künftige entwicklung der abfallberatung aus sicht eines öffentlich-rechtlichen entsorgungsträgers
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S _ 2Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Die AVL
) Gründung
– am 1. Juli 1989
– als Tochtergesellschaft des Landkreises Ludwigsburg
– Sitz: Ludwigsburg, Hindenburgstraße 30
– Mitarbeiter• 36 Verwaltung• 25 Deponien und Häckselzug• 6 Gebrauchtwaren-Kaufhaus Warenwandel• 16 Aushilfen geringfügig Beschäftigte
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Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Die AVL
) Aufgaben
- Organisation der kommunalen Abfallwirtschaft im Landkreis Ludwigsburg
• Organisation, Ausschreibung, Vertragsmanagement
• Betrieb der 8 Recyclinghöfe und des Gebrauchtwarenhauses „Warenwandel“
• Betrieb des ServiceCenters Abfall
• Öffentlichkeitsarbeit
• Fortentwicklung des Abfallwirtschaftskonzeptes für den Landkreis Ludwigsburg
• Betrieb des Häckselzuges
- Privatwirtschaftliche Tätigkeiten in der Abfallwirtschaft im Landkreis Ludwigsburg
• Betrieb der Mineralstoff-Deponien BURGHOF bei Vaihingen-Enz und
AM FROSCHGRABEN“ bei Schwieberdingen
• Betreuung der stillgelegten Deponie „Am Lemberg“ bei Ludwigsburg
• Betrieb der Deponie Hamberg in Kooperation mit dem Enzkreis
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S _ 4Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Entsorgung und Kommunikation
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S _ 5Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Ausgangslage Ende der 80er Jahre
) Ausgangslage in der Abfallwirtschaft
– Steigende Abfallmengen– Knapper werdende Deponieressourcen– Drohender Müllnotstand– Beginn der Wertstofftrennung
) Situation der Menschen
– Relativer Wohlstand– Niedrige Arbeitslosenquote– Wachsendes Umweltbewusstsein
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S _ 6Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Anfänge der Abfallberatung im Landkreis LB
) Sukzessiver Aufbau der Abfallberatung ab 1987
– Anfang der 90er Jahre ein Team von 16 Beratern in der AVL
) Ziele
– Information über die aktuelle Abfallproblematik
– Kommunikation der abfallwirtschaftlichen Maßnahmen zur Wertstofftrennung
– Beratung verschiedener Zielgruppen
– Bewusstseins- und Verhaltensänderung
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S _ 7Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Zielgruppen
) Schulen und KindergärtenUnterrichtseinheiten flächendeckend in allen Schulformen und Jahrgangsstufen
Erstellung von Abfallkonzepten und Unterstützung bei der Umsetzung
) Private HaushalteTelefonische Beratung – das sog. „Mülltelefon“
Vor-Ort-Termine, vor allem bei Wohnanlagen
Vorträge und Deponieführungen
Infostände auf Märkten, in Supermärkten, auf Messen etc.
) GewerbebetriebeErstellung von Konzepten zur Wertstofftrennung und Unterstützung bei der Umsetzung
Einsparungen von Entsorgungskosten durch konsequente Wertstofftrennung und Abfallvermeidung im Betrieb
Branchenlösungen
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S _ 8Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Veränderungen Mitte der 90er Jahre
- Abfallwirtschaftskonzept entwickelt und beschlossen
- Wertstofftrennung im gesamten Landkreis etabliert
- Umweltbewusstsein der Bürger hatte seinen Höhepunkt erreicht
- Drastische Reduzierung von Abfallberaterstellen
- Kosten in der Abfallwirtschaft gestiegen
- Umstellung auf verursacherbezogene Abfallgebühr
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S _ 9Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Auslaufmodell Abfallberater?
) Wo sind die früheren „Abfallberater“ heute beschäftigt?
) Bei öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern, z.B. in der AVL
– Konzeption, Optimierung und Gestaltung abfallwirtschaftlicher Maßnahmen.
– Erarbeitung und Gestaltung von Ausschreibungen
– Betriebsorganisation
– In der Kundenberatung• Beratung am „Abfalltelefon“• Betrieb des ServiceCenter Abfall
) In der Privatwirtschaft
) Bei Entsorgungsunternehmen
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S _ 10Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Abfallberatung im KrWG
) § 46 Absatz 1
– „Die öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger .... sind im Rahmen der ihnen
übertragenen Aufgaben in Selbstverwaltung zur Information und Beratung über
Möglichkeiten der Vermeidung, Verwertung und Beseitigung von Abfällen
verpfichtet....“
) Wie kann diese Aufgabe heute sinnvoll wahrgenommen und umgesetzt werden?
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S _ 11Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Situation der Abfallberatung heute
) Analyse der Ausgangslage– Wertstoffsammlung etabliert– Entsorgungsmöglichkeiten optimiert– Informationen im Internet schnell für jeden verfügbar– Öffentliche Diskussion über die künftige Rolle der ÖRE bei der
Wertstofferfassung
) Hindernisse – globale wirtschaftliche Krisen– Arbeitslosigkeit und existenzielle Sorgen der Menschen– Vertrauensverlust von Politik und Verwaltungen– Reizüberflutung durch Dauerberieselung in den Medien
) Ziele der Abfallberatung– Information zur Vermeidung – Aufklärung und Beratung zur getrennten Erfassung von Wertstoffen – Information zur Entsorgung und Wiederverwertung von Abfällen– Nachhaltige Bewusstseinsänderung
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S _ 12Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Anforderungen an die Kommunikation heute
) Bürgerinnen und Bürger verstehen
) Bürgerinnen und Bürger erreichen
- Interesse für das Thema Abfall erzeugen
- Transparenz schaffen
- Dialog mit den Kunden pflegen
- Vertrauen aufbauen
- Übersichtlichkeit und Klarheit herstellen
- schnelle Verfügbarkeit von Informationen rund um die Uhr garantieren
- Aktualität sicherstellen
- zielgruppenorientiert kommunizieren
- Strukturierung der Informations- und Beratungsangebote
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S _ 13Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Zielgruppen heute leben in Sinus-Milieus
) Es gibt nicht die „Abfalltrennerin“ und den „Abfalltrenner“
) Es gibt nicht den „Privathaushalt“ oder den „Geschäftsbetrieb“
) Es gibt so viele „Zielgruppen“ wie es Milieus gibt, denen sie jeweils angehören.
- Menschen leben in spezifischen Wertewelten (Milieus).
- Um diese zu erreichen, müssen wir die Kommunikation auf deren jeweilige soziodemographischen Hintergründe und Lebensstile zuschneiden.
- Wertewelten konzentrieren sich auf alle Aspekte des Lebens.
- Sie werden aufgrund ihrer sozialen Lage, der Werteorientierung, der Präferenzen und der Medien, die sie kommunizieren, unterschieden.
- So gibt es die „Bürgerliche Mitte“, „Konservativen“, die „Traditionsverwurzelten“, die „Konsum-Materialisten“, die „Hedonisten“ und viele mehr.
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S _ 14Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Vernetzte Kommunikation
Persönlich ServiceCenter
24h Internet+ „social web“
Dialog durch Projekte
Öffentlichkeitsarbeit
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S _ 15Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Abfallberatung der Zukunft am Beispiel GreenCook
) Entwicklung einer Strategie für nachhaltiges Lebensmittel-management in der gesamten Produktions- und Verbrauchskette
– Reduzierung von Lebensmittelabfällen und Emissionen
– Beitrag zum Klimaschutz und zur Ressourcenschonung leisten
– Strategie für langfristige Bewusstseins- und Verhaltensänderung bei Produzenten, Vertreibern und Konsumenten
• Informationen sammeln, bündeln und kommunizieren• Pilotprojekte durchführen• Netzwerke schaffen für alle Abfallthemen• Forschung
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S _ 16Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Maßnahmen der AVL bei GreenCook
) Projektdauer 2010 - 2013
- Restmüll-Sortieranalyse
- Kundenbefragung: Ermittlung von Informationen über das Konsum- und Wegwerfverhalten
- Umgang mit Lebensmitteln und Kochgewohnheiten
- Einflussfaktoren auf die Abfallvermeidung im Lebensmittelbereich
- Versuchsreihen in Pilothaushalten
- Versuchsreihe in Bäckereien
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S _ 17Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Projektleiter und Berater
) Sebastian Ludwig26 Jahre alt, Dipl. Ing.
Umweltschutztechnik
) Sebastians AufgabenLeitung EU-Projekt GreenCook,
Wohnanlagenbetreuer, Recyclinghöfe
) Sebastians Zukunft?Konzeption, Planung und Umsetzung des Projektes
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S _ 18Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Öffentlichkeitsarbeit
) Pressearbeit
) Abfallkalender
) Informationsmaterial
) Wertstoff-Magazin
) Internet
) Veranstaltungen
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S _ 19Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
ServiceCenter Abfall der AVL
) Gründung– Juli 2007
) 8 Mitarbeiter– Davon 1 Teamleiter– 50% - Kräfte
) Themen– allgemeine Auskünfte zur
Abfallwirtschaft– Adressen und Öffnungszeiten der
abfallwirtschaftlichen Anlagen– Bestellung von Abfall- und
Wertstofftonnen– Information zum
Abfallgebührenbescheid– Annahme von Abfuhrreklamationen – Beantwortung von Mails– Versand von Infomaterialien
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Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Anruferzahlen 2010
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Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Verkehrsmessung Dezember 2010
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Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
Verkehrsmessung Montag, 28. Feb. 2011
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S _ 23Kehler Abgfalltag 07.04.2011
Künftige Entwicklung der Abfallberatung Entsorgung und Kommunikation
AVL Auftrag Zukunft
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Annette PontonAbteilungsleiterin Entsorgung & KommunikationAVL