post finance benefit event präsentation von oberholzer online marketing gmbh
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Digital Marketing & Online Markt SchweizOberholzer Online Marketing GmbH
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Raphael ZederTechnical Marketing
Specialist
Michael KunzBerater / Partner
Markus AreggerOnline Marketing Manager
Klaus Oberholzer Berater / Partner
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Wie wir ticken.
Wir sind agil und datengetrieben, haben die Kunden unserer Kunden im Fokus und sorgen für eine strukturierte Aussenwahrnehmung und Nutzererfahrung in der Customer Journey.
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Wir übernehmen Verantwortungund unterstützen Unternehmen in folgenden Bereichen:
✓ Antworten auf Veränderungen zu finden
✓ Ein fundiertes Wissen über die Zielgruppe zu erarbeiten
✓ Die Bereich Marketing, Sales und Service zu vereinheitlichen
✓ Mittels Daten die richtigen Schlüsse zu ziehen
✓ In der Erarbeitung einer relevanten Informationsarchitektur
✓ Erreichen neuer Märkte und Kunden
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Entwicklung zur digitalen Gesellschaft.
✓ 87+% der Schweizer sind online, 64+% auch mobil*
✓ Kunden wollen bis zu 60% des Kaufprozesses selber gehen
✓ 63% trauen Suchmaschinen als Quelle für News und Informationen
✓ 90% sagen, dass die Entscheidung aufgrund von Online Bewertungen gefällt wird.
*Quelle: 2015, BfSWeitere Kennzahlen: oberholzerkb.ch/blog/mehr-internet
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Es ist und bleibt Marketing!
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1 Veränderung:Die einzige Konstante: Der Wandel!
Ein paar Inputs:
- In Menschen und Experten investieren
- Neue Methoden involvieren
- Richtige Kennzahlen eruieren (KPI)
- Veränderung zur Unternehmenssache machen (betrifft Alle)
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2 Zielgruppe:Produkte treten in den Hintergrund: Lösungen, Nutzen und Erfahrung in den Vordergrund.
Ein paar Aussagen:
- Personas abteilungsübergreifend kreieren
- Segmentieren, individualisieren und automatisieren
- Software integrieren die User Journeys abbilden können
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Dein Kunde kann nichts dafür, dass du nicht kannst oder
willst.
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3 Marketing, Sales und Service:Transparenz: Was kostet ein Kunde wirklich?
Ein paar Ideen:
- Gemeinsame Ziele definieren, herunterbrechen
- KPIs eruieren, erfassen und Handlungen ableiten
- Kommunikation erleichtern zB Slack
- Service kann den Unterschied machen und neue Kontakte liefern
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Der Sales Funnel
Brand Loyalty
Kun
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Reichweite / Awareness
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4 Daten:Daten gehören auf C-Level.
Ein paar Inputs:
- Die Erarbeitung von KPIs mit externen Profis machen
- Was willst du wissen vs. was haben wir
- Es ist (noch) nicht zu spät, Daten anzureichern und auszuwerten
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Daten sind Treiber für Wachstum, geben Sicherheit und fördern das Verständnis.
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5 Informationsarchitektur:Marketing ist: Relevanten Inhalt, zur richtigen Zeit an die gewünschte Person zu richten.
Ein paar Antworten:
- User Journey identifizieren, ownen und Touchpoints generieren
- Erklären statt verkaufen (Content Marketing)
- Sicht des Kunden einnehmen
- Auf möglichen Sales Funnel abstimmen
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6 Digital Sales: Outbound Adé - Inbound Hallo!
Ein paar Antworten:
- Sales Funnel erstellen und abbilden (Web, Tool etc.)
- Online Marketing Massnahmen implementieren
- Akquirieren, identifizieren und konvertieren
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Die User Journey
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User Experience Leads to Conversion.
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Take Aways:
✓ Menschen sind die Transformation (Change Management)
✓ Gesamtheitliche Betrachtung forcieren
✓ Daten liefern Erkenntnisse und Antworten
✓ Es gibt nicht DIE Veränderung, sie ist konstant
✓ Software und Tools sind keine Antworten / Lösungen
✓ Betroffene zu Beteiligten machen
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Fragen und Feedback?
Ob hier oder unverbindlich auf einen guten Kaffee bei uns - ich freue mich.
Michael KunzBerater & [email protected]
@michikunz77
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Vielen Dank!Die Präsentation, aktuelle Trends, kostenlose Downloads für sie und ihre Mitarbeitenden/ Bekannten:
www.oberholzerkb.ch/benefit