RAG Aktiengesellschaft

Externer Anwender-Zugang Externer Anwender-Zugang auf die ProIM Umgebung

Einleitung

In diesem Dokument wird der externe Zugang auf die ProIm Umgebung für dieAuftraggeber benannten Benutzer beschrieben.

Ziel ist es, nur die von DSKAG benannten (externen) Mitarbeiter auf die AnwendungProIm zugreifen zulassen.

Die Dienstleister des Auftraggebers greifen mit sogenannten „Unmanaged Clients“ aufDie Dienstleister des Auftraggebers greifen mit sogenannten „Unmanaged Clients“ aufdie ProIM Umgebung zu, welche einen unbekannten Status hinsichtlich Virenscanner,

Windows Update Service, bösartigen Software etc. beinhalten.

Voraussetzung

Der Zugang auf das Teamraum Portal (ProIM) erfordert die nachstehendenKomponenten, welche auf dem jeweiligen Client vorhanden sein müssen. Die Client Systeme verfügen über eines der folgenden Betriebssysteme:

• Windows XP SP 3

• Windows 7, 8, 8.1, 10

Unmanaged Clients

Unmanaged Clients laden sich die nachstehende Anwendung als „Web Version“ über das Internet und installieren diese auf dem lokalen Computer.

• Citrix Receiver

http://www.citrix.com/downloads.html

Die Hard- und Softwarevoraussetzung (betrifft beispielsweise auch die unterstützen Die Hard- und Softwarevoraussetzung (betrifft beispielsweise auch die unterstützen Internet Browser) entnehmen Sie den vom Hersteller bereitgestellten

• Ready for Connect (r4connect) Nach der Installation des Citrix Receiver

muss noch das R4 Connect Plug In Installiert werden. (Ist die Angehängte Zip Datei)

Zugang – Anmeldung (1)

Nachdem Ihr Computersystem alle Systemvoraussetzungen erfüllt, können Sie über einen beliebigen Internetprovider (mit ausreichend Bandbreite) auf die ProIm Umgebung zugreifen.

AIDB empfiehlt hinsichtlich Bandbreite je Benutzer: mindestens >= 1024 Kbit/s

Die Anmeldung erfolgt über folgenden Link:

https://apps02.bdc-services.net

und erfordert die nachstehenden Zugangsdaten inklusive der Domäne vorweg,

welche generell durch den Auftraggeber beauftragt und an die jeweilige Benutzer weitergegeben werden.

• wd0049/Benutzername• Kennwort

Zugang – Anmeldung (2)

Laden Sie einmalig für die Analyse ihres Endgerätes das „Citrix Access Gateway Endpoint Analyse“ Tool herunter und folgen der Installationsanweisung.

Hinweise: Die Installation erfordert Administratorrechte.

Zugang – Anmeldung (3)

Bestätigen Sie die Analyse mit [Ja] bzw. [Immer] an ihrem Endgeräte.Hinweis:

�Eventuell legt sich die nachfolgende Abfrage in den Hintergrund.�Minimieren Sie ihren Internet Browser.

�Ohne r4connect erhalten Sie die Meldung: „Zugriff verweigert“.

Zugang – Anmeldung (4)

Eingabe der Anmeldedaten, anschließend auf „Anmelden“ klicken.

Beispiel:

• Benutzername: WD0049• Kennwort: *********

WD0049\kK02h246

Zugang – Anmeldung (5)

Bei der ersten Anmeldung muss das Startkennwort geändert werden.

Zugang – Anmeldung (6)

Nach erfolgreicher Anmeldung/Kennwortänderung werden die dem Benutzer zugeordneten Anwendungen aufgelistet. Das Anwendungsset weicht für die externen Dienstleister – welche nicht für alle Anwendungen freigeschaltet werden -

entsprechend ab.

Mit einem Klick auf „Teamraum Portal“ wird die Anwendung gestartet.

Zugang – Anmeldung (7)

Willkommen in der ProIM Umgebung.

Sicherheit

� Die Anmeldung erfolgt zertifikatsbasierend über eine 128 Bit SSL gesicherte Web Site.

� Das Zertifikat gilt als offizielles Zertifikat, welches vom TC Trust Center bereitgestellt wird.

� Das einheitliche Web Layout sowie die Web Adresse für die Anmeldung lässt� Das einheitliche Web Layout sowie die Web Adresse für die Anmeldung lässtwenig Rückschlüsse auf den eigentlichen Kunden zu.

Sicherheit – Kennwort ändern

Klicken Sie am unteren Bildschirmrand auf „Kennwort ändern“.

Geben Sie das alte und das neue (inkl. Bestätigung) Kennwort ein.

Problem - und Fehlermeldung (1)

Nachstehend werden die Meldungen aufgezeigt, die bei der Anmeldung via Citrix Access Gateway mit einem nicht gemanagten Computersystem aufgetreten sind.

Die nachstehenden Meldungen kommen meist auf Computersystemen vor, die durch die externen Dienstleister eigenverantwortlich gemanagt werden.

Problem – und Fehlermeldungen (2)

Problem - und Fehlermeldung (3)

Nach der Eingabe der Zugangsdaten wird die folgende Meldung angezeigt.

Lizenzvereinbarung zustimmen und „Client herunterladen“ bzw. installieren.Anschließend wählen Sie „Ausführung“ und folgen den Installationsanweisungen.

Problem - und Fehlermeldung (4)

Optional muss der Internet Browser beendet und neu gestartet werden, anschließend werden die für den Benutzer freigegebenen Anwendungen aufgelistet.

Kontaktdaten Servicedesk

Bei Problemen mit dem Zugriff wenden Sie sich an den Servicedesk der Atos IT-Dienstleistung und Beratung:

Per Telefon: +49(209)9456 2500Per E-Mail: cs_desktopmanagement.it-dienstleistung@atos.net

Servicezeiten: Montags – Freitags (ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage)06:00 – 18:00 Uhr06:00 – 18:00 Uhr

Bei Kontakt zum Servicedesk geben Sie bitte bekannt, dass es sich um R4Connect (Ready for Connect) handelt.