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1©2016APCInternationalGmbH.AlleRechtevorbehalten.
LeanSixSigmaumsetzen:ErfolgsfaktorProjektmanagement
JochenAmelsberg,APCInternationalGmbHGPMBremen,25.10.2016
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LeanSixSigma
LeanSix SigmastrebtPerfektioninallenwesentlichenProzessenan:- SigmaisteinMaßfürLeistung:EinSechs-Sigma-ProzesshatnachKonventioneine
Fehlerquotevon3,4fehlerhaftenEinheiten/Mio.- LeanbedeutetdasSchaffenschlankerProzesseunddieVermeidungvonVerschwendung
Einefakten- unddatenbasierteMethodezurProblemlösungmitspezifischenWerkzeugen,diemenschlicheundtechnischeKomponentenintegriert
EineProjektorganisationmiteigenemRollenmodell.LeanSixSigmaProjektefokussierensichaufanspruchsvolleHerausforderungenmithohenErfolgsquoten.
EineUnternehmensphilosophieund–strategie
Besonderswichtig:EineInvestitioninqualifizierteMitarbeiterunddieLeistungsfähigkeitdesUnternehmens
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Historie(Schema)
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Dien
stleistun
gen
Banken
,Versicherun
genIndu
strie
WurzelninJapanMatsushita/Quasar
Konzipierung(Motorola,TI)
Verbesserung,Ergebnisse,
Weiterentwicklung(GE,ABB,AlliedSignal)
NeueTechnologien,GenerelleAkzeptanz
- LeanSix Sigma-vollintegrierterAnsatzund
Weiterentwicklung,Designfor LeanSixSigma
(DFLSS)
2000+
1970er
1985-1994
1994-1997
1997-1999
Six Sigma Lean
Ford,AufbaudesToyotaProduction Systems
(TPS)
BeginnderVerbreitungdesTPS
MIT-Studie(SecondRevolution,Lean
Thinking)
AdaptiondurchverschiedeneBranchen
1920er-1970er
1980-1990
1990-1996
1996-2000
Gesun
dheitswesen
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SixSigma:ProzessoptimierungmitDMAIC
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DEFINIEREN– Auftragsdefinition,Teamzusammenstellung,DefinitionvonProzess,AnforderungenundLeistungsmerkmalen
MESSEN– MessendertatsächlichenProzessleistung,VerstehendesProzessesinderAusgangslage
ANALYSIEREN– IdentifikationundNachweisderHauptursachenvonAbweichungenimProzess
VERBESSERN– PlanenundUmsetzenderMaßnahmen,IntegrationindasTagesgeschäft,NachweisderVerbesserungswirkungderLösung
REGELN– Dokumentation,ÜberwachungdesErfolgs,RegelnvonVerantwortlichkeiten(PlanfürdieZeitnachdemProjekt)
PHASE INHALTE
Problem
NachhaltigeLösung
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Lean:BasisKaizen(Exemplarisch)
Wertstromanalyseund–design(ValueStreamMapping)
5S+3
Prozessoptimierung(Dienstleistung)
Standardarbeit/Fertigungszelleneinrichten
Rüstzeitreduktion
Variationsreduktion(Problemlösung)
Anlagen-/Betriebsoptimierung(TPM-Kaizen)
Kanban-Implementierung(Pull-Kaizen)
Design(3P)-Kaizen
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LOSGEHT‘S!
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LeanSix Sigma:RollengefügeundOrganisation
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MasterB
lackBelts
Prozesseigne
r/W
ertstrom
man
ager
Projekt
GreenBelts
BlackBelts
YellowBelts
ObersteLeitung
Champions
Tagesgeschäft
Tagesgeschäft
Tagesgeschäft
LeanSix SigmaverfügtübereineigenesRollengefüge
JedebeteiligtePersonhatspezifischeAufgabenundVerantwortlichkeiten
EffektiveVerbesserungeninnerhalbeigenerOrganisationschaffen
RollenwerdenzusätzlichzudenAufgabeninderLiniewahrgenommen(Ausnahme:MBBs,BBsoderPooling)
RollenundUmsetzungsindskalierbar,d.h.unabhängigvonderUnternehmensgrößeumsetzbar
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ÜbersichtWerkzeugezuLeanSixSigma(Auszug)
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DEFINE(Definieren)
MEASURE(Messen)
ANALYZE(Analysieren)
IMPROVE(Verbessern)
CONTROL(Regeln)
Allgemeine Werkzeuge / Prinzipien
Projekt-Charter, Business Case,Stakeholder-Analyse,-EinflussstrategieProjektmanagement-Werkzeuge (Gantt, Kommunikationsplan etc.), Rollengefüge
Brainstorming (div. Varianten), Affinitätsdiagramm, Beziehungsdiagramm, Pareto-Analyse, diverse grafische Werkzeuge wie Box-Plots, Korrelation, Histogramme, Zeitreihendiagramme
Six Sigma Voice of the Customer, Kano-Modell, SIPOC, Kräftediagramm,Qualitätsbezogene Kosten (COPQ), Self-Assessment
Prozessmodellierung,VDI-Matrix,APC Six Sigma Process Map,FMEA, deskriptive Statistik (div. Verfahren),Stichprobenverfahren,Messsystemanalyse,Prozessfähigkeit/-leistung & Ausbeute
Ursache-Wirkungs-Analyse, Korrelation,Regression,stat. Hypothesentests (inkl. Varianzanalyse),Multi-Vari-Analyse,weitere Verfahren der schliessenden Statistik (Zeitreihenanalyse, nichtparam. Statistik)
Ursache-Lösungs-Matrix,stat. Versuchsplanung (DOE), EVOP, diverse Kreativitätstechniken, Pugh-Matrix, Lösungsfindungs-strategien,ggf. Simulation,FMEA
Qualitätsregelkarten, Precontrol/EPR, Selbstprüfung,Poka Yoke
Lean Wertstromanalyse (Value Stream Mapping/VSM), 9 Waste Audit, Flussoptimierung, Standardisierung, Kanban, Schnelles Rüsten/Prozessflexibilisierung, Kaizen, Visuelles Management, Total Productive Maintenance/TPM, Fehlervermeidung (Poka Yoke)Prinzipien schlanker Wertstromgestaltung (Kontinuierlicher Fluss, Pull-Systematik, Produktionsnivellierung, Kapazitätsabgleiche)Gestaltung von operativen Führungssystemen zum Wertstrommanagement, Kennzahlenentwicklung, Scorecards, ABC-Analyse, ...
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HerangehensweiseLeanSixSigma
LeanManagementVeränderunginkleinenSchritten
FokusaufVeränderungderDenkweise
Einige„schlanke“Grundprinzipien(Waste,Flow,Pull)
Kaizen-GedankeundKultur
RelativwenigFokusaufMessungundstat.Signifikanz
KonzentrationaufVerhaltenimTagesgeschäftundkontinuierlicheVerbesserung,Führung&Management
SixSigma(klassisch)VeränderungingrößerenSprüngen
FokusauftechnischeUrsache-Wirkungs-BeziehungenundDenkweise
MethodischesVorgehenzurProblemlösung(wiss.Arbeit)StringenterAnsatzzurUmsetzungvonMaßnahmen,Ausbildungsprogramme
StarkeBerücksichtigungquantitativerWerkzeuge,MessungundSignifikanz
KonzentrationaufDurchbruchartigeErfolge,Programmatik
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Leistung
Zeit
Leistung
Zeit
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LeanManagement:TransformationvonWertströmen
DieTransformationvonWertströmenistderRahmenfürdasProjekt- undMultiprojektmanagement:
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TRANSFORMATIONS-PROJEKT
Tactical'Improvement'Plan'(TIP)'/'Action'Plan (C)'APC'International'GmbH'2015.'All'rights'reserved. 1'/'1
TACTICAL&IMPLEMENTATION&PLAN&(TIP)
TIP&Date:
Review&Lead:
Review&Date:
Next&Review:
No. Status Title Type Owner Start Due Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Status Target ConfirmedPlanActualPlanActualPlanActualPlanActualPlanActualPlanActualPlanActualPlanActualPlanActualPlanActualPlanActualPlanActual
COMMENTSIMPACT
PD&Improvement&Initiative:
TIP&Owner:
Value&Stream/Macro&Process:
Core&Objective:
200X 200YSchedule
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Planungshorizont12-18Monate
Aktionen,Workshops&
Projekte
Current StateMap (CSM) FutureStateMap (FSM)
TaktischerImplementierungsplan(TIP)
StabilezukünftigeSituationundVerstetigungderErgebnisse
StabileAusgangslage
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HandlungsebeneninLeanSixSigma-Umsetzungen
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TRANSFORMATION
INITIIE-RUNG DIAGNOSE IMPLEMENTIERUNG STABILISIERUNG NACHHALTEN
BegleitendesVeränderungsmanagement
ReflexiondurchdieobersteLeitung
Refle
xion
s-Eb
ene
Prozessbezog
ene
Sacheb
ene
Psycho
-soziale
Eben
eUmsetzun
gseb
ene
UMSETZUNG
SHOPFLOORMANAGEMENT
Projekte:„SixSigma“(DMAIC/DMADV)
Workshops:Kaizen
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OrganisationsgradalsAuswahlkriterium
AuswahlvonMaßnahmenzurUmsetzunganhanddesnotwendigenOrganisationsgrads
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TRANSFORMATIONINITIIE-RUNG DIAGNOSE IMPLEMENTIERUNG STABILISIERUNG NACHHALTEN
Aktionsplan Kaizen DMAIC DMADV Organisa-tionsprojekt
Tagesgeschäft WorkshopsProjekte
(Optimierung)Projekte(Design) Transformation
Dauer:WenigeTagebis1-3Wochen
Teilzeit
VerantwortungträgtderjeweiligeBereich
ManagementdurchAktionslisten
Shopfloor Management
Dauer:3-5Tage20TageVorbereitung30-40TageUmsetzungNachhalten:ca.1Jahr
VollzeitimWorkshop
Zentralunterstützt
ModerationdurchGreenBeltoderBlackBelt
Dauer:3-5MonateNachhalten:min.1Jahr
EntwederDMAICoderreineImplementierung
ProjektleitungGreenBelt:TeilzeitBlackBelt:Vollzeit
Zentralunterstützt
Dauer:5-18+MonateNachhalten:min.1+Jahre
ProjektleitungBlackBelt:Vollzeit
Zentralunterstützt
EntwicklungsprojektefürneueProdukteundLeistungen/Prozesse
Dauer:mehrereMonate
ProjektleitungBlackBelt:VollzeitoderMasterBlackBelt(PortfolioManager)
BenötigtReflexions- undChangeManagement-Ebenenetc.
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Projektsteckbriefund-umfang
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Ausgangssituation Problemstellung
Zielstellung Projektnutzen
Projektumfang Projektteam
©"APC"International"GmbH"2014."Alle"Rechte"vorbehalten." "Seite"1"von"1
Problemstellung Messgrößen
Champion:Sponsor:
1234
Risiken3/3Risikenminderung
<ProjektDNr.>
CONTROL"REVIEW
EndeErhalten
Green"Belt:Projektplan
Meilesteine"geplant
ANALYZE"REVIEW
IMPROVE"REVIEW
ProjektStart
DEFINE"REVIEW
MEASURE"REVIEWMaster"Black"Belt:
Bedarf:"Std/WocheRolle
Bereich/FunktionStrategiges"Ziel:
Name
Datum,"Black"Belt/Green"Belt
Projekttitel
Datum,"Champion
Datum,"Finanzwesen/Contolling
Projektteam
Nutzenbetrachtung3(Business3Case) ProjektABudget
Unterschriften
Meilesteine"abgeschlossen
Zielstellung Projektumfang
Ausgangssituation
EntsprichtklassischemProjektmanagement- ProjektsteckbriefehabensechswesentlicheElemente(SteckbriefefürKaizen-Workshopsentsprechend)
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Erfolgsfaktoren:ProjektmanagementinLeanSixSigma(1)
VerantwortungdesManagements- EignerdesPortfoliosistIMMERdasManagement,nichtdieExperten- SteuerungmussüberProgrammatikerfolgen
Rollengefügenichtbrechen- Rolleder„Belts“:VerantwortunganProjektleiterübergeben- Expertenebene(MasterBlackBelt/BlackBelt)darfnichtEignerderErgebnissewerden
Organisationnichttrennen- NiemalsunabhängigeOrganisationenzu„Lean“und„SixSigma“entstehenlassen- Immervollintegriertplanenundumsetzen
MaßnahmenwahlnachAnforderungenandenOrganisationsgrad- Aktionen<Workshops<Projekte
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Erfolgsfaktoren:ProjektmanagementinLeanSixSigma(2)
ReviewsundPhasenabnahmeninProjekten- Reviewsniemalsauslassen,immereinfordern(auchfürWorkshops)- SponsorenundChampionsaktiveinbindenundeinfordern
Ressourcen- undZeitplanungeinfordern- Ca.90%allerLeanSixSigmaProjektehabenProblememitdemFaktorZeit- ZeitrahmenfürMaßnahmenengsetzen(max.5MonatefürProjekte)- ProjektplanunginLeanSixSigmawirdLernkurveaufweisen
Projektmanagerals„Belts“– dierichtigenPersonenbenennen- AuswahlvonProjektleiternsystematischbetreiben:VerbleibimProgrammoftmehrereJahre,
min.aber2-3Projekte- Aber:Clubbildungvermeiden- EinbezugderBereichePersonalundPersonalentwicklung
KommunikationundVeränderungsmanagement- BerücksichtigungMethodischenormwichtig:ZuordnungKunden/Stakeholder/Management- SpezifischeKommunikationaufEbenederProjekteberücksichtigen- VeränderungsmanagementdurchTransformationsebenebegleiten
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Beispiel:SinnloserKommunikationsplan
Projektmanagement-WerkzeugewerdeninLeanSixSigmazuoftnichtsinnvolleingesetztodersindzuschwachausgeprägtPraxisbeispiel- VorlagefüreinensinnlosenKommunikationsplan:
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Zielgruppe Was Wann Methode Verantwortlich
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Erfolgsfaktoren:ProjektmanagementinLeanSixSigma(3)
GeringeKomplexitätundschlankeProjektführung- Wenige,ausgesuchteWerkzeugeeinsetzen- DMAIC/KAIZEN:ProjektmanagementmiteinerDateiermöglichen
Freiheitsgradezulassen- LeanSixSigmaistKEIN„CookBook“–Approach- UnsinnnichtMethodewerdenlassen- Bürokratievermeiden:Handbücher,Vorlagen,Freigaben- Wichtig:BürokratievermeidetdieÜbernahmevonVerantwortung- Besser:Leitfadenwasmanmacht,nichtwie(Werkzeug)
KlareTrennungvonProjektmanagementundMethodik- ProjektmanagementistkeinTeilderLeanSixSigma-Methodiken undWerkzeuge- Besser:ProjektmanagementundModerationvonWorkshopsseparatschulenundals
Regelwerkberücksichtigen- ProjektmanagementinLeanSixSigmamussSCHLANKsein
PortfoliomanagementkoordiniertWorkshopsundProjekte- ErfolgreicheMaßnahmenbenötigeneineübergeordneteProgrammstruktur
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LeanSixSigma:Projektportfolio- undMultiprojekt-Management
Portfoliobildung:- EignerdesPortfolio:OberstesManagement- ManagementdesPortfoliodurchPMO- PortfoliowirdimmerfüreinenvollständigenWertstromgebildet- ProjektportfolioumfasstallegeplantenVeränderungsmaßnahmen- Workshops,ProjekteundImplementierungenwerdensimultanverplant- Gut:MSExcel,Besser:Plattformen(Web/Applikation)
ZielederPortfoliobildung:- VerhindertÜberforderungderOrganisation- BegünstigtnachhaltenderErgebnisse- Verhindert„Inflation“vonAktivitäten- ErgebnisfreieThemenwerdenaussortiert- KlareAbwägungvonErgebnisundAufwand- SinnvolleAnordnung(horizontalvs.vertikal)- Statusübersicht&klareStatuskonsolidierung/-berichte
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RollevonRegelwerkenbeiderPortfoliobildung
WesentlicheHauptregelzurPortfoliobildung:
SchnelleUmsetzungundeinheitliche,schriftlicheFixierung:- Gremienstruktur- Rollendefinitionen- RegelungProjektverzögerungen- RegelungProjektunterbrechungen- RegelungProjektstoppsund–abbruch- VetodesProgrammszukritischenThemen- WechselvonVerantwortungsträgern- Wesentlich:PotenzialberechnungundNachhaltigkeitsbetrachtungvereinheitlichen
Balanced Scorecard (BSC)fürLeanSixSigma-Programmsinnvoll
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ErstdieZieleauswählen,danndieMethodik,danndieOrganisationsform,zuletztdiePersonen
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Fazit
LeanSixSigmaumsetzenbedeutetimmereinenorganisationsweitenVeränderungsprozessmitverschiedenenHandlungsebenen,kannnuralskonzertierteAktionumgesetztwerden
LeanSixSigmaerfordertdasFühreneinesPortfoliosausAktionen,WorkshopsundProjektenverschiedenenUmfangs
DasProjektmanagementbeiOptimierungsprojektenmussvonderMethodikgetrenntwerdenundorganisatorischeBesonderheitenberücksichtigen
DasverwendeteProjektmanagement-Instrumentariummusssoeinfachseinwieesgeht(ProjektführungmiteinerDatei)
StringentesProjektmanagementisteineVoraussetzungdesErfolgsvonLeanSixSigma-Initiativen
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APCInternationalGmbHJochenAmelsbergGeschäftsführerKatharinenstraße 30A20457Hamburg
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