kennen. können. tun. · unsere vision enabling digital transformation 2 glenfis versteht sich als...
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Kennen. Können. Tun.glenfisAcademy Portfolio 2020Individuelles, kundenspezifisches Ausbildungskonzept
Unsere VisionEnabling Digital Transformation
2
Glenfis versteht sich als ganzheitlicher Integratorund Begleiter des digitalen Transformationsprozesses.
Die gemeinsame Entwicklung zukunftsorientierterBetriebsmodelle ermöglicht unseren Kunden, ihre Leistungen sicher und mit Mehrwert zu planen, zu implementieren, bereitzustellen und zu betreiben.
Kennen. Können. Tun. So machen wir unsere Kunden fit für die Anforderungen, die der Paradigmenwechsel von technologie- hin zu serviceorientiertem IT-Management an ihr Unternehmen stellt.
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 3
Kennen.Wir beraten Sie, wie Sie Ihre IT-
Anforderungen in einen Mehrwert für Ihr Unternehmen
umsetzen können.
Können.Wir schulen Sie und Ihr Team,
damit Sie schon heute fit für die Digitalisierung von
morgen sind.
Tun.Wir begleiten Sie bei der
Umsetzung Ihrer IT-Strategie.
Change Enablement
BusinessRelationship
Mgmt
Agile,DevOps& Lean
Training& Awareness
– Glenfis AGIhr Transformationspartner
Enabling DigitalTransformation
Value ChainOperating
Model
Security,Privacy & Cyber
Resilience
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Zusammenarbeit unseres TeamsDer entscheidende Erfolgsfaktor besteht in der optimalen
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Martin Andenmatten
Managing DirectorGründer & Inhaber
Daniel Wolf
PartnerHead of glenfisSolution
Ralf Winter
PartnerHead of glenfisAgileITHead of Pontine
Maria Rickli
PartnerHead of glenfisAcademy
- Capabilities, für den Erfolg zum strategischen Business PartnerBeratung und Coaching – Vom Kennen zum Tun
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Value Chain Operating
Model
Security,Privacy & Cyber
Resilience
BusinessRelationship
Mgmt
• Agile Service Management• Cloud & Sourcing Management• Governance der Unternehmens-IT• Tool-Chain Architektur
• Information Security Management System
• Datenschutz Management System• Business & IT Service Continuity
• BRM Capabilities• Strategic Partnering
- Capabilities, die Sie stark machenTraining & Awareness – zum Können
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Agile Methoden & DevOps
Cloud Computing& Sourcing
Governance
ServiceManagement
ArchitekturManagement
Cyber & Information
Security Management
IT Governance& Assessment
ProjektManagement
«Stream by Stream» zum nachhaltigen Betriebsmodell der ZukunftDie Glenfis Valuechain
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Cloud Computing & Sourcing Governance
Cyber & Information Security Management
IT Governance & Assessment
Service Management
AwarenessLiftoff
Workshop
Vision &Strategie-
Entwicklung
Standort.-Bestimmung& Roadmap
Enab
ling
Dig
ital
Tran
sfo
rmat
ion
KonzeptionTransformation
ChangeEnablement
UmsetzungCoachingEarly Life Support
Agile Methoden & DevOps
Architektur Management
Projekt Management
Value Chain Operating Model
Business RelationshipManagement
Security, Privacy & Cyber Resilience
Kunden
Damit Sie Ihre Service & Sourcing Lösungen perfekt
auf die Zukunft ausrichten können.
Wir schulen, was wir beraten.
Und wir beraten, was wir schulen.
Von uns dürfen Sie mehr erwarten.
Unser glenfisSolution Portfolio:
• Value Chain Operating Model
• Business Relationship Management
• Security, Privacy & Cyber Resilience
Stellen Sie sich den Herausforderungen der digitalen Zukunft.
Wir begleiten Sie sicher bis ans Ziel, indem wir gemeinsam mit Ihnen
Strategie, Konzept und Umsetzung erarbeiten.
Agile Service ManagementglenfisSolution
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Den Veränderungsprozess aktiv gestaltenChange Enablement
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Erstellen von stufengerechten
Kommunikationskonzepten
Praxisorientiertes Lernen mit Hilfe von
Business Simulationen
Planung, Umsetzung und Überwachung von
Awareness-Programmen
Identifikation und Analyse von Veränderungsbarrieren und Erarbeitung entsprechender
Gegenmaßnahmen
Business SimulationenABC of ICTADKAR
- Warum Sie uns wählen sollten Trainings-Philosophie der Glenfis AG
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Trainer-Qualifikation:Alle Trainer sindPraxis-Experten
HoherPraxisbezug:
Erste Priorität istAnwendbarkeit
Kultur als kritischerErfolgsfaktor:
Integration ABC (Attitude, Behavior und Culture) in allen
Foundation Trainings
Erarbeiten der Themen:
Keine langweiligen SlideshowsWorkbook-basiertes Erarbeiten
am Flipchart
Hochwertige Unterlagen:Glenfis-Ordner mit Skript,
Glossar sowie USB-Stick mit Probeprüfungen und Templates
Erlebnisfaktor:Training muss Spaß machen. Rundum Betreuung von der
Anmeldung bis zur Nachbetreuung
Modulare Lernmethoden:Flexibilität in der Lernmethodik mit:
eLearning, Blended Learning, Simulation und Klassentraining
Prozess-Simulation
• Prozesse werden spürbar
erlebt
• Apollo 13
– ITSM Experience
• Marslander
– Agile Service Mgmt
• Challenge of Egypt
– Projekt Simulation
• Grab@Pizza
– Business Relationship
Mgmt
• Polestar
– ITSM Simulation
• Lego4SCRUM
• DevOps – Simulation
• Cloud Computing
Simulation
- Optimiert auf Ihre Bedürfnisse
Klassisches
Präsenztraining
• Inhouse oder öffentliche
Seminare
• Akkreditierte Trainer
mit den notwendigen
Zertifizierungen, welche
über einen reichen
Erfahrungsschatz verfügen.
• In deutsch, englisch und
französisch
Trainings-Methoden
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Präsenzkurs Simulationen eLearningITSM & IT Governance
Blended Training Workshops
Web-Based-Trainings
auf internem oder
externem LMS
• ITIL/COBIT WBTs (d/e/f)
auf aktuellem Stand der
Didaktik, Pädagogik und
Ergnonomie
• Standort- & Zeit-
unabhängig
• ITIL® Foundation & COBIT
Foundation
• Auf dem LMS der Glenfis
AG – oder als Firmenlizenz,
unbegrenzt für
dauerhaften
Wissensaufbau
Kombiniertes
Training mit WBT
& Präsenzkursen
• Individuelle Vorbereitung
und verkürzte Präsenz-
Seminare
• Förderung der Eigen-
Verantwortung
• Kostensparend
Praxis
Workshops
• Erfahrene Trainer und
Berater vermitteln die
Theorie und begleiten
die Teilnehmer bei der
Entwicklung eigener
Praxisfälle.
• Praxis Workshops für
– Agiles Service
Management
– Building Target
Operating Model
– Value Stream Mapping
– Problem Lösungs-
Verfahren
• Inhouse oder öffentlich
möglich
• In deutsch, englisch und
französisch
- glenfisAcademy Kurssegmente, Workshops & Simulationen
Cloud Computing und Sourcing GovernanceCCSG
Cyber- und Information Security MgmtCYIS
IT-Governance und AssessmentITGA
Service Management
SMGT
Agile Methoden und DevOpsAGDO
ArchitekturManagementARCH
Projekt Management
PROJ
Kurse mit Zertifizierung• IoT – Internet of Things
Foundation• Cloud Technology Associate• Professional Cloud Service
Manager• SIAM® Foundation• Sourcing Governance
Foundation
• ISO 27001 Foundation • GDPR – Privacy & Data
Protection Foundation• DPO – Data Privacy Officer,
GDPR Practitioner• CSX/Cybersecurity
Fundamentals• Cybersecurity Audit
• CGEIT• COBIT® 5
- Implementation- Assessor
• COBIT® 5 Foundation
• ITIL® 4 Foundation• ITIL® 4 Specialist
- Create, Deliver & Support- Drive Stakeholder Value- High Velocity IT
• ITIL® 4 Strategist- Direct, Plan & Improve- Digital & IT Strategy
• ITIL® 4 Managing Professional• ITIL® 4 Strategic Leader• BRMP®• VeriSMTM Foundation• ISO/IEC 20000 Foundation• ISO/IEC 20000 Practitioner• ISO/IEC 20000 Auditor
• DevOps Foundation® • Devops Practitioner
- DevOps Leader (DOL)SM
- DevOps Test Engineering (DTE)
- DevSecOps Engineering (DSOE)SM
- Continuous Delivery Architecture (CDA)SM
• Certified Agile Service Manager®
• iSQl® Certified Agile Business Analysis
• Agile Scrum Master• Leading SAFe® (4.5)• Lean IT Foundation
• TOGAF® Certified Level 1 & 2 Combined
• IT4ITTM Foundation
• HERMES 5 Advanced• HERMES 5 Foundation
Kurse ohne Zertifizierung• Cloud Computing Overview• Sourcing Governance
Overview
• Cyber Resilience und Security Overview
• COBIT® 5 Overview • ITIL® 4 Overview• BRM Fundamentals
• Agile, Lean & DevOps Overview
• TOGAF® Overview • HERMES 5 Overview
Workshops und Simulationen• Cloud-Strategie Definition• Cloud Computing Simulation
• Ocean’s99 – Cyber Resilience Simulation
• Building Target Operating Model WS
• ABC der IT Analyse (OCM)
• Agile Service Mgmt WS• Definition einer ITSM-Impl.-
Roadmap • Apollo13 – ITSM• Grab@Pizza – BRM• Marslander – Agile ITSM
• Value Stream Mapping WS• Problem Solving WS• Kanban WS• Lego4Scrum• DevOps Phoenix Simulation
• Service Katalog mit OBASHI WS
• Bildung einer IT Tool-Architektur auf Basis IT4IT WS
• Challenge of Egypt –Agiles Projekt Management
Übersicht unserer Trainings & Awareness Angebote
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CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
zur Erstellung eines individuellen Ausbildungskonzepts
Unser
Ausbildungskonzept:• Wir stimmen mit Ihnen
die Ausbildungsziele ab
• Gemeinsam mit Ihnen
erstellen wir ein
Kurskonzept auf Basis
der Trainingsmodule aus
dem glenfisAcademy-
Portfolio
• Geeignete Methoden
auf Basis der zu
erwartenden
Veränderungen werden
festgelegt
• Wir führen
die Schulungen
stufengerecht mit
Ihren Teams durch
Vorgehen
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Wählen Sie die gewünschten Kurse und die entsprechenden Trainingsmodule
Sie liefern Ihren Input an
Bestimmen Sie die
Lernmethoden
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Kurs:
Cloud Computing und Sourcing Governance
Trainingsmodule:
1. Einführung - Cloud Service Modell
2. Einführung – Backbone Technologie im Cloud Computing
3. Übersicht der Cloud Technologien und Applikationen
4. Cloud Security, Risk, Compliance und Governance
5. Vorbereitung – Cloud Adoption
6. Cloud SeviceManagement
Kunde:• Ausbildungs- und
Transformationsziele
• Aktuelle Situation und Reifegrad
• Konkrete Fragestellungen
• Erwartete Veränderung und Verhalten der Teams
• Berücksichtigung Arbeitsumgebung
Kurs:
Cyber- und Information Security Management
Trainingsmodule:
1. Schlüsselkomponenten der CybersecurityNetzwerk Architektur
2. Cybersecurity Architektur Prinzipien
3. Risiko Management
4. Security Werkzeuge und Hardening Techniken
5. Verschiedene Klassen von Attacken
6. Cybersecurity incidentKategorie
7. Bewertung von Cybersecurity Szenarios
Kurs:
Service Management
Trainingsmodule:
1. Anwendung von ITIL® 4
2. Schlüsselkonzepte von ITIL® 4
3. ITIL® 4 Module:
- Create, Deliver & Support
- Drive Stakeholder Value
- High Velocity IT
- Direct, Plan & Improve
- Digital & IT Strategy
4. Erarbeitung eines umfassenden und praxisnahen Wissens für die Tätigkeit im IT Service Management
Methodik:• Präsenzkurs mit
Fallstudien
• Business Simulation
• Blended Learning mit eLearining
• Workshop mit konkreten Arbeitsergebnissen
1 2 4
Individuelle
Kursziele:Auf das eigene
Unternehmen
ausgerichtete
Praxisvermittlung zur
direkten Anwendung
nach dem Training.
AusbildungskonzeptIhr persönliches
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Wir erstellen einen auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenen Kurs mit dem gewählten Inhalt
und der bevorzugten Methode.
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Kurs:
1. Einführung in das Cloud Service Modell
3. Übersichtder Cloud Technologienund Applikationen
Trainingsmodule: Kurs:
2. Cybersecurity Incident Kategorien und Bearbeitungen
3. RisikoManagement Prozesse und Praktiken
Kurs:
3. ITIL® 4 Module
• Create, Deliver & Support
• Drive Stakeholder Value
• High Velocity IT
Methodik:
Präsenzkurs kombiniert mit Business Simulation
1 2 4
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Cloud Computing und Sourcing GovernanceglA 1 – CCSG
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
IoT – Internet of Things Foundation
glA 1:
IoTFoundation
Link zu
Kurs
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Kursinhalt
Der Kurs behandelt die grundlegenden Konzepte, Terminologien und Schlüsselkomponenten von IoT. Er erläutert die Geschäftsperspektiven von IoT einschließlich der Vorteile von Frühadoptions- und Monetarisierungsmodellen.
Trainingsmodule
• Einführung Internet of Things, IoT
• Konzepte und Terminologie
• Business Orientation
• Grundbausteine einer IoT-Architektur
• Enabling Technologien zu IoT
Zielgruppe
• IT Spezialisten (Applikationsentwickler, System Administrator)
• Architekten (Business-, Lösungs- und System-Architekten)
• Programm & Projektleiter
• Technologieberater
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «Cloud Credential Council»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Zielgruppe
• IT Spezialisten (Analysten, Entwickler, Architekten, Tester, etc.)
• IT Administratoren & Engineers (System, Datenbank, etc.)
• IT Manager
• IT Project Manager
• andere (Verkauf, Einkauf, Audit, Legal, etc.)
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer Cloud Computing Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «Cloud Credential Council»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Cloud Technology Associate
glA 1:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 18
Link zu
Kurs
Cloud Technology Associate
Kursinhalt
Grundlagenseminar, das die verschiedenen Cloud Konzepte vorstellt, welche Veränderungen sich in den IT-Verantwortlichkeiten ergeben und was dies für das Business, die IT und die Mitarbeiter bedeutet.
Trainingsmodule
• Einführung in das Cloud Service Modell
• Einführung in die Virtualisierung: Backbone Technologie im Cloud Computing
• Übersicht der Cloud Technologien und Applikationen
• Cloud Security, Risk, Compliance und Governance
• Vorbereitung für die Cloud Adoption
• Cloud Service Management
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Professional Cloud Service Manager
glA 1:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 19
Link zu
Kurs
Professional Cloud Service
Manager
Zielgruppe
• IT Manager
• Service Manager
• Service Management Mitarbeiter
• IT Qualitäts-Verantwortliche
• Prozess-Verantwortliche
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer Cloud Computing Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «Cloud Credential Council»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 17 aus 25 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Speziell auf das Management von Cloud Computing und Cloud-basierte Dienste ausgerichtetes Seminar, das sämtliche CSM-Aspekte erklärt, die nicht in der traditionellen ITIL® Best Practise abgedeckt sind.
Trainingsmodule
• Cloud Service Fundamentals
• The Value of IT and Cloud
• Cloud Service Governance
• Cloud Service Strategy
• Cloud Service Economics
• Cloud Service Design, Deployment and Migration
• Cloud Service Management
• Cloud Service Management Roles
• Popular Service Management Frameworks
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
SIAM® Service Integration and Management Foundation
glA 1:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 20
Link zu
Kurs
SIAM Foundation
Zielgruppe
• ITSM Praktiker
• Service Kunden Verantwortliche
• Service Provider Delivery Managers
• Service Provider Verantwortliche
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer ABC-der-IT Analyse (OCM) Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «EXIN»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Das SIAM Foundation ist ein Grundlagentraining zum Aufbau eines Multi-Provider Management Systems.
Trainingsmodule
• Challenges in a Multi-provider Environment
• Introduction to Service Integration and SIAM
• SIAM – Implementation Roadmap
• Challenges and Risks
• SIAM and other Practices
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Sourcing Governance Foundation
glA 1:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 21
Link zu
Kurs
Sourcing GovernanceFoundation
Zielgruppe
• Verantwortliche Business Manager und CEOs
• IT Service Manager (Kunden Seite)
• IT Vendor Manager (Kunden Seite)
• Bid Manager (Lieferanten Seite)
• Delivery Manager (Lieferanten Seite)
Kursdurchführung
• Als Inhouse Training möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer ABC-der-IT Analyse (OCM) Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine Zertifizierung vorgesehen
Kursinhalt
Grundkurs zum vertieften Verständnis des Outsourcing- und Governance-Konzepts anhand realer Fallstudien
Trainingsmodule
• Einführung ins Outsourcing
• Vorbereitung für das Outsourcing
• Supplier Auswahl und Due Diligence
• Entwicklung des Outsourcing Business Cases und des Pricings
• Contracting and Negotiating im Outsourcing
• Steuerung der Transition eines Outsourcings
• DSG – Demand Supply Governance Framework
• DSO – Design einer Demand Supply Organization
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Cyber- und Information Security ManagementglA 2 – CYIS
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ISO27001 Foundation
glA 2:
Link zu
Kurs
ISO/IEC 27001Foundation
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 23
Zielgruppe
Interne und externe Personen, die eine Rolle im Bereich des Informationssicherheits-Managements erfüllen oder ein Interesse an dieser Norm haben, auch wenn das Unternehmen selbst (noch) nicht zertifiziert ist.
Kursdurchführung
• Als Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer Ocean’s 99 – Cyber Resilience Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Information Security Foundation ISO27001 Zertifikat wird erteilt durch «EXIN»
• Prüfung in Deutsch oder Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Grundlagentraining, das erklärt, was ein ISMS ist, welche Mindestanforderungen bei ISO/IEC 27001 anzustreben sind und welche Begriffe und Konzepte dabei eine Rolle spielen.
Trainingsmodule
• Grundlagen des Informations-Sicherheits-Managements
• ISO/IEC 27‘001 und das Informations-Sicherheits-Management-System
• ISO/IEC 27001 Konzepte und Inhalte
• Voraussetzungen für Aufbau, Implementierung und Dokumentation des ISMS
• Anforderungen an Training, Awareness und Sicherheitskompetenz
• Empfehlungen seitens ISO 27018 für die Anwendung in der Cloud
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
GDPR – Privacy & Data Protection Foundation
glA 2:
Link zu
Kurs
GDPR Foundation
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 24
Zielgruppe
Das GDPR/DSGVO Data Privacy & Datenschutz FoundationTraining richtet sich an alle, die personenbezogene Daten für ihre Arbeit sammeln, bearbeiten, verarbeiten oder verwalten oder die ihre gesetzliche Verantwortung für die Verwendung von PII kennen.
Kursdurchführung
• Als Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer Ocean’s 99 – Cyber Resilience Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Privacy & Data Protection Foundation Zertifikat wird erteilt durch «EXIN»
• Prüfung in Deutsch oder Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Jedes Unternehmen unterliegt den Bestimmungen des Datenschutzgesetz. Dieser Kurs gibt einen Überblick über die Rechte und Pflichten der Unternehmen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von persönlichen Daten.
Trainingsmodule
• Überblick Privacy - Privatsphäre
• Überblick General Data Protection Regulation
• Rechtmässigkeit der Verarbeitung
• Was gilt als Daten-Verletzungen
• Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten
• Verträge bezüglich Verarbeitung von personenbezogenen Daten
• Social Media und Marketing
• Privacy Impact Assessment
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
GDPR – Data Protection Practitioner
glA 2:
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Kurs
GDPRPractitioner
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 25
Zielgruppe
Diese Zertifizierung für Praktiker ist besonders nützlich für Datenschutzbeauftragte (DPOs), Rechts- / Compliance-Beauftragte, Sicherheitsbeauftragte, Business ContinuityManager, Datenverwalter, Datenschutzprüfer (intern und extern) und HR-Manager
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs
• Wenn Kursteilnehmer das Zertifikat erlangen wollen, müssen noch zusätzlich 100-120 Stunden im Selbststudium hinzugerechnet werden.
Zertifizierung
• Zertifikat "Privacy & Data Protection Practitioner»
• Zertifikat wird erteilt durch «EXIN»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Dieser Kurs ist eine Vertiefunkgs- und Praktikerkurs zum Aufbau eines Data Protection Management Systems.
Trainingsmodule
• Datenschutzrichtlinien
• Verwalten und Organisieren von Datenschutz
• Rollen des Controllers, des Prozessors und des Datenschutzbeauftragten (DPO)
• Datenschutzfolgenabschätzung (DPIA)
• Datenschutzverletzungen, Benachrichtigung und Reaktion auf Vorfälle
• Sicherheitsmassnahmen
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
GDPR – Data Protection Officer Package
glA 2:
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Kurs
GDPRDPO
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 26
Zielgruppe
Diese Zertifizierung für Praktiker ist besonders nützlich für Datenschutzbeauftragte (DPOs), Rechts- / Compliance-Beauftragte, Sicherheitsbeauftragte, Business ContinuityManager, Datenverwalter, Datenschutzprüfer (intern und extern) und HR-Manager
Kursdurchführung
Gemäss Kursangebot
• GDPR Foundation
• GDPR Practitioner
• ISO27001 Foundation
Zertifizierung
• GDPR Foundation, GDPR Practitioner und ISO27001 Foundation führt zur
• Zertifzierung zum Data Protection Officer DPO Zertifikat
Kursinhalt
Dieser Kurs ist eine Grundausbildung zum Data ProtectionOfficer, DPO gemäss der neuen Datenschutz Grundverordnung.
Trainingsmodule
Das Expert Package beinhaltet die Absolvierung der Trainings:
• GDPR Foundation
• GDPR Practitioner
• ISO27001 Foundation
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
CSX Cybersecurity Fundamentals
glA 2:
Link zu
Kurs
CSX CybersecurityFundamentals
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 27
Zielgruppe
• IT Security Spezialisten
• Informations-Sicherheitsbeauftrage
• IT-Manager
• Alle, welche an Sicherheitslösungskonzepten im Bereich Cyber-Security interessiert sind.
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer Ocean's99 – eine Cyber ResilienceSimulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «ISACA International»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Grundlagenkurs, der die Grundzüge einer CybersecurityArchitektur erläutert und wie sie im Unternehmen eingesetzt wird.
Trainingsmodule
• Identifizieren der Schlüsselkomponenten der CybersecurityNetzwerk Architektur
• Cybersecurity Architektur Prinzipien
• Risiko Management Prozesse und Praktiken
• Security Werkzeuge und Hardening Techniken
• Verschiedene Klassen von Attacken
• Cybersecurity Incident Kategorien und Bearbeitungen
• Bewerten von Cybersecurity Szenarios
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Cybersecurity Audit
glA 2:
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Kurs
CybersecurityAudit
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 28
Zielgruppe
• IT Auditoren und IT Revisoren
• IT Security Spezialisten
• Informations-Sicherheitsbeauftrage
• Alle, welche an Sicherheitslösungskonzepten im Bereich Cyber-Security interessiert sind.
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer Ocean's99 – eine Cyber ResilienceSimulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig, aber ideal für Fachleute, die über ein grundlegendes Verständnis von Cybersicherheit verfügen (z.bsp. CSX Fundatmentals)
• Zertifikat wird erteilt durch «ISACA International»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 49 aus 70 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Dieser Kurs bietet den Rahmen, um Cybersicherheitsstrategien mit dem Unternehmensziel des Schutzes der Privatsphäre und des geistigen Eigentums des Unternehmens in Einklang zu bringen.
Trainingsmodule
• Cybersicherheit und Rolle des Audits
• Governance
• Klassifizierung der Vermögenswerte
• Cybersicherheitsoperationen
• Zugriffskontrolle
• Cybersicherheitstechnologie (Auditing Firewall, SIEM)
• Unternehmensrichtlinien für mobile Endgeräte
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
IT-Governanceund AssessmentglA 3 – ITGA
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
CGEIT Certified in the Governance of Enterprise IT – Prüfungsvorbereitung
glA 3:
Link zu
Kurs
CGEIT
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 30
Zielgruppe
• IT Governance Spezialisten
• IT Manager
• IT Qualitätsverantwortliche
• Prozess-Verantwortliche
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs plus ein Tag Prüfungsvorbereitung
• Wenn Kursteilnehmer das Zertifikat erlangen wollen, müssen noch zusätzlich 100-120 Stunden im Selbststudium hinzugerechnet werden
Zertifizierung
• CGEIT – Certified in the Governance of Enterprise IT, verliehen durch «ISACA International»
Kursinhalt
Vorbereitungskurs für die CGEIT Berufsprüfung von ISACA aufgrund von theoretischen und praktischen Erfahrungen in den Bereichen Strategie-, Risiko- und Ressourcen-Management, sowie Wertschöpfung.
Trainingsmodule
• IT Governance Framework
• Strategisches Management
• Nutzenrealisierung
• Risiko-Optimierung
• Ressourcen-Optimierung
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
COBIT® 2019 Foundation
glA 3:
Link zu
Kurs
COBIT® 2019Foundation
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 31
Zielgruppe
• IT Auditoren
• IT Manager
• IT Qualitätsverantwortliche
• IT Führungskräfte
• Prozess-Verantwortliche
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer ABC-der-IT Analyse (OCM) Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «APMG» und «ISACA»
• Prüfung ist Closed Book Format, 25 aus 50 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Basisseminar zum grundlegenden Verständnis des COBIT® 2019 Frameworks anhand einer praktischen Fallstudie, inkl. Probeexamen zur Vorbereitung auf die COBIT® 2019 Foundation Prüfung.
Trainingsmodule
• Einführung eines neuen Frameworks
• Schlüsselbegriffe und Terminologie
• Governance und Rahmenwerk-Grundsätze
• Governance-System und Komponenten
• Governance- und Managementziele
• Performance-Management
• Entwurf eines massgeschneiderten Governance-Systems
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
COBIT® 2019 Foundation-Bridge
glA 3:
Link zu
Kurs
COBIT® 2019 Foundation-
Bridge
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 32
Zielgruppe
Alle interessierten Personen, welche mit der Aufgabe zum Aufbau einer Governance-Struktur betraut sind.
alle gegenwärtige Inhaber von COBIT 5 Foundation-Zertifikaten, die an den wichtigsten Unterschieden zwischen COBIT 5 und COBIT 2019 interessiert sind.
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 1 Tageskurs
• Kann mit einer ABC-der-IT Analyse (OCM) Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• COBIT® 2019 Foundation Zertifikat
• Zertifikat wird erteilt durch «APMG» und «ISACA»
• Prüfung in Englisch, Open Book Format, 40 aus 80 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
COBIT ist ein Framework für die Steuerung und das Management von Unternehmensinformationen und -technologien, der die Zielerreichung von Unternehmen unterstützt. Dieser eintägige Bridge-Kurs (COBIT5 - COBIT 2019) beleuchtet die Konzepte, Modelle und Schlüsseldefinitionen des neuen Frameworks und erläutert die Unterschiede zwischen dieser neuen Version von COBIT 2019 und COBIT 5.
Trainingsmodule
• Wesentlichen Unterschiede COBIT 5 zu COBIT 2019
• Schlüsselbegriffe und Terminologie
• Governance und Rahmenwerk-Grundsätze
• Governance-System und Komponenten
• Governance- und Managementziele
• Performance-Management
• Entwurf eines massgeschneiderten Governance-Systems
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Service ManagementglA 4 – SMGT
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ITIL® 4 Foundation
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 34
Link zu
Kurs
ITIL® 4Foundation
Zielgruppe
• IT-Manager
• Projektleiter
• IT-Berater
• IT-Mitarbeiter mit Förderungspotenzial
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer Apollo13 oder MarsLander® Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «Axelos»
• Prüfung in Deutsch, Französisch oder Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Dieser ITIL® Foundation Kurs vermittelt die Grundlagen zu den wichtigsten Funktionen und Anforderungen an das IT-Service-Management gemäss ITIL® 4
Trainingsmodule
• Schlüsselkonzepte des Service Managements
• Wie ITIL-Leitprinzipien einer Organisation helfen können, das Servicemanagement zu übernehmen und anzupassen
• Vier Dimensionen des Service Managements (4 Ps)
• Zweck und Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems
• Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie sie miteinander verbunden sind
• Zweck und Schlüsselbegriffe von 18 ITIL-Praktiken
• 7 ITIL-Praktiken im Detail
• Erarbeitung eines umfassenden und praxisnahen Wissens für die berufliche Tätigkeit im IT Service Management
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ITIL® 4 Managing Professional Transition Modul
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 35
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Kurs
ITIL® 4MP Transition
Zielgruppe
Alle ITIL® Experts oder Personen welche 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module) absolviert haben.
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 5 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander® Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• ITIL® Expert V3/2011 oder mindestens 17 Credits (sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module).
• Zertifikat wird erteilt durch «Axelos»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Dieser Kurs ist für alle Personen gedacht, welche bereits ITIL Expert V3/2011 sind oder bereits mindestens 17 Credits(sämtliche ITIL® Edition 2011 Intermediate Lifecycle Module) absolviert haben. In 5 Tagen zum ITIL® 4 Managing Professional und auf aktuellstem Stand sein.
Trainingsmodule
• ITIL® 4 Foundation
• ITIL® 4 Create, Deliver & Support
• ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
• ITIL® 4 High Velocity IT
• ITIL® 4 Direct, Plan & Improve
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support (MP Modul)
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 36
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Kurs
ITIL® 4Create, Deliver
& Support
Zielgruppe
• Personen welche ihre Service Management Reise fortführen wollen
• ITSM Manager und zukünftige ITSM Manager
• Bestehende ITIL Qualifizierte, welche ihr Wissen weiterentwickeln wollen.
• Projekt- und Programm Manager
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander® Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Der Kandidat muss im Besitz des ITIL 4 FoundationZertifikats sein
• Zertifikat wird erteilt durch «Axelos»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 28 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Das Managing Professional Modul CDS umfasst die Integration einer Anzahl von bewährten Bereichen welche wir unter “IT Management” kennen – vom Design, zu Bauen und Testen, Einführen, Betreiben und Unterstützen von Produkten und Services.
Trainingsmodule
• Wie beschreibt und analysiert man einen Wertstrom (Value Stream)
• Erstellen, Liefern und Unterstützen von Wertströmen
• Nutzen von Wertströmen um eine “minimum viablepractice” zu definieren
• Wie Arbeit bewältigt und priorisiert werden kann
• Überlegungen zu Wirtschaftlichkeit und Beschaffung
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (MP Modul)
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 37
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Kurs
ITIL® 4Drive
Stakeholder Value
Zielgruppe
• Personen welche ihre Service Management Reise fortführen wollen
• ITSM Manager und zukünftige ITSM Manager
• Bestehende ITIL Qualifizierte, welche ihr Wissen weiterentwickeln wollen.
• Projekt- und Programm Manager
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander® Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Der Kandidat muss im Besitz des ITIL 4 FoundationZertifikats sein
• Zertifikat wird erteilt durch «Axelos»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 28 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Dieser Kurs vermittelt die Schritte wie durch gemeinsame Gestaltung Wert durch Services geschaffen wird. Dies in aussagekräftigen Details zum Vorteil von beiden Partien: Kunde und Service Provider.
Trainingsmodule
• Wertversprechen
• Förderung von Beziehungen
• Kontakt Kanäle offenhalten
• Bedarfsgestaltung
• Entwickeln von Service Angeboten
• Abgleichen und Abstimmen von Erwartungen
• Gemeinsame Gestaltung des Serviceerlebnis
• Wert realisieren
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT (MP Modul)
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 38
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Kurs
ITIL® 4High Velocity IT
Zielgruppe
• Personen welche ihre Service Management Reise fortführen wollen
• ITSM Manager und zukünftige ITSM Manager
• Bestehende ITIL Qualifizierte, welche ihr Wissen weiterentwickeln wollen.
• Projekt- und Programm Manager
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander® Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Der Kandidat muss im Besitz des ITIL 4 FoundationZertifikats sein
• Zertifikat wird erteilt durch «Axelos»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 28 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Die Praktiker sind mit traditionellen IT-Service-Management-Konzepten vertraut und wollen nun in der Lage sein, "digital" mit mehr Selbstvertrauen zu diskutieren, praktische Kompetenzen zu entwickeln und wertvolle Beiträge im digitalen Bereich zu leisten.
Trainingsmodule
• Die richtigen digitalen Investments zu tätigen
• Schnelle Realisierung und Bereitstellung digitaler Produkte und Services
• Bereitstellen von digitalen Produkten und Services, die sehr widerstandsfähig gegen Störungen sind.
• Sicherstellen, dass der Dienstleistungsnehmer den Wert der digitalen Produkte und Dienstleistungen erkennt.
• Sicherstellen der Konformität von Aktivitäten in Bezug auf Governance, Risiko und Compliance Anforderungen (GRC)
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ITIL® 4 Stategist – Direct, Plan & Improve (MP und SL Modul)
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 39
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Kurs
ITIL® 4Direct, Plan &
Improve
Zielgruppe
• Personen welche ihre Service Management Reise fortführen wollen
• ITSM Manager und zukünftige ITSM Manager
• Bestehende ITIL Qualifizierte, welche ihr Wissen weiterentwickeln wollen.
• Projekt- und Programm Manager
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander® Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Der Kandidat muss im Besitz des ITIL 4 FoundationZertifikats sein
• Zertifikat wird erteilt durch «Axelos»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Unabhängig von der organisatorischen Rolle oder Autorität hat jeder die Autorität, auch wenn sie auf die persönliche Richtung beschränkt ist. Jeder sollte planen – und jeder sollte einen Beitrag zu Verbesserungen leisten, auch wenn er diese nicht anführt.
Trainingsmodule
• Strategie und Führung
• Assessment und Planung
• Messung und kontinuierliche Verbesserung
• Kommunikation und Organisational Change Management
• Entwickeln eine Service Werte Systems (service valuesystem)
• Pfade zur kontinuierlichen Verbesserung
• Wir bringen es zusammen
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ITIL® 4 Strategist – Digital & IT Strategy (SL Modul)
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 40
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Kurs
ITIL® 4Digital & IT
Strategy
Zielgruppe
• Personen welche ihre Service Management Reise fortführen wollen
• ITSM Manager und zukünftige ITSM Manager
• Bestehende ITIL Qualifizierte, welche ihr Wissen weiterentwickeln wollen.
• Projekt- und Programm Manager
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander® Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Der Kandidat muss im Besitz des ITIL 4 FoundationZertifikats sein
• Zertifikat wird erteilt durch «Axelos»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Dieses Trainingsmodule konzentriert sich auf die Ausrichtung der digitalen Geschäftsstrategie an der IT-Strategie. Im Training wird auch behandelt, wie sich Disruptionen durch neue Technologien auf Unternehmen in allen Branchen auswirken und wie Führungskräfte reagieren.
Trainingsmodule
• Das Entwicklungstempo in der digitalen Welt war noch nie so schnell und Unternehmen müssen flexibel sein und sich an die sich ständig verändernde Umgebung anpassen, wenn sie ihren Kunden weiterhin einen Mehrwert bieten und gleichzeitig auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen.
• Das Modul IT & Digital Strategy erweitert die ITIL-Suite um eine neue Perspektive und hebt die Diskussion um ITIL-Konzepte auf eine strategische Ebene zwischen Führungskräften und angehenden Führungskräften.
• Details zum Inhalt dieses Trainings werden erst ab Q2 2020 publiziert
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ITIL® 4 – Managing Professional & Strategic Leader Packages
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 41
ITIL® 4Packages
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Kurs
Zielgruppe
• IT Manager
• ITSM Manager und zukünftige ITSM Manager
• Bestehende ITIL Qualifizierte, welche ihr Wissen weiterentwickeln wollen.
• Projekt- und Programm Manager
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• Pro Modul ein 3 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander® Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Der Kandidat muss im Besitz des ITIL 4 FoundationZertifikats sein
• Zertifikat wird erteilt durch «Axelos»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 28 (ITIL Specialist) bzw. 26 (ITIL Strategist )aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Die Module für den Managing Professional und/oder zum Strategic Leader sind als Packages verfügbar.
Trainingsmodule
ITIL® 4 Managing Professional (MP)
• ITIL Specialist: Create, Deliver & Support
• ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value
• ITIL Specialist: High Velocity IT
• ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve
ITIL® 4 Strategic Leader
• ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve
• ITIL Strategist: Digital & IT Strategy
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Business Relationship Management Professional (BRMP)
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 42
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Kurs
Business RelationshipManagement Professional
Zielgruppe
• Business Relationship Managers
• Service Delivery Managers
• Account Managers / Sales Representatives
• Service/Products Owners auf Provider Seite
• Business und IT Stakeholder
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs
• Kann mit einer Grab@Pizza Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «APMG»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 25 aus 50 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Die Business Relationship Management Professional (BRMP®) Zertifizierung erlaubt es Teilnehmern die BRM Rolle zu verstehen und in ihrem Unternehmen die Aufmerksamkeit dafür zu wecken.
Trainingsmodule
• BRM Overview
• Strategic Partnering
• Business IQ
• Portfolio Management
• Business Transition Management
• Provider Domain
• Powerful Communications
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Business Relationship Management Fundamentals
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 43
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Kurs
Business RelationshipManagement Professional
Zielgruppe
• Business Relationship Managers
• Service Delivery Managers
• Account Managers / Sales Representatives
• Service/Products Owners auf Provider Seite
• Business und IT Stakeholder
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 1 Tageskurs
• Kann mit einer Grab@Pizza Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine Zertifizierung vorgesehen
• Es wird eine Kursbestätigung ausgestellt
Kursinhalt
Business Relationship Management (BRM) Fundamentals ist eine Einführung des BRMs als Fähigkeit, Rolle und Disziplin. Der Kurs hat zum Ziel ein Grundverständnis über BRM zu Erlangen und ist für alle zugänglich, welche mehr darüber erfahren wollen, wie man durch die BRM- zum Erfolg gelangen kann.
Trainingsmodule
• Definition des BRM als Fähigkeit, Rolle und Disziplin
• Verstehen was ein BRM tut und nicht tut
• Veränderte Sprache, welche gebraucht wird, um Wahrnehmung und Perspektiven zu ändern
• Verständnis dafür, wie der BRM mit anderen Disziplinen (Projektmanagement, Architektur, Businessanalysten etc.) innerhalb der Organisation interagiert.
• Einführung in die unterschiedlichen Frameworks, Prozesse und Modelle, um BRM zu strukturieren und lenken
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
VeriSM™ Foundation
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 44
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Kurs
VeriSM™Foundation
Zielgruppe
• Fachkräfte der Service- und Produktionsindustrie
• Serviceverantwortliche und Servicemanager
• Führungskräfte, die für die Service-Erbringung verantwortlich sind
• Sämtliche Mitarbeitenden einer Serviceorganisation
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «EXIN»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
VeriSM™ hilft Organisationen, die Herausforderungen des Service Managements im digitalen Zeitalter zu verstehen und darauf zu reagieren.
Trainingsmodule
• Service Organization
• Service Culture
• People and organizational structure
• VeriSM™ Model
• Progressive practices
• Innovative technologies
• Getting started
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ISO/IEC 20000 Foundation
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 45
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Kurs
ISO/IEC 20000Foundation
Zielgruppe
• IT Manager
• IT Service Management Mitarbeiter
• IT Berater
• Mitarbeiter, die in der Umsetzung von ISO 20000 involviert sind
Kursdurchführung
• Inhouse Trainings, bei breitem Interesse auch Public möglich
• 3 Tageskurs mit möglicher Zertifizierungsprüfung am Ende des Kurses
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «APMG International»
• Prüfung in Deutsch oder Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Grundlagenkurs, in dem der Zusammenhang zwischen dem Standard ISO/IEC 20000 und ITIL® IT Service Management Best Practices vermittelt werden
Trainingsmodule
• Einführung und Hintergrund zu ISO/IEC 20000
• Umfang, Einsatz, Begriffe, Definitionen
• Übergreifendes Management-System
• ISO/IEC-20000-Prozesse
• Leitfaden ISO/IEC 20000, Teil 2
• Applicability und Scope
• Die ISO/IEC 20000-Zertifizierung erreichen und aufrecht erhalten
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ISO/IEC 20000 Practitioner
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 46
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Kurs
ISO/IEC 20000Practitioner
Zielgruppe
• IT-Manager
• ISO2000 Projektleiter
• ISO2000 Projektmitarbeitende
• IT Qualitätsmanager
• IT-Berater
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3-Tageskurs
Zertifizierung
• ISO/IEC 2000 Foundation ist Voraussetzung zur Zertifizierung
• Zertifikat wird erteilt durch «APMG International»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, Komplexe Multiple Choice Fragen
Kursinhalt
Als Practitioner verstehen, erkennen und erklären Sie mögliche Probleme im Hinblick auf Anwendbarkeit, Eignung und Anforderungen von ISO/IEC 20000. Damit können Sie an Eignungsbewertungen und Zertifizierungsaudits teilnehmen und bei der Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses mithelfen.
Trainingsmodule
• Das ISO 20000-Zertifizierungsschema
• ISO/IEC 20000:1-2011 Part 1 & 2 im Detail: The Specificationfor Service Management
• Anwendung von ISO 20000
• Umsetzung von ISO 20000
• Vorbereitung zum formalen Audit
• Eignung und Scope-Festlegung der ISO 20000-Zertifizierung
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
ISO/IEC 20000 Auditor
glA 4:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 47
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Kurs
ISO/IEC 20000Auditor
Zielgruppe
• Externe Auditoren, die für Zertifizierungsstellen arbeiten
• Interne Auditoren, die die Konformität der ISO/IEC 20000 Anforderungen intern überprüfen müssen
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 3 Tageskurs
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «APMG International»
• Prüfung in Deutsch oder Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Vorbereitungskurs, der die Teilnehmer als externe Auditoren für die Durchführung von ISO/IEC 20000 Zertifizierung vorbereitet.
Trainingsmodule
• ISO 20000: Überblick, Terminologie, Prozesse und Zielsetzungen
• Generelle Anforderungen an das Service Management System (SMS)
• Ressourcen-Management
• Dokumenten-Management
• Implementierung und Verbesserung des SMS
• SMS Prozesse
• Vorbereitung zum formalen Audit (Zertifizierungsschema)
• Eignung und Scope-Festlegung der ISO 20000-Zertifizierung
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Agile Methodenund DevOpsglA 5 – AGDO
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
DevOps Foundation®
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 49
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Kurs
DevOpsFoundation®
Zielgruppe
• IT-Manager
• Projektleiter
• Softwareentwickler
• IT Operations Mitarbeiter
• Change, Release und Service Transition Manager
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer DevOps Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch das «DevOps Institute»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Einführung in DevOps, dessen Ziele und Vokabular.Darauf aufbauend zeigt der Kurs Möglichkeiten auf, die Zusammenarbeit zwischen Anwendungsentwicklung und IT-Betrieb nachhaltig zu verbessern und zu festigen.
Trainingsmodule
• What is DevOps?
• Why DevOps?
• DevOps Principles
• DevOps Practices
• DevOps & Other Frameworks
• DevOps Values
• DevOps in the Enterprise
• Getting Started
• Challenges, Risks & Critical Success Factors
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
DevOps Leader (DOL)SM
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 50
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Kurs
DevOps Leader (DOL)SM
Zielgruppe
• Alle die in einer bestehenden oder zukünftigen DevOpsOrganisation die Transformation mitgestalten möchten
• Alle die in einer bestehenden oder zukünftigen DevOpsOrganisation besser verstehen wollen
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer DevOps Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• DevOps Foundation Zertifikat ist Voraussetzung
• Zertifikat wird erteilt durch das «DevOps Institute»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Der DevOps Leader ist eine authentische Führungskraft, welche auf strategischer und taktischer Ebene die kulturelle Transformation des Unternehmens maßgeblich beeinflusst und so erfolgreich zur Umsetzung führt.
Trainingsmodule
• DevOps and Time
• The Magic Equation
• Traditional IT and DevOps IT
• Becoming a Devops Organization
• Transformational leadership
• Design Principles
• Value Stream Mapping
• Value Stream Mapping Exercise
• SQUAD Organization Model
• Managing Cultural Change
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Certified Agile Service Manager® (CASM)
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 51
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Kurs
Certified Agile Service
Manager®
Zielgruppe
• IT Fachleute wie Service Owner und Service Manager, die verantwortlich für die Bereitstellung von IT Services sind
• Business- und IT-Stakeholder, welche die Prinzipien von Agile Service Management kennenlernen möchten
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch das «DevOps Institute»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Ein Certified Agile Service Manager (CASM℠) ist das operative Pendant zum Certified Scrum Master (CSM). Gemeinsam können Sie agiles Denken und Handeln in die gesamte IT Organisation einbringen und so eine positive Basis für eine DevOps Kultur schaffen.
Trainingsmodule
• Agile Basics
• Agile Practices
• What is Agile Service Management?
• Agile Process Design
• Scrum / Agile Service Management
• Agile Process Improvement
• Agile SM Technologies
• Getting Started
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
iSQI® Certified Agile Business Analysis
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 52
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Kurs
iSQI® Certified Agile Business
Analysis
Zielgruppe
• IT Fachleute wie Service Owner und Service Manager, die verantwortlich für die Bereitstellung von IT Services sind
• Business- und IT-Stakeholder, welche die Prinzipien von Agile Service Management kennenlernen möchten
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat «Certified Agile Business Analyst (CABA)» wird erteilt durch das «iSQI»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Dieses Seminar setzt den Fokus gezielt auf die zentralen Aktivitäten und Verantwortlichkeiten von Business Analysten im agilen Projektumfeld
Trainingsmodule
• Definition Business Analyse
• Agilität und gängige Ansätze
• Business Analyse Techniken im Agilen Umfeld
• Discovery Framework
• See the whole
• Think as a customer
• Analyse what is valuable
• Delivery Framework
• Get real with examples
• Understand what is doable
• Stimulate collaboration
• Avoid waste
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Agile Scrum Master
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 53
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Kurs
Agile ScrumMaster
Zielgruppe
• Alle, die nach agilen Prinzipien Resultate erarbeiten wollen (auch ausserhalb der IT)
• Projektleiter und Projektmitarbeitende
• IT-Berater
• Softwareentwickler
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
• Kann mit einer MarsLander Business Simulation kombiniert werden (nur Inhouse)
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «EXIN»
• Prüfung in Englisch, Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Anhand von Praxisübungen werden in diesem Kurs die Grundprinzipien von Scrum vermittelt und dessen Anwendung vertieft, sowie die tragenden Rollen im Rahmen von Scrumlokalisiert.
Trainingsmodule
• Agility
• Scrum Overview
• Roles
• Events & Artifacts
• Performance Measurement
• Scaling & Adopting Scrum
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Leading SAFe® (4.6)
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 54
LeadingSAFe®
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Kurs
Zielgruppe
• Manager, Leader, CIOs und Executives
• Entwickler, QA und Infrastruktur Manager
• Programm- und Projekt Manager
• Produkt- und Portfolio Manager
• Enterprise- und IT Architekten
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
Zertifizierung
• SAFe® 4 Agilist (SA) Zertifizierungs-Prüfung
• Keine formellen Voraussetzungen. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT sind jedoch von Vorteil
• Prüfung im Closed Book Format, 34 von 45 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Erarbeitung des notwendigen Wissens um ein Lean-Agile Unternehmen nach den Prinzipien des Scaled Agile Framework® (SAFe®) zu leiten.
Trainingsmodule
• Einführung in das Scaled Agile Framework (SAFe)
• Verinnerlichung des Lean-Agile Mindset
• Verständnis der SAFe Prinzipien
• High-performing Teams und Programme kreieren
• Program Increment (PI) Planning
• Verstehen und generieren von Value
• Führen der Lean-Agile Enterprise
• Empowering eines Lean Portfolio
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
SAFe® POPM (4.6)
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 55
LeadingSAFe®
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Kurs
Zielgruppe
• Manager, Leader, CIOs und Executives
• Entwickler, QA und Infrastruktur Manager
• Programm- und Projekt Manager
• Produkt- und Portfolio Manager
• Enterprise- und IT Architekten
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
Zertifizierung
• SAFe® 4 POPM Zertifizierungs-Prüfung
• Keine formellen Voraussetzungen. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT sind jedoch von Vorteil
• Prüfung in Englisch im Closed Book Format, 34 von 45 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Oftmals unterschätzt – aber nicht bei uns. In diesem 2-Tages-SAFe POPM-Training lernen Sie die Rolle des ProductManagers und des Product Owners in einem SAFe-Umfeld kennen.
Trainingsmodule
• Einführung in das Scaled Agile Framework (SAFe®)
• Lean-Agile-Mindset und SAFe-Prinzipien
• Schlüsselkomponenten von agiler Entwicklung
• Rolle, Zuständigkeiten und Charakteristiken des ProductManagers und des Product Owners
• Definieren von Wert und Wertschöpfung
• Werkzeuge eines effektiven Product Managers und ProductOwners
• Stakeholder Management und Communities of Practice
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
SAFe® for Teams (4.6)
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 56
LeadingSAFe®
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Kurs
Zielgruppe
• Manager, Leader, CIOs und Executives
• Entwickler, QA und Infrastruktur Manager
• Programm- und Projekt Manager
• Produkt- und Portfolio Manager
• Enterprise- und IT Architekten
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
Zertifizierung
• SAFe® 4 Practitioner Zertifizierungs-Prüfung
• Keine formellen Voraussetzungen. Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT sind jedoch von Vorteil
• Prüfung in Englisch im Closed Book Format, 34 von 45 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Werden Sie ein Leistungsträger in einem SAFe Team eines Agile Release Trains (ART) und zertifizieren Sie sich zum SAFe® 4 Practitioner (SP) - basierend auf der Version 4.6
Trainingsmodule
• SAFe im Team anzuwenden, um die Lean- und Agile Entwicklung in Ihrem Unternehmen zu skalieren.
• Ihr Team und dessen Rolle im Agile Release Train (ART) kennen.
• alle anderen Teams im ART kennen, deren Rollen und die Abhängigkeiten zwischen den Teams.
• Iterationen zu planen und durchzuführen und Wert zu demonstrieren.
• Program Increments (PI) im Team zu planen.
• die Integration und Zusammenarbeit mit den anderen Teams im ART praktizieren.
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Lean IT Foundation
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 57
Lean IT Foundation
(LITA)
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Kurs
Zielgruppe
• Alle Mitarbeitenden und Führungskräfte, welche mehr über die Anwendung des „japanischen Erfolgsrezepts“ in der heutigen, dynamischen Welt erfahren möchten
• Menschen die sich stetig verbessern möchten
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «APMG» und Lean IT Association «LITA»
• Prüfung ist Closed Book Format, 26 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer, die bewährten und erfolgreichen Methoden aus dem klassischen Lean Management effektiv in der heutigen, digitalen IT- Welt anzuwenden.
Trainingsmodule
• Introduction to Lean
• The Customer
• The Process
• Value Stream Mapping
• Performance Management
• Organization
• Behavior and Attitude
• Problem Solving with Kaizen
CCSG
CYIS
ITGA
SMGT
AGDO
ARCH
PROJ
Agile, Lean & DevOps Overview
glA 5:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 58
Agile, Lean & DevOps
Overview
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Kurs
Zielgruppe
• Alle Mitarbeiter und Führungskräfte, welche verstehen möchten, was zurzeit und in Zukunft zum Thema der agilen „Verbesserungskultur“ alles passiert
• Personen welche auf die Herausforderungen, die auf sie zukommen, vorbreitet sein wollen
Kursdurchführung
• 1 Tages Übersichtskurs
• Public oder Inhouse Trainings möglich
Zertifizierung
• Keine Zertifizierung vorgesehen
• Allfällig gewünschte Zertifierungen können im Rahmen der Standardkurse zu Agile, Lean und DevOps absolviert werden
• Speziell für HERMES5 Advanced Projektleiter:Dieser Kurs gilt als HERMES Rezertifizierungskurs
Kursinhalt
Einstieg in die agile, digitale Zukunft. Sie erhalten einen „Werkzeugkasten“ mit den darin involvierten Systemen, Philosophien, Frameworks und Best Practice Ansätzen.
Trainingsmodule
• Übersicht historische Entwicklung
• Lean Management, Kaizen und Kanban
• Value Stream Mapping und Problemlösungs-Methoden
• Agile, Scrum und Kanban
• Agiles Service Management (IT- Frameworks) und LeanIT
• DevOps / BIZ DevOps
• Die Digitalisierung und die Trends
• OE, agile Organisationsformen und die Selbstorganisation
• Einsatz in agilen Projekten und Programmen (z.B. Hermes)
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Architektur ManagementglA 6 – ARCH
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Zielgruppe
• Enterprise Architekten, welche TOGAF® etablieren wollen
• Business-, Data-, Application- und Technologie-Architekten
• Projektleiter und Entwickler in Architekturprojekten
• Requirement Engineers und Business Analysten
• Solution Architekten
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 4 Tageskurs mit Zertifizierungsprüfung am letzten Tag, oder
• 3 Tageskurs mit Abgabe eines Pearson VUE Prüfungsvouchers
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «The Open Group®»
• Prüfung in Englisch in 2 Parts. Prüfung entweder vom eigenen PC aus (im Rahmen des Kurses) oder in einem Pearson VUE Test Center mit abgegebenem Voucher
Kursinhalt
Dieser Kurs zeigt die Grundprinzipien von TOGAF® auf und vermittelt das Wissen und die Aspekte für den erfolgreichen Praxiseinsatz.
Nach dem Kurs können die Teilnehmer die TOGAF® Certified Level 1 & 2 Combined Zertifizierungsprüfung absolvieren.
Trainingsmodule
• Einführung ins TOGAF® Framework
• Einführung in die Architecture Development Method (ADM)
• TOGAF® Guidelines and Techniques
• Architecture Content Framework
• Enterprise Continuum and Tools
• TOGAF® Reference Models
• Architecture Capability Framework
• Vertiefung der einzelnen ADM Phasen
TOGAF® Certified Level 1 & 2 Combined
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© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 60
TOGAF®Certified Level 1&2 Combined
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Kurs
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IT4IT™ Foundation
glA 6:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 61
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Kurs
IT4IT™ Foundation
Zielgruppe
• EEnterprise-Architekten für die IT-Business Transformation
• Alle Personen, die ein grundlegendes Verständnis der IT4IT Referenzarchitektur und IT-Wertschöpfungskette benötigen
• IT-Fachleute verantwortlich für die Bereitstellung von IT-Services und der IT-Management-Toollandschaft
• Personen, die die IT4IT Stufe 2 Zertifizierung erreichen wollen
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs mit Zertifizierungsprüfung am letzten Tag, oder Abgabe eines Pearson VUE Prüfungsvouchers
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «The Open Group®»
• Prüfung in Englisch. Prüfung entweder vom eigenen PC aus (im Rahmen des Kurses) oder in einem Pearson VUE Test Center mit abgegebenem Voucher
Kursinhalt
Grundlagenkurs zur Vermittlung der Basiskonzepte von IT4IT sowie des Verständnisses bezüglich der Kernprinzipien der IT4IT Referenzarchitektur und der IT Value Chains.
Trainingsmodule
• IT4IT Overview
• Definitions
• Basic Concepts
• IT4IT Core
• IT4IT Value Streams
– Strategy to Portfolio
– Requirement to Deploy
– Request to Fulfil
– Detect to Correct
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Projekt ManagementglA 7 – PROJ
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HERMES 5 Foundation
glA 7:
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Kurs
HERMES 5 Foundation
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 63
Zielgruppe
• Entscheidungsträger, Auftraggeber
• IT-Manager
• Projektleiter, Projektmitarbeitende, Projektcontroller
• IT-Berater
• IT-Mitarbeiter mit Förderungspotenzial
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs mit Zertifizierungsprüfung am letzten Tag
Zertifizierung
• Keine formellen Voraussetzungen notwendig
• Zertifikat wird erteilt durch «TÜV Süd Academy»
• Closed Book Format, 24 aus 40 Multiple Choice Fragen müssen korrekt sein
Kursinhalt
Grundlagenkurs zum prinzipiellen Verständnis von HERMES 5, sowie über deren Inhalte und Hilfsmittel. Vorbereitung und Absolvierung der Zertifizierungsprüfung «HERMES 5 Foundation»
Trainingsmodule
• HERMES 5 Grundlagen
• Methodenübersicht
• HERMES 5 Online Tool
• Einführung ins Szenario «Dienstleistung/Produkt»
• Vertiefung des Szenario «Dienstleistung/Produkt»
• Vertiefung des Rollenmodells
• Individuelle Szenarien und Hinweise zur Anwendung
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PROJ
HERMES 5 Advanced
glA 7:
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 64
HERMES 5 Advanced
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Kurs
Zielgruppe
• Projektleiter
• Teilprojektleiter
• Erfahrene Projektmitarbeiter
Kursdurchführung
• Public oder Inhouse Trainings möglich
• 2 Tageskurs
Zertifizierung
• Die Zertifizierungsprüfung findet in Absprache mit den Teilnehmern zu einem späteren Zeitpunkt statt.
• Die Prüfung enthält zwei Teile:
– Teil 1: 30 Multiple Choice Fragen; min. 50% der Punkte
– Teil 2: 3 Cases auf Basis einer Fallstudie; Freitext Antworten
Kursinhalt
Fortgeschrittener Kurs mit abschliessendem Zertifikat, in welchem anhand von Fallstudien und praktischen Übungen die Projektmanagementmethode HERMES 5 vertieft wird.
Trainingsmodule
• HERMES 5 Grundlagen
• HERMES 5 Online Tool
• Szenario IT-Standardanwendung & IT-Individualanwendung
• Vertiefung des Moduls Projektgrundlagen
• Vertiefung des Moduls Projektführung
• Vertiefung des Moduls Projektsteuerung
• Vertiefung der IT-spezifischen Module
• Entwicklung der Anforderungen
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glA TrainingsmethodenBusiness Simulationen
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Simulation für Agiles Service ManagementMarsLander®
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«Sag es mir und ich vergesse es, zeig es mir und ich erinnere mich, lass es mich tun und ich behalte es.»
Konfuzius
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KursFlyer Film
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
MarsLander® gehört zu den «Next Generation Service Management
Simulationen» und ist eine ideale Ergänzung, die theoretisch erlernten
Praktiken von ITIL® 4 zu in der Praxis zu erleben. Dabei werden Praktiken
zur Transformation in eine agilere und schlankere Organisation erlernt.
Schwerpunkt
• Erhöhung der Geschwindigkeit und Qualität in der Service Delivery
• Erhöhung des IT Wertes für das Business
• Bildung von “Agile and Lean” Service Teams
• Simulation über 3 Runden mit insgesamt 7 Sprints
Ziele• Arbeit visualisieren, Arbeitsfluss erhöhen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung
• Flexible Service Organisation werden, die schnell auf Änderungen
reagieren kann
• Hochleistungsteams bilden
• Service kontinuierlich verbessern
1 Tagesvariante oder Kombination mit einem ITIL® 4 Foundation oder
einem Certified Agile Service Manager Kurs
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Eine ITSM SimulationApollo 13
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KursFlyer Film
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
Höchst interaktive Simulation, basierend auf der Apollo 13 Mission, bei
der die Wirkung von Prozessen und deren Einhaltung hautnah erfahren
wird.
Schwerpunkt
• Service Desk
• IT Operations
• Incident Mgmt, Problem Mgmt, Change Mgmt
Ziele• Fundierter Einblick in das IT Service Management
• Praktische Umsetzung von ITIL®-Prozessen
• Wechselwirkungen zwischen einzelnen Prozessen erkennen
• Effektive Optimierung der Arbeitsprozesse durch Teamwork erleben
• Neue Einblicke zur Weiterentwicklung der täglichen Prozesse
1 Tagesvariante oder kombiniert mit ITIL® Foundation
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Business Relationship Management SimulationGrab@Pizza
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Erlebnisreiches Training, das dem Team aufzeigt, wie wichtig die Rolle
der IT im Unternehmen ist, und wie sie am besten zusammenspielt,
damit das Unternehmen seine Ziele erreicht
Schwerpunkt
• Business Relationship Management
• Service Level Management
• Change Management
• Financial Management
Ziele• Mehrwert für das Unternehmen realisieren
• IT-Investitionen und Arbeitslast priorisieren
• Vereinbarte IT-Services liefern können
• IT-Kosten in Personal und Technologie optimieren
1 Tagesvariante oder kombiniert mit ITIL® Foundation
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Eine Scrum SimulationLego4Scrum
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KursFilm
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
Simulation, in der Scrum spielerisch erlebt und nachhaltig erlernt wird
Schwerpunkt
• alle wesentlichen Elemente des agilen Projektmanagement-
Frameworks Scrum werden durchlaufen, und zwar, indem mit Lego
eine Stadt gebaut wird
Ziele• Scrum Essenz: Scrum Prozess, Rollen
• Umgang mit sich ändernden Anforderungen
• Wie manage ich ein Scrum Projekt und wie coache ich als Scrum
Master
• Product Backlog, Planung eines Sprints
• Durchführung ‘Daily Stand Up’
• Sprint Validation & Sprint Retrospective
• Team - Arbeit 1:1
1 Tagesvariante oder kombiniert mit Scrum Master Kurs
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Eine DevOps SimulationThe Phoenix Project
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Kurs
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Flyer
Die DevOps Simulation ist ein exzellenter Startpunkt für alle
Unternehmen mit dem Wunsch, die Do´s und Don´ts des Arbeitens mit
DevOps herauszufinden. Sie entfesselt das Potential von DevOps und
seinen Kern-Prinzipien und der Zusammenarbeit in den Teams
Schwerpunkt
• Simulation über 4 Runden nach der Novelle «The Phoenix Project»
• Erleben der 3 Wege von DevOps
– Erhöhung des Value Flows über die gesamte Wertekette
– Verbesserung der Qualität mit schnelleren Feedback Loops
– Kontinuierliche Verbesserung mit Experimentieren und Lernen
Ziele• DevOps als Schlüssel zu Operational Excellence
• Empowerment mit einer gemeinsamer Vision in bereichs-
übergreifenden Teams
• Herausfinden des Wertes von DevOps für Ihr Unternehmen
• Entwickeln von Fähigkeiten, um in einer DevOps-Umgeboung
erfolgreich zu agieren
1 Tagesvariante oder kombiniert mit DevOps Foundation
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Simulation für Best Practice Cloud ManagementCloud Simulation
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Flyer
Diese Simulation zeigt Best Practice Cloud Computing Ansätze im
Unternehmens-IT Umfeld auf
Schwerpunkt
• Simulation über 4 Runden
• Weltweit 4 Data Centers mit Überkapazitäten und heterogenen
Infrastrukturen und Services
• Erhöhter Business Demand
• Einführung von Cloud-Lösungen (Private Cloud for Dev & Test, dann
Ops, dann Public Cloud, dann SaaS)
Ziele• Erarbeitung von agilen Lösungen mit weniger Overhead zur Erfüllung
des erhöhten Demands
• Einsatz der unterschiedlichen Cloud-Lösungen
1 Tagesvariante oder kombiniert mit Professional Cloud Service
Manager oder Cloud Technology Associate
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Agiles Projekt ManagementChallenge of Egypt
72© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
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KursFlyer
Äusserst aktives und interaktives Training, das die wichtigsten Aspekte
des agilen Projektmanagements erlebbar macht.
Schwerpunkt
• Pyramidenbau mit einem Agilen Projekt
• Jeder Teilnehmer hat seine Rolle und das Team hat den Auftrag die
Pyramide on-time zu erledigen
Ziele• Agiles Projekt Management praktisch erleben
• Agile Projektorganisation aufstellen
• Risiken analysieren und managen
• Arbeitspakete ausgeben und Planung als Teammanager überwachen
• Toleranzgrenzen (Geld, Zeit, Umfang und Qualität) des agilen
Projektes kontrollieren
1 Tagesvariante
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Eine Cyber Resilience & Information Security SimulationOceans99™
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Kurs
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
Flyer
Spannende und packende Simulation zur Vermittlung der Wirkung von
Security Policy, Bedrohungen und des Risiko Managements
Schwerpunkt
• Risiko Management
• Bedrohungen
• Schwachstellen
• Engagement mit Mitarbeitern (Einstellung, Verhalten, Kultur)
Ziele• Erhöhung des Verständnisses für Cyber Security & Cyber Resilience
• Verstehen der Wichtigkeit des eigenen Verhaltens
• Erfahrung von Cyber Security Prozessen
1 Tagesvariante
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glA TrainingsmethodenWorkshops
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Praxis-WorkshopAgiles Service Management
75© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
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Kurs
Dieser Agile Service Management Praxisworkshop zeigt anhand von
konkreten Fallbeispielen auf, wie agile Methoden im Service
Management angewendet werden können
Schwerpunkt
• Verständnis, wie Agilität, Wertketten respektive Value Chains und
Value Streams mit den Praktiken, Prozessen und Services
zusammenhängen
Ziele• Agile Service Management - Bedeutung und Positionierung
• Value Chain & Value Stream Konzept
• Neues aus dem ITIL4 Framework
• Agile Entwicklung von Prozessen
• Agile Service Management & neue Technologien, Frameworks &
Methoden (z.bsp. SAFe; DevOps)
• Value Stream Mapping Praxisübungen im Bereich "Service-
Subscription to Fulfillment to Monitoring to Charging" und "Demand
to Portfolio to Development to deployment"
1 Tages Workshop um Agiles Service Management zu verstehen und
praktisch anzuwenden
ServiceInnovation
Serv
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ServiceFulfillment
ServiceSupport
Agile Service Management
Financial & Resource Management
Service Asset & Configuration Management
Information Security & Data Protection
Governance, Risk & Compliance
VisionBacklog
(Epics -> User Stories)
BuildVersion Control
Build & Unit Test
Integration Test
Test xy Release Run
Continuous Integration
Continuous Delivery
Continuous Deployment
Agile Dev
Fast & Continuous Feedback
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Praxis-WorkshopService Katalog Entwicklung mit OBASHI
76© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
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Kurs
Workshop mit praxisnahen Beispielen, wie mittels der OBASHI-
Methode eine Service Architektur entwickelt und darauf basierend die
Service Beschreibung abgeleitet wird
Schwerpunkt
• Mittels OBASHI Methode eine Service Architektur entwickeln
• Service Beschreibung ableiten
Ziele• Verständnis schaffen für Services
• Konzept für Service Architektur
• OBASHI Methode verstehen
• Praxisbeispiel zum Deklinieren eines Services
• Struktur und Dokumentation eines Service Kataloges
1 - 2 Tagesworkshop, vorzugsweise mit vorangehender Theorie und
nachgelagerten eigenen Praxisfällen
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Eine gute Planung und die Sicht für das Machbare, aber auch ein
Vorgehen, das für Business und Mitarbeiter nachvollziehbar ist, sind
entscheidende Erfolgsfaktoren für die Implementierung einer ITSM-
Organisation.
Schwerpunkt
• Wie wendet man ITSM Best Practice wirtschaftlich und abgestimmt
auf die eigene Organisation an?
• Was gilt es zu beachten und was sollte man sorgfältig vorher klären?
• Wie wird ein ITSM-Implementierungs-Programm strukturiert und
geplant?
Ziele• Aufbau ITSM Governance Struktur
• ITSM Qualitätsmanagement
• Assessment auf der Basis des Process Maturity Models
• ITSM und KMU
• Definition einer ITSM Programm Struktur
• Erarbeitung einer ITSM Roadmap und notwendiger Arbeitspakte
1 - 2 Tagesworkshop, vorzugsweise mit vorangehender Theorie und
nachgelagerten eigenen Praxisfällen
Praxis-WorkshopITSM Implementierungs-Roadmap
77© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
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Kurs
Services
Organisation
MitarbeiterTechnologie
Prozesse
Governance
Management
Lieferanten
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Praxis-WorkshopDefinition einer Cloud Strategie
78© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
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Kurs
Dies ist kein technischer Workshop, in dem Sie lernen, wie eine Cloud
implementiert und orchestriert wird. Wenn Sie jedoch die Qualität, die
Kosten und die Sicherheit solcher Services steuern und aktiv beeinflussen
wollen, damit die Cloud nicht zum unberechenbaren und unbezahlbaren
Abenteuer wird, dann sollten Sie teilnehmen.
Schwerpunkt
• Veränderung des Betriebsmodells der IT beim Einsatz von Cloud
• Grundlagen zur Positionierung der IT Organisation und Aufbau einer
Cloud Strategie
Ziele• Cloud Lifecycle als Basis der Cloud Journey
• Cloud Target Operating Model (Governance, Rollen, Prozesse)
• Service Management in der Cloud
• Multiprovider Management in der Cloud
• Positionierung der IT-Organisation
• Strukturierung einer Cloud Strategie, Cloud Prinzipien und Cloud
Richtlinie
1 - 2 Tagesworkshop, vorzugsweise mit vorangehender Theorie und
nachgelagerten eigenen Praxisfällen
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Praxis-WorkshopValue Stream Mapping
79© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
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Kurs
Workshop bei dem der Wertstrom optimiert und die Verschwendung
(Waste) reduziert wird
Schwerpunkt
• Kampf der Komplexität im System!
• Wo ist unser Value Stream?
• Wo sind unsere Verschwendungen und warum?
• Wo sind unsere Probleme und mit welcher Methode kann ich diese
nachhaltig lösen?
Ziele• Die Sicht von Lean auf Prozesse und Verschwendung innerhalb von
Prozessen
• Das Verständnis von Value Stream und seinen Herausforderungen in
der IT Service Welt
• Sie erkennen den Nutzen und die Herausforderungen der Methode
1 - 2 Tagesworkshop, vorzugsweise mit vorangehen-der Theorie und
nachgelagerten eigenen Praxisfällen
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Praxis-WorkshopProblemlösungskreis (PLK)
80© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
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Kurs
Mit dem Problemlösungskreis (PLK) Workshop werden Probleme nach
einer strukturierten 6 Schritt Methode nachhaltig gelöst
Schwerpunkt
• Problem beschreiben
• Ursachen suchen
• Ziele festlegen
• Lösungen suchen und bewerten
• Massnahmen planen
• Lösungswirkung überprüfen
Ziele• Gemeinsames Problemlösungsverfahren verankert sich in der Kultur
• Probleme werden nachhaltig gelöst
• Nutzen wird in finanziellen Zahlen realisiert
½, 1 oder 2 Tagesworkshop, vorzugsweise mit vorangehender Theorie und
nachgelagerten eigenen Praxisfällen
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Praxis-WorkshopKANBAN
81© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020
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Kurs
Arbeit sehen – Arbeit verstehen – Arbeit managen! Workshop mit
praxisnahen Beispielen, in welchem ein funktionierendes Kanban-
System zur Visualisierung der Arbeit erarbeitet wird.
Schwerpunkt
• Befähigung der Teilnehmer, ihre eigenen Kanban Boards zu
konzipieren, anzuwenden und kontinuierlich weiter zu entwickeln,
damit diese in ihrem Umfeld optimal zum Einsatz kommen können
Ziele• Die Kaizen und Lean Management Philosophie und deren Prinzipien
als Basis für die erfolgreiche Anwendung von Kanban Systemen.
• Überblick von Boards, Kanban, Scrumban, Scrum, Kaizen Board und
weiteren Kombinationsmöglichkeiten
• Visuelles Management als Schlüsselfaktor bei Kanban
• Aufbau und Eigenentwicklung eines Kanban Systems (Board)
• Anwendung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des
Kanban Boards
1 - 2 Tagesworkshop, vorzugsweise mit vorangehender Theorie und
nachgelagerten eigenen Praxisfällen
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Unser Weg
für Ihr UnternehmenWir schaffen Mehrwert
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 83
Mit unserem Leistungsportfolio decken wir alle Bereiche ab,
die für die Gestaltung effizienter Geschäftsprozesse
notwendig sind.
Wir sind eine auf agile Governance, Sourcing und
Service Management spezialisierte
Unternehmensberatung.
Langjährige praktische Projekterfahrung bildet die Basis für
die kontinuierliche methodische Weiterentwicklung unserer
Beratungsthemen.
für Ihr Unternehmen
Als Spezialist für IT-Organisationsprojekte
im nationalen und internationalen Kontext
stützen wir uns auf langjährige Erfahrung
und auf ein bewährtes Team langjähriger
Mitarbeiter. Unsere Berater sind gestandene
Persönlichkeiten mit Management-,
Methoden- und Sozialkompetenz.
Wir haben unser Ziel dann erreicht,
wenn unsere Unterstützung
entbehrlich wird.
Wir schaffen Mehrwert
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 84
- ISO 20000 Zertifizierung als erstes Unternehmen in der Schweiz, seither jährlich bestätigt. We walk the talk!
- Swiss IT Award für unser Service Angebot «Implementation zur zertifizierten
- Service Provider Organisation auf Basis ISO/IEC 20000».
- APMG/TÜV Akkreditierung für alle ITIL® V2 und V3 Ausbildungslevel, als offizielles Trainingsinstitut der Schweiz.
- Eduqua Zertifizierung- Gütesiegel für hohe Qualität im Trainingsumfeld
Unsere Meilensteine
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 85
2001
2005
- Akkreditierung für die Ausbildung von zertifizierten ISO 20000 Practitioner und Auditoren undISO 27001 Foundation.
- offizielle Approved ITIL Training Organisation durch EXIN.
- ISACA international akkreditierte COBIT Trainings.
- HERMES 5 Foundation & Advanced Akkreditierung- Registered Education Provider für Scrum Master, Agile Expert
- offiziell lizensierter ITIL® Software Assessor. (es gibt nur 2 weltweit!)
- Akkreditierung für Cloud Computing und Sourcing Governance.
- Akkreditierung für COBIT® 5 Foundation, Assessor & Implementation
- Akkreditierung Cloud Service Manager beim Cloud Credential Council
- Registered Education Provider for DevOps Foundation at DevOps Institute
- Accredited Training Organisation für RESILIA Cyber Resilience Foundation
- Akkreditierung als Ausbildungs- und Consulting-Unternehmen fürEuroCloud Star Audit
- ISO 29990 Zertifizierung – für qualitiativ hochstehende Aus- und Weiterbildungen
- BRMP – Business Relationship Management Training Provider
- GDPR – General Data Protection Regulation -Foundation
2008
2009
2011
2012
2013
2014
2017
2015
1999- Gründung - ISO 27001 Foundation Zertifizierung. - IT4IT Foundation – und
aktives Forum Member von der Open Group
2010 2016
2019
2018- Akkreditierung für SAFe®
Agilist (SA)
- Akkreditierung - ITIL 4 – Agile Service
Management
- COBIT 2019 – GovernanceEnterprise IT
- CSX CybersecurityFundamentals
- Das beste Argument sind unsere zufriedenen Kunden. Unsere Referenzen
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 86
Zufriedene Kunden namhafter Unternehmen bestätigen, dass wir IT-Organisationen zu strategischen Geschäftspartnern entwickeln:
glenfisPrinzip.
Kontakt:
Überzeugen Sie sich selbst vom
© Glenfis AG | glenfis.ch | Trainings Portfolio 2020 87
Glenfis AGBadenerstrasse 6238048 ZürichSchweiz
Tel.: +41 (0) 44 202 81 10 Fax: +41 (0) 44 202 81 11
Glenfis.ch
Kennen. Können. Tun.
[email protected] Shop.glenfis.ch Blog.itil.org Pontine.chDevOps.ch