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Zusammenfassung und Nachlese meeting2018 in Köln meeting 2018 KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Page 1: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

Zusammenfassung und Nachlesemeeting2018 in Köln

meeting2018KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Gedenken an Roland Michaelis

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 3: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

Die Themen

Kommunikation Mittel und Wege Seite 4-5

Kommunikation Menschen Seite 6

Kommunikation Digital Seite 7

Kommunikation Software Seite 8

Kommunikation Mandant Seite 9

Kommunikation Mitarbeiter Seite 10-16

Die hmd.fibu mit Funktionen Seite 17-18

Kommunikation Partner Seite 19-20

für digitale Lösungen

Kommunikation Mandant Seite 21-33

für digitale Lösungen

meeting2018KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Kommunikation Software | hmd.orga Seite 34-38

Kommunikation Personal Seite 39-47

Kommunikation Software | hmd.abschluss Seite 48-52

Kommunikation Software | hmd.difin Seite 53-56

hmd.anlag und E-Bilanz Seite 57-58

hmd.bundesanzeiger Seite 59-60

Kommunikation Software | hmd.steuern Seite 61-67

Kommunikation Software Seite 68-79

hmd.orga | hmd.lohn

Kommunikation Technik & Datensicherheit Seite 80-83

Auswertung Kundenumfrage Seite 84-89

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meeting2018

Kommunikation

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 5: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation

Mittel und Wege – In der Vergangenheit und in der Zukunft

Digital wird alles werden, noch schneller, noch größer, noch besser, noch billiger, noch einfacher, noch unpersönlicher, noch…

Nicht alle Kommunikationsmittel führen zum Erfolg

Telefon, E-Mail, WhatsApp, Facebook, Twitter, usw. haben viel gebracht, aber auch viel zerstört

Heute benötigen wir ein Störungsmanagement, damit wir ungestört arbeiten können

Die permanente Erreichbarkeit wird eingefordert und überfordert uns

Gesten und einfache Verhaltensweisen geben schnell Aufschluss über Erfolg oder Misserfolg

Das mobile Endgerät übernimmt mehr und mehr unseren Tagesablauf

Nach Störungen braucht der Mensch ca. 15 Minuten um den Aufgabenpunkt wieder im Blick zu haben

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 6: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Menschen

Verbal und mimisch – Oft eine zu große Herausforderung

So, wie man in den Wald hineinschreit, kommt es wieder zurück. Daran hat sich nichts geändert. Eine der größten Herausforderungen.

Erfolg und Misserfolg liegen oft sehr nah beisammen

Ein falsches Wort bzw. ein falscher Satz, kann alles zerstören

Die falsche Sitzposition am Tisch verrät schon vieles im Vorfeld

Die verschränkten Arme kennt jeder als „Abwehrhaltung“ oder „lass‘ mich in Ruhe“

Sätze mit „Du musst“ oder „Du hast“ führen nicht zum Erfolg

Sätze mit „ich hätte mir gewünscht“ oder „ich bin mir sicher“ dagegen schon

Freuen wir uns auf Leo Martin morgen - Sie werden staunen!

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 7: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Digital

Emotionen – nicht immer in Worte zu fassen und immer wieder falsch verstanden

Wer sie beherrscht, kann dem gesprochenen bzw. geschriebenen Wort sehr viel mehr Ausdruck verleihen

Sind digital sehr schwer auszudrücken

Reden ist durchaus die bessere Wahl, wenn schwierige Punkte gelöst werden müssen

Emotionen können durchaus sehr direkt ausgesprochen werden

Direkte Kritik an Personen sollte nicht per E-Mail geäußert werden

Verbesserungen und Änderungen dagegen schon

Digitale Antworten bei schwierigen Problemen immer überdenken / Telefon oder Termin

In der digitalen Welt darf das „reden“ nicht vergessen werden - vor allem bei Lob und Tadel!

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 8: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Software

Nicht nur Schnittstellen, sondern auch Sicherheit und Vereinfachung

Dies ist der Treibstoff, der uns bei hmd jeden Tag antreibt. Sicher noch nicht optimal, aber immer besser...

Die Postgre SQL Datenbank ist der Dreh- und Angelpunkt

hmd.mandant und hmd.netarchiv sind die Drehscheiben der Zukunft

Vollautomatische Integration von hmd.lohn als eMitarbeiter und Lohnakte

Jedes Softwaretool ist bereits an das Dokumentenmanagement angebunden

Die hmd.fibu wird den Kreis im Rechnungswesen schließen

Mit der hmd.orga werden wir den Deckel drauf setzen

Mit den hmd.steuern werden wir neue Wege gehen

Mit hmd.online und den Mandantenlösungen sind wir bis heute unerreicht

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 9: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten

So individuell wie Ihr Geschäft

Sie möchte Ihre Mandanten mit auf die digitale Reise nehmen? Vorbereitung ist der beste Weg…

An den Mandanten angepasste Lösungen vorbereiten

Zeigen Sie dem Mandanten die digitalen Möglichkeiten

Schütten Sie kein Füllhorn an Möglichkeiten aus

Vorteile müssen für Beide sichtbar und transparent sein

Eine digitale Fachkraft in der Kanzlei wäre die optimale Ergänzung

Anbieter wie Zeitgold, Smacc, Candis sind auf dem Markt - informieren Sie sich

Schnittstellen dürfen keine Mehrarbeit oder Unsicherheit bringen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 10: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mitarbeiter

So wichtig wie nie zuvor

Teilen Sie Ihre Ziele mit, binden Sie die Mitarbeiter an Ihre Organisation, neue Herausforderungen kommen auf Sie zu

Nehmen Sie die Mitarbeiter mit auf die digitale Reise in der Kanzlei

Geben Sie Sorgen und Ängste der Mitarbeiter Raum für Diskussionen

Zeigen Sie Ziele und Möglichkeiten der Zukunft auf

Die digitale Fachkraft in Ihrer Kanzlei – vielleicht die Alternative

Wir sind eine digitale Kanzlei und fit für die Zukunft

Stellen Sie Ihre digitalen Vorteile nach außen dar

Neue und künftige Mitarbeiter sollten wissen, dass Ihre Kanzlei digital aufgestellt ist

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 11: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Rückblick und Ausblick

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 12: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Rückblick und ein paar statistische Werte

Überblick über unsere Zahlen, Produkte und Themen

In 2017 ist der Umsatz weiter gestiegen, in 2018 auf 5,4 Millionen €

Unsere Hotline ist immer noch genauso schnell und hervorragend wie eh und je

Unsere Hotline ist noch fachlicher geworden (ESt., KöSt. und E-Bilanz)

Unterstützung für Sie durch F1 Hilfe und kurze Videos zu wiederkehrenden Punkten

Preisstabilität seit vielen Jahren (2011) / Anhebung Preise für Neukunden in 2019

Weitere Konzentration und Ausbau des Kerngeschäftes Steuerberater und deren Mandanten

Mehr als 1,8 Millionen digitale Belege in 2017 mit hmd.skymaster / hmd.belegmaster

Mehr als 10 Millionen transferierte Belege über das hmd.portal / hmd.dts / hmd.asp / hmd.netarchiv

Buchhaltung wurde in 2017 mehr als 2 Millionen mal gestartet

Altes Kontoblatt wird 400.000 mal pro Monat gestartet, das Neue nur ca. 80.000 mal

50.000 Aufrufe der Einkommensteuer pro Monat

Mehr als 3.500 hmd.asp Mandanten als Selbstbucher und mehr als 5.000 hmd.asp „Kucke-Lizenzen“

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 13: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Entwicklungen und Fertigstellungen Softwarelösungen

Überblick und Auslieferungstermine unserer Produkte

hmd.fibu für den Kanzleibetrieb

hmd.beratungsmanager in der Postgre SQL Version

hmd.bundesanzeiger mit online Übermittlung

hmd.gewerbesteuer und hmd.körperschaftsteuer für den Kanzleibetrieb (hmd.abschluss)

Erbschaft- und Schenkungssteuer werden in das Personal Cockpit integriert

Mit dem Jahresupdate 2019 können der alte Jahresabschluss und der alte Bericht ausgeblendet werden

Komplett neue Infrastruktur für hmd.portal, hmd.netarchiv und alle Onlineprodukte

hmd.stammdaten können ab sofort auch Daten im alten System synchron halten

Auskünfte zur Terminierung dieser Projekte erhalten Sie gerne von Ihren Kundenbetreuern

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 14: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Entwicklungen und Fertigstellungen Softwarelösungen

Überblick über künftige Produkte und Neuentwicklungen

Kanzleiorganisation wird komplett neu entwickelt

Umsatzsteuererklärung, Kapitalertragsteuer, Feststellungserklärung, Lohnsteuerermässigungsantrag und EÜR

werden komplett neu entwickelt

hmd.mandant wird in eine neue Oberfläche in WPF überführt und wird onlinefähig gemacht

Vernetzung und Anbindung externer Partner wie AWINTA, Kontool, SENECA mit der hmd.fibu über ONLINE-Schnittstellen

hmd.portal und hmd.netarchiv werden synchron gehalten und zusammengeführt

Auskünfte zur Terminierung dieser Projekte erhalten Sie gerne von Ihren Kundenbetreuern

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 15: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Entwicklungen und Fertigstellungen Softwarelösungen

Überblick über auslaufende Produkte

Jahresabschluss wird noch bis 31.12.2020 unterstützt, ab 01.01.2020 ohne direkten Steuerzugriff für GSt./KSt.

Berichtswesen (Word) wird noch bis 31.12.2019 unterstützt

Altes Kontoblatt in Finanzbuchhaltung und Jahresabschluss wird noch bis 31.12.2019 unterstützt

Finanzbuchhaltung wird noch bis 31.12.2022 unterstützt

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 16: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Entwicklungen und Fertigstellungen Softwarelösungen

Ziele mit den Neuentwicklungen

Weitere Unabhängigkeit vom Windows Terminal Server bei den hmd.mandantenlösungen

Vereinheitlichung der Oberflächen mit WPF Entwicklung und .NET Framework

Neues, modernes Design der Oberflächen

Reduzierung der Programmtiefen

Weitere Erstellung von, sowohl ONLINE als auch lokalen, Softwarelösungen

Postgre SQL Datenbank als globaler Dreh- und Angelpunkt (z. B. AZURE Cloud von Microsoft)

Docker bzw. Container Lösungen für Softwareprodukte

Direkte ONLINE Software Schnittstellen zu Partnern

Digitaler und direkter ONLINE Datenzugriff ohne den Transport von Dateien oder E-Mail

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Die hmd.fibumit Funktionen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 18: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Entwicklungen und Fertigstellungen hmd.fibu

Übersicht der Funktionen und Möglichkeiten

hmd.fibu Basisfunktionen sind alle vorhanden

Zahlungsverkehr mit SEPA

Mahnwesen

Auswertungen

Kontoauszugsmanager und Bankonline Dienst

Kontoblatt

Stammdaten

Import DATEV und FBASC

Kostenstellen

Umsatzsteuervoranmeldung / Elsterpool

Archivverwaltung Stammdaten

Beratungsmanager

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Wird noch entwickelt

Leistungsdatum

Fremdwährung

ZM für UStVA

Dauerbuchungen

Rechnungsabgrenzung

Datasafe

hmd.dts und hmd.skymaster

Page 19: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Partnerfür digitale Lösungen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Kommunikation Partner - Kooperationen die uns Mehrwerte bringen

Partner bzw. Netzwerke von hmd die das gesamte Portfolio ergänzen

AtIKON Homepages und Marketing ([email protected])

Steuersoft Erbschaft- und Schenkungssteuer ([email protected])

DWS Online E-Learning Partner

Kontool / Kantiko BI Partner

Convitax / Kompetenzz. Kastellaun Förderpartner Digitalisierung

Munker / DEUDAT Datenschutzpartner

Signotec und Dokusign Lösungspartner für digitales Dokumentenmanagement

dekodi Deutsches Konvertierzentrum für Amazon, PayPal, usw.

NLB Partner für Land- und Forstwirtschaft

Insiders OCR Partner

Steuerberaterverbände Partner für die „digitale Fachkraft“ in den Steuerkanzleien

Steuerberaterkammern Partner für die „digitale Fachkraft“ in den Steuerkanzleien

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Kommunikation Mandantenund digitale Lösungen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 22: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen, die Sie schon haben…

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Windows Terminal Server

zu teuerzu viel technischer Aufwand, Pflege und InvestProbleme beim Drucken treten immer wieder aufOft ist eine extra Serveranschaffung notwendigLizenzkosten für Server und Clients

Lösung mit den hmd.webservices

kostenlos für alle hmd.asp Kundenkann auf jedem Server installiert werdenZugriff über den hmd.aspclientONLINE Lizenzbestellung und KündigungGerechte Mandantenpreise durch Staffeln

Page 23: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen

hmd.onlinekasse

hmd.onlinefaktura

hmd.onlinefibu

hmd.onlinesearch

hmd.onlinezahlungsverkehr

hmd.netarchiv

hmd.freizeichnungsportal

hmd.lohnportal und @Lohn-Mitarbeiter

hmd.aspclient

hmd.webservices

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 24: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen in der hmd.onlinekasse

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Einfachste Handhabung Individuelle Einstellungen Dokumentierte Abläufe Zählprotokolle Anbindung Finanzbuchhaltung GoBD-konforme Umsetzung Belegbilder Scannen Aufteilungsbuchungen Korrekturkennzeichen kostenfreie Weitergabe Multikassenkonten Multimandantenauswahl u.v.m.

Page 25: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen in der hmd.onlinefaktura Basis

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Einfache Handhabung Individuelle Einstellungen Export Schnittstellen Individuelle Artikel und Mengen Individuelles Rechnungsdesign 13b, Gutschriften, usw. Versand per E-Mail Anbindung Finanzbuchhaltung Angebote und Lieferscheine Druckvorschau PDF Export der Rechnung Multimandantenauswahl u.v.m.

Page 26: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Einfache Handhabung Individuelle Einstellungen Export Schnittstellen Individuelle Artikel und Mengen Individuelles Rechnungsdesign 13b, Gutschriften, usw. Versand per E-Mail Anbindung Finanzbuchhaltung Angebote und Lieferscheine Druckvorschau PDF Export der Rechnung Multimandantenauswahl u.v.m.

Page 27: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen in der hmd.onlinesearch

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Einheitlicher Datenbestand Archivsuche Belege / Dokumente Multimandantenfähig Digitale Suchfunktionen Volltext Zugriffsrechte für Multibenutzer Kombinierbare Suchbegriffe Zugriff über jeden hmd.aspclient Druck und Download Dokumente Plattform neutrale Funktionen u.v.m.

Page 28: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen im hmd.onlinezahlungsverkehr

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Einheitlicher Datenbestand SEPA Zahlungsverkehr Direkte Verbuchung in der hmd.fibu Zahlungsvorschlagsliste Vollautomatische Erstellung Mehrere Bankkonten Individuelle Zahlungsvereinbarungen Selektionen und Filter Massenverarbeitung Rücksetzung SEPA Läufe Archivfunktionen u.v.m.

Page 29: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen im hmd.netarchiv

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Plattform neutraler Zugriff Multimandantenfähig Beleg und Dokumentenablage Volltextsuche integriert @Lohn-Mitarbeiter Plattform Sicherer Datenaustausch GoBD-sichere Ablage Mandantenindividuelle Strukturen Nachrichtenversand Individuelle Zugriffsrechte Digitale Rechnungsablage Digitale Auswertungsplattform Tresor mit Archivablage u.v.m.

Page 30: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen im hmd.netarchiv mit Freizeichnungsfunktion

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Schnelle Kommunikation Mandant Einsparung Porto / Verwaltung Freigabe mit SMS-TAN Freigabe im Postbuch sichtbar Digitale Freigabe von Belegen Digitale Freigabe von Dokumenten Digitale Freigabe von Steuererklär. Digitale Freigabe von Jahresabschl. Digitale Freigabe von E-Bilanzen u.v.m.

Page 31: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen im hmd.netarchiv für das hmd.lohnportal und @Lohn-Mitarbeiter

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Automatische Verteilung PDF Automatische Erkennung PDF Import von hmd.lohn / >edlohn Import von DATEV und SBS Individuelle Konfigurationen Archivfunktionen OCR Funktionen als Sicherheit Erkennung neuer Mitarbeiter E-Mailinfo für neue Mitarbeiter Wählbare Darstellungen MM/JJJJ u.v.m.

Page 32: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen im hmd.aspclient

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Einfache Installation / Update Alle Funktionen inkl. Auf jedem PC installierbar Minimale Internetnutzung Integration Kanzlei-CI Protokolle und Archivfunktionen Maßgeschneiderte Lösungen Volle Mandantentransparenz Einfache Verwaltung Infoservice für Mandanten u.v.m.

Page 33: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Mandanten - Unsere Online Mandantenlösungen

Mit der neuen Technik und neuen Funktionen in den hmd.webservices

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Kanzleieigene Verschlüsselung Nutzung ohne Terminalserver Kostenfrei für hmd.asp Kunden Geringe Bandbreitennutzung Individuell konfigurierbar Automatischer Update Kostenlose Installation u.v.m.

Page 34: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Softwarehmd.orga

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 35: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation innerhalb Ihrer hmd.software

Eigenverwaltung – Mitarbeiter

Neuanlage eines Sachbearbeiters direkt in den hmd.stammdaten

Nutzen Sie ein Standardprofil für das hmd.personalcockpit?

Nutzen Sie Gruppen in der hmd.benutzerverwaltung?

Bearbeitung der bestehenden Sachbearbeiter

Haben Ihre Mitarbeiter ein Passwort für die hmd-Anmeldung hinterlegt?

Nutzen Sie die automatische An- und Abmeldung?

Mitarbeiterverwaltung in hmd.mandant auch für die eigene Kanzlei!

Vom Arbeitsvertrag bis hin zur laufenden (digitalen) Urlaubsplanung, alles an einer Stelle!

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 36: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation innerhalb Ihrer hmd.software

hmd.mandant – Dreh- und Angelpunkt der Kanzleiorganisation

Eine neue Standardvorlage steht zum Import bereit

Wechsel der bisherigen Archivvorlage für alle Mandanten

Import der bisherigen Ablagestruktur

manuell pro Mandant

als Dienst für alle Mandanten

hmd.mandant-Archivvorlage

Nutzen Sie den Archivstatus bereits in der Archivvorlage, um Ihre Mandantenstruktur wieder übersichtlich zu gestalten?

Gut vorbereitet für das neue Jahr – so einfach wird die Vorlage angepasst

Archivabgleich für alle Mandanten gleichzeitig

Archivabgleich für Ihre hmd.netarchiv-Struktur

So einfach ist das neue Jahr angelegt

Eine intelligente Struktur, mit verknüpften Zeilen, spart Zeit

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 37: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation innerhalb Ihrer hmd.software

Richtig eingestellt, geht vieles automatisch…

Ablage in hmd.mandant

Rechnungen (Honorarrechnung und Pauschalen)

Auswertungen aus dem hmd.abschluss

Auswertungen aus der Finanzbuchhaltung nebst dem Übertragungsprotokoll USTVA

Posteingang

Lohndokumente

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Dokumentenbearbeitung „Check out – Check in“

Warum soll an der bisherigen Vorgehensweise etwas geändert werden?

Haben Sie oft mehrere Office-Dokumente gleichzeitig in Bearbeitung?

Möchten Sie ein Dokument z. B. per USB-Stick mit zum Mandanten nehmen und vor Ort bearbeiten?

Möchten Sie ein in Bearbeitung befindliches Dokument für andere SB als gesperrt kennzeichnen?

Page 38: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation innerhalb Ihrer hmd.software

hmd.steuercontrol – Ihr Organisationsinstrument für die Kanzlei und das Mandat

Mit der Kanzleiübersicht haben Sie immer einen konkreten Überblick über alle offenen, laufenden und

abgeschlossenen Aufträge in Ihrer Kanzlei

Mit der Mandantenübersicht erhalten Sie das komplette Mandat, mit den wichtigsten Informationen, tagaktuell dargestellt

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 39: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Personal

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 40: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Personal

Hilfe und Unterstützung

„Ein Blick in den Unternehmensalltag macht schnell deutlich, dass Führungskräfte

genau in diesem Bereich jedoch über gravierende Defizite verfügen.

Aufgrund von Zeitknappheit, unterschiedlicher Prioritätensetzung und mangelnder Fähigkeiten

im kommunikativen Bereich konzentrieren sie sich häufig auf das operative Geschäft

statt auf ihre eigentliche Kernaufgabe, Mitarbeiter zu führen.“

Autorin: Andrea Montua, Montua & Partner

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 41: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Personal

Hilfe und Unterstützung – CDO als Schnittstelle

Chief Digital Officer (CDO) / Digitale Fachkraft

Planung und Steuerung der Digitalen Transformation

Mitentwicklung einer grundlegenden Digitalisierungsstrategie

Einbindung in die vorhandenen Strukturen

Trifft Entscheidungen

Freiräume schaffen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 42: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Personal

Hilfe und Unterstützung – CDO als Schnittstelle

Zielvorgaben

aktives Feedback

Fragen zu digitalen Lösungen

Hilfestellung

Ansprechpartner(in)

Schnittstelle

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

CDO

Kanzleileitung

Mitarbeiter Mandanten

Page 43: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Personal

Hilfe und Unterstützung – z. B. hmd.akademie

hmd.meeting

hmd.regional

hmd.startertage

hmd.schulungen

Online Schulungen

Schulungen vor Ort

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 44: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Personal

Hilfe und Unterstützung – hmd.digitalpaket

Wir begleiten & unterstützen Sie auf dem Weg ins digitale Zeitalter!

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Produkt Leistungen

Digitalaudit Ist-Analyse Ihrer Prozesse Status-Bericht

Systemcheck Ist-Analyse Ihrer EDV Handlungsempfehlung

Schulungen Zielgerichtete Team-Schulungen

Vorbereitungen Einrichtung von Vorlagen o. Ä. durch die hmd.hotline

Page 45: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Personal

Hilfe und Unterstützung – hmd.digitalpaket

Wir begleiten & unterstützen Sie auf dem Weg ins digitale Zeitalter!

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Produkt Leistungen

Projektplanung Maßgeschneiderte Planung des Projekts Digitalisierung für Ihre Kanzlei

Projektbegleitung Überwachung des Projektstatus Koordination der Maßnahmen

Schulungen Digitalplus Zielgerichtete Team-Schulungen

Förderung Vorstellung Förderprogramm

Page 46: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Personal

Hilfe und Unterstützung – Förderung

Kompetenzzentrum Kastellaun: Peter Arens

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 47: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

„Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, auch nicht die intelligenteste,

sondern eher diejenige, die am ehesten bereit ist, sich zu verändern.“

–Charles Darwin

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 48: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Softwarehmd.abschluss

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 49: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

hmd.abschluss

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 50: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Software - Arbeiten im hmd.abschluss

Ziele

Der alte Jahresabschluss soll bis Ende 2020 abgestellt werden

Ausblenden von doppelten Programmaufrufen

Die papierlose Bearbeitung und die Automatisierung im hmd.abschluss werden weiter vorangetrieben

Der elektronische Versand des Bundesanzeigers wird implementiert und kann im Q1/2019 online übermittelt werden

Der hmd.beratungsmanager wird auf Postgre-SQL umgestellt

Die hmd.gewerbesteuer und hmd.körperschaftsteuer werden in den hmd.abschluss integriert

Es soll nur noch eine Stelle, eine Datenbank und eine Arbeitsweise geben

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 51: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Software - Arbeiten im hmd.abschluss

Erfahrungen

Neue Mitarbeiter, die nur den neuen hmd.abschluss kennen, sind begeistert!

Aber es arbeiten noch zu viele im alten Jahresabschluss

Warum ist das so?

Macht der Gewohnheit?

Schulungsbedarf?

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Art der Herangehensweise?

Fehlende Funktionen?

Page 52: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Software - Arbeiten im hmd.abschluss

Gründe

Während der Jahresabschlusserstellung werden Umbuchungen / Korrekturen in der Finanzbuchhaltung vorgenommen

Daraus resultiert, dass die Datenübernahme in den hmd.abschluss nach jeder Änderung durchgeführt werden müsste

Diskussion:

Warum werden die Abschlussarbeiten nicht im hmd.abschluss vorgenommen?

Gründe für den hmd.abschluss

Eine zentrale Stelle für alle Abschlussarbeiten / Übersicht Bilanzmanager

Statusübersicht

Kommentarfunktion & Infobrieffunktion

Übergabe von Dokumenten an hmd.mandant

Verwendung von Verdichtungskonten

uvm.

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 53: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

hmd.difin

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 54: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

Kommunikation Software - Digitaler Finanzbericht - hmd.difin

Was ist der Digitale Finanzbericht?

Der DiFin ist ein standardisiertes Verfahren zur elektronischen Übermittlung der Abschlussdaten an Banken und Sparkassen.

Gem. §18 KWG sind Banken und Sparkassen grundsätzlich ab einer bestimmten Kredithöhe (ab 750.000 €) dazu verpflichtet, sich die wirtschaftlichen Verhältnisse eines Kreditnehmers, insbesondere durch die Vorlage der Jahresabschlüsse, offenlegen zu lassen.

meeting2018KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 55: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

Kommunikation Software - Digitaler Finanzbericht - hmd.difin

Verfahren des Digitalen Finanzberichts:

Auf Basis der bekannten XBRL-Taxonomie (E-Bilanz) können seit April 2018 die Daten in elektronischer Form übermittelt werden.

Weniger administrativer Aufwand als bei der Erstellung und dem Handling von Papierberichten

Beseitigung des fehleranfälligen und rückfrageinduzierenden Medienbruchs

Einfache, schnelle und sichere Datenübertragung an Banken und Sparkassen

Anzahl von zeitraubenden und arbeitsintensiven Rückfragen verringert sich aufgrund des standardisierten Ablaufs

Ein wesentlicher Teil des Kreditprozesses wird beschleunigt - das kann die Bearbeitungszeit von Kreditanfragen verkürzen

meeting2018KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 56: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

Kommunikation Software - Digitaler Finanzbericht - hmd.difin

Mit dem hmd.difin können Sie im hmd.abschluss

eine vollständige Beschreibung über die F1 Hilfe nutzen

Jahresabschlussdaten der Bilanz digital übermitteln

Jahresabschlussdaten der Einnahmen-Überschussrechnung digital übermitteln

die Teilnahmeerklärung (TVE) digital beim Mandanten speichern

die Teilnahme der Banken und Sparkassen prüfen lassen

die Plausiprüfung vor dem Versand durchführen

die PDF Dateien sofort beim Versand erzeugen und an hmd.mandant übergeben

den Fertigstellungsstatus des Abschlusses anzeigen lassen

meeting2018KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 57: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

hmd.anlag und E-Bilanz

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 58: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Software - E-Bilanz und hmd.anlag

Bereitstellung von Filmen und F1-Hilfe

Kostenlose Kurzfilme zu den gängigsten Stolperfallen in hmd.anlag (z. B. Buchen Vollabgang)

Kostenlose Kurzfilme zu den gängigsten Stolperfallen in der E-Bilanz

(z. B. Sonder- und Ergänzungsbilanzen, Kontenzuordnung, Kapitalkontenentwicklung)

Zum Jahreswechsel werden zu diesen Themengebieten 5 Filme in die F1-Hilfe integriert

Weitere Filme und Themengebiete folgen im 1. – 2. Quartal 2019

Zum Jahreswechsel wird der Elster-Fehlerkatalog bereitgestellt

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 59: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

hmd.bundesanzeiger

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Page 60: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Kommunikation Software - hmd.bundesanzeiger

Automatischer Versand des elektronischen Bundesanzeigers

hmd.bundesanzeiger kann ab Q1/2019 online übermittelt werden

Bearbeitung wie bisher, aber mit zusätzlicher elektronischer Versandoption

Zusätzliche Eingabefelder zum elektronischen Versand

Ablage der Teilnahmeerklärung – Vereinbarung zur elektronischen Übermittlung

Neuanlage / Stammdatenänderung auf der Bundesanzeiger-Plattform über den hmd.abschluss

automatische E-Mailbenachrichtigung bei Versand

Mandantenübergreifende Offenlegungsübersicht über alle Veröffentlichungsaufträge

Statusabfrage

Ablage des Übertragungsprotokolls / XML-Datei / Statusabfrage in den Dokumenten

Postbuch, hmd.freizeichnung und Übergabe an hmd.mandant

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Kommunikation Softwarehmd.steuern

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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hmd.gewerbesteuer & hmd.körperschaftsteuer

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation Software - Neuentwicklungen

hmd.gewerbesteuer & hmd.körperschaftsteuer im neuen Design, Berechnung, Oberfläche und Funktionen

Neue Oberflächen für verbesserte und einfachere Be- und Verarbeitung

Interne Plausiprüfung nach ELSTER-Vorgabe

Import Beteiligungen, Betriebsstätten, Anteileigner, Organgesellschaften aus der alten Version

Formularverwaltung mit Statusübersicht und Notizen

Sofortige Liste der Fehlerhinweise mit Herkunft und Gewichtung

Voll integriert in den hmd.abschluss ab VA 2017

Integrierte Detailberechnungen inkl. Tantieme

Auslieferung ab Q2/2019 im hmd.abschluss auf Wunsch

Komplette und einheitliche Formularerfassung mit Dialogen

Bestehende Funktionen, wie Rückstellungsbuchung, Werteübergabe, usw. sind geblieben

Voll integriertes Dokumentenmanagement

Integrierte Anbindung an die hmd.freizeichnung und das hmd.netarchiv

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Erbschaft & Schenkungsteuer

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation Software - Integration von fachlichem Wissen und Nutzung einheitlicher Ressourcen

Partnerschaften und Kooperationen erschließen ganz neue Möglichkeiten

Erbschaftsteuer / Schenkungsteuer in Kooperation mit Steuersoft

Programm ist lokal installierbar oder in der Cloud vorhanden

Schrittweise Integration der Softwarelösung

Einbau zum Start direkt als Cloud-Lösung in das Personal Cockpit

Direkte Übergabe der Mandantennummer beim Start und Integration in den Auftrag mit LEA

Übergabe der Adress- und Mandantenstammdaten beim Start

Verarbeitung der Gegenstandswerte für die Honorarrechnung

Preismodelle für Netzwerke oder Anzahl Fälle

Automatische Updates

Einfache Softwareeinführung und Bestellung über [email protected]

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation Software - Neuentwicklungen in den nächsten Jahren bis 2021

Einheitliches Design, moderne Bedienung und Komfort

Umsatzsteuererklärung

Kapitalertragsteuer

Feststellungserklärung

Lohnsteuerermässigung

EÜR

Nach und nach werden alle Produkte komplett erneuert

Im Design von hmd.mandant bzw. hmd.gewerbesteuer / hmd.körperschaftsteuer

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation Software - hmd.freizeichnungsportal

Digitale Freigabe von Steuererklärungen und Schriftverkehr durch den Mandanten

Das Versenden per Post an den Mandanten ist nicht mehr notwendig (Portokosten entfallen)

Mit einem Freischaltcode per SMS kann der Mandant die Freigabe erteilen

Zeitersparnis, da die Dauer der Rücksendung der unterschriebenen Dokumente wegfällt

Jeglicher Schriftverkehr kann dem Mandanten zur Freizeichnung bereitgestellt werden

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation Softwarehmd.orga & hmd.lohn

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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hmd.orgaUnterschirftlösung

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation hmd.orga - Unterschriftslösung

Wieso das Ganze?

Gehört in jede Kanzlei

Einfache Fortsetzung des Unterzeichnens in elektronischer Form

Lässt sich leicht in bestehende Prozesse integrieren

KEIN Scannen von zuvor unterschriebenen Dokumenten – ABM

Dokumente mit Unterschriften durchlaufen sehr ähnliche Stationen – vor allem eine: Berater/in

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation hmd.orga - Unterschriftslösung

Warum diese Lösung?

Besonders einfach in der Kanzlei einzuführen

Flexible Lösung (Auswahl mehrerer Unterschriftspads)

Software mit der Sie leicht Vorlagen erstellen können

Lässt sich optimal in hmd.mandant integrieren

Verwertbarkeit wurde im Rahmen eines Gutachtens zur gerichtsverwertbaren, Schrift vergleichenden, Urheberschaftsuntersuchung gegenüber der Unterschrift auf Papier als besser befunden

Erstellung von „fortgeschrittenen elektronischen Signaturen“ (FES) ISO-konform

Sie ist ausschließlich dem Unterzeichner zugeordnet

Sie ermöglicht die Identifizierung des Unterzeichners

Sie wird mit Mitteln erstellt, die der Unterzeichner unter seiner alleinigen Kontrolle halten kann

Sie ist so mit den Daten, auf die sie sich bezieht, verknüpft, dass eine nachträgliche Veränderung

der Daten erkannt wird

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation hmd.orga - Unterschriftslösung

Ihre Vorteile

Einfache Gewöhnung und Bedienung

Sie unterschreiben, nach wie vor, jedes Dokument selbst

Ihre Abläufe bleiben weitestgehend unverändert

Sie können ortsunabhängig arbeiten

Archivierung des Dokuments, wie es die Kanzlei verlassen hat

Scannen entfällt, wodurch weniger Speicherplatz benötigt wird

Nutzen Sie diese Lösung auch für die Unterschriften Ihrer Mandanten (Freigabeerklärung, Bilanz)

Sie werden insgesamt unabhängiger und gleichzeitig flexibler

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation hmd.orga - Unterschriftslösung

meeting2018-ANGEBOT

Paket Gamma (Preis: 550 €*) jetzt 490 €*

Unterschriftspad Gamma (VCOM)

(5‘‘) Farbdisplay

Software – signosign/2

Software-Installation inklusive

* Alle Preise gelten zzgl. der ges. MwSt.

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation hmd.orga - Unterschriftslösung

meeting2018-ANGEBOT

Paket Delta (Preis: 740 €*) jetzt 690 €*

Unterschriftspad Delta (Ethernet)

(10,1‘‘) Farbdisplay

Software – signosign/2

Software-Installation inklusive

* Alle Preise gelten zzgl. der ges. MwSt.

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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hmd.lohn

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation hmd.mandant – Lohn (PlugIn)

Wieso das Ganze?

Obwohl diverse Unterlagen schon digital geschickt werden, oft Ablage analog

Gleichzeitiges Arbeiten in hmd.mandant und Lohnsoftware möglich

Die Kanzleiorganisation bleibt, wie gewohnt, in hmd.mandant

Vorhandene Anbindungen an die Mandanten via hmd.dts oder hmd.netarchiv können weiter genutzt werden

Schnelle und individuelle Einstellung der Ansichten

Unterstützung von hmd.lohn, DATEV, Addison und SBS

Optional - zusätzliche Möglichkeiten um Routinearbeiten zu automatisieren

Nutzen Sie hmd.mandant, so funktioniert das schon heute!

Moderne und digitale Arbeitsweisen stärken die Außenwirkung

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Kommunikation hmd.mandant – Lohn (PlugIn)

Wie läuft das ab?

Erstellung der Lohnabrechnungen in der Lohnsoftware

Export der Auswertungen als einzelne PDF‘s in einem Verzeichnis z. B. L:\Lohn\[MdtNr]

Import in hmd.mandant

Auswertungen werden nach Bedarf anhand des Dateinamens oder Inhalts zugeordnet

Möglichkeit der automatischen Synchronisierung mit dem hmd.netarchiv

Handling von Unterlagen zur Bearbeitung

Erstellung von individuellen „Auswertungstypen“ möglich

Anlage von „permanenten Zeilen“ – z. B. für Arbeitsverträge oder AU‘s

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Kommunikation hmd.mandant – Lohn (PlugIn) inkl. Dienst zur Automatisierung

Wie läuft das ab?

Input

Output

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

hmd.mandant

Unterlagen(Mandant)

Auswertungen(Lohnsoftware)

hmd.netarchiv(Auswertungen Mandant)

Dienst(Import Lohndokumente)

Automatik

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meeting2018

Kommunikation hmd.mandant – Lohn (PlugIn) inkl. Dienst zur Automatisierung

Wieso zusätzlich den Dienst?

Reduziert wiederkehrende und monotone Tätigkeiten der Mitarbeiter

Spart wertvolle Arbeitszeit

Sichert die Qualität

Für Ihre Kanzlei individuell konfigurierbar

Mandantenübergreifende Verarbeitung

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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KommunikationTechnik & Datensicherheit

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Kommunikation Datensicherheit

Datensicherungen – Sicher und konsequent

Mo. - Do. jeden Tag 1 Band/Festplatte, Fr. jede Woche 1 Band/Festplatte, jeden Monat 1 Band/Festplatte

Die 3-2-1 Sicherung - 3 Kopien auf 2 Datenträgern, davon 1 außer Haus

Nutzung der bestehenden Techniken, wie Datenbank Dump oder SnapShot

Komplettserversicherungen z. B. mit ACRONIS, Veeam

Überprüfung der Sicherungen

Regelmäßige Rücksicherungen zur Kontrolle

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Kommunikation Server und Netzwerk

Performance und Kontinuität sind das Ein und Alles

Serverwiederherstellung in 4 Stunden

Ist Ihr IT-Unternehmen informiert und in der Lage dies umzusetzen?

Die Geschwindigkeit ist nicht ausreichend

SSD als Festplatten oder SSD als Cache sollte es heutzutage schon sein

Ist Ihre virtuelle Umgebung korrekt eingerichtet und zukunftssicher?

Ist das Netzwerk Storage schnell genug?

Switche und Verbindungen

1, 10 oder 20 GBit am Server sollten es schon sein

Korrekt eingestellte Virenscanner lösen viele Probleme und bringen viel Performance

Ab 2,6 GHZ kommt der Server in Schwung

Mehr Kerne mit der richtigen CPU Leistung machen die Musik

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Kommunikation Arbeitsplatz und Terminalserver

Performance ist das Ein und Alles

SSD‘s als Festplatten bringen sehr viel Performance

4 bis 8 GB Hauptspeicher sollten Sie schon haben

64 Bit als Betriebssystem ist heute Standard

1 GBit Netzwerkverbindungen zum Server sollten es sein

Korrekt eingestellte Virenscanner lösen viele Probleme und bringen viel Performance

Windows 10 oder Server 2016 haben die Performance nochmal gesteigert

Mehr CPU Leistung hat Vorrang vor vielen Kernen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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Auswertung Kundenumfrage

meeting2018KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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meeting2018

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Unsere Ziele der Kundenumfrage 2018 waren …

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Verbesserungspotenziale erkennen

Funktionsumfang

Hotline-Unterstützung

Nutzung der einzelnen Produkte

Ableitung von weiteren Maßnahmen

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

hmd.rewe

hmd.orga

hmd.steuernhmd. online

hmd.lohn

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meeting2018

Kundenbefragung zeigt sehr positive Bilanz

KUNDENZUFRIEDENHEIT wird bei uns großgeschrieben

Hohe Gesamtzufriedenheit - wertschätzende Kommentare

Über 130 etablierte Kunden und Umfrageteilnehmer haben uns ihr Feedback mitgeteilt

Wir punkten bei Ihnen mit gutem Funktionsumfang und unserem Kundenservice

Im Zeitraum Juli bis September 2018 erhielten wir durchweg positives und konstruktives Feedback

Kundenumfrage - Teilnahme noch möglich

https://software-steuerberater.eu/hp1162/Ihre-Meinung-ist-uns-wichtig.htm?ITServ=apmftojrh0sno4jks3moth6h8f1

KOMPETENZ IN ZAHLEN.

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94 % der Umfrageteilnehmer nutzen hmd.rewe

90 % sind mehr als zufrieden mit der Hotlineunterstützung

81 % sind zufriedenmit dem Funktionsumfang in hmd.rewe

meeting2018

Ergebnis hmd.rewe

Ergebnis hmd.orga

Ergebnis hmd.steuern

KOMPETENZ IN ZAHLEN.E

rge

bn

is

88 % der Umfrageteilnehmer nutzen hmd.orga

88 % sind mehr als zufrieden mit der Hotlineunterstützung

76 % sind zufrieden mit dem Funktionsumfang in hmd.orga

94 % der Umfrageteilnehmer nutzen hmd.steuern

88 % sind mehr als zufrieden mit der Hotlineunterstützung

75 % sind zufrieden mit dem Funktionsumfang in hmd.steuern

Page 88: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2018

Ergebnis hmd.online

Ergebnis hmd.lohn

KOMPETENZ IN ZAHLEN.E

rge

bn

is

70 % der Umfrageteilnehmer nutzen hmd.online

84 % sind mehr als zufrieden mit der Hotlineunterstützung

78 % sind zufrieden mit dem Funktionsumfang in hmd.online

90 % der Umfrageteilnehmer nutzen hmd.lohn

74 % sind mehr als zufrieden mit der Hotlineunterstützung

88 % sind zufrieden mit dem Funktionsumfang in hmd.lohn

Page 89: KOMPETENZ IN ZAHLEN. Zusammenfassung und Nachlese

meeting2017KOMPETENZ IN ZAHLEN.

Weitere Detailfragen beantworten wir Ihnen gerne unter 08152/988-200 oder per E-Mail an [email protected].

Wir freuen uns schon sehr, Sie auch im nächsten Jahr wieder auf unsere Veranstaltung begrüßen zu dürfen.

Ihr hmd.team