rhia/vera-büro rhia/vera-produktion analyse psychischer anforderungen und belastungen in der büro-...
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RHIA/VERA-BüroRHIA/VERA-BüroRHIA/VERA-ProduktionRHIA/VERA-Produktion
Analyse psychischer Anforderungen und Analyse psychischer Anforderungen und Belastungen in der Büro- und Belastungen in der Büro- und
ProduktionsarbeitProduktionsarbeit
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ÜberblickÜberblick
EinleitungEinleitung– Was wird analysiert?Was wird analysiert?– TheoriehintergrundTheoriehintergrund– AnwendungAnwendung
VERAVERA– Einleitung VERAEinleitung VERA– ZieleZiele– VerfahrenVerfahren
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ÜberblickÜberblick
RHIARHIA– Konzept BelastungenKonzept Belastungen– RegulationshindernisseRegulationshindernisse– RegulationsüberforderungenRegulationsüberforderungen
Reliabilität & Validität VERA/RHIA-BüroReliabilität & Validität VERA/RHIA-Büro Reliabilität & Validität VERA/RHIA-ProduktionReliabilität & Validität VERA/RHIA-Produktion
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Was wird analysiert?Was wird analysiert?
Arbeitsplätze im Büro und in der Produktion Arbeitsplätze im Büro und in der Produktion werden im Hinblick darauf analysiertwerden im Hinblick darauf analysiert– wie die psychischen Anforderungen beschaffen wie die psychischen Anforderungen beschaffen
sindsind– welche psychisch belastenden Bedingungen welche psychisch belastenden Bedingungen
herrschenherrschen
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HandlungsregulationstheorieHandlungsregulationstheorie
Mensch als aktiv Handelnder, der Mensch als aktiv Handelnder, der eigenständig Ziele setzt und verfolgteigenständig Ziele setzt und verfolgt
Kriterien menschengerechter ArbeitKriterien menschengerechter Arbeit– In welchem Maße werden bei der Arbeit Ziele In welchem Maße werden bei der Arbeit Ziele
gesetzt, eigene Planung und Überlegung gesetzt, eigene Planung und Überlegung angestellt und mit anderen kooperiert?angestellt und mit anderen kooperiert?
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HandlungsregulationstheorieHandlungsregulationstheorie
Vier GrundthesenVier Grundthesen– ZielgerichtetheitZielgerichtetheit– GegenständlichkeitGegenständlichkeit– Soziale EingebundenheitSoziale Eingebundenheit– Prozesscharakter der HandlungProzesscharakter der Handlung
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Was und wie wird analysiert?Was und wie wird analysiert?
Arbeitsaufgabe wird analysiert Arbeitsaufgabe wird analysiert => bedingungsbezogenes Verfahren=> bedingungsbezogenes Verfahren
Welche Anforderungen stellt die Aufgabe an Welche Anforderungen stellt die Aufgabe an den Arbeitenden und welche psychischen den Arbeitenden und welche psychischen Belastungen resultieren aus ihr?Belastungen resultieren aus ihr?
Methode: BeobachtungsinterviewMethode: Beobachtungsinterview
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ErgebnisseErgebnisse
QualitativQualitativ– Beschreibung der Aufgabe und ihrer Denk- und Beschreibung der Aufgabe und ihrer Denk- und
Planungsanforderungen, sowie der psych. Planungsanforderungen, sowie der psych. BelastungBelastung
QuantitativQuantitativ– Stufe der AnforderungStufe der Anforderung– Dauer der Belastungen, der monotonen Dauer der Belastungen, der monotonen
Bedingungen sowie Ausmaß des ZeitdrucksBedingungen sowie Ausmaß des Zeitdrucks
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AnwendungAnwendung
ForschungForschung– Vergleich von Personen / GruppenVergleich von Personen / Gruppen– Zusammenhang Zusammenhang
Arbeitsbedingungen – PersonenmerkmaleArbeitsbedingungen – Personenmerkmale
Betriebliche PraxisBetriebliche Praxis– Vorschläge zur Beseitigung psych. BelastungenVorschläge zur Beseitigung psych. Belastungen– Vorschläge zur Erhöhung der AnforderungenVorschläge zur Erhöhung der Anforderungen– EvaluationEvaluation
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Einleitung zum VERAEinleitung zum VERA
Verfahren zur Ermittlung von Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in der ArbeitstätigkeitRegulationserfordernissen in der Arbeitstätigkeit
Arbeitsbedingungen stellen Handlungsforderungen in Arbeitsbedingungen stellen Handlungsforderungen in Form von Aufgaben an die Individuen darForm von Aufgaben an die Individuen dar
Aufgaben können Belastungen und Anforderungen Aufgaben können Belastungen und Anforderungen für das Individuum darstellenfür das Individuum darstellen
Anforderungen muss sich das Individuum stellen und Anforderungen muss sich das Individuum stellen und auch entsprechend handelnauch entsprechend handeln
Arbeitsaufgaben sollten Menschen fördern und Arbeitsaufgaben sollten Menschen fördern und fordernfordern
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Einleitung zum VERAEinleitung zum VERA
Wesentliches Merkmal der Arbeitsaufgabe ist die Wesentliches Merkmal der Arbeitsaufgabe ist die Höhe der Regulationserfordernisse (eigenständige Höhe der Regulationserfordernisse (eigenständige Zielbildung und Planung)Zielbildung und Planung)
hohe Regulationserfordernisse sind positiv zu hohe Regulationserfordernisse sind positiv zu bewerten, da sie positive Auswirkungen auf bewerten, da sie positive Auswirkungen auf Kompetenz und Motivation habenKompetenz und Motivation haben
Problem stellt Partialisierung darProblem stellt Partialisierung dar VERA untersucht inwieweit Mitarbeiter durch VERA untersucht inwieweit Mitarbeiter durch
Partialisierung von höheren Regulationsebenen Partialisierung von höheren Regulationsebenen abgeschnitten istabgeschnitten ist
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VERAVERA
Verfahren zur Ermittlung von Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in der ArbeitstätigkeitRegulationserfordernissen in der Arbeitstätigkeit
Inwieweit erfordert Arbeitstätigkeit eigenständige Inwieweit erfordert Arbeitstätigkeit eigenständige Denk- und Planungsprozesse vom ArbeitendenDenk- und Planungsprozesse vom Arbeitenden
Anforderungen aus den Arbeitsaufgaben definieren Anforderungen aus den Arbeitsaufgaben definieren erforderliche psychische Regulationerforderliche psychische Regulation
Je vollständiger eine Aufgabe ist, desto höher sind Je vollständiger eine Aufgabe ist, desto höher sind die Regulationserfordernissedie Regulationserfordernisse
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Das 5-Ebenen-ModellDas 5-Ebenen-Modell
Es gibt insgesamt 5 Ebenen auf die sich die Es gibt insgesamt 5 Ebenen auf die sich die Tätigkeiten einordnen lassenTätigkeiten einordnen lassen
Innerhalb jeder Ebene werden 2 Stufen Innerhalb jeder Ebene werden 2 Stufen unterschiedenunterschieden
Für die Stufe, die mit „R“ gekennzeichnet ist, Für die Stufe, die mit „R“ gekennzeichnet ist, gelten die charakteristischen Merkmale der gelten die charakteristischen Merkmale der betreffenden Ebene nicht vollständigbetreffenden Ebene nicht vollständig
Die Modelle für das Büro und die Produktion Die Modelle für das Büro und die Produktion entsprechen einander, es gibt teilweise nur entsprechen einander, es gibt teilweise nur andere Formulierungen andere Formulierungen
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Das VerfahrenDas Verfahren
Das Verfahren besteht aus drei Teilen:Das Verfahren besteht aus drei Teilen:– Teil A: soll Anwender Orientierung über Teil A: soll Anwender Orientierung über
Arbeitsplatz gebenArbeitsplatz geben– Teil B: soll Anwender ein genaues Verständnis der Teil B: soll Anwender ein genaues Verständnis der
Arbeitsaufgabe vermittelnArbeitsaufgabe vermitteln– Teil C: StufenbeurteilungTeil C: Stufenbeurteilung
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Teil ATeil A
Welche Ausbildung ist für die Tätigkeit Welche Ausbildung ist für die Tätigkeit notwendig?notwendig?
Arbeitsstunden pro WocheArbeitsstunden pro Woche Räumliche und organisatorische Einbettung Räumliche und organisatorische Einbettung
des Arbeitsplatzes (z.B. Möbel, Anzahl der des Arbeitsplatzes (z.B. Möbel, Anzahl der Arbeitsplätze in einem Raum)Arbeitsplätze in einem Raum)
Umfasst Arbeitstätigkeit eine oder mehrere Umfasst Arbeitstätigkeit eine oder mehrere Aufgaben?Aufgaben?
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Teil BTeil B
Hier werden beschrieben:Hier werden beschrieben: Arbeitsergebnisse Arbeitsergebnisse Arbeitsmittel (z.B. Ordner, PC, Kopierer usw.)Arbeitsmittel (z.B. Ordner, PC, Kopierer usw.) Informationen, die Arbeitnehmer nutztInformationen, die Arbeitnehmer nutzt
– Auslösende Information (z.B. Rechnungen)Auslösende Information (z.B. Rechnungen)– Meldungen (z.B. Antworten auf gestellte Fragen)Meldungen (z.B. Antworten auf gestellte Fragen)– Basisinformationen (z.B. Akten, Listen)Basisinformationen (z.B. Akten, Listen)– Statische Informationen (z.B. Telefonbuch, Lexika)Statische Informationen (z.B. Telefonbuch, Lexika)– Erzeugte Informationen Erzeugte Informationen
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Teil BTeil B
Die Arbeitseinheiten werden detailliert Die Arbeitseinheiten werden detailliert beschrieben, bis hin zu einzelnen beschrieben, bis hin zu einzelnen OperationenOperationen– Beschaffen von InformationenBeschaffen von Informationen– Wahrnehmen von InformationenWahrnehmen von Informationen– Bearbeiten von InformationenBearbeiten von Informationen– Weiterleiten von InformationenWeiterleiten von Informationen
Hinweise auf Behinderungen werden notiertHinweise auf Behinderungen werden notiert Struktur der Arbeitsaufgabe (durchschnittliche Struktur der Arbeitsaufgabe (durchschnittliche
Arbeitsdauer, durchschnittliche Zykluszeit) Arbeitsdauer, durchschnittliche Zykluszeit)
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Teil CTeil C
Hier erfolgt die Stufenbeurteilung durch die Hier erfolgt die Stufenbeurteilung durch die Beantwortung von Fragen eines Beantwortung von Fragen eines FragenalgorithmusFragenalgorithmus
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Beispiel:
• Einkauf von Ersatzteilen
• Frage 1B
• Frage 2B
• Frage 5B
Stufe 2
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RHIA RHIA
Regulationsbehinderungen in Regulationsbehinderungen in der Arbeitstätigkeitder Arbeitstätigkeit
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Konzept BelastungenKonzept Belastungen
Psychische Belastungen bei der Arbeit sind Psychische Belastungen bei der Arbeit sind im Gegensatz zu Anforderungen negativ zu im Gegensatz zu Anforderungen negativ zu bewertenbewerten
Aus ihnen können z.B psychosomatische Aus ihnen können z.B psychosomatische Beschwerden resultierenBeschwerden resultieren
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RegulationshindernisseRegulationshindernisse
Hindernis auf dem Weg, das durch die Hindernis auf dem Weg, das durch die Arbeitsaufgabe vorgeschriebene Ziel zu Arbeitsaufgabe vorgeschriebene Ziel zu erreichenerreichen
AuswirkungsmöglichkeitenAuswirkungsmöglichkeiten– Zusätzlicher Aufwand oder riskantes Handeln (= Zusätzlicher Aufwand oder riskantes Handeln (=
Regulationshindernis)Regulationshindernis)– Hindernis überfordert die Regulationsprozesse Hindernis überfordert die Regulationsprozesse
des Arbeitenden (= Regulationsüberforderung)des Arbeitenden (= Regulationsüberforderung)
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RegulationshindernisseRegulationshindernisse
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RegulationshindernisseRegulationshindernisse
BewältigungsmöglichkeitenBewältigungsmöglichkeiten– Aufgabe zurückgebenAufgabe zurückgeben– QualitätsminderungQualitätsminderung– Zusätzliche ZeitZusätzliche Zeit
Nur wenn Zusatzaufwand erfolgen muss Nur wenn Zusatzaufwand erfolgen muss und keine Bewältigungsmöglichkeiten und keine Bewältigungsmöglichkeiten existieren, liegt eine existieren, liegt eine Regulationsbehinderung vorRegulationsbehinderung vor
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RegulationshindernisseRegulationshindernisse
Klassifikation: Es gibt Erschwerungen und Klassifikation: Es gibt Erschwerungen und UnterbrechungenUnterbrechungen
Erschwerungen: motorisch und/oder Erschwerungen: motorisch und/oder informatorischinformatorisch
Unterbrechungen: durch Personen, Unterbrechungen: durch Personen, Funktionsstörung und/oder BlockierungenFunktionsstörung und/oder Blockierungen
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Informatorische Informatorische Erschwerungen im BüroErschwerungen im Büro
Arbeitsergebnis ist eine verarbeitete Arbeitsergebnis ist eine verarbeitete InformationInformation
Die Informationen wird hinsichtlich ihrer Die Informationen wird hinsichtlich ihrer Bedeutung für Handlungsverlauf differenziertBedeutung für Handlungsverlauf differenziert– 5 Arten von Informationen5 Arten von Informationen
Im Informationsverarbeitungsprozess Im Informationsverarbeitungsprozess unterscheidet man 4 Arten von Operationenunterscheidet man 4 Arten von Operationen
Es gibt also 20 Möglichkeiten für Es gibt also 20 Möglichkeiten für informatorische Erschwerungeninformatorische Erschwerungen
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Informatorische Informatorische Erschwerungen im BüroErschwerungen im Büro
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RegulationshindernisseRegulationshindernisse
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RegulationsüberforderungenRegulationsüberforderungen
Dauerzustände bei der Arbeit, die den Dauerzustände bei der Arbeit, die den Arbeitenden belastenArbeitenden belasten
Regulative Prozesse des Arbeitenden werden Regulative Prozesse des Arbeitenden werden durch schlechte Umgebungs- oder durch schlechte Umgebungs- oder Aufgabenbedingungen beeinträchtigtAufgabenbedingungen beeinträchtigt
Es gibt aufgabenimmanente und Es gibt aufgabenimmanente und aufgabenunspezifische aufgabenunspezifische Regulationsüberforderungen Regulationsüberforderungen
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Aufgabenimmanente Aufgabenimmanente RegulationsüberforderungenRegulationsüberforderungen
Belastung ist an Inhalt der Aufgabe gebundenBelastung ist an Inhalt der Aufgabe gebunden MonotonieMonotonie
– Es muss eine gleichförmige Aufgabe ausgeführt Es muss eine gleichförmige Aufgabe ausgeführt werden, die dennoch Aufmerksamkeit erfordertwerden, die dennoch Aufmerksamkeit erfordert
ZeitdruckZeitdruck– Der Arbeitende ist gezwungen, schneller zu Der Arbeitende ist gezwungen, schneller zu
arbeiten, als er es von sich aus tun würdearbeiten, als er es von sich aus tun würde
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Aufgabenunspezifische Aufgabenunspezifische RegulationsüberforderungenRegulationsüberforderungen
Belastung ist nicht an den Inhalt der Aufgabe Belastung ist nicht an den Inhalt der Aufgabe gebundengebunden
Umgebungsbedingungen (z.B. Lärm, Umgebungsbedingungen (z.B. Lärm, ergonomisch schlecht gestaltete ergonomisch schlecht gestaltete Arbeitsmittel) beeinträchtigen Arbeitsmittel) beeinträchtigen Regulationsfähigkeit des ArbeitendenRegulationsfähigkeit des Arbeitenden
Muss ertragen werden, keine Muss ertragen werden, keine ÄnderungsmöglichkeitÄnderungsmöglichkeit
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Gütekriterien VERA / RHIAGütekriterien VERA / RHIA
VERA-StufeVERA-Stufe Zusatzaufwand in Minuten pro WocheZusatzaufwand in Minuten pro Woche Dauer monotoner Arbeitsbedingungen in Dauer monotoner Arbeitsbedingungen in
Stunden pro MonatStunden pro Monat ZeitdruckZeitdruck
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Reliabilität VERA / RHIA BüroReliabilität VERA / RHIA Büro
Es wurde ein Retest nach einem Jahr Es wurde ein Retest nach einem Jahr durchgeführt:durchgeführt:
Untersucher A und Untersucher B Untersucher A und Untersucher B beobachteten denselben Mitarbeiter mit beobachteten denselben Mitarbeiter mit derselben Aufgabe im Abstand von einem derselben Aufgabe im Abstand von einem JahrJahr
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Reliabilität VERA / RHIA BüroReliabilität VERA / RHIA Büro
Koeffizienten waren gutKoeffizienten waren gut– VERA Stufe r=0.84VERA Stufe r=0.84– Zusatzaufwand r=0.74Zusatzaufwand r=0.74– Monotone Bedingungen r=0.80Monotone Bedingungen r=0.80– Zeitdruck r=0.67Zeitdruck r=0.67
Sehr befriedigende ReliabilitätSehr befriedigende Reliabilität
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Validität VERA / RHIA Büro Validität VERA / RHIA Büro
Kriterienbezogene ValiditätKriterienbezogene Validität– 4 Außenkriterien4 Außenkriterien
» Psychosomatische BeschwerdenPsychosomatische Beschwerden» Gereiztheit/BelastetheitGereiztheit/Belastetheit» Freizeittätigkeiten mit langfristigen ZielenFreizeittätigkeiten mit langfristigen Zielen» SelbstwirksamkeitSelbstwirksamkeit
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Validität VERA / RHIA BüroValidität VERA / RHIA BüroHypothesen:Hypothesen:1. Positiver Zusammenhang zwischen VERA-Stufe und 1. Positiver Zusammenhang zwischen VERA-Stufe und
dem Umfang langfristiger Freizeittätigkeitendem Umfang langfristiger Freizeittätigkeiten2. Positiver Zusammenhang zwischen VERA-Stufe und 2. Positiver Zusammenhang zwischen VERA-Stufe und
Selbstwirksamkeit Selbstwirksamkeit 3. kein Zusammenhang zwischen VERA-Stufe und 3. kein Zusammenhang zwischen VERA-Stufe und
Psychosomatik und GereiztheitPsychosomatik und Gereiztheit4. Positiver Zusammenhang zwischen Zusatzaufwand 4. Positiver Zusammenhang zwischen Zusatzaufwand
und Zeitdruck mit Psychosomatik und Gereiztheitund Zeitdruck mit Psychosomatik und Gereiztheit5. Negativer Zusammenhang zw. Dauer monotoner 5. Negativer Zusammenhang zw. Dauer monotoner
Bedingungen und Freizeit und Selbstwirksamkeit Bedingungen und Freizeit und Selbstwirksamkeit
6. Positiver Zusammenhang zw. Dauer monotoner 6. Positiver Zusammenhang zw. Dauer monotoner Bedingungen und PsychosomatikBedingungen und Psychosomatik
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Validität VERA / RHIA BüroValidität VERA / RHIA Büro
Es wurden alle Hypothesen bestätigtEs wurden alle Hypothesen bestätigt Nicht erwartet wurde geringe aber noch Nicht erwartet wurde geringe aber noch
signifikante Korrelation von VERA-Stufe und signifikante Korrelation von VERA-Stufe und PsychosomatikPsychosomatik
Insgesamt gute Validität Insgesamt gute Validität
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Reliabilität VERA/RHIA-Reliabilität VERA/RHIA-ProduktionProduktion
Unabhängige Doppelanalysen: Zwei Unabhängige Doppelanalysen: Zwei Beobachter untersuchen zwei Arbeitende mit Beobachter untersuchen zwei Arbeitende mit derselben Aufgabederselben Aufgabe– RHIA-Produktion: 75 DoppelanalysenRHIA-Produktion: 75 Doppelanalysen– VERA-Produktion: 52 DoppelanalysenVERA-Produktion: 52 Doppelanalysen
Korrelation r=.80 (VERA), r=.79 Korrelation r=.80 (VERA), r=.79 (Zusatzaufwand), r=.74 (Monotonie), r=.62 (Zusatzaufwand), r=.74 (Monotonie), r=.62 (Zeitdruck)(Zeitdruck)
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Validität VERA/RHIA-Validität VERA/RHIA-ProduktionProduktion
VERA: 260 ArbeitsplätzeVERA: 260 Arbeitsplätze1.1. Expertenbeurteilung: r=.91 mit der Zuordnung Expertenbeurteilung: r=.91 mit der Zuordnung
der Aufgabe zu den VERA-Stufender Aufgabe zu den VERA-Stufen
2.2. Subjektive Beurteilung der VERA-Stufe durch Subjektive Beurteilung der VERA-Stufe durch den Arbeitenden: r=.47den Arbeitenden: r=.47
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Validität VERA/RHIA-Validität VERA/RHIA-ProduktionProduktion
RHIA: 162 ArbeitsplätzeRHIA: 162 Arbeitsplätze Fragebogen zur wahrgenommenen Belastung Fragebogen zur wahrgenommenen Belastung
(Zusatzaufwand) (Zusatzaufwand)– Korrelation mit ermitteltem Zusatzaufwand r=.21Korrelation mit ermitteltem Zusatzaufwand r=.21
Erfassung von Psychosomatik und Erfassung von Psychosomatik und GereiztheitGereiztheit– Korrelationen mit Zusatzaufwand, monotonen Korrelationen mit Zusatzaufwand, monotonen
Bedingungen und Zeitdruck eher geringBedingungen und Zeitdruck eher gering
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DiskussionDiskussion
„„Nur wenn Zusatzaufwand erfolgen muss Nur wenn Zusatzaufwand erfolgen muss und keine Bewältigungsmöglichkeiten und keine Bewältigungsmöglichkeiten existieren, liegt eine existieren, liegt eine Regulationsbehinderung vor“Regulationsbehinderung vor“
=> Kann es nach dieser Definition auf der => Kann es nach dieser Definition auf der fünften VERA-Stufe überhaupt fünften VERA-Stufe überhaupt Hindernisse geben?Hindernisse geben?