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Kultursensible Kommunikation im Sozial- und Gesundheitsbereich
ALLE MENSCHEN SIND GLEICH UND DOCH ANDERS
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Was ist ‚Diversity‘, was ist ‚Differenz‘?
• Diversity – unterschiedliche Weltbilder
• Differenz – Gegensätzlichkeit der Weltbilder
Im Pflegebetrieb ist es angebracht, die Ähnlichkeiten des Menschseins hervorzuheben und Differenzen als Chance zur Selbstreflexion zu sehen.
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Diversity und die Wirkung der Medien
• Medien – fördern positive Öffnung oder schaffen Feindbilder
• Reframing (Umdeutung)
• Verunsicherung über Menschen mit fremder Herkunft produziert Angst, welche die Kooperation während der Therapie behindern kann.
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Diversity Management durch soziale Kompetenz?
• Über die Frage nach Kultur hinausgehen
• Auf die spezifische Situation eingehen
• Den ganzen Menschen mit seiner Geschichte und seinen Verletzungen wahrnehmen
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Milieu
• Auf das Milieu eingehen, aus dem der Gesprächspartner oder die Gesprächspartnerin kommt
• Sinus-Milieus: basierend auf Wertorientierungen und persönlichen Einstellungen zu Arbeit, Familie, Freizeit, Geld und Konsum
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Identität und Diversity
• Diversity – Alle sind gleich und jede(r) ist anders
• Identitäten – Schnittstellen zwischen Selbst- und Fremdbildern
Fünf Säulen Modell von Petzold:
1. Die Leiblichkeit2. Die sozialen Beziehungen3. Arbeit und Leistung4. Materielle Sicherheiten5. Die Werte
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Gleichheit und Diversity
Alle Menschen haben das Bedürfnis nach:
• Anerkennung• Zugehörigkeit• Liebe• materielle und emotionale
Sicherheit
Jede/r empfindet diese Bedürfnisse subjektiv
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