Für viele Unternehmen scheint die Kommunikation mit Kunden immer noch einlästiges Übel zu sein. Für uns freilich hat die Kommunikation mit Ihnen oberstePriorität. Und zwar nicht nur bei den Rechnungen, die übrigens vom DeutschenInstitut für Energietransparenz als besonders verständlich und transparent beurteilt werden, oder in Form dieses Newsletters. Wir freuen uns immer, wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail schickenoder einen Brief schreiben – mit Lob, Kritik, Themenvorschlägenoder was immer Sie uns sagen möchten.

Interview

Energie:-)Informative

AUSGABE 01/2014ENL13

Service

Impressum

Inhalt

Das Energiemagazin Seite 01

E.FFIZIENT!: Herr Süßbrich, Sie be-mängeln die unzureichende Kunden-freundlichkeit bei Strom- und Gasrech-nungen der Energieanbieter. Was sinddie Hauptkritikpunkte Ihres Institutsan diesen Rechnungen?

Unübersichtlichkeit ist das Haupt-problem. Eigentlich möchte der Kundedrei Zahlen sofort sehen: Gibt es einGuthaben oder eine Forderung? Wie hochist der künftige monatliche Abschlag?

Das Energie-Magazin von E.VITA

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Energie:-)Service

InteraktivWir gratulieren …

Birgit Groß ausStuttgart hat auf dervergangenen Südbackden Jochen-Schweizer-Gutschein für einWellness-Wochenendeim Wert von 399 Euro

gewonnen. Die Fachbesucher dieser wichtigen Messe für das Bäcker- undKonditorenhandwerk konnten sich amStand der E.VITA GmbH über Möglich-keiten zur Energieeinsparung und passende Tarife für den eigenen Betriebinformieren – und an einem Gewinnspiel

Das Energiemagazin Seite 04

Smartphones sind aus dem Alltaglängst nicht mehr wegzudenken. Sie sindKommunikationsmittel, Navigations-system, Fahrausweis und Unterhaltungs-gerät in einem. Doch eine Sache scheintdie Techniker vor schier unlösbareProbleme zu stellen: die Akkulaufzeit. So praktisch Smartphones auch sind, so lästig ist es, sie ständig aufladen zu müssen. Eine Möglichkeit ist, immereinen Ersatzakku mitzunehmen.

Doch für die Nutzer von iPhones, derenAkkus sich nicht auswechseln lassen,stellt sich das komplizierter dar. Immerhinkönnen sie sich einen Kabelakku zulegen,der sich zwar ohne Steckdose mit demSmartphone verbinden lässt – aber vorheraufgeladen werden muss.

Wer nicht in zusätzliche Akkus investieren möchte, kann mit kleinenTricks dafür sorgen, dass die eingebautennicht allzu schnell den Geist aufgeben:

MeldungEin knappes Gut: Akkulaufzeit

Akku leer? Ohne Steckdose ist man oft

aufgeschmissen

Das Display ist der größte Stromfresserund ein Herabsenken der Helligkeitsstufebewirkt schon viel. Je schneller das Gerätin den Standbymodus geht, desto besser.Zu den unnötigen Stromverbraucherngehören Applikationen, die ohne Nutzungständig im Hintergrund mitlaufen. Dahersollten nicht benötigte Apps deinstalliertoder abgeschaltet werden. Spezielle

Stromspar-Apps könnenhelfen, alle Apps imStandby-modus zubeenden.

W-LAN, Bluetooth und GPS verbrau-chen ebenfalls ständig Strom – auch,wenn sie gerade nicht gebraucht werden.Daher empfiehltes sich, nachtsden Datenfunkvia Taskmanager auszuschalten.Auch Einflüssevon außen, wiezum Beispielgroße Kälte, können am Akkuzehren. Deshalb ist es im Winter immer besser,das Smartphone in derJacken- oder Hosentascheanstatt in der Handtasche oderim Rucksack aufzubewahren.

teilnehmen. Birgit Groß aus Stuttgarthatte Glück!

Wir gratulieren und wünschen einerholsames Wochenende!

„Die Rechnung ist das Stiefkindvieler Unternehmen.“

Axel Süßbrich, Dipl. Volksw., Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Energietransparenz (DIFET), und Stefan Harder, Geschäftsführer der E.VITA GmbH,im Interview anlässlich der erfolgreichen Zertifizierung der Jahresrechnungen vonE.VITA. Das DIFET hatte die E.VITA-Jahresrechnungen als besonders verständlich undtransparent beurteilt: Sowohl für die Strom – als auch für die Gasrechnung gab es dieNote „GUT“. Damit liegt E.VITA deutlich über dem Branchendurchschnitt, der in bei-den Kategorien nur „befriedigend“ ist.

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Stefan Harder (E.VITA; links) und Axel Süßbrich (DIFET; rechts) bei der Zertifikatübergabe

Editorial

Interview„Die Rechnung ist das Stiefkind vielerUnternehmen.”

Seite 02-03

InterviewFortsetzung

InnovationInfizierte Elektroautos kommen weiter

AktivIn Klimaschutzprojekten soziale Verantwortung übernehmen

Unternehmen Intelligentes Energiemanagement imSupermarkt

Termine „Energy Hannover”, die internationaleLeitmesse der erneuerbaren und konven-tionellen Energieerzeugung

Seite 04

MeldungEin knappes Gut:Akkulaufzeit

Interaktiv Wir gratulieren …

Manfred NeffE.VITA Geschäftsführung

Fortsetzung auf Seite 02

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Seite 01

Intelligentes Energiemanagementim Supermarkt

Unternehmen

Das Energiemagazin Seite 03

Großzügige Ausleuchtung auch beiTag, voll klimatisiert und mit offenenKühlregalen, die einem die kalte Luft insGesicht blasen: So kennen Verbraucher diemeisten Supermärkte. Das mag zwar als„käuferfreundlich“ gelten, ist aber nichtgerade umweltfreundlich. Dass es auchanders geht, beweist ein Vorzeige-Supermarkt in Mühlheim an der Ruhr. Dort herrscht dank Glaskuppeln im Dach Tageslicht im Verkaufsraum, dieKühltruhen und -theken sind mit Türenund Abdeckungen versehen. Das ver-mindert nicht nur den Energieverbrauch, sondern schont auch die Waren, die nichtständigen Temperaturschwankungen ausgesetzt sind und damit länger frischbleiben. Als Kältemittel verwendet derSupermarkt umweltfreundliches nicht fossiles CO2. Das ist effizient, ungiftig und fördert nicht den Treibhauseffekt. Die warme Abluft, die durch das Kühlen entsteht, wird mit Wärmetauschernzurückgeführt und zum Heizen des

Supermarktes verwendet. So geht kaumEnergie verloren. Die Intensität derBeleuchtung richtet sich nach demTageslicht: Ist es draußen besonders hell, reduziert sich die Beleuchtung imSupermarkt automatisch auf ein Minimum.Durch den Einsatz von LED-Lampen wirdnur noch ein Bruchteil der Energie verbraucht, die die herkömmlicheBeleuchtung benötigen würde. So kannein Supermarkt – neben dem umwelt-schonenden Angebot an biologischen undheimischen Waren – durch ein intelligen-tes Energiemanagement die selbst verursachten Treibhausgase gering haltenund obendrein Energiekosten einsparen.

AktivIn Klimaschutzprojekten sozialeVerantwortung übernehmen

E.FFIZIENT!: Herr Harder, warum habenSie E.VITA zertifizieren lassen?

E.VITA hat etwa ein Jahr benötigt, umdas System so zu verändern, dass dieRechnungen wirklich kundenfreundlichgeworden sind. Wir haben dafür auchimmer wieder positives Feedback von unseren Kunden erhalten. Aber wir wolltennicht nur eine Handvoll Kunden fragen unddamit zufrieden sein. Wir wollten, dassProfis unsere Rechnungen prüfen.

E.FFIZIENT!: Herr Süßbrich, wie prüfenSie? Können Sie die Bedürfnisse von OttoNormalverbraucher simulieren?

Die Kriterien werden auf verschiedeneWeise zusammengestellt, beispielsweise inGruppendiskussionen. Aber auch alsExperte sehen Sie große Unterschiede aufAnhieb. Bei guten Rechnungen macht esSpaß, sie zu zertifizieren. Da werden Siedurchgeführt, da wird argumentiert, da finden Sie alles an der richtigen Stelle.

Aber bei vielen Rechnungen verstehen Sienach dem „Sehr geehrter ...“ gar nichtsmehr.

E.FFIZIENT!: Und die Zertifizierung derE.VITA-Rechnungen hat Spaß gemacht?

Ja, es hat Spaß gemacht, dieseRechnungen zu zertifizieren, und ichdenke, es wird den Kunden gefallen, sie zu erhalten. Sie finden die richtigeInformation an der richtigen Stelle, da wurde fast schon Liebe reingelegt.

E.FFIZIENT!: Herr Harder, warum sindIhnen kundenfreundliche Rechnungen so wichtig?

Wir legen bei E.VITA größten Wert auf Kundenorientierung. Aber unserProdukt selbst wird häufig gar nicht wahrgenommen, denn die störungsfreieLieferung kann fast jeder bieten. Nichtjedoch die störungsfreie Abrechnung.Wenn der Kunde das Gefühl bekommt: ‚Ich muss es glauben, aber verstehen kannich es nicht’, dann wird viel Vertrauen verspielt. Außerdem ist es ja das erklärteZiel, weniger Energie zu verbrauchen. Dassso viele Informationen auf der Rechnung stehen, ist ein Teil des Energiekonzeptesder Bundesregierung. Und das funktioniertnur mit übersichtlichen Abrechnungen.

E.FFIZIENT!: Herr Harder, Herr Süßbrich,wir danken Ihnen für das Gespräch.

Hat sich mein Verbrauch geändert? In denRechnungen vieler Anbieter versteckensich diese Informationen irgendwo auf den sieben oder mehr mit winziger Schrifteng bedruckten Seiten. Bei einer gutenRechnung sieht man dagegen sofort, wasman zahlen muss. Stefan Harder:

Das Problem ist übrigens nicht neu.Schon Helmut Schmidt erklärte: „Es ist ein-facher ein Land zu regieren als eineStromrechnung zu lesen.“

E.FFIZIENT!: Warum sind die Rechnungenhäufig so unübersichtlich?Axel Süßbrich:

Es ist meist gar keine böse Absicht derAnbieter. Die Rechnung muss sehr vielegesetzliche Vorgaben erfüllen, aber dasAbrechnungssystem der Energieversorgerist äußerst starr. Wenn 500.000 Kundenverwaltet werden, ist es extrem aufwändig,individuelle Elemente wie Bilder oderFarben einzubauen. Rechnungen direkt ausdem System beinhalten jedochAbkürzungen, Zahlen und eine Unmengean Informationen. So einfach das auchklingen mag: Die Unternehmen müsseneine größere Summe investieren, um etwasmehr Klarheit in die Darstellung zu bekommen. Hinzu kommt, dass dieEnergieanbieter über Jahrzehnte nurAbnehmer, aber keine Kunden hatten. Erstim Zuge der Liberalisierung begann dasBewusstsein zu wachsen, dass Kommunika-tion mit dem Kunden wichtig ist. Und dieRechnung ist oft das Stiefkind in derUnternehmenskommunikation.

Die leistungsgemessenen Geschäfts-kunden von E.VITA können künftig ihrUmweltbewusstsein zertifizieren lassen.Denn wer die Klima-Tarife bei E.VITAabschließt, erhält ein Zertifikat alsNachweis des CO2-Ausgleichs und aufWunsch ein Kommunikations-Kit, das dieÖffentlichkeitsarbeit zum Thema „klima-neutraler Strom“ unterstützt.

Mit der Wahl des Klima-Stroms können sich die Geschäftskunden oben-drein für ein Klimaschutzprojekt entschei-den, das sie mit ihrem Strom unterstützenmöchten. Fünf Projekte stehen zurAuswahl, die allesamt einen wichtigenBeitrag zum Klimaschutz leisten:

Mit dem „Klimaschutz-ProjektBiomasse Indien“ wird der indischenLandbevölkerung geholfen, vom umwelt-und gesundheitsschädlichen Brennholzauf Biogas umzusteigen. Die Exkrementeeiner Kuh pro Familie reichen aus, umgenügend Biogas zu produzieren.

Das „Klimaschutz-Projekt WaldNeuseeland“ hilft bei der Wiederauf-forstung traditioneller Waldregionen inNeuseeland. Die Bäume binden CO2-Emissionen und bieten zudem Lebensraumfür bedrohte Tiere.

Das „Klimaschutz-Projekt Ziegel-produktion Brasilien“ unterstützt ebenfallsden Umstieg von Brennholz auf Biomasseund verringert damit zusätzliche Ab-holzung in den zentralbrasilianischenCerrado-Savannen.

Beim „Klimaschutz-Projekt WasserfilterKenia“ wird die kenianische Bevölkerungmit Wasserfiltern ausgestattet, damit dasWasser nicht mehr mit Hilfe von Brennholzabgekocht werden muss.

Das „Klimaschutz-Projekt WasserkraftIndien“ finanziert Laufwasserkraftwerkein Indien, die 390 GigawattstundenElektrizität im Jahr produzieren und

InnovationInfizierte Elektroautos kommen weiter

Termine

Als Teil der bedeutendsten Industriemesse der Welt, der Hannover Messe

2014, ist die „Energy Hannover“ die internationale Leitmesse der erneuer-

baren und konventionellen Energieerzeugung, Energieversorgung, -über-

tragung und -verteilung mit mehr als 1.000 Ausstellern.

7. bis 11. April 2014: „Energy Hannover”

Detailierte Musterrechnung von E.VITA:zertifiziert und ausgezeichnet

zusätzlich für Arbeitsplätze und eine verbesserte Infrastruktur sorgen.

Und weil E.VITA selbst Vorbild seinmöchte, haben wir einen CO2-Fußabdruckvon uns erstellen lassen. Dieser zeigt, wie viel CO2 im gesamten Unternehmenverbraucht wird. Seit Januar 2014 wirdbeispielsweise die Geschäftspost mit

Viren machen krank und sind deshalbzu Recht nicht sonderlich beliebt. Wer weißschon, dass Viren nicht nur ansteckend

sind, sondern auch dieReichweite von Elektro-autos erhöhen können?Dafür „infizieren“Forscher des Massa-chusetts Institute ofTechnology (MIT)Lithium-Luft-Akkuzellen mit genveränderten

Das Energiemagazin Seite 02

Viren. Diese siedeln sich an den Kathodenan und sorgen mit ihrer rauen, stacheligenStruktur dafür, dass die Oberfläche derNanodrähte um ein Vielfaches vergrößertwird. Die Zugabe von kleinsten MengenPalladium erhöht die elektrische Leit-fähigkeit zusätzlich. Mit diesem Verfahrenlässt sich die Energiedichte der Drähtedrastisch erhöhen, ohne das Gewicht derAkkus zu vergrößern. Auf diese Weisekönnte sich die Reichweite von Elektro-autos künftig sogar verdreifachen. Dieerfolgreiche Anwendung in der Praxis wird

freilich noch etwas dauern, da die Elektro-den der Viren momentan noch zu instabilsind.

„GoGreen“ versendet und dadurch werdeninternational anerkannte Klimaprojekteunterstützt.

Viren könnten die Reichweite von Elektro-autos bald verdreifachen

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Unser Klimaschutzprojekt „WasserfilterKenia”

Niedrigerer Verbrauch: Kühltruhen mit Türe