ngo meter ergebnisse 1. halbjahr 2013
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NGO-Meter 2013!
Januar 2014!
Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland für das 1. Halbjahr 2013.!
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NGO-Meter!
§ Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !
§ Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!
§ Die Teilnehmerzahl hat sich von 11 NGOs im 1. Halbjahr 2012 (alte Datenbasis) auf 16 NGOs erhöht, davon:!
§ 9 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!§ 7 kleine NGO ( Spendenvolumen < 1 Mio. €) !
§ NEU: Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große und kleine NGOs)!
§ Die Durchschnittswerte in den Diagrammen beziehen sich auf die neue Datenbasis vom 1. Halbjahr 2013 (16 NGOs).!
§ Die Durchschnittswerte 2013 werden für Vorjahresvergleiche zusätzlich in Bezug auf die alte Datenbasis (11 NGOs) ermittelt und jeweils in der Fußnote angegeben.!
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Das Produkt und die Teilnehmer!
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NGO-Meter!
§ Die Online-Durchschnittsspende für das 1. Halbjahr 2013 beträgt 78€ (min: 12€; max: 166€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ !
§ Der prozentuale Anteil des Onlinespendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 1% und 62%.!
§ Zahlung per Lastschrift ist der am häufisten genutzte Zahlungsweg bei Onlinespenden. Durchschnittlich 76% der Onlinespenden werden über Lastschrift eingezogen. !
§ Das Wachstum der Twitter-Follower ist dynamischer als bei Facebook-Fans. Die Wachstumsrate beträgt durchschnittlich 9% pro Quartal und übersteigt damit die Wachstumsrate der Facebook-Fans um 3%. !
§ Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen; die meisten Website-Besucher werden über die organische Suche erreicht. !
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Wichtigste Ergebnisse!
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INHALT!
1. Relevanz von Onlinespenden!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
4. Onlinemarketing (Emailings)!
5. Hintergrundinformationen!
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1. Relevanz von Onlinespenden!
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Durchschnitt
Onlineanteil der Spenden im Durchschnitt !bei 20 Prozent!
Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent!
Datenbasis: 7 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 18%, Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 15% !
5
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
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Durchschnitt
Onlinespendenhöhe im Durchschnitt etwas !höher als 2012!
Datenbasis: 7 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 77€, Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 82€ !
6
Durchschnittsspende online!
78 €
0 € 20 € 40 € 60 € 80 € 100 € 120 € 140 € 160 € 180 €
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Durchschnitt Datenbasis: 5 NGOs!
Aufteilung des Onlinespendenvolumens in !Einmal- und Dauerspenden sehr unterschiedlich!
7
Onlinespendenanteil über Einmal- versus Dauerspenden!
39%
61%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Einmalspenden
Dauerspenden
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Durchschnitt Datenbasis: 8 NGOs!
Meist genutzter Zahlungsweg für Onlinespenden:!Zahlung per Lastschrift!
8
Zahlungswege von Onlinespenden!
4%
76%
3%
1%
16%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Anteil online über Kreditkarte in %
Anteil online über LastschriE in %
Anteil online über Paypal in %
Anteil online über Sofortüberweisung in %
Anteil online ohne Zuordnung
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2. Woher kommen die Onlinespender ?!
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Kleine NGOs Große NGOs
Datenbasis: 13 NGOs!
Wichtigste Besucherquelle: Suchmaschinen; Anteil der Direkteingabe höher als in 2012!
1. HJ 2012: Suchmaschinen 58%, Direkteingabe 19%, Referrer Sites 17%, Sonstige 6%!1. HJ 2013 (alte Datenbasis): Suchmaschinen 57%, Direkteingabe: 22%, Referrer Sites: 17%, Sonstige 4% !
10
Herkunftsquellen der Website - Besucher!
27%
20%
52%
17%
16%
58%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Direkteingabe
Referrer Sites
Suchmaschinen
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Kleine NGOs Große NGOs
11%
1%
78%
29%
27%
62%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
bezahlte Suche
Kampagnen
organische Suche
Datenbasis: 13 NGOs!
Gewinnung von Website-Besuchern für große und kleine NGOs vorrangig über organische Suche!
11
Herkunftsquelle von Suchmaschinen-Nutzern!
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Kleine NGOs Große NGOs
Facebook als TOP - Referrer Site* für durchschnittlich zwei Drittel der kleinen NGOs und einem Viertel der großen NGOs!
Prozentualer Anteil der NGOs mit Facebook als TOP- Referrer Site!
Datenbasis: 12 NGOs! * quartalsweise abgefragt!
12
67% 67%
17%
33%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Q I Q II
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Facebook-Fans Twitter-Follower
Wachstum der Twitter-Follower dynamischer!als Wachstum der Facebook-Fans!
Durchschnittliche Wachstumsraten der Facebook Fans und Twitter-Follower pro Quartal in Prozent!
Datenbasis: 15 NGOs!
13
4%
7%
5%
12%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%
QI 2013
QII 2013
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3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!
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Kleine NGOs Große NGOs
Leichter Rückgang der Besucher im !Verlauf des 1. Halbjahres 2013!
Anzahl der Unique Visitors auf der Website
Datenbasis: 16 NGOs!Durchschnitt 1. HJ 2012: 74.490 !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 67.826!
15
30.015 27.912
197.221 197.097
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
QI QII
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Kleine NGOs Große NGOs
Leicht rückläufige Besuchszahlen !im Verlauf des 1. Halbjahr 2013!
Datenbasis: 16 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 90.335 !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 86.437!
16
Anzahl der Besuche auf der Website
37.955 34.381
241.410 238.737
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
QI QII
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Kleine NGOs Große NGOs
Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Besuch !bei kleinen NGOs höher als bei großen NGOs!
Datenbasis: 16 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 2,8 !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 2,8!
17
Anzahl der aufgerufenen Seiten pro Website - Besuch!3,14
2,89
2,63
2,80
2,30
2,40
2,50
2,60
2,70
2,80
2,90
3,00
3,10
3,20
QI QII
![Page 19: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/19.jpg)
Kleine NGOs Große NGOs
Durchschnittliche Besuchszeit von Websites !über den Vorjahreswerten!
Datenbasis: 16 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 130 !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 147!
Durchschnittliche Besuchszeiten in Sekunden!
18
162
148
154
156
140
145
150
155
160
165
QI QII
![Page 20: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/20.jpg)
Kleine NGOs Große NGOs
Absprungraten Website bei kleinen NGOs niedriger als bei großen NGOs !
Datenbasis: 16 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 62% !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 60%!
19
Absprungrate der Website - Besucher!
54%
56%
63%
60%
50%
52%
54%
56%
58%
60%
62%
64%
QI QII
![Page 21: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/21.jpg)
Durchschnitt
Conversion Rate leicht über Vorjahresniveau!
Datenbasis: 8 NGOs!
20
0%
5%
10%
15%
20%
25%
QI QII QIII QIV
Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt !und steht derzeit nur den am NGO-Meter !teilnehmenden Organisationen zur Verfügung. !!!
Jetzt mitmachen!Mehr Infos und Anmeldung unter !
http://www.betterplace-lab.org/projekte/ngo-meter!!
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4. Onlinemarketing (Emailings)!
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![Page 23: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/23.jpg)
Durchschnitt
Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten !über Vorjahreswerten!
Datenbasis: 8 NGOs! Durchschnitt 1. HJ 2012: 22% !Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 23%!
22
Durchschnittliche Emailing – Öffnungsraten!
23% 25%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
QI QII
![Page 24: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/24.jpg)
Durchschnitt
Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailingsim Durchschnitt bei 4%!
Datenbasis: 7 NGOs!Durchschnitt 1. HJ 2012: 3% !
Durchschnitt 1. HJ 2013 (alte Datenbasis): 3%!
23
Durchschnittliche Emailing – Klickraten!
4% 4%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
10%
QI QII
![Page 25: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/25.jpg)
5. Hintergrundinformationen!
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![Page 26: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/26.jpg)
§ Pilotphase!
§ Erstmals Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen (große NGOs > 1 Mio € Spendenvolumen, kleine NGOs < 1 Mio € Spendenvolumen)!
§ Vergleichbarkeit zur Vorperiode erstmals möglich, Erweiterung um neue Kennzahlen!
§ Ausblick: Erweiterung der Gruppe; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!
! ! ! !!
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Hintergrundinformationen!
![Page 27: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/27.jpg)
Definition der Kennzahlen!
§ Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-kooperationen oder öffentlichen Geldern.!
§ Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-Spendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!
§ Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!
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![Page 28: NGO Meter Ergebnisse 1. Halbjahr 2013](https://reader033.vdokument.com/reader033/viewer/2022051609/547aa7b3b37959932b8b4b0f/html5/thumbnails/28.jpg)
!betterplace lab!!Schlesische Strasse 26!10997 Berlin!Tel +49 30 76 76 44 88-0!Fax +49 30 76 76 44 [email protected]!
Vielen Dank.!
Silke Penner!!
Europa Universität Viadrina!!
Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-wissenschaft und Umweltökonomie!
Postfach 1786!15207 Frankfurt (Oder)[email protected]!
Dr. Angela Ullrich