Schon in den ersten 24
Kerngeschäft:Beratungsdienstleistungen entlang der automobilen Wertschöpfungskette mit dem Fokus auf Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagement; Animations-erstellung auf Basis von Entwicklungsdaten, Prüf-stände im Bereich passive Sicherheit und Powertrain
Mitarbeiter 2012: 203Mitarbeiter 2013: 203Umsatz 2012: 22,8 Mio. €Umsatz 2013: 20,6 Mio. €
LeistungsspektrumTechnische Gesamtlösungen für Automo-bilhersteller und Systemlieferanten mit Fokus auf Forschung und Entwicklung
Stunden bekamen wir dazu einige Anfragen, zu denen wir entspre-
chende Angebote erstellt haben. Der Startschuss zur Erstellung
des Katalogs fiel im August 2013 mit dem Layout, das in Folge mit
der Hilfe der Entwicklungsabteilung mit den technischen Inhalten
gefüllt und mit Unterstützung der Star Marketing designt wurde.
ERFOLGSGESCHICHTE PWM-GENERATOR Der mobile Leistungsprüfstand für PWM-Signal-gesteuerte Ak-
toren, der PWM-Generator, behielt 2013 seinen Erfolgskurs bei.
Neben den Bestandskunden wie VW, Audi, BMW, Renault, MAN
sowie diversen Zulieferern konnten
wir in diesem Jahr auch einige neue
Kunden gewinnen. Zu den bekann-
testen gehören Hyundai, AMG und
Porsche. Gerade im Bereich der
Komponentenprüfstände ist das
handliche und flexible Tool sehr be-
liebt. Neben den Standardvarianten
bietet Berger mit großem Erfolg auch
kundenspezifische Anpassungen an,
womit wir umsatzstarke Hardware-in-Loop-
Projekte gewinnen konnten.
Adam-Alexander Manowicz Geschäftsführer
Unser Marktumfeld ist vergangenes Jahr schwieriger geworden – doch als innovativer Dienstleister bleibt die Engineering am Puls der Zeit und bie-tet unseren Kunden an ihrem Bedarf orientierte Lösungen, die sich auch in den kommenden Jahren durchsetzen werden.
Henning Lange Geschäftsführer
Wir haben 2013 gezeigt, dass wir bei Berger Elektronik zur Fahrzeugtechnik der Zukunft beitragen, beispiels-weise in Bereichen wie Telematik.
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INNOVATION AT STAR IDEE
MARKT- EINFÜHRUNG
Weiterleitung an IMB
(Vorgesetzten in Kopie)
Erstellung Product Sheet + Businessplan
ErstellungFinanzplan &
Vertriebskonzept
EntwicklungProdukt/
Dienstleistung
Heutzutage befinden wir uns in einem Marktumfeld, das Innovationen längst nicht mehr nur von Seiten der Hersteller erfordert. Auch
Dienstleister werden in den Innovationswettbewerb geschickt. Denn an sie besteht mittlerweile die Erwartungshaltung, Ideen einzubringen,
wie ihre Leistungen morgen noch besser, effizienter, schneller und günstiger erbracht werden können.
Aus diesem Grund sind für einen innovativen Dienstleister wie Star neue Ideen Gold wert. Denn aus den guten Ideen von Mitarbeitern
entstehen im besten Fall Innovationen, die die Marktflexibilität und das Wachstum des Unternehmens durch kundenbedarfsorientierte
Leistungen steigern. „Nur wenn wir unseren Kunden wirklich innovative Lösungen bieten, werden wir unsere Wettbewerbsfähigkeit lang-
fristig und nachhaltig sichern“, erläutert Clemens Müller, gemeinsam mit Stefan Göritz seit 2014 für das Innovationsmanagement der Star
Cooperation Gruppe zuständig.
STAR-WEITE IDEENSAMMLUNGDie Aufgabe der beiden Innovationsmanagement-Beauftragten
(IMB) ist es, das Innovationsmanagement Star-weit auszuweiten.
Erste Schritte dazu wurden bereits Anfang des Jahres gemacht, als
alle Mitarbeiter der Star Cooperation Gruppe dazu aufgerufen wa-
ren, ihre Ideen für Innovationen einzureichen.
Die Resonanz war gut. „Wir erhielten ganz unterschiedliche Ideen
aus vielen Geschäftsbereichen. Etwa 50 Ideen wurden eingereicht,
20 davon werden nun vom Innovationsprozess begleitet. Und davon
haben wir bereits verschiedene Projekte wie beispielsweise ‚Digita-
le Fabrik‘ oder ‚Technical Information Pool Service‘ umgesetzt“, so
Stefan Göritz. „Unser erklärtes Ziel ist es, die Dienstleistungs- und
Produktentwicklungsquote konstant hochzuhalten – und das über
alle Geschäftsfelder hinweg, in einem gesteuerten Prozess.“
„So werden innovative Ideen schneller zur Marktreife gebracht“,
so Clemens Müller. Die Ideen werden in der Regel unseren orga-
nisatorischen Einheiten, den Profit Centern, zugeordnet. Radikale
Innovationen, die thematisch in keines unserer heutigen Profit Cen-
ter gehören, werden in sogenannten Innovation Centern verfolgt.
Nach der Planung geht es erst richtig los: Es folgen je nach Be-
darf Machbarkeitsstudien, Absprachen mit Partnern, Einholung von
Dienstleisterangeboten, Mitarbeiterkonzepte oder Vertriebsrech-
nungen. Das Innovationsmanagement begleitet den Ideengeber
dabei bis zur Pilotierung, Standardisierung und Markteinführung.
UNTERNEHMER IM UNTERNEHMENDieser schlanke und flexible Innovationsprozess ist ein Alleinstel-
lungsmerkmal der Star Cooperation Gruppe. Stefan Göritz: „Bei
uns sind die Dynamik und die flachen Entscheidungshierarchien
bereits in der Unternehmenskultur – unserem ‚Star Spirit‘ – ver-
ankert. Daher werden Ideen bei uns grundsätzlich schneller zu
Produkten. Mit unserem Innovationsprozess setzen wir Energien
bei den Mitarbeitern frei, wie ein Unternehmer im Unternehmen
zu denken und zu handeln und ihr eigenes Projekt zum Erfolg zu
führen.“
Ein Konzept, mit dem die Star Cooperation Gruppe in den kommen-
den Jahren weiter wachsen will.
WIE FUNKTIONIERT DAS INNOVATIONS- MANAGEMENT BEI STAR?„Der Innovationsmanagement-Prozess der Star Cooperation Grup-
pe wurde schlank gestaltet“, erläutert Clemens Müller. „Im Prinzip
genügt eine E-Mail an uns, um die Idee einzureichen.“ Wenn der
Ideengeber, der Vorgesetzte und ein zuständiger Geschäftsführer
das Projekt als innovative Ergänzung des Star Leistungsportfo-
lios bewerten, geht es an die Erstellung des Businessplans. Fällt
die Entscheidung, das neue Produkt oder die neue Dienstleistung
weiterzuentwickeln, muss ein detaillierter Finanzplan und ein Ver-
marktungskonzept in enger Abstimmung mit dem Vertrieb erstellt
werden.
»Nur wenn wir unseren Kunden wirklich innovative
Lösungen bieten, werden wir unsere Wettbewerbsfähigkeit
langfristig und nachhaltig sichern.« Clemes Müller
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BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE
BB ONBOARDGESCHÄFTSFELD MEDIA & LOGISTICS
Dinge auf den Weg bringen – just in time mit dem richtigen Produkt bzw. Service an der richtigen Stel-
le ankommen. Star Marketing, Star Publishing und Star Distribution verbindet dieser hohe Anspruch.
Ob Logistik-Audits oder Lieferantensteuerung – die Star Distribution überzeugte mit Punktlandungen.
Von der vollendeten Produktionssteuerung für den deutschen Markt über die Nutzung von Big Data
für das Marketing bis hin zum neuen Desktop Publishing Service „Offshoring Media“ – in 2013 hatte
auch Star Publishing den Erfolg jederzeit an Bord.
4342
ONBOARDSTAR DISTRIBUTION
AUDITIERUNG VON LOGISTIKDIENSTLEISTERNDas Beraterteam der Star Distribution stellte vergangenes Jahr
für einen OEM mit einer hohen Lieferantenkomplexität die Quali-
tät und Leistungsfähigkeit seiner Logistikdienstleister im Bereich
Transport- und Fahrzeuglogistik per Lkw oder Schiff fest. Star Dis-
tribution wurde europaweit eingesetzt, um Prozesse, Vorgaben und
Richtlinien sowie Immobilien und Liegenschaften zu auditieren und
führte in diesem Rahmen zahlreiche Audits in 12 Ländern durch.
Unser Beraterteam generierte aus diesen Analysen umfassende
Berichte und gezielte Handlungsempfehlungen, um so aktiv bei
der Fehlervermeidung und Schadensreduzierung auf dem Trans-
portweg mitzuwirken. Durch die flexible Einsatzfähigkeit unseres
Auditorenteams sowie die kompetente Durchführung der Auditie-
rungen boten wir dem Kunden ein umfassendes und verlässliches
Leistungsangebot für dessen Qualitätssicherung und nachhaltige
Schadensprävention.
QUALITÄT OHNE KOMPROMISSEIn fast jedem Lkw auf deutschen Autobahnen ist eine Toll Collect
On-Board Unit (OBU) verbaut. Dafür sind die Vertragswerkstätten
von Toll Collect in Deutschland und den Anrainerländern zustän-
dig – geliefert werden die OBUs von der Star Distribution in Groß-
beeren bei Berlin. Wir steuern einerseits seit 2006 die komplette
Logistik der OBUs sowie der dazugehörigen Peripheriekomponen-
ten. Das sind im Schnitt weit über 100.000 Pakete pro Jahr, die in
unserem Zentrallager in Großbeeren bewegt werden. Andererseits
kümmern wir uns gemeinsam mit dem Kunden um die technische
Qualitätskontrolle – sowohl der alten als auch der neuen OBUs.
Im eigens dafür ausgestatteten Prüflabor werden OBUs von Star
Distribution Experten auf Herz und Nieren geprüft. Das sehr hohe
Niveau, auf dem wir uns dabei bewegen, wurde uns 2013 in einem
umfangreichen Audit vom Kunden erneut bescheinigt und unser
gelebtes Qualitätsdenken und die damit verbundene stetige Ver-
besserung mit „sehr gut“ bewertet.
LIEFERANTENSTEUERUNG AUF DEN PUNKTSeit September 2011 sind wir im Auftrag der Atos IT Solutions and
Services GmbH zuständig, Reisebüros deutschlandweit mit Com-
putern, Druckern, Software und Servicedienstleistungen zu versor-
gen. In 2013 reichten unsere Aufgaben dabei vom Einkauf der Hard-
und Software sowie der Einlagerung in ein Konsignationslager über
die Bestellannahme und die Beauftragung eines Partners zur Ins-
tallation im Reisebüro bis hin zur Kundenbetreuung. Unser Team
in Frankfurt steuert dabei den Gesamtprozess – gestützt durch
modernste und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die unter anderem
wichtige „Real Time“ Reportings ermöglichen.
OUTSOURCING 3.0: HANDEL & E-BUSINESSIn 2013 konnten wir für unseren Werbemittel-Fulfillment-Webshop
innerhalb der Daimler AG weitere Marken und Kundenbereiche
gewinnen sowie bereits zugehörige Marken weiter ausbauen. IT-
seitig war der erste Einsatz unseres „BestPrice Tools“ ein Highlight.
Diese Shopfunktion ermöglicht den Usern die Teilnahme an einer
gemeinsamen Bestellaktion, die bereits vor der Produktion der
Ware stattfindet. Damit wird die optimale Bestellmenge zum besten
Preis sowie ein aufwandsminimierter Logistikprozess erzeugt und
Überbestände vermieden. Ebenso neu im Shop und damit im Logis-
tikprozess ist die Möglichkeit, Produkte zu mieten. Eine Funktion,
die unser Kunde bereits für die Ausstattung seiner Außendienstmit-
arbeiter im Orginalteilevertrieb mit sogenannten „Musterkoffern“
erfolgreich einsetzt.
DAS AUTOHAUS 2018Star Cooperation agiert seit
2013 als Generalunternehmer
für die BMW AG. Dabei bieten
wir dem Vertragshändler zielgerichtet Unterstützung bei der Re-
alisierung seiner Aftersales-Ziele. Durch Bereitstellung modular
aufgebauter Dienstleistungsbausteine in den Märkten Deutsch-
land und USA werden sehr effektive, standardisierte Lösungen in
den Bereichen Materialmanagement, Lagerlogistik, Transport und
Aftersales-Vermarktung angeboten. Die Star Distribution verant-
wortet dabei neben der Steuerungsfunktion in den Modulen Lager
und Transport insbesondere die operativen Prozesse zur Bestands-
optimierung im Modul Materialmanagement im Autohaus.
STAR PUBLISHING
PRODUKTIONSSTEUERUNG VON WERBEMITTELNEin besonderer Erfolg zum Ende des Jahres: Bei einem großen
Automobilhersteller sind wir seit Winter 2013 für die Produktions-
steuerung und das Projektmanagement des Handelsmarketings für
den deutschen Markt zuständig. Unser umfassendes Know-how
im Bereich Produktionstechnik war für diesen Projektabschluss
ein ausschlaggebender Faktor. Wir übernehmen nun die komplet-
te Kundenbetreuung und Beratung im Rahmen der Erstellung aller
Kommunikationsmittel wie Poster, Banner, Mailings oder Flyer. Da-
für ist ein Team der Star Publishing beim Kunden direkt vor Ort.
MIT DER „MACHT DER DATEN“ AM PULS DER ZEITOb Süddeutsche Zeitung, FAZ oder Mitte Mai Der Spiegel in ei-
ner großen Titelgeschichte: Das Thema „Business Intelligence (BI)“
oder auch „Big Data“ ist in der breiten Gesellschaft angekommen.
Daher war Star Publishing mit dem Expertentag „Die Macht der
Daten im Marketing“ am 16. Mai am Puls der Zeit, als die Chancen
und Risiken von BI genauer unter die Lupe genommen wurden. Die
etwa 60 geladenen Gäste aus Industrie und Forschung konnten die
Sicht renommierter Experten zu diesem aufkommenden Trend in
spannenden Vorträgen kennenlernen und diskutieren.
KOOPERATION MIT INDISCHEM PARTNERIn 2013 starteten wir eine Kooperation mit einem Unter-
nehmen in Mumbai, durch die wir unseren Kunden günstige
und hochwertige Leistungen im Bereich Desktop Publishing unter
dem Titel „Offshoring Media“ anbieten können. Wir bieten die ge-
wohnt hohe Qualität mit den zeitlichen und preislichen Vorteilen,
die sich durch diese Kooperation realisieren lassen.
NEUE PRODUKTE UND LEISTUNGEN2013 war ein besonders abwechslungsreiches Jahr für Star Pub-
lishing: Im Fokus stand die Entwicklung neuer Produkte und Leis-
tungen, die teilweise bereits fast die Marktreife erreicht haben.
Zudem wurde in intensiven Workshops das gesamte Leistungs-
spektrum unter die Lupe genommen, überarbeitet und neu
strukturiert. Als Früchte
dieser Arbeit konnten wir
schon 2013 neue Kunden
begeistern und werden
unseren Kunden 2014 ein
noch übersichtlicheres und
bedarfsorientierteres Leis-
tungsspektrum anbieten
können.
LeistungsspektrumEntwicklung, Realisierung, Optimierung und Steuerung von Kommunikationsmaß-nahmen sowie von Medien-, Marketing- und Logistikprozessen
Kerngeschäft:Die Kreativschmiede für ganzheitliche Kommuni-kations- und Marketinglösungen mit Fokus auf erklärungsbedürftige Produkte, Dienstleistungen und Prozesse in vorwiegend technischen Branchen
Alexander Schülein Geschäftsführer
Maßgeschneiderte Lösungen auf Grundlage funktionsfähiger und effizienter Leistungsbau-steine – das ist es, was unsere Kunden an uns schätzen. Dabei sind Prozessstabilität, Transparenz und Ergebnisqualität Teil unseres Leistungsversprechens. Die positive Resonanz bestehender und neuer Kunden bestätigt uns auf unserem Kurs.
Kerngeschäft:atio_druckkonzepte ist Experte für Reinzeichnung, Seitenadaption nach Masterseiten und Corpo-rate Identities, Fremdsprachensatz, Anlegen von Stanzformen und Generieren von druckfähigen PDF-Dateien
Mitarbeiter 2012: 2Mitarbeiter 2013: 5Umsatz 2012: 0,2 Mio. €Umsatz 2013: 0,5 Mio. €
Kerngeschäft: Star Publishing ist global agierender Kommunika-tionsdienstleister, der integrativ alle Medien kanäle (Klassik, Web, Mobil) bedient und für Mittelstand und Großunternehmen tätig ist
Mitarbeiter 2012: 77Mitarbeiter 2013: 71Umsatz 2012: 16,0 Mio. €Umsatz 2013: 20,7 Mio. €
Kerngeschäft:Der Spezialist rund um alle Fragen der Logistik mit Schwerpunkt auf Medien- und Teilelogistik, Logistik-beratung und Handel & E-Business
Mitarbeiter 2012: 67Mitarbeiter 2013: 58Umsatz 2012: 23,5 Mio. €Umsatz 2013: 20,7 Mio. €
Ramona Kaden Geschäftsführerin
Hinter uns liegt ein turbulentes Jahr, aus dem wir gestärkt mit einem neu strukturierten Portfolio und neuen Leistun-gen hervorgehen. Seien Sie gespannt, mit was wir Sie in der nahen Zukunft begeistern möchten!
Apps
Desktop Publishing
Kreation
Auditierung
Medien-management
E-Business
Aq
Marketing
Film
Logistik
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BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE
BB SCHUBKRAFTGROUP SPECIALS
Jeder Kräftezuwachs, jeder erreichte Meilenstein und jedes erreichte Ziel tragen zur Kundenzufrie-
denheit bei. Auf dem Weg dorthin zählt das Zusammenspiel von Menschen und Maschinen. Von
Tagesgeschäft und Innovationskraft. Star Automotive traf mit Fahrzeugverkauf und -vermietung exakt
den Kundennerv. Star Equipment brachte den Innovationsschub mit dem StarTools Onlineshop. Star
Facility erreichte im Daily Business einen Vermietungsgrad von fast 100 Prozent. Und NewsCab erwei-
terte sein Mobilitätskonzept um neue Software-Funktionen und eine Mobile App.
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SCHUBKRAFTSTAR EQUIPMENTStarTools Onlineshop | startools.de
StarTools ist der Online-Händler für Werk-
zeugbedarf und Werkstattausrüstung, der
Interessierten und Kunden auf einer einzi-
gen Plattform alles für die Werkstatt anbie-
tet. Das Angebot des Onlineshops umfasst
über 65.000 Produkte bekannter Marken
im Bereich Werkstatteinrichtung, Werk-
zeuge, Betriebseinrichtung, Maschinen,
Messmittel, Automotive Electronics, Kabel
und Zubehör. Um den Ansprüchen unse-
rer Kunden weiterhin gerecht zu werden,
arbeitet das StarTools Team kontinuierlich
an der Ergänzung des Sortiments und der
Servicequalität.
Der StarTools Onlineshop ist ein Produkt der Star Equipment
GmbH, deren Kernleistungen die Beratung und Betreuung bei Neu-
und Umbauprojekten von Werkstätten sind. Wir unterstützen Kun-
den in allen Bauphasen, von der Bestands- und Projektanalyse bis
hin zur Lieferung der Werkstattausrüstung. Aus
diesen Kompetenzen und der Erkennung des
Marktbedarfs hat sich der Onlineshop Star-
Tools entwickelt.
STAR FACILITYDas gesamte Jahr 2013 über konnten wir für unseren Hauptsitz in
Böblingen einen Vermietungsgrad von nahezu 100 Prozent und da-
mit eine gute Wirtschaftlichkeit erreichen.
Umfangreiche Vorbereitungsarbeiten
durch Umwidmung und Umbau vorhan-
dener Räume waren in 2013 erforder-
lich, um ab Jahresbeginn 2014 unter
dem Namen „Kids Company“ einen
hauseigenen Kindergarten für uns und unsere Projektpartner Moog
GmbH und Plana Küchenland anbieten zu können.
Bei Berger Elektronik in Sindelfingen wurde die zwei-
te Phase des Umbaus abgeschlossen. Die Produk-
tions- und Laborräume wurden völlig neu gestaltet
und mit frischem Design und neuen Möbeln dem
bekannten Star Standard und allen gültigen
Vorschriften in Sachen Qualität und Sicherheit
angepasst.
NEWSCAB
Mit dem NewsCab-System bieten wir Fahrgästen von Taxis die
Möglichkeit, über Touchscreens an den vorderen Kopfstützen
sechs Infokanäle sowie Nachrichten, Touristeninfos, Flugzeiten
und vieles mehr abzurufen.
Das NewsCab-System haben wir 2013 in zwei
Richtungen parallel weiterentwickelt. Zum ei-
nen haben wir die bisherigen Geräte einem
Software-Update unterzogen. Die neue Version
macht es erstmals möglich, Werbespots der Firma Infoscreen wie-
derzugeben. Aktuelle Nachrichten, Wetterinformationen und Ver-
anstaltungstipps spielt das System in einem Loop mit einer stündli-
chen Aktualisierung ab. Zum anderen haben wir einen interaktiven
Fragebogen integriert, der es ermöglicht, Fahrgastbefragungen
direkt im Taxi durchzuführen. Neben den bisher verwendeten Ge-
räten haben wir nach einer gründlichen Analyse ein neues in Form
eines Tablets (Google Nexus 7) ausgewählt. Eine selbst entwickelte
App stellt die Informationen dar, die selbständig und jederzeit ge-
pflegt und aktualisiert werden können. Durch die Eigenentwicklung
ist NewsCab unabhängig von Dienstleistern. Den Piloten werden
wir in einem oder mehreren Taxis im Großraum Stuttgart testen.
Um das Taxigeschäft in Wien weiter betreiben zu können, konnten
wir vor Ort einen neuen Servicepartner gewinnen.
LeistungsspektrumWerkstattausrüstung, Facility Manage-ment, Mobilitätskonzepte und Sonder-projekte
Kerngeschäft:Professionelles Gebäude-, IT-, Empfangs-, Fuhrpark- und Flächenmanagement. Zum einen für die Star Cooperation Gruppe, zum anderen für externe Kunden
Umsatz 2012: 6,5 Mio. €Umsatz 2013: 5,5 Mio. €
Kerngeschäft: Online-Handel mit Werkstatteinrichtungen und -ausstattungen (www.StarTools.de), Konzeption, Planung und Einrichtung neuer Werkstätten
Umsatz 2012: 1,2 Mio. €Umsatz 2013: 1,3 Mio. €
Werkstattausrüstung der Servicebetriebe von
MAN Bus & Truck
Ende 2013 hat das Team einen alten Kunden für einen neuen Auf-
trag gewonnen. Im Rahmen einer Lieferantenbündelung suchte die
MAN Truck & Bus AG einen Dienstleister, der die Beschaffung von
Werkstattausrüstung im mittleren Preissegment für ihre Aftersales-
Werkstätten in Deutschland übernimmt. Star Equipment GmbH
kann die angefragte Bandbreite an Artikeln anbieten und bekam
somit den Zuschlag. Bei diesem Auftrag werden die Vorteile von
StarTools optimal genutzt: Unterstützung zentraler Beschaffungs-
vorgänge bei breiter Produkt- und Herstellervielfalt.
Hier findest dualles für deine
Werkstatt!
KIDS COMPANYEine Initiative der
Star Cooperation GmbH und Moog GmbH
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BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE
BB CREW TIMEPERSONAL
Eine Reise steckt immer voller Begegnungen. Kulturen, Länder, Menschen, Eindrücke, Überraschun-
gen – die Star Crew ist branchenübergreifend und auf der ganzen Welt unterwegs. Überall sammelt
sie wertvolle Erfahrungen. In aller Offenheit für Verbesserungen fließt das Beste davon in die Best
Practice des Tagesgeschäfts ein. Gemeinsam wachsen, eng kollaborieren, nachhaltig handeln und
den Nachwuchs fördern – mit dieser Einstellung positioniert sich die Star Cooperation als wichtiger
Teil der Gesellschaft.
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CREWTIME
TOP ARBEITGEBER AUTOMOTIVE 2014Wir wurden Ende des vergangenen Jahres vom Top Employers In-
stitute als Top Arbeitgeber Automotive 2014 zertifiziert, neben
Unternehmen wie Mahle, Brose oder Goodyear. Unser Unterneh-
men hat das Zertifikat erhalten, weil unsere Leistungen im Bereich
Personalmanagement und Mitarbeiterangebote bei der internatio-
nalen HR-Best-Practices-Umfrage, der Fragebogenerhebung des
Top Employers Institute, besonders gut abgeschnitten haben (siehe
Grafik). Dafür musste unser Ergebnis mindestens 60 Prozent des
besten Gesamtergebnisses eines Unternehmens übertreffen. Die
Zertifizierung war neben der Darstellung unserer Attraktivität für
mögliche Arbeitnehmer gleichzeitig eine Gelegenheit für uns, un-
sere Stärken und Potenziale neutral zu überprüfen. Die Ergebnisse
verwenden wir für weitere Optimierungen, an denen wir im neuen
Jahr arbeiten werden.
DIE ERSTEN PROZESSMANAGER ZERTIFIZIERTSeit dem 27. Juli gibt es bei Star Cooperation
die ersten sechs zertifizierten Prozessma-
nager die nun den Titel „Certified Business
Process Professional (CBPP)“ tragen.
Die Prüfung wurde von der Association
of Business Process Management Pro-
fessionals (ABPMP) und der gesellschaft
für organisation (gfo) abgenommen. Diese neue Zertifizierung ist
für Star ein wichtiger Schritt hin zu einem verbesserten Innovati-
onsmanagement, um neue Geschäftsideen prozessual erfolgreich
umsetzen zu können. Außerdem können diese hoch qualifizierten
Mitarbeiter mit fundierten Prozessmanagementkenntnissen unsere
Kunden in entsprechenden Projekten noch besser als zuvor unter-
stützen.
BETRIEBLICHE KINDERBETREUUNG – „KIDS COMPANY“Nach der Mitarbeiterbefragung 2012 und im Rahmen der Weiter-
entwicklung unserer Mitarbeiter-Benefits wurde auf Initiative einer
Mitarbeiterin hin entschieden, eine Kinderbetreuung in Firmen-
räumlichkeiten zu gründen – umgesetzt wurde die betriebliche
Star Kinderbetreuung unter dem Titel „Kids Company“ von Branka
Podgorelec, Personalreferentin, und Laura Iliescu, Projektmanage-
rin, gemeinsam mit den ebenfalls auf der Böblinger Hulb ansässi-
gen Firmen Moog und Plana Küchenland als Projektpartner. Für die
„Kids Company“ stellte die Unternehmensführung Räumlichkeiten
im Hauptsitz der Star Cooperation Gruppe in Böblingen zur Verfü-
gung. Doch damit war es noch längst nicht getan. Die Räumlichkei-
ten mussten „Kita-konform“ umgebaut und die Tagesmütter aus-
gewählt und engagiert werden. Dies bedeutete, Kooperationen mit
Betreuungsinstituten zu starten und sich mit zahlreichen Behörden
auseinanderzusetzen. Doch nach einem streckenweise sehr turbu-
lenten Jahr ist die Betreuung für die kleinsten Stars nun erfolgreich
auf den Weg gebracht – sie öffnete Anfang Januar 2014 ihre Pfor-
ten, die ersten Kinder werden bereits von den Tagesmüttern be-
treut. Unter anderem die positive Resonanz sowohl von Arbeitneh-
mereltern als auch von der Presse zeigt, dass die „Kids Company“
ein zukunftsfähiges Modell für die Arbeitgeberattraktivität der Star
im Hinblick auf Work-Life Balance ist.
Attraktiv sein und bleiben – die Gewinnung und Bindung von qualifizierten und motivierten Mitarbeitern ist im stark umkämpften Wett-
bewerb einer der wichtigsten strategischen Meilensteine unseres Personalmanagements. An diesem Ziel arbeiten wir mit Hochdruck und
unser bisher eingeschlagener Kurs zeigt auch weiterhin Erfolge. So konnten wir beispielsweise unsere Bewerbungseingänge gegenüber
dem Vorjahr um 40 Prozent steigern und die Bleiberate in unserem Unternehmen erhöhen. Die Überprüfung für die „Top Arbeitgeber
Automotive“-Zertifizierung bestätigte es uns, dass wir mit dem Wettbewerb mithalten können und in einigen Bereichen sogar besser sind.
STAR CAMPUS E-LEARNING: WEITERBILDUNG ANYTIME, ANYWHEREWeiterbildungsmöglichkeiten der Zukunft: Im Star Campus steht
seit vergangenem Jahr eine große Auswahl an E-Learning-Ange-
boten zur Verfügung, die bequem von jedem Ort und zu jedem
Zeitpunkt am PC absolviert werden können. Die Themen in der
E-Learning-Bibliothek reichen von Office- und Notes-Grundlagen
über Vertriebs-, Führungs- und Kommunikationswissen bis hin zu
Projektmanagement oder Sprachen.
STAR ACADEMYSeit 2013 fördern wir mit dem Programm „Star Academy“ den
Fach- und Führungskräftenachwuchs der Star. Dabei bilden wir ziel-
gerichtet die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter, die Potenzial
für unternehmerische Führungs- und Gestaltungsaufgaben mitbrin-
gen. Alle Teilnehmer durchlaufen einen dezidierten Auswahlprozess
und stehen während des Programms im Fokus des Managements.
Teil des Programms sind spezifische Schulungsmodule, Mentoring
und die Durchführung eines Meisterstücks, mit dem die KandidatIn-
nen ihre Umsetzungsstärke unter Beweis stellen können.
weltweit
50
innerhalb Europas
71innerhalb
Deutschlands
561Stars auf Geschäftsreisen
Primäre Benefits
Sekundäre Benefits & Work-Life Balance
Training & Entwicklung
Karrieremöglichkeiten
Unternehmenskultur Management
Innovationsmanagement
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AUFBRUCHAUSBLICK 2014
INTERNATIONAL AUF ERFOLGSKURSWeltweit ganz nah bei unseren Kunden: Das bleiben wir auch in den kommenden Jahren!
Unserem Standort in Atlanta in den USA stehen in 2014 besondere Meilensteine bevor. Nachdem im vergangenen Jahr das BMW
Betreibermodell der Star in München eingeführt wurde, ist dieses Jahr dessen Umsetzung auch in den USA vorgesehen. Wir erwarten
zudem ein hohes Wachstum durch die Einführung der Just-in-Sequence-Belieferung im Mercedes-Benz Produktionswerk Tuscaloosa.
Auch steht 2014 der Umzug in neue Räumlichkeiten an, um die verschiedenen Star Teams vor Ort „unter ein Dach“ zu bringen. Damit
rücken die Geschäftsfelder in den USA auch projektseitig näher zusammen.
An unserem spanischen Standort wird es in den kommenden Jahren darum gehen, vor allem den Bereich Retail Consulting zu erwei-
tern. Die Weichen dazu sind bereits gestellt: Für das Jahr 2014 wurde eine erneute Beauftragung im Systematischen Aftersales Mar-
keting bei Mercedes-Benz Spanien gewonnen. Darüber hinaus wird Star ein neues Projekt zur Verbesserung der Kundenorientierung
und Steigerung der Kundenzufriedenheit im Aftersales für spanische Retailbetriebe durchführen. Es wird angestrebt, auch die anderen
Bereiche weiter auszubauen.
In China haben wir mit der Eröffnung unserer zweiten Dependance neben Shanghai in Peking ein klares Bekenntnis zur Entwicklung
des Standorts gemacht. Dort möchten wir bereits geknüpfte Kundenbeziehungen vertiefen, stabilisieren und weiter ausbauen. Außer-
dem werden wir Leistungsbereiche wie Fahrzeugaufbau, Roadtest, Logistik, Qualitätsmanagement oder Fehlerfeldanalyse verstärkt
weiterentwickeln.
Neben unseren etablierten Standorten schlagen wir zukünftig neue Richtungen ein: Durch eine Kooperation mit einem indischen
Partner in Mumbai können wir verschiedene Leistungen der Star Publishing noch günstiger, schneller und flexibler anbieten. Diese
Zusammenarbeit soll in den kommenden Jahren weiter ausgebaut werden.
NEUE REISEZIELENachdem wir in den vergangenen Jahren rasante Wachstumsraten realisieren konnten, befinden wir uns gerade in einer Übergangs-
phase, in der wir die Ansteuerung der nächsten Destinationen planen. Wir haben dafür in den vergangenen Jahren große Investitionen
in Business Development und neue Leistungen und Produkte getätigt – beispielsweise in unserem Logistikbereich durch die Übernah-
me von Lambrecht Quality Services (LQS) in Bremerhaven. Dieses Jahr werden wir diese Investments sichtbar machen und uns auf
die kommenden Ziele intensiv vorbereiten.
Egal, wo auf dem Globus – Kundenorientierung, höchste Qualität und Innovationen werden weiterhin die Schwerpunkte unserer
Dienstleistungen und Produkte sein. Wo auch immer Ihre Reise hingeht, wir sind mit dabei!
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Herausgeber Star Cooperation
Design/Redaktion Star Marketing
Bilder/Fotos Star Marketing
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Druck Star Publishing
© Star Cooperation GmbH, März 2014
IMPRESSUM
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