mobile usability: einführung mai 2005
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Mobile Usability: Einführung Mai 2005. Agenda. Über uns Übersicht MAD-Kurs “Mobile Usability” Usability – Was ist das? Wozu der Aufwand? Die Komplexitäts-Herausforderung. Unsere Firma. Gründung:1999 Sitz:Düsseldorf - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
MAD Zürich | 05.05.06 | Mobile Usability
MobileUsability:
Einführung
Mai 2005
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Agenda
Über uns
Übersicht MAD-Kurs “Mobile Usability”
Usability – Was ist das? Wozu der Aufwand?
Die Komplexitäts-Herausforderung
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Unsere Firma• Gründung: 1999
• Sitz: Düsseldorf
• Größe: 2 Senior-Consultants,1 Angestellte, weitere Mitarbeiterdurch strategische Kooperation mitrenommierten Partnern
• Praxiserfahrung: Telco-, Automotive-, Öl-Industrie
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UE-Management: Geschäftsleitung
Ralph Hinderberger
• Firmengründer und Geschäftsführer der Firma UE-Management
• Seit 5 Jahren Senior Consultant im Bereich Marktforschung, Interaktionsdesign, Usability Engineering und Produktmanagement
• Sieben Jahre Projekterfahrung in den Bereichen Automotive,Banking und Telekommunikation
• Co-Autor des Fachbuchs Usability praktisch umsetzen(Vlg. Carl Hanser, München)
• Vorstands-Mitglied des German Chapter der Usability Professionals` Association GC-UPA e. V.
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Referenz-Projekte (Auszug)
Mobile Geräte und Services:
• Mobile Ticketing
• Notebook-Data Cards
• Öffentliches W-LAN
• Mobile Reise-Guides
Web:
• Coporate Websites
• Corporate B2B-Portale
• Corporate Website User Tracking
• IT-Infrastruktur-Implementierungs- Support
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Usability – Was ist das? Wozu der Aufwand?
Die Komplexitäts-Herausforderung
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MAD-Kurs „Mobile Usability“Tag 1: Einführung
Tag 2: Praxis
• Eröffnungsvortrag
• Vorstellung eines standardisierten Usability-Frameworks
• Methoden-Beispiele
• Rollen im benutzerzentrierten Entwicklungs-Prozess
• Vertiefung: Mobile Usability
• Workshop: Rapid Prototyping mit Papier-Modellen
• Inhalt: Anwendung eines pragmatischenbenutzerzentrierten Gestaltungs-Prozesses
• Ziele: a) Vertiefung des theoretischen Wissens von Tag 1b) Bewertung der Relevanz der Usability- Thematik für die eigene Tätigkeit
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Usability – Was ist das? Wozu der Aufwand?
Die Komplexitäts-Herausforderung
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Einige Definitionen
„Usability is the measure of the quality of the user experience when interacting with something - whether a website, a traditional software application, or any other device the user can operate in some way or another.“
Jakob Nielsen
Frage: Deckt eine der beiden Definition alleine alle relevanten Aspekte ab?
„Usability is the extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.“
ISO 9241-11
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„A product by itself has no value; it has value only insofar as it is used. Use implies users.“
Dumas & Redish
Warum lohnt sich eine Beachtung?
Folge: Benutzerzentrierter Ansatz bietet Chance zu…
• …gesteigerter Kundenbindung durch Zufriedenheit• … erhöhte Absatzzahlen dank Erzeugung sozialer Netzwerkeffekte• … vermindertes Bugfixing nach (!) Produktlaunch• … reduzierte Produktionsaufwände• … beschleunigte Entwicklung durch Konsensbildung bei Stakeholdern• … (…)
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ROI: Positiv – möglicher Weise…
Standard-Prozess
Usability-optimierter
Prozess
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Usability – Was ist das? Wozu der Aufwand?
Die Komplexitäts-Herausforderung
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Innovationsdruck = Negativ-Faktor
„Nobody buys or uses boring products. The people like to be entertained and surprised, so our product has to be sophisticated – and to stay that way even if our competition innovates something new.“
CEO eines Japanischen Mobilfunk-Netzwerk-Betreibers
Herausforderung:Innovations-Wachstum = Komplexitäts-Wachstum!
Resultierende Usability-Aufgaben:Innovation ermöglichen, Komplexität kontrollieren
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Folgen unkontrollierter Komplexität
”Most people don't bond with their computers, and it is hard to imaginethem developing deep emotional attachments to this car (BMW 745i),however much they may respect its capabilities.”
May 12, 2002,Sunday “BMW 745i; Dazed by a Technical Knockout”
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Muss Komplexität sichtbar sein?
Nicht notwendiger Weise…
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Komplexitäts-Kontrolle: Wie?
”People seem to misinterpret complexity as sophistication.“
Niklaus Wirth, Swiss computer scientist
Herausforderung:„Rosa Brille“ von Designern, Entwicklern undMarketing-Experten
Resultierende Usability-Aufgaben:Multidisziplinarität erhöhen, neue projekt-externeSichtweisen einbringen
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Komplexitäts-Kontrolle: Wie? (cont.)
”Das Produkt ist der (Herstellungs-/Entwicklungs-) Prozess.”
Alter Ingenieurs-Grundsatz
Herausforderung:Innovationsdruck erzeugt „Time to market“-Fokus
Resultierende Usability-Aufgaben:Bestehende Entwicklungs-/Optimierungs-Prozesse durch pragmatische Methodenkosteneffektiv veredeln
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Weiterführende Links
http://www.benutzerfreundlichkeitstag-duesseldorf.de/ressourcen.htm
http://www.ue-management.com/Ressourcen/start.htm
http://www.gc-upa.de/
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So erreichen Sie uns
Hinderberger / Dr. Martínez
Tel: +49 (0) 211 / 52 39 1 567Fax: +49 (0) 211 / 52 39 1 200Handy: +49 (0) 173 / 25 47 388
Web: www.ue-management.comE-Mail: [email protected]
UE-ManagementPrinzenpark, 3rd floorPrinzenallee 7D-40549 Düsseldorf
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