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Kunden gewinnen mit Social Media / Mag. Margit Moravek

Kunden gewinnen mit Social Media

Insbesondere mit Xing & Facebook


Fragen heute

• Social Media – vergeudete Zeit oder sinnvolles Marketing?

• Haben Sie schon Kunden über Social Media gewonnen?

• Ich zeige Ihnen heute Schritt für Schritt wie das geht!


Themen heute

• Wie funktioniert die Kunden-Gewinnung über Social Media

• Wie Sie mit XING Kunden gewinnen

• Wie Sie mit Facebook Kunden gewinnen


I. Die Social Media Strategie

Kunden gewinnen mit Social Media/ Mag. Margit Moravek

Warum Social Media?

• Erst die Beziehung. Dann der Verkauf.

• Kein Verkaufskanal. Sondern Kontakte knüpfen, pflegen und

intensivieren.

• Aggressiver Verkauf vergrault Kontakte, Fans und Followers.

• Akquise muss daher sehr geschickt und indirekt sein.


Warum Social Media?

• Menschen kaufen von Menschen Produkte für Menschen.

• Marketing darf daher “menscheln”.

• Pflicht in jedem Marketing-Mix. Sowohl im B2B als auch B2C.

• Immer mehr Menschen sind den ganzen Tag online. Am Computer und mobil.


Warum Social Media?

• Werden Sie “warm” mit Ihren Kontakten aus den Social Media.

• Warm-Akquise statt Kalt-Akquise.

• Wer auf Social Media verzichtet, verzichtet auf das größte Kontakt-Potenzial aller

Zeiten.

• Empfehlungs-Kontakte!

• Wichtig: Verlinken der Social Media Aktivitäten mit der Website. Besseres Ranking

bei den Suchmaschinen!


Die Social Media Strategie

• Der „neue Mensch“ im Zeitalter vom Internet

• Neues Verhalten -> neue Entscheidungswege

• Abschied von der klassischen Kalt-Akquise


II. Kunden gewinnen mit Xing


Warum Xing?

• Business Plattform Nr. 1 im deutschsprachigen Raum

• Für Business-to-Business Geschäft ein MUSS!!!

• 9 Mio. Mitglieder aus DACH-Raum

• Gute Zielgruppen-Auswahl nach Branche Firmengröße,

Beschäftigung


Erfolgsfaktor 1: Einladendes Profil


Xing Kacheln



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Strategie



Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen

Auswählen der

Zielgruppe mit der

erweiterten Suche



Gefundene

Mitglieder

auswählen und

kontaktieren


Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen Sehr geehrte/r …,

Xing hat mich Sie als

interessanter Kontakt

vorgeschlagen. Da wir

beide in Wien tätig

sind, möchte ich mich

gerne mit Ihnen

verxingen.

Ich freue mich, wenn

Sie meine

Kontaktanfrage

bestätigen.

MFG, …


Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen Anschreiben von

bestätigten Kontakten


Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen Sehr geehrte/r …,

Danke, dass Sie mich als

Kontakt bestätigt haben.

Als Dankeschön möchte

ich Ihnen mein

kostenloses E-Book „Die

Internet-Akquise

Strategie“ überreichen.

Darin erfahren Sie alles

über die Kunden-Akquise

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Erfolgsfaktor 2: Kontakte anbahnen Kontaktieren der

Profil-Besucher



• Bahnen Sie bis zu 100 Kontakte pro Woche an.

• 30 Leads pro Woche x 50 Wochen = 1.500 Leads pro Jahr!

• Halten Sie Ihre Kontakte über Status-Meldungen am Laufenden.



Xing Status-Meldung



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Erfolgsfaktor 3: Gruppen

• Werden Sie Mitglied in Gruppen, wo Ihre Zielgruppe zu Hause ist.

• Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen in diesen Gruppen vor.

• Kommunizieren Sie mit Ihrer Zielgruppe in den Foren der Gruppen

(Beträge)

• Schreiben Sie sich mit Foren-Beiträgen zum Experten! (Beiträge)

• Machen Sie gratis Werbung im Bereich Marktplatz.


Erfolgsfaktor 3: Gruppen Suche der

passenden

Gruppen


Erfolgsfaktor 3: Gruppen Fachbeitrag in

Gruppen posten


Erfolgsfaktor 3: Gruppen Fachbeitrag dem

richtigen Forum

zuordnen


Erfolgsfaktor 3: Gruppen Gratis

Kleinanzeigen in

den Gruppen!


Erfolgsfaktor 3: Gruppen Kleinanzeige

erstellen:

• Suche – Biete

• Jobs, Event,

Sonstiges


Erfolgsfaktor 4: Veranstaltungen

Posten einer

Veranstaltung,

z.B. eines

Webinars


Erfolgsfaktor 4: Veranstaltungen Einladen der

eigenen Kontakte


III. Kunden gewinnen mit Facebook


Warum Facebook?

• Über 50 Mio. Mitglieder aus dem deutschsprachigen Raum.

• 80% der User nützen Facebook (auch) mobil!

• Im B2C-Marketing absolutes Pflichtprogramm.

• Mittlerweile ist aber auch ein Großteil der B2B Unternehmen auf

Facebook.

• Unter den Millionen Facebook Nutzern sind auch Entscheider,

Entscheidungsvorbereiter und Multiplikatoren aus Ihrer Zielgruppe.


• Voraussetzung für eine Facebook-Seite ist zunächst ein persönliches Profil.

• Erstellen Sie nun Ihre Facebook-Seite.

• Optimieren Sie diese, sodass diese zu einem Fan-Zentrum wird.

• Dazu gehören z.B. die Reiter: Infos zum Unternehmen, Fotos, Videos,

Begrüßungsgeschenk, Webinare, Blog, etc.

Erfolgsfaktor 1: Einladende Seite


Erfolgsfaktor 1: Einladende Seite


3. Schritt: Posten / Bewerben in Social Media


3. Schritt: Posten / Bewerben in Social Media

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Strategie


Erfolgsfaktor 1: Einladende Seite Einstellen der

Veranstaltungen


Erfolgsfaktor 2: Postings • Neuheiten zu Ihrem Thema (Positionierung) bzw. Ihrer Branche

• Fachberichte

• Blogartikel Ihrer Website

• Neue Produkte bzw. Dienstleistungen

• Erfahrungsberichte

• Aktuelle Projekte

• Schnappschüsse

• Saisonales

• Aktuelle Veranstaltungen

• Geschichten zum Unternehmen

• Stories zu den Angeboten

• Tipps & Tricks

• Humorvolles


Erfolgsfaktor 2: Postings

Blog Beiträge in der

Timeline Posten


Erfolgsfaktor 2: Postings • Abwechslung ist gefragt

• 1 – 7 Postings pro Woche auf der FB-Seite

• Eventuell Teilen im eigenen Profil (Werbepostings aber verboten)

• Max. 10% Werbung im engeren Sinne

• Mehrwert-Postings auch in Gruppen teilen

• Erstellen eines monatlichen Postings-Kalender

• Postings automatisieren


Erfolgsfaktor 2: Postings

Automatisieren der

Postings


Erfolgsfaktor 3: Fans generieren

• Einladen der Freunde des eigenen Profils die Seite zu liken

• Link auf eigener Website zu Facebook-Seite

• Bestehende Kunden per E-Mail bitten die Seite zu liken

• Bestehende Kunden nach Kundengespräch um Like bitten

• Facebook Ad Inserat


Erfolgsfaktor 3: Fans generieren

Einladen der eigenen

Freunde, die

Unternehmens-Seite zu

liken


Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate

• Leads und Kunden gewinnen!!!

• Extreme Zielgruppen-Fokussierung: demografisch, Interesse, Verhalten

• Pay-per Click Inserate (ca. 1 € pro Klick, Sichtung gratis)



• Google Chrome!!!

• Business Manager: facebook.business.com

• Mit FB-Account einloggen

• Anlegen von Werbekonto, Kreditkarte, Firmendaten, Verbindung mit

eigener FB-Seite herstellen

• Facebook Ad im Power Editor erstellen

• Facebook Ads sehr kompliziert + Landing Page = Kunst!!!


Erfolgsfaktor 4: Facebook Inserate Business.facebook.com



Power Editor



1. Kampagnen

2. Werbeanzeigengruppe

3. Werbeanzeige



Kampagnen-Ziel

einstellen



Ziel: Klick auf Link

bzw. Traffic



Werbeanzeigengruppe

erstellen



Anzeigengruppen-

Name vergeben



• Budget

• Zeitplan



Zielgruppe wählen



z.B. Motorradfahrer



Frisch verheiratet



Kauft bei Billa



Optimierung Budget



Gestalten der

Anzeige



Bild einfügen



Vorschau und Text

optimieren



Nachverfolgung –

Remarketing mit

dem Facebook

Pixel



Remarketing

• Vorteile: 4 Kontakte, billigere als Startaktion

• Facebook Pixel auf Website einfügen

• Custom Audience (Alle die auf FB-Pixel in Zeitraum

geklickt haben)

• Look-Alike Zielguppe („Zwillingen“ von Lauten, die

auf Website geklickt haben)


Erfolgsfaktor 4: Facebook

Inserate

Das optimale Inserat



Erfolgsmessung

auf allen Ebenen

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