jürgen burg: e-service und e-learning zwei seiten einer medaille?!

LERNET 2008

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11. Dezember 2008

Lernet 2.0 roadshow

Elektronisch lernen – wirtschaftlich handeln

e-Service und e-Learning

Zwei Seiten einer Medaille ?!

Jürgen Burg, MarineSoft

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Agenda

• Firmenprofil

• Anforderungen/Herausforderungen

• Mittel und Technologien

• Beispiele

• Fazit

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MarineSoft Modelling & Simulation, Virtual Reality

Geschäftsfelder Simulation of Machinery Plants

SSDE, MSDE, HSDE and Special Platform Operation

Virtual Engine Room Technology

Software and System Engineering

Maritime Information and Operation Systems

Training System Design

Courseware and Learning Technologies

SCORM Compliant E-Learning Courses

Courseware Developments

CBT and WBT

Maritime Education and Training Consultancy

Maritime Training Needs Analysis

Feasibility Studies and Project Management

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e-Service

• e-Services sind alle

Dienste und Aktivitäten

zusammengefasst, die

mittels Computern

erstellt und über

elektronische Medien,

wie das Internet,

interaktiv angeboten

und ausgeführt werden.

(IT Wissen, Online Lexikon für IT)

e-Learning

• e-Learning ist die

interaktive Kommunikation

zwischen dem

wissensvermittelnden

Programm und dem

Lernenden, in aller Regel

eine Einzelperson.

Es ist der Oberbegriff für

alle Formen des elektronisch

unterstützten Lernens.

(IT Wissen, Online Lexikon für IT)

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e-Learning - Anforderungen

• Didaktische Vielfalt Content aufbereitet hinsichtlich Lernzielen

• Lernen/Wissenserwerb auf ‚Vorrat‘ möglich

• Begleitet oder unbegleitet

• Technologiebasiert (i.d.R. ortsgebunden Klassenraum)

• Anytime und Anywhere (web-basiert) individuelle Gestaltung

des Lernprozesses und der Lernumgebung

• On-Demand

• Interaktiv

• Kollaborativ

• Multimedial

• Lernergebnisse Assessment

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e-Service - Herausforderungen

• Globalisierung der Serviceangebote

• Kulturelle und sprachliche Besonderheiten

• Verfügbarkeit und Reaktionszeit

• Komplexität der Produkte und Dienstleistungen

• Spezial KnowHow

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e-Service - Anforderungen

• Problembezogen

• Just-in-time-verfügbar Wissen/Fertigkeiten müssen sofort

abrufbar sein

• Ergebnisse im Arbeitsprozess sind direkt abhängig von der

Wissensanwendung

• Muss auf den Prozess der Wissensanwendung reagieren und

kann diesen nicht individuell (bspw. Zeit, Ort) beeinflussen

• Erweiterbar, Flexibel nutzbar, Wissensmanagement

• Informationen genau dort anbieten, wo sie gebraucht werden

• Produktivität und die Wertschöpfung im Unternehmen steigern

• Problemlösung/-behebung Assessment

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ExperienceTraining Job Aids

• Wissensdatenbank

(Anlagen und

problembezogen)

• Entscheidungs-

unterstützung

• Generic training

CBT/WBT /Simulation

• eLearning SCORM

• Specific training

CBT/WBT /LBTS/OBTS

• Serious Gaming

• Interaktive Handbücher /

S 1000D /Dita

• Checklisten / Online

Hilfen

• Electronic Performance

Support Systeme

• Simulierte

Testumgebungen

Bedienung, Störungssuche/- behebung, Wartung, Instandhaltung

Mittel und Technologien

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Anforderungen an die Gestaltung der Inhalte –

Technische und inhaltliche Korrektheit (Versions- und Variantenkorrektheit)

• Granularität (Größe von Objekten)

z.B. für Einsatz in verschiedenen Szenarien

• Trennung von Layout und Inhalt

z.B. für Einsatz in verschiedenen Szenarien

• Leicht änderbar/aktualisierbar

z.B. durch dynamische Inhalte

• Plattformunabhängig

z.B. durch Nutzung von Standards

• Beschränkung didaktischer Modelle

z.B. durch Nutzung von didaktischen Standardmodellen

(z.B. Demo Training Test), standardisiertem Vokabular (simplified English)

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Content Technologie

Erstellung und Integration von komplexen Trainingsszenarien für Bedienung,

Fehlersuche und Instandhaltung

Priorität - Nutzung der Unternehmenseigenen Ressourcen

1. Nutzung von CAD Daten aus der Konstruktion zur Visualisierung

als Demo, Übung und Testsequenz

2. Technische Dokumentationen, technische Zeichnungen, Schaltpläne …

3. Bedienungsanleitungen,

4. Wartungs- und Instandhaltungsanleitungen

5. Nutzung von Ersatzteil- und Werkzeuglisten (PDM Daten)

6. Nutzung von Fehlerbäumen (PDM Daten)

7. Life Cycle Support Daten

8. Nutzung von Originalsoftware

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Beispiele DEMO

TRAINING

TEST

EPSS

interaktive_demo\T101.html

interaktive_demo\training\T101.html

interaktive_demo\training\T101.html

..\..\..\MarineSoft\EPSS\epss.exe

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e-Service und e-Learning

Zwei Seiten einer Medaille ?

Wir sagen ja!

Um den komplexen Herausforderungen national und

international gerecht werden zu können, müssen wir uns

vom e-Learning hin auf einen integrierten Ansatz zum

Job Orientierten Lernen (JOT) ausrichten.

Die Technologien dazu sind da!

(Bsp. SCORM/S1000D Testbett)

Machen wir uns auf den Weg Lösungen zu entwickeln!

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MarineSoftEntwicklungs- und Logistikgesellschaft mbH

Friedrich-Barnewitz-Str. 2

18119 Rostock

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+49 381 12835-55

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