schulung facebook
TRANSCRIPT
AK Portalredaktion, 9. November 2010
Aktuelle Social Media Studie – ambuzzador
Studie zur Nutzung von Social Communities, Schwerpunkt facebook (September 2010)
Zusammenfassung der Studie: http://karrierebibel.de/facebookboom-wie-
immer-mehr-menschen-facebook-nutzen/
Jeder dritte Befragte nutzt Social Media mehrmals täglich
Ein Drittel hält sich dort mehr als eine Stunde auf
Unterschiede zwischen Männern und Frauen:* 36 % der Frauen (32 % der Männer): Nutzung mehrmals täglich* Frauen verbringen auch mehr Zeit auf Facebook
80 Prozent surfen regelmäßig auf Fanpages von Lieblingsmarken und – unternehmen, um zu sehen was es Neues gibt!
MEHRWERT bieten
Gezielte Ansprache von Nutzern
Rechte Spalte Ermöglichen ein gutes Targeting:
Zielgruppe kann ganz genau eingegrenzt werden (Alter; Wohnort, Interessen, ...)
2 Abrechnungsmodelle: CPM, Pay per Click
Wer ist meine Zielgruppe (Statistik)
Schätzung wird umgehend angepasst
Schätzung wird umgehend angepasst
HeadlineHeadline
BildBild
TextText
Facebook-Inhalte: Titel besteht aus dem Titel des Facebook-Inhalts.
Bei Anzeigen für externe Seiten – Inhalt frei wählen (max. 25 Zeichen)
Text (135 Zeichen): wenig werblich verfassen, Dem Nutzer muss der Mehrwert geschildert werden: Warum soll er die Anzeige anklicken? Was erwartet ihn dahinter?
Bild: Format 110 x 80 Px
Name der Kampagne festlegen
Eingabe des Tagesbudget
Zeitplan – dauerhaft schalten, Zeitfenster
Bezahlmodell festlegen
Die Cost Per Click (CPC) beträgt € 0,50 Die CPM beträgt € 0,25
Wenn bei 2.000 Einblendungen mehr als ein Nutzer die Anzeige anklickt, empfiehlt sich das CPM-Modell. Ansonsten ist die CPC Methode besser
Kontinuierliches Controlling der Kampagne
Facebook Werbeteam überprüft die Anzeige
Freischaltung normalerweise innerhalb kürzester Zeit
Monitoring Stimmt das Verhältnis von
Impressionen und Klicks? Wird die Anzeige noch eingeblendet
oder wird sie bereits von Mitbewerbern überboten?
Muss die Anzeige optimiert werden, um die Klickrate zu verbessern?
Facebook Monitoring Tool verwenden
Beispiele:
Gut formulierte Anzeige:Mammut WinterjackeNur für kurze Zeit: € 290.00 statt € 390.00 Markenware aus der Schweiz. Jetzt profitieren!
Schlecht formulierte Anzeige:Marken Wintersachen Gute Preise. Einfach mal reinschauen. Hier sind Sie richtig
1. Zielgruppe erweitern2. Optimale Gebotsausnutzung3. Den Nutzer direkt ansprechen4. Optimieren der Landingpage5. Keine Anzeige ohne Bilder6. Wirkungsvolles Inseratdesign7. Facebook Reporting Tools anwenden8. Testen, testen, testen9. Sich selbst über Neuheiten informieren10. Erweiterung des Werbeauftritts
3.771.883 Impressionen 858 Klicks (0,023 %: von 10.000 die die Anzeige gesehen
haben klickten „nur“ 2) Zielgruppe wurde erreicht Mädchen (13-17) – 72,11 %; Jungs – 24,96 % Klickrate wurde immer ausgenutzt Besser: Logo verwenden Einschränkung auf Salzburg (hinsichtlich Interessen) Weniger ausgeben: Facebook schaltet zuerst Ads mit
höherem Preis (Klickrate schnell aufgebraucht) Ideale Lösung: knapp unter dem Limit bleiben Immer beobachten und nachbessern
Aber: 3,7 Millionen Anzeigen für € 219,00
facebookmarketing.de
Von Facebook Fans lernen. Ein Blick in die Statistik hinter Facebook Pages „Facebook Insights“
von Philipp Roth & Jens Wiese
Statistiktool unter: www.facebook.com/insights
• Informationen über Interaktion, Fanzahlen-Entwicklung, Demographie der Nutzer
• Daten richtig interpretieren um die Qualität der Beiträge zu verbessern und die Interaktion zu erhöhen
Seit dem VortagSeit dem VortagSeit dem VortagSeit dem Vortag
Nutzer geben hier am
häufigsten an, dass ihnen die Seite gefällt.
Nutzer geben hier am
häufigsten an, dass ihnen die Seite gefällt.
In die eigene Webseite einbauen Auf Blog/Twitter darauf verweisen In E-Mail Signatur übernehmen Den Menschen mitteilen News, Fotos, Videos regelmäßig posten
(erhalten alle Fans und bieten Chance weitergeleitet zu werden): Gut für Content und für die Fan-Seite
Bei Gewinnspielen auf die Richtlinien achten!
Hintergrund: Facebook möchte mögliche Rechtsansprüche
bzw. Klagen im Zusammenhang mit Gewinnspielen ausschließen
Gewinnspiele auf Seiten generell verboten (facebook Server – „terms of use“
Gewinnspiel in Form einer Anwendung erlaubt (Server des Anwendungsentwicklers)
Post im Stream - es dürfte einen Hinweis auf das als Anwendung konzipierte Gewinnspiel geben – Anwednung darf sehrwohl eine User-Aktion (upload Foto) voraussetzen
Teilnahme am Gewinnspiel ist mit Fanwerden verknüpft – Verstoß gegen FB-Richtlinien
Verständigung des Gewinners darf nicht über Facebook erfolgen (auch nicht als message)
Korrekt: über die Anwendung Kontakdaten sammeln, sodass der Gewinner auch über E-Mail verständigt werden kann
Facebook Promotions Guidelines
Fanseite on– und offline bewerben Presseaussendungen Prospekte Newsletter Kontakte Social Media Newsroom Visitenkarten
Gruppen: User mit gleichen Interessen Profile: Einzelpersonen (Fan-)Seiten sind für Unternehmen, Marken
und berühmte Persönlichkeiten Facebook entwickelt Tools für
entsprechende Verwendung Fanseite hat (noch) wesentliche Vorteile
gegenüber Gruppe oder Profil
Jeder User kann eine Gruppe erstellen „offene“, „geschlossene“, „geheime“
Gruppen Gruppenchat – Gruppenmailadresse Geschenk für Werbekunden: Menschen
vereinen sich zu bestimmten Themen in Gruppen – geben ihre Interessen preis
Beschränkung der Gruppen auf 250 Personen – Intimität
Soll das wichtigste Feature nach Newsfeed werden
Facebook‘s Groups feature has the potential to significantly change how we use Facebook.
By offering greater control over exactly who users share with, they‘re likely to share more, but with less people. The question remains wheter users will still share with all of the freinds, or predominantly micro-share to certain Groups. (inside facebook)
Einige Links zu den neuen Gruppen:
http://www.neunetz.com/2010/10/07/killerfeature-die-neuen-facebook-gruppen/
http://stadt-bremerhaven.de/die-neuen-facebook-gruppen
http://www.techcrunch.com/2010/10/06/new-facebook-group
http://www.basicthinking.de
Nur für EinzelpersonenBeziehung muss immer bestätigt werden
Nicht komplett offen für Suchmaschinen
Vorteil: Maximale Streuung Nur Fanseiten werden unter „Vorschläge“
UND in den Live-Meldungen UND Neuigkeiten angezeigt
Ähnlich einem Newsletter („Gefällt mir“=Abo) News landen nicht im Spam Ordner – sondern
im Newsfeed (dort sind die User) Freunde sehen wenn ich „Like it“ klicke:
passive Viralität
Like - Box Vorteile
Ausschnitt aus der Fanseite auf der eigenen Webseite einbauen (zb. AK4U)
Bringt Traffic auf die Seite, neue Fans, mit 1 Klick, multipliziert Content und bindet User
Mein Publikum kann ganz einfach ausgewählt
werden; perfektes Tool um mit internationalen Kunden in ihrer Sprache
zu kommunizieren!
Mein Publikum kann ganz einfach ausgewählt
werden; perfektes Tool um mit internationalen Kunden in ihrer Sprache
zu kommunizieren!
Google findet Fan-Seiten-Inhalte und das schon auf der ersten Seite!
WICHTIG: Redaktionsplan überlegen Wer darf schreiben? Was wird veröffentlicht? Woher bekommen wir den Content? Wie oft wird veröffentlicht?
Immer für ausreichend aktuellen Content sorgen!!
Kategorie und Fanseitennamen gut überlegen: Kann später nicht mehr geändert werden!
Aussagekräftiges Bild verwenden (Logo) Kontaktdaten vollständig ausfüllen Vorhandenen Content multiplizieren (zb
Flickr, Youtube integrieren) Aufwandsminimierung =
Ergebnismaximierung
ÜberraschungHumor
InnovationInteraktion
ÜberraschungHumor
InnovationInteraktion
Kunden sollten die Möglichkeit haben, ihre Zufriedenheit zu zeigen
Aber auch kritische Meinungen müssen zugelassen werden
Nur wirklich anstößige Postings sollten gelöscht werden
Admins können entscheiden, ob Fans Inhalte posten dürfen
Zuerst Fan darauf hinweisen, dass das Verhalten unangemessen ist
Immer sachlich und korrekt antworten
Dann Beiträge und Kommentare löschen
Fan dauerhaft löschen und als Spam melden
Facebook Domain sichern: http://www.facebook.com/ihrefirma (ab 25 Fans)
Reservieren unter dem Link: http://www.facebook.com/username
Umfragen unterhalten die UserRelevantes FeedbackEntweder direkt auf der Pinnwand oder über „Poll“
Anwendung „Poll“ ist kostenlosÜber „Anwendungen“ hinzufügen
Im Pinnwandeintrag eine Textverlinkung auf eine andere Fanseite/ein Profil/eine Gruppe setzen
Der Beitrag erscheint auch auf der verlinkten Seite
Links zu anderen Inhalten (Webseiten, Fotos, Videos) nicht in den Fließtext, sondern über „Anhängen“
FBML= Das Facebook HTML Facebook Markeup Language (entspricht dem Hypertext Markup
Language HTML) FBML ermöglicht es sich bis zu einem
gewissen Grad von dem Facebook-Layout zu lösen und Inhalte stärker an das eigene Look & Feel anzupassen
Fanseiten sind „optisch individualisierbar“
Eigene Programmierung notwendig Viele Funktionen integrierbar Landingpage für „Noch-Nicht Fans“ erstellen Unterschiedliche Inhalte für Fans und „Noch-
nicht-Fans“ Texte mit Keywords versehen Unterhaltsame Texte, kurze Sätze
(Lesbarkeit Smartphones) zb Gutschein, Karten anbieten wenn jemand
Fan wird (ACHTUNG nicht verlosen!)
Optimierung der Navigation (Reiter) Die Namen der Reiter: kurz halten Die ersten beiden Reiter sind vorgegeben
Alle anderen Reiter können mittels Drag & Drop verschoben werden
Alle technischen Infos auf http://wiki.developers.facebook.com
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